Werkconferentie Lessons (to be) learned ToolboxFD Introductie dashboard

Transcriptie

1 Werkconferentie Lessons (to be) learned ToolboxFD Introductie dashboard Uitgevoerd door Newcom Research & Consultancy Auteur Kenmerk drs. Steven Boekee drs. Hans Hoekstra

2 Agenda 1. De uitvoering 2. Het dashboard 3. Next steps 2

3 1. De uitvoering

4 Even voorstellen Steven Boekee Hans Hoekstra Onderzoeksmodel en -opzet Uitvoering Analyse Literatuur Modellen Vragenlijsten Opzet Afstemming Metingen Voortgang Ontsluiten data Analyse op basis van de totale dataset van alle ziekenhuizen 4

5 Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan het testen van concepten, onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van klanten en imago onderzoek. Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam. Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA), bestempeld als een Fair Data Company en bovendien is Newcom, NEN-ISO 9001, ISO en NEN 7510 gecertificeerd. Titelstijl van model bewerken * De certificering van ISO en NEN7510 zijn geregistreerd onder nummers en met de scope Het leveren, ontwikkelen en de support van de SAAS-oplossingen onderzoekstool.nl en explora-zorg.nl en het uitvoeren van klanten marktonderzoek. 5

6 Wie doen er mee? Doen mee Interesse om mee te doen

7 Functiedifferentiatie: longitudinaal experimenteel onderzoek Grootschalig, uniek, longitudinaal onderzoek De eerste meting is een 0-meting Experimenteel design; elk ziekenhuis (afdeling) zit in een andere fase 7

8 Onderzoeksmodel functiedifferentiatie Structuurindicatoren Procesindicatoren Patiëntkenmerken Personeelskenmerken Organisatiekenmerken Afdelingskenmerken Taken, rollen, bezetting Werkomgeving/beleving EBP toepassing en houding Klinisch leiderschap Focus metingen Onderzoeks resultaten Functie differentiatie Uitkomstindicatoren Medische uitkomstindicatoren (bv. ondervoeding, vallen, pijn, infecties, overlijden, heropname) Patiënttevredenheid Medewerkerstevredenheid 8

9 Deliverables (1) Deliverable 1. Realtime dashboard Doel Monitoren voortgang Eerste indruk Splitsen op afdeling of functie 9

10 Deliverables (2) Deliverable 2. Dashboard 1.0 Doel Monitoren voortgang Eerste indruk Splitsen op afdeling of functie 10

11 Deliverables (3) Deliverable 3. Eigen onderzoeksdata (.sav) Doel Grasduinen Nadere verdieping zoeken binnen eigen data 11

12 2. Het dashboard

13 Dashboard Wat zit er in het dashboard? 9 onderzoeksgebieden/ hoofdmenu 13

14 Dashboard Wat zit er in het dashboard? Grafiekgebied Submenu/tabbladen 14

15 Dashboard Wat zit er in het dashboard? 2 filters 15

16 Dashboard Welke data zitten er in het dashboard? Data van alle deelnemende ziekenhuizen Eerste meting, ofwel 0-meting Data worden steeds aangevuld met nieuwe metingen/ziekenhuizen 16

17 Dashboard Demonstratie 17

18 Dashboard Wat kun je allemaal met het dashboard? Horizontaal vergelijken (binnen de 0-meting) Resultaten eigen ziekenhuis versus benchmark van alle deelnemende ziekenhuizen op verschillende gebieden binnen het onderzoek Verticaal vergelijken Relaties tussen verschillende indicatoren Diagonaal vergelijken Kruisverbanden ontdekken op basis van filters Opleidingsniveau en type ziekenhuis 18

19 3. Next steps

20 Dashboard 2.0 Wat is de next step? (1) Trends inzichtelijk Verschillen 0-meting en 1-meting 20

21 Dashboard 2.0 Wat is de next step? (2) Benchmark in de tijd Onderscheid maken tussen wel/geen proeftuin Onderscheid maken tussen afdelingen/specialismes Complexe filters Dashboard 3.0? 21

22 Meer informatie? Neem contact met ons op! Newcom Research & Consultancy B.V. drs. H. Hoekstra drs. S. Boekee Vestiging Amsterdam Herengracht CH Amsterdam Vestiging Enschede Hengelosestraat AC Enschede T:

23 Wij geloven dat succesvolle organisaties in nauw contact staan met hun doelgroep. Dit betekent dat succesvolle organisaties de doelgroep écht kennen en begrijpen. Alleen dan zijn organisaties in staat de beste klantervaring te geven. en zijn labels van Newcom.

24 Newcom Research & Consultancy is een onafhankelijk bureau dat organisaties met full-service marktonderzoek inzicht geeft in hoe zij optimaal kunnen aansluiten bij de wensen van de doelgroep. Denk aan het testen van concepten, onderzoek naar de behoeften en tevredenheid van klanten en imago onderzoek. Newcom werkt vanuit kantoren in Enschede en Amsterdam. Newcom is aangesloten bij de MarktOnderzoekAssociatie (MOA), bestempeld als een Fair Data Company en bovendien is Newcom, NEN-ISO 9001, ISO en NEN 7510 gecertificeerd. Titelstijl van model bewerken * De certificering van ISO en NEN7510 zijn geregistreerd onder nummers en met de scope Het leveren, ontwikkelen en de support van de SAAS-oplossingen onderzoekstool.nl en explora-zorg.nl en het uitvoeren van klanten marktonderzoek. 24