Dit ketenpartnertevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam.

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Dit ketenpartnertevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam."

Johanna van der Wolf
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

Dit ketenpartnertevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam. In juli en oktober is per email een anoniem in te vullen enquête verstuurd aan partners.

2 Dit ketenpartnertevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam. In juli en oktober is per een anoniem in te vullen enquête verstuurd aan partners. Deze partners zijn ad random geselecteerd. Er is beide keren een herinnering gestuurd. De enquêtes zijn door de partners rechtstreeks in het programma survey Monkey terecht gekomen. Het hele onderzoek vindt u hierbij. Hieronder staat een samenvatting van de uitkomsten van het onderzoek en worden zo mogelijk suggesties voor verbetering gedaan. Vraag 1 is niet in de uitwerking opgenomen, omdat deze vraag antwoord geeft in welk gebied er wordt samengewerkt. In de uitwerking van dit verslag zijn enkel de partners voor het gebied Hoogvliet opgenomen. Vrijwilligersorganisatie 13,33% 2 Zorgorganisatie 33,33% 5 Wijkteam 0% 0 VraagWijzer 0% 0 School 13,33% 2 Gemeente 0% 0 Politie 0% 0 Welzijnsorganisatie 6,67% 1 Overige 40% 6 : Avant Sanare Jeugdsportfonds GGZ Lid Eigen Koers Stichting Ravottuh Ondersteuningsorganisatie op taal: stichting lezen en schrijven Verzorgen van trainingen in Huizen van de Wijk Doorverwijzen van jongeren woonachtig buiten het gebied prins aleander Veel medewerkers van DOCK zijn intermediair voor het Jeugdsportfonds Rotterdam. Wij als Jeugdsportfonds zijn hier ontzettend blij mee. Ouders die een aanvraag voor het Jeugdsportfonds willen aanvragen, kunnen wij makkelijker doorverwijzen naar DOCK. Doorverwezen patiënten Samenwerking mbt activiteiten Samenwerking NRW, programma langer thuis, welzijn op recept en vormen coöperatief samenwerkingsverband. Met name de zorg gericht op jeugd, zoals ouders in actie. Onderaannemer in nieuw Rotterdams welzijn Voorheen waren we onderaannemer, nu sinds een jaar samenwerkingspartner. We treffen elkaar in het netwerk voor vrijwilligers, ik stuur mensen door met een hulpvraag, zij bevragen mij voor het plaatsen van vrijwilligers, samen organiseren we de vrijwilligersmarkt

3 Begeleidend docent in de LeerWerkGemeenschappen de samenwerkingsvorm tussen het werkveld en de hogeschool Rotterdam voor het Social Work. Ik ben wekelijks op de locaties aanwezig om de studenten en professionals aan het werk te zien en mijzelf te verdiepen in het werkveld. Stuurgroep Eigen Koers We werken samen met o.a. Kidsclub. Zij sluiten aan bij activiteiten op ons terrein. Ook doen we gezamenlijk mee aan de Caroussel van Villa Vonk Welzijn op recept, wijkteam, huisbezoeken 75 plussers Wij werken samen aan de aanpak van taal en laaggeletterdheid in Feijenoord en Hoogvliet 1 0% 0 2 0% 0 3 6,67% 1 4 6,67% 1 5 0% 0 6 6,67% 1 7 6,67% ,67% ,67% % 0 Het gemiddelde cijfer is een 7,5 Vlotte communicatie, goede organisatie. We zitten ook op één lijn wb de cliënt benadering. Jongeren worden over het algemeen snel opgepakt. In één gebied werd de hulpvraag in crisissituaties niet direct opgepakt. Eerste Interventies zijn door ons opgepakt. In enkele gebieden krijg ik een terugmelding. We weten elkaar te vinden We weten elkaar goed te vinden en Dock staat open om met elkaar zaken te delen om tot een goede samenwerking te komen. Allemaal prima Nu niet meer fysiek aanwezig bij de teamoverleggen, merk dat de afstand hierdoor groot is. Het afgelopen jaar weinig tot geen deelnemers en/of vrijwilligers doorgestuurd gekregen, wisseling binnen het management, hierdoor de laatste tijd weinig contact gehad Hele fijne, open, fleibele en samenwerkende cultuur op alle locaties. Ik heb meerdere malen verzocht om een bijeenkomst van de Stuurgroep te plannen. Met Jan Hoefsloot heb ik maanden geleden uiteindelijk afgesproken dat er een bijeenkomst gepland gaat worden. Ik heb daarna niets meer vernomen. Het project welzijn op recept loopt nog, evaluatie moet nog volgen.

4 Goed 60% 9 Wisselend 33,33% 5 Slecht 6,67% 1 Van de jongeren waarbij ik geen terugkoppeling heb ontvangen, kan ik niet bevestigen of de afspraken zijn nagekomen. Door de vele wisseling van de wacht is het soms niet haalbaar om etra afspraken te maken voor verdere samenwerking Na de fusie van eigen koers en Dock zijn er behoorlijk wat financiële zaken misgegaan maar dat loopt nu weer. Veel werkers geven aan het erg druk te hebbe, soms onduidelijk wie verantwoordelijk is voor welk deel van het werk Als afspraken niet worden nagekomen ligt dat aan de persoon in kwestie en niet hoe Dock medewerkers in het algemeen afspraken nakomen Ik krijg niet van alle verwezen cliënten een terugkoppeling. Meest genoemd waren: Cliëntgericht, opvallend, maatschappelijk betrokken, sociaal, open, laagdrempelig, klantvriendelijk, overkoepelend, cliëntgestuurd, afspraken, enthousiast, verbindend, ondernemend, herkenbaar, toegankelijk, verbindend, samen, vertrouwd, zoekend, ruimdekend, ondernemend, dynamisch, nakomen, betrokken X Reacties: Communicatie in de samenwerking Intermediairs aanstellen voor het JSF Interne kennisvergroting verslaving Hulpverlening aan buurtbewoners Trainingen voor de jeugd Villa Vonk een Huis van de Wijk plus maken Problematiek onder zelfstandig wonende ouderen Good practice beter vastleggen en registreren zodat ook andere locaties in Dock dit kunnen gebruiken. Consequenter onderzoeken of binnen Dock (of in het werkveld) nieuwe ideeën al zijn ontwikkeld. Afspraken nakomen Borgen van gezamenlijke activiteiten in de buitenruimte. (juist in de samenwerking met ons)

5 Het zou fijn zijn als er een terugkoppeling plaats vind van de huisbezoeken naar de betreffende huisartsen, maar ik heb begrepen dat dit niet mogelijk is wegens wet op de privacy. Taal X Reacties: Overleg met samenwerkingspartners. Voor het Jeugdsportfonds zou het heel erg goed zijn als alle medewerkers van DOCK, intermediair worden voor het Jeugdsportfonds, zodat alle jongeren waarvan de ouders geen genoeg inkomsten hebben om de contributie van de sportvereniging te kunnen betalen, wij nog makkelijker kunnen doorverwijzen. Dit geld niet alleen voor de gebieden in Zuid maar in heel Rotterdam. Sommige groepsruimte zijn erg gehorig Meenemen van eigen medewerkers in nieuwe ontwikkelingen Vond ik lastig om aan te geven. Ik heb "zoekend" ingevuld bij en woord wat typeert. Naar mijn idee zijn we allemaal nog zoekende naar de goede verbindingen met alle partijen om een sluitend aanbod te krijgen. De zorg voor de vrijwilligers die wekelijks voor hun werken. Eenmaal per jaar een 'feestje' van drie uurtjes is te makkelijk. Meer investeren in hun, bijvoorbeeld in scholing en training. Meer uit deze mensen halen maar hun ook wat gunnen! Meer gebruik maken van andere instanties in de wijk Alle Dock medewerkers een onderdeel van DOCK laten worden. Zichtbaarheid in Oudeland Verbeteren terugkoppeling. Nog meer aan taal doen

Vergelijkbare documenten

Dit ketenpartnertevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam.

Dit ketenpartnertevredenheidonderzoek is uitgevoerd in opdracht van en in afstemming met de Gemeente Rotterdam. De onderzoeksgroep bestaat uit ketenpartners die samen Nieuw Rotterdams Welzijn bieden. De