Huurderbetrokkenheid. Vera Beuzenberg Platform31. 7 november 2018

Transcriptie

1 Huurderbetrokkenheid Vera Beuzenberg Platform31 7 november 2018

2 Even voorstellen Vera Beuzenberg Projectleider Wonen bij Platform31 Onderwerpen: huurderbetrokkenheid, Woningwet, huurbeleid, woonbeleid Project: Huurders aan de knoppen; Samenwerking Woningwet

3 Agenda 1. Achtergrond 2. Meedenken met beleid - Gekozen vernieuwing 3. Huurderbetrokkenheid in de wijk - Trends - Voorbeelden

4 Waarom hernieuwde aandacht voor huurderbetrokkenheid? Woningwet Nieuwe rechten en verantwoordelijkheden; rol in prestatieafspraken Corporaties draagvlak voor beleid (legitimatie) en tevreden huurders Huurdersverenigingen meer leden, meer achterban, meer kennis en professionaliteit Huurderbetrokkenheid vernieuwen Participatiesamenleving Bottum-up initiatieven, zelf organiserend vermogen, wens invloed

5 Meedenken met beleid

6 Wens Huurdersorganisaties: Regelmatig nieuwe leden Voldoende slagkracht en professionaliteit Diversiteit in leden: geslacht, etniciteit, leeftijd, wijken/buurten Veel contact met de achterban. Men weet wat er speelt Effectievere input: pro-actief en bijdrage aan het begin van het denkproces Meedenken over meer onderwerpen dan vanuit de overlegwet

7 Gekozen vernieuwing Huurdersorganisaties: Naast een bestuur ook tijdelijke werkgroepen naar thema Stellen van eisen bij de selectie voor de huurdersorganisatie Worden aan de start van het beleidsvormingsproces betrokken Aan de start bepalen op welke manier de huurders meedenken Afspraken over ophalen huurdersinput (achterban)

8 Samenwerking prestatieafspraken Huurdersorganisaties: Betrokkenheid huurders maakt abstracte visie concreet. Ze zijn aanjager van korte termijn problemen. Ze houden ons bij de les en maken dingen concreet. Veel niveauverschil Inzicht in het bod is lastig Organisatie en kennisniveau en groeit Soms professionele ondersteuning Bestuur: Grijs, man en Nederlands. Capaciteit: eerst bij alles betrokken, later focus op enkele thema s.

9 bijeenkomsten/spel-visie-op-wonen Inzicht in elkaars visies en belangen in het woondomein Goede start voor de prestatieafspraken

10 Meedoen met beheer

11 Wat speelt er m.b.t. meedoen in de wijk? Beheer en buren Huurders, willen: elkaar helpen. steeds vaker zelf invloed uitoefenen op hun woonomgeving. betrokken worden bij de keuzes over en uitvoering van dagelijkse werkzaamheden in en rondom het complex en hun buurt. Woningcorporaties, willen: huurders die betrokken willen worden die kans geven. Ze zoeken naar manieren om dit vorm te geven.

12 Vijf voorbeelden huurderbetrokkenheid in de wijk

13 WaterwegWonen nieuwe buren Huurders leiden potentiele huurders rond

14 Groenwest pop-up huiskamer Corporatie en huurdersorganisatie gaan op locatie in gesprek met huurders

15 De Alliantie leefbaarheidscommissie onderhoudt zelf entree, binnen- en daktuin van complex

16 Mozaiek Wonen Zelfbeheer in twee wooncomplexen Corporatie faciliteert actieve bewoners. In complex voeren bewoners onderhoud, schoonmaak en moestuin uit. Huurders voeren uit en denken creatief mee over knelpunten en nieuwe vormen van zelfbeheer zoals schilderwerk Sociaal beheerder is aanspreekpunt vanuit corporatie Enkele bewoners zijn aanspreekpunt vanuit complex

17 Tuin- en groenonderhoud Tijdsinvestering: 2 8 uur Dekking: leefbaarheidsfonds Mozaïek Wonen en/of ( 30/jr eenmalig 400,-) co-financiering gemeente Resultaat: Vergroot sociaal eigenaarschap Betere uitstraling complex / buurt Minder vervuiling omgeving

18 Tijdsinvestering: Nihil (mailing voor bereidheid tot beheer) Dekking: Leefbaarheidsfonds Mozaïek Wonen ( / bord) Resultaat: Schonere woonomgeving Impuls sociaal eigenaarschap Minder beheerskosten Zelfbeheer schoolborden

19 Zelfbeheer complexen / woonomgeving Tijdsinvestering: Nihil tot begeleiding huismeester (portiekportiers) Dekking: Leefbaarheidsfonds Mozaïek Wonen Reguliere werktijd huismeester Resultaat: Grotere betrokkenheid woonomgeving van de jeugd Schonere woonomgeving Sociaal eigenaarschap Minder beheerskosten

20 Samen schoon en samen groen Eigen Haard smaken: 1) Zelf toezicht: toezicht houden op schoonmaak en klachten afhandelen 2) Zelf inkoop: zelf toezicht + inkopen externe schoonmaak + indien nodig extra budget bij bewoners faciliteren 3) Zelf beheer: zelf inkoop + financiële administratie 4) Zelf boenen: met elkaar afspraken maken over de schoonmaak en zelf uitvoeren Afspraken liggen contractueel vast. Corporatie medewerker als direct aanspreekpunt.

21 Welke vormen spreken aan?

22 Wat levert het op? Meer sociale contacten Meer waardering voor de woonomgeving Meer tevreden huurders als er sprake is van co-creatie en korte lijntjes.

23 Wat vraagt dit van de corporatie? Wat vraagt dit van de huurders?

24 Aanbevelingen Aan de slag met huurderbetrokkenheid 1. Als beide er meerwaarde van inzien 2. Goede onderlinge verstandhouding 3. Gezamenlijk afspraken 4. Intern draagvlak 5. Niet alle complexen

25 Lees de rapporten op - Zelforganisatie gaat niet vanzelf - Huurders blijven(d) aan de knoppen Daarin staan de volledige omschrijvingen van de nieuwe werkwijzen en structuren van huurderbetrokkenheid.