Gebruikershandleiding

Transcriptie

1 Gebruikershandleiding Auteur : Web~IT Support and Consulting Datum : 19 december 2005 Opdrachtgever : Flamingo nv

2 Pag. 2/27 Inhoudstafel Inhoudstafel 2 1. Starten 3 2. Pagina structuur 5 3. Flamingo: het bedrijf 7 4. Catalogus 8 5. Shop Login Bestellingen opvragen Bestellingen aanmaken / artikels toevoegen Bestellingen wijzigen Bestellingen afronden / wissen Nieuwe producten Grootdistributie Contact 27

3 Pag. 3/27 1. Starten Het adres (of URL) van de site is: Nadat u dit adres hebt ingegeven in uw Internet browser, komt u op de site van Flamingo terecht en wordt een soortgelijk scherm getoond. Om verder te gaan, dient u hier eerst uw taalkeuze te maken. Dit kan als volgt: u beweegt de cursor / muis over de witte balk met de tekst Select a language en kiest dan één van de talen die getoond worden uit de lijst.

4 Pag. 4/27 Nadat u uw keuze gemaakt hebt, komt u terecht op de welkomstpagina van Flamingo van waaruit u verder kan surfen. In de volgende hoofdstukken van deze gebruikershandleiding wordt verder ingegaan op de paginastructuur, het menu, de informatie en wordt uitgelegd hoe u de shop kan gebruiken.

5 Pag. 5/27 2. Pagina structuur Op enkele uitzonderingen na, werd elke pagina opgebouwd uit de volgende blokken: 1. Informatieblok. De informatie die in dit blok getoond wordt, wordt bepaald door de keuzes die u maakt via het menu en is dus afhankelijk van de rubriek waarin u zich bevindt. Zo bvb bevat dit blok een welkomstwoord van de directie als u de site betreedt na het ingeven van uw taalkeuze, maar bevat dit blok een voorstelling van het bedrijf indien u in het menu voor de optie bedrijf gekozen hebt. 2. Het menu Via het menu kan u verder navigeren in de site. De verschillende rubrieken van het menu worden in de volgende hoofdstukken van deze handleiding verder toegelicht. 3. De nieuwsflash. In de nieuwsflash ziet u de laatste nieuwtjes passeren. Indien u meer wil weten over een bepaald item dat hier passeert, beweegt u de muis over het item (u zal merken dat het item stil blijft staan) en klikt u vervolgens op het informatie-icoontje.. Een detailscherm met meer nieuws informatie wordt voor u geopend. Via de knop onderaan links, kan u het nieuwsscherm afsluiten.

6 Pag. 6/27 4. De login shop Via deze link wordt u rechtstreeks naar het login scherm gebracht van de online shop. Deze knop komt overeen met de optie Shop uit het menu en wordt uitvoerig behandeld in één van de volgende hoofdstukken. 5. De sitemap Via de sitemap wordt de structuur van een site op een andere en meer overzichtelijke manier weergegeven. U kan net zoals via het menu navigeren doorheen de volledige site. Via de sitemap kan u daarenboven een aantal subpagina s rechtstreeks bereiken.

7 Pag. 7/27 3. Flamingo: het bedrijf Informatie over het bedrijf Flamingo vindt u terug door hetzij via het menu te kiezen voor bedrijf, hetzij via de sitemap op de link bedrijf te klikken. De informatie werd opgedeeld in: een korte voorstelling van het bedrijf een overzicht van de belangrijkste troeven (via knop of door te klikken op troeven op de sitemap) en diverse routebeschrijvingen (via de knop of onder de rubriek locatie op de sitemap ).

8 Pag. 8/27 4. Catalogus Bereikbaar via menu catalogus of via de link catalogus op de sitemap. In de catalogus wordt u een overzicht van alle producten aangeboden. OPGELET: Via de catalogus kan u geen bestellingen plaatsen of prijzen opvragen. Deze functionaliteiten worden enkel aangeboden via de shop. U betreedt de catalogus door op de knop te drukken.

9 Pag. 9/27 Via de selectiecriteria (aan de rechterkant van uw scherm) kan u het assortiment bekijken. De selectiecriteria zijn met elkaar verbonden. Dit houdt in dat enkel de mogelijke combinatie getoond worden en dat de criteria van een lagere categorie slechts beschikbaar worden nadat de hogere categorie werd gekozen. Bvb de selectie mogelijkheden van categorie niveau 2 worden pas beschikbaar nadat een hoofdcategorie gekozen werd. Nadat u de gewenste criteria geselecteerd hebt, drukt u op om de artikelen die aan uw selectievoorwaarden voldoen, op te halen. De artikelen die voldoen aan de gekozen criteria verschijnen vervolgens in het informatieblok van de pagina. OPGELET: Indien geen selectiecriteria van een bepaalde categorie worden geselecteerd, worden alle artikelen getoond. Bvb. : indien als hoofdcategorie vogel werd gekozen, maar geen criterium van niveau 2 werd geselecteerd, worden alle artikelen in de hoofdcategorie vogel getoond. Via het criterium aantal producten per pagina kan u zelf bepalen, hoeveel producten u kan bekijken. Met de knoppen kan u bladeren naar een vorige/volgende pagina.

10 Pag. 10/27 Indien u meer informatie over een artikel wil te zien, klikt u op het detail-icoontje. Een scherm met meer informatie wordt dan op uw scherm getoond. U krijgt dan ook een grotere foto van het artikel. Via kan u dit detailscherm terug afsluiten.

11 Pag. 11/27 5. Shop In de shop krijgt u naast productinformatie ook een overzicht van de prijzen en kan u online bestellingen plaatsen. De Shop is bereikbaar via: het menu optie Shop, de knop login shop op de informatieve pagina s via de Sitemap kan u naar het login scherm van de online shop gaan. OPGELET: Om de Shop binnen te gaan hebt u een geldig login en paswoord nodig. 5.1 Login Nog geen geldig login en paswoord? Indien u nog niet beschikt over een geldig login of paswoord, kan u dit aanvragen via de site. Klik op het woordje hier (rood omcirkelt in bovenstaande afbeelding). U komt dan op een invulscherm, waar u uw gegevens in kan vullen en waar u zelf een login en paswoord kan kiezen.

12 Pag. 12/27 Nadat alle verplichte velden ( deze zijn aangeduid met een rood sterretje achteraan) zijn ingevuld, klikt u op verzenden. Indien alle velden correct ingevuld werden, wordt een bevestiging van uw aanvraag getoond. Dit houdt in dat uw aanvraag correct ontvangen werd. Uw aanvraag zal nu bij Flamingo verwerkt worden en zij verwittigen u van zodra u uw login en paswoord kan gebruiken. Dit duurt 2 à 3 werkdagen. Wel al een geldig login en paswoord? Geef uw geldig login en paswoord in en druk op. Indien u een ongeldige combinatie login-paswoord of een ongeldig login-paswoord ingeeft, krijgt u volgende foutboodschap op uw scherm: OPGELET: Indien u uw login en/of paswoord vergeten bent en/of wijzigingen wenst door te geven, contacteer dan Flamingo op het nummer +32 (0)14/ of stuur een met als trefwoorden login paswoord en uw bedrijfsnaam naar info@flamingo.be.

13 Pag. 13/27 Indien u een geldig login en paswoord hebt ingegeven, krijgt u volgende boodschap en kan u verder gaan naar de Shop, door op de knop te drukken. 5.2 Bestellingen opvragen Om een nieuwe bestelbon aan te maken, mag er voor geen openstaande bestelbon meer zijn. Om na te gaan of er nog een bestelbon openstaat, vraagt u het overzicht van de online bestellingen op (optie aan de rechterkant op het scherm) of gebruikt u de optie. Optie U krijgt dan een overzicht van de openstaande, afgeronde en verwerkte bestellingen binnen uw bedrijf. In het voorbeeld ziet u dat bestelbons van verschillende personen (logins) maar van hetzelfde bedrijf uitgelijst worden.

14 Pag. 14/27 Per bestelbon krijgt u tevens een indicatie van de status van de bestelbon: afgerond ja ( ) of nee ( ); in verwerking bij Flamingo ja ( ) of nee ( ). De details van een bestelbon kunnen opgevraagd worden door het detail-icoon aan te klikken bij de corresponderende bestelbon. Of het nu om een afgeronde of nog openstaande bestelbon gaat, u krijgt de details van de bestelling te zien in de vorm van volgend formaat. De knop bestellingen. brengt u terug naar het overzicht van de online Wil u een bestelbon afdrukken of in een afdrukvriendelijk formaat op het scherm zien, dan drukt u op het pagina-icoontje ( ) bij de corresponderende bestelbon. Nu verschijnt een afdrukbare versie van de bestelbon op uw scherm. Door te klikken op het printericoon drukken naar rechts bovenaan wordt de bestelbon afgedrukt. Door op het rode pijltje te Overzicht orders keert u terug naar het overzicht van de online bestellingen.

15 Pag. 15/27 Optie Deze optie geeft, indien er één bestaat (zie onderstaande afbeelding), de inhoud/details van uw persoonlijk openstaande bestelbon weer en biedt de mogelijkheid de inhoud aan te passen, of geeft volgende melding, indien er geen actieve, openstaande bestelbon op uw naam staat. OPGELET: Indien u binnen uw bedrijf met meerdere personen (logins) werkt, kunnen er wel nog openstaande, niet afgeronde bestellingen voor uw bedrijf bestaan. Deze zijn enkel op te vragen via het overzicht van de online bestellingen zoals eerder werd toegelicht.

16 Pag. 16/ Bestellingen aanmaken / artikels toevoegen Indien er geen openstaande bestelbon bestaat, kan u een nieuwe bestelbon aanmaken. Dit kan op drie manieren gebeuren: 1) Gebruik makende van de selectiecriteria 2) Via de optie 3) Via de optie Indien er nog een bestelbon openstaat gekoppeld aan uw login, kan u op deze drie manieren, artikelen toevoegen aan uw reeds openstaande bestelbon.

17 Pag. 17/27 Selectiecriteria In de shop kan u zoals in de catalogus, artikelen selecteren op basis van selectiecriteria. Opnieuw worden alle artikelen getoond die voldoen aan de geselecteerde voorwaarden. Het grote verschil met de catalogus is dat nu voor elk artikel de prijs getoond wordt en dat u het artikel onmiddellijk kan opnemen in een online bestelling door het aanklikken van het winkelkarretje bij het betreffende artikel. Van zodra u een artikel toevoegt aan de winkelkar, wordt de inhoud van de winkelkar / bestelbon op het scherm getoond.

18 Pag. 18/27 In het voorbeeld hierboven ziet u dat er nu twee artikelen in de bestelbon staan. De totaalprijs van de bestelbon ziet u bovenaan op het scherm. Indien u wenst kan u hier de bestelhoeveelheid van een artikel aanpassen. Dit doet u door in het veld aantal het gewenste aantal in te geven en vervolgens op het groene vinkje te drukken om uw aantal te bevestigen. OPGELET: De bestelhoeveelheid moet steeds een veelvoud zijn van de besteleenheid. Indien u een bestelhoeveelheid ingeeft die geen veelvoud is van de besteleenheid, wordt de bestelhoeveelheid afgerond naar het eerstvolgend veelvoud van de besteleenheid wanneer u het aantel bevestigd. Bvb: besteleenheid = 6; indien u bestelhoeveelheid 14 ingeeft zal deze bij bevestiging automatisch worden aangepast naar 18 (gezien 14 geen veelvoud is van 6 en 18 het eerstvolgende veelvoud is dat groter is dan 14) Indien u een artikel wenst te verwijderen van de bestelbon dan drukt u hiervoor op het rode kruisje van het te verwijderen artikel, en het artikel wordt verwijdert van uw bestelbon.

19 Pag. 19/27 Optie Deze optie laat u toe om op een zeer snelle manier op basis van de productcode / artikelnummer, artikelen toe te voegen aan uw bestelbon. U hoeft enkel artikelnumer en aantal in te vullen. OPGELET: Foutieve productcodes zullen NIET toegevoegd worden aan de bestelbon. Indien u vertrekt van een openstaande bestelbon zullen de producten die reeds bestaan in deze bestelbon NIET opnieuw toegevoegd worden en NIET aangepast worden. Producten die meermaals voorkomen in onderstaande lijst zullen maar EENMAAL toegevoegd worden aan de bestelbon. Ook hier wordt de bestelhoeveelheid aangepast naar het veelvoud van de besteleenheid. De artikelen worden enkel toegevoegd aan de bestelbon, indien u bevestigd via de knop

20 Pag. 20/27 Optie Deze optie laat u toe om op basis van de productcodes, een artikel op te zoeken. Van elk opgezocht product wordt de besteleenheid, de eenheidsprijs en een aantal getoond (initieel is dit gelijk aan de besteleenheid).

21 Pag. 21/27 Voor elk product in de lijst kan u: de details bekijken ( ) de bestelhoeveelheid aanpassen. Ook hier geldt dat de bestelhoeveelheid aangepast wordt naar het eerstvolgend veelvoud van de besteleenheid bij bevestiging ( ) het product verwijderen uit de lijst ( ) Vervolgens hebt u de mogelijkheid de volledige lijst toe te voegen aan uw bestelbon via de knop. Indien u het scherm verlaat zonder deze knop te hebben ingedrukt, worden de artikels NIET toegevoegd aan uw bestelbon. Indien u de producten hebt toegevoegd aan uw bestelbon wordt de lijst leeggemaakt en krijgt u de melding: 5.4 Bestellingen wijzigen Opgelet: Enkel niet afgeronde bestellingen kunnen gewijzigd worden. Via de optie, die op verschillende schermen in de shop voorkomt, krijgt men de detailinhoud van de openstaande bestelbon. Voor elk product in de bestelbon kan u hier alsnog: de details bekijken ( ) de bestelhoeveelheid aanpassen. Ook hier geldt dat de bestelhoeveelheid aangepast naar het eerstvolgend veelvoud van de besteleenheid bij bevestiging ( ) het product verwijderen uit de lijst ( )

22 Pag. 22/ Bestellingen afronden / wissen Om een bestelbon te kunnen versturen of volledig te kunnen wissen, dient u akkoord te gaan met de voorwaarden. De voorwaarden kan u raadplegen door op de knop te drukken, u gaat akkoord met de voorwaarden indien u de knop indrukt. Via het printericoontje op de pagina met de verkoopsvoorwaarden, kan u een afdruk nemen van de verkoopsvoorwaarden. Door te klikken op het rode pijltje keert u terug naar de bestelbon. Enkel nadat u akkoord gegaan bent met de verkoopsvoorwaarden, worden de knoppen onderaan het scherm geactiveerd. U kan de bestelbon nu afronden en dus doorsturen naar Flamingo voor verdere verwerking, of u kan de bestelbon wissen.

23 Pag. 23/27 OPGELET: Zolang een bestelbon niet werd afgerond (knop bestelling afronden ) kan de inhoud van de bestelbon nog steeds gewijzigd worden door: Artikels toe te voegen Artikels te verwijderen Bestelhoeveelheden te wijzigen De bestelbon kan NIET meer gewijziged worden nadat de bestelling werd afgerond door op de knop bestelling afronden te drukken. Indien u de bestelling bevestigt, krijgt u volgende boodschap:

24 Pag. 24/27 Via het overzicht van uw online bestellingen kan u steeds de details van uw geplaatste bestellingen bekijken. Indien u de bestelbon wist, wordt volgende boodschap op het scherm getoond:

25 Pag. 25/27 6. Nieuwe producten U kiest hiervoor de optie nieuwe producten uit het menu of de link nieuwe producten op de sitemap. In deze rubriek staan de nieuwe producten van Flamingo. (Ook in de catalogus en in de shop kan men een nieuwe artikel herkennen, doordat ze worden aangeduid met het icoontje.

26 Pag. 26/27 7. Grootdistributie Hier vindt u een woordje uitleg over de aparte grootdistributie afdeling van Flamingo, hun werkzaamheden en het productaanbod. Zoals alle andere rubrieken bereikbaar via het menu of de sitemap.

27 Pag. 27/27 8. Contact Hier vind u nuttige contactinformatie (personen, telefoon-en faxnummers, adressen) gegroepeerd per departement. U vindt de contactinformatie terug door in het menu te kiezen voor contact of door op contact te klikken op de sitemap. Door te klikken op het adres van een contactpersoon, wordt automatisch uw software opgestart en een nieuwe mail geopend, geadresseerd aan de betreffende persoon.