Ouderen en Internet: Wat werkt op het web?

Transcriptie

1 Ouderen en Internet: Wat werkt op het web? Julia van Weert Kennismarkt AMC/VUmc. Amsterdam, 5 juni 2012

2 Ouder worden en cognitie Z-scores 1,2 0,8 0,4 0-0,4-0,8 Working Memory Long-term memory Speed of Processing Digit Symbol Letter Comparison Pattern Comparison Door achteruitgang van geheugen en Line Span snelheid van informatieverwerking komt informatie bij ouderen waarschijnlijk minder goed over dan bij jongeren Letter Rotation Computation Span Reading Span Benton Rey -1,2 20's 30's 40's 50's 60's 70's 80's leeftijdsgroepen n = 350 Cued Recall Free Recall Park et al., 2003

3 Toegang tot Internet jarigen CBS, 2012

4 Internetactiviteiten jarigen

5 Internet informatie voor patiënten met kanker Kanker staat in de top 3 van onderwerpen waarover mensen informatie zoeken op Internet (Fogel, 2003) Patiënten met kanker die Internet gebruiken voelen zich beter geïnformeerd en voorbereid (Eysenbach, 2008) en het helpt hen om te gaan met hun ziekte (Rice & Katz, 2006)

6 Complexiteit Slechts 30% vond wat men zocht 83% had problemen de informatie te begrijpen (Rice & Katz, 2006) Veel (website) informatie is geschreven op een te hoog leesniveau (Berland et al., 2001; Doak et al., 1998; Graber et al., 1999)

7 Voorlichting-op-maat Betere verwerking van informatie als: de ontvanger cognitief in staat is de informatie te begrijpen Informatie afstemmen op individuele patiënt Foto s, illustraties, animaties, audio- en video aanvullend op tekstuele boodschap

8 Antoni van Leeuwenhoek Zkh.

9 Waarom visuele ondersteuning gebruiken? Picture facilitation effect 1 Multimedia learning 2 Social Cognitive Theory 3 Socioemotional selectivity theory 4 1 Levie & Lentz, 1982; Cherry et al., Mayer, 1999; Mayer & Moreno, Bandura, Carstensen, Isaacowitz & Charles,

10 Experiment 1: 2x3 design (n=200) Afbeeldingen Alleen tekst Foto Tekening Complex Groep 1 Groep 2 Groep 3 Complexiteit (n=27) (n=40) (n=39) taalgebruik Niet Groep 4 Groep 5 Groep 6 complex (n=30) (n=35) (n=29)

11

12

13 Meetinstrumenten Recall van information (NPIRQ) (Jansen et al,2008) Wat heeft men onthouden en kan men reproduceren? Vijf open vragen Minimaal 0 en maximaal 8 punten te halen Tevredenheid (LSS) (Beard & Ragheb, 1980) Begrijpelijkheid; 3 items Aantrekkelijkheid; 4 items; Gemiddelde score van 1 tot 7

14 Gecombineerd effect op recall ,2 2,0 4,0 2,6 3,5 2,7 Niet complex taalgebruik Complex taalgebruik Geen afbeelding Foto Tekening Van Weert et al, 2011

15 Leeftijdsverschillen begrijpelijkheid (range 1-7) 7 6,5 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 4,7 4,6 Geen afbeelding 5,3 4,8 p=<. 05 Afbeelding ouder (>50) jonger (<50) Van Weert et al, 2011

16 Leeftijdverschillen aantrekkelijkheid (range 1-7) 7 6,5 6 5,5 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 5,3 4,9 Geen afbeelding 5,9 5,6 p=<. 05 Afbeelding ouder (>50) jonger (<50) Van Weert et al, 2011

17 Conclusie Voor ouderen is een afbeelding belangrijker dan voor jongeren Van Weert et al, 2011

18 Design Experiment 2 (n=430) Alleen tekst Cognitieve afbeelding Affectieve afbeelding Beide soorten afbeeldingen Bol et al, submitted 18

19 19

20 Resultaten (1) Geen picture facilitation effect Recall Geen significante leeftijdsverschillen op recall Tevredenheid Ouderen én jongeren: Hogere score op aantrekkelijkheid bij afbeelding, zowel cognitieve als affectieve afbeelding Jongeren: Hogere score op begrijpelijkheid bij alleen tekst Ouderen: Hogere score op emotionele steun bij alle condities Bol et al, submitted 20

21 Resultaten (2) Interactie tussen leeftijd en emotionele support op recall van informatie Ondersteunt de socioemotional selectivity theory Bol et al, submitted 21

22 Design Experiment 3 Tekst Informatieve video Narratieve video Bol et al, submitted 22

23 Resultaten (1) Significant effect van conditie op recall van information % * Tekst Video arts Video patient Ondersteunt deels de theory of multimedia learning Tekst Video arts Video patient Ondersteunt de Social Cognitive Theory Geen significant effect van leeftijd op recall van information * Bol et al, submitted 23

24 Resultaten (2) Leeftijd en tevredenheid: Ouderen (> 65) scoren hoger op aantrekkelijkheid (p <.001) en emotionele support (p <.001) van de website Bol et al, submitted 24

25 Conclusies Visuale interventies zijn effectief, want Afbeeldingen verhogen aantrekkelijkheid van de website Video s verhogen recall van informatie Tevredenheid hoger bij ouderen, met name aantrekkelijkheid en emotionele support Ouderen die emotionele support ervaren van de website scoren hoger op recall van informatie 25

26 Eye-tracking Loos & Mante-Meijer 2009

27 Eye-tracking Heatmaps laten met kleuren zien hoe intens verschillende plekken op webpagina s bekeken zijn, gebaseerd op het aantal fixaties van individuele websitegebruikers of groepen: rood voor heel intens, geel voor gematigd en groen voor gering. Loos & Mante-Meijer 2009

28 Heatmap 2: alle jongeren Heatmap 1: alle ouderen Heatmap 3: alle ouderen die dagelijks internet gebruiken

29 Conclusie De heatmaps tonen aan dat verschillen meer veroorzaakt worden door de frequentie van internetgebruik dan door leeftijd. Loos & Mante-Meijer 2009

30 Vervolgonderzoek Combineren eye-tracking onderzoek met onderzoek naar gebruik van visuele ondersteuning Effect van gebruik van Internet-informatie op gespreksvoering in de spreekkamer

31 Informatie