Meedenksessie Agressieonderwijs 8 september2015. Agressiepreventie en hantering in Onderwijs & Opleiding

Transcriptie

1 Meedenksessie Agressieonderwijs 8 september2015 Agressiepreventie en hantering in Onderwijs & Opleiding

2 Welkom bij de 2 e meedenksessie over agressie onderwijs! Wil je voordat we echt gaan starten op de kaartjes invullen wat je vandaag komt brengen en wat je komt halen? Kost maar 3 minuten noteer op kaartjes

3 Programma 9.30 Opening en toelichting project door Miriam Kop 9.40 Toelichting programma door Barbara Ponsteen 9.45 Even kennismaken Werksessie raamwerk (in groepen) Nabespreking Pauze & Informatiemarkt Werksessie leermateriaal (in groepen) Nabespreking Samenvatting en afsluiting Lunch

4 Welkom! Miriam Kop Projectmanager Veilig Werken in de Zorg

5 Zes zorgbranches GGZ Geestelijke gezondheidszorg en verslavingszorg GHZ Gehandicaptenzorg JZ Jeugdzorg VVT Verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg, kraamzorg en jeugdgezondheidszorg UMC Universitaire medische centra ZKH Ziekenhuizen, zowel algemeen als categoraal, en revalidatiecentra

6 Initiatiefnemers met ondersteuning van

7 Doel en uitgangspunt actieplan Doel De implementatie van integraal beleid tegen agressie in de zorgorganisaties een duidelijke stap verder brengen de komende jaren. Belangrijk uitgangspunt Maak gebruik van de ervaring, kennis en communicatiekanalen van de branches

8 Actieplan Veilig Werken in de Zorg Implementatie anti-agressiebeleid versterken Ondersteuningsregeling VWiZ Communicatiecampagne Wees duidelijk over agressie Startsymposium 13, Regiosessies, eindsymposium 15 Tools: Scan, AgressieWijzer, Business Case Juridische aanpak veroorzaker agressie Duidelijkheid over zorgverlening staken Onderzoek opvolging na agressie-incidenten Scholing aankomende medewerkers Scholing, voorlichting en training inbrengen in beroepsonderwijs

9 Er gebeurt veel! Campagne Symposium Magazine Social media platform Portal Toolkit met campagnematerialen Scan, agressiewijzer, business case Regiosessies en eindsymposium #weesduidelijk

10 Visie Statement van werkgevers en werknemers in de (jeugd)zorg over agressie: (Jeugd)Zorgorganisaties en medewerkers accepteren geen tegen hen gerichte agressie en geweld. Agressie en geweld leiden tot nazorg aan de medewerker en een reactie naar de veroorzaker. Management en medewerkers bepalen samen welk gedrag ontoelaatbaar is en hoe zij daarop reageren. Elke ontoelaatbaarheid wordt geregistreerd, geëvalueerd en om herhaling te voorkomen- gevolgd door een passende aanpak.

11 Deelproject scholing, projectdoelen Opstellen van competenties/gedragsindicatoren agressiepreventie en -hantering Samen met onderwijs- en zorginstellingen Competenties/gedragsindicatoren inbrengen in onderwijs en opleiden Zoeken/maken van leermateriaal dat past bij competenties/gedragsindicatoren Delen van resultaten Hier werken we vandaag met z n allen aan! Rapportage Gezond en Zeker

12 Meedenksessies Lees het verslag op DuidelijkOverAgressie.nl 1 e meedenksessie in juni: raamwerk agressieonderwijs getoetst en verder ontwikkeld Meedenksessie 2 in september: raamwerk toetsen, leermaterialen delen, behoeftes onderzoeken Regiosessies in oktober-december: samenwerken, ontwikkelen: echt aan de slag!

13 Even kennismaken 10 minuten Stel jezelf kort voor in de groep: Werkzaam in onderwijs of instelling? Welk onderwijsniveau (mbo, hbo, wo)? Welke branche? kaartjes Wissel uit: Wat kom je vandaag brengen en halen? Vat kort samen voor de plenaire uitwisseling

14 Samenvatting # onderwijs: # instellingen: halen: brengen:

15 Wat is een raamwerk? Gezamenlijk landelijk eenduidige leerinhoud, doelen en leeruitkomsten zichtbaar en begrijpelijk maken en vastleggen Raamwerk agressiepreventie en hantering voor onderwijs & opleiding Eenvoudig, flexibel als benchmark en hulpmiddel

16 Opstellen raamwerk Analyseren van wat er al is. Onder andere: Gezond en Zeker rapportage: afbakening scope Veiligheidscompetenties Agressiewijzer: rood-groen-oranje gedrag Handreiking fysiek ingrijpen GGZ Pilot Gastvrij contact Veilige Publieke Taak Beroepscompetentieprofielen, kwalificatiedossiers, opleidingsprofielen etc.

17 Raamwerk indeling in competentiegebieden Agressiebeleid PosiCef gedrag Ombuigen naar gewenst gedrag Ingrijpen bij agressief gedrag Nazorg bij agressie incidenten Opvolging richcng de veroorzaker SCmuleren van groen gedrag Omgaan met oranje gedrag Handelen bij rood gedrag Agressie en beleid

18 Competentiegebied: Stimuleren van groen gedrag De (aankomend) zorgprofessional: Werkt vanuit een open en positieve houding. Observeert objectief en signaleert afwijkend gedrag. Maakt contact met de cliënt en gaat respectvol met de cliënt om. Gedragsbeschrijvingen: Heeft passie en plezier in het werk en straalt dit uit Stimuleert positief gedrag door zelf het goede voorbeeld te geven Signaleert adequaat veranderingen in de behoeften, het gedrag en de gemoedstoestand van de cliënt Kan goed luisteren, samenvatten en doorvragen Gaat uit van het positieve en ziet negatief gedrag als een boodschap

19 Competentiegebied: Omgaan met oranje gedrag De (aankomend) zorgprofessional: Vertoont rust en zelfvertrouwen, stelt grenzen en zet gesprekstechnieken en interactievaardigheden om emotioneel of ongewenst gedrag (verbaal en fysiek) te kunnen hanteren, om te buigen of te de-escaleren. Gedragsbeschrijvingen: Kent de eigen grondhouding, heeft inzicht in het eigen gedrag (sterke en zwakke punten) in moeilijke situaties Observeert de cliënt systematisch bij afwijkend gedrag en signalen van dreigende agressie Heeft begrip voor de situatie en emoties van de cliënt en laat dat blijken

20 Competentiegebied: Handelen bij rood gedrag Ingrijpen bij agressief gedrag: De (aankomend) zorgprofessional schat het gevaar voor de cliënt, zichzelf en anderen in, treft maatregelen en grijpt in om agressief gedrag (verbaal of fysiek) te stoppen. Nazorg bij agressie incidenten: De (aankomend) zorgprofessional vangt betrokkenen op, meldt agressie incidenten en evalueert agressie incidenten op een constructieve manier met de zorgvrager(s), collega's en andere betrokkenen. Opvolging richting de veroorzaker: De (aankomend) zorgprofessional reageert naar de veroorzaker, treft maatregelen richting de veroorzaker en verhaalt eventuele schade op de veroorzaker.

21 Competentiegebied: Agressie en beleid De (aankomend) zorgprofessional: Heeft inzicht in beleidsmatige zaken rondom agressie, stelt (mede) beleid op voor een veilig klimaat en toont leiderschap om een veilige werkomgeving te optimaliseren. Gedragsbeschrijvingen: Heeft inzicht in beleidsafspraken en procedures met betrekking tot veiligheid en agressiepreventie en hantering (vanuit goed werkgeverschap en Arbo uitgangspunten) Toont initiatief en verantwoordelijkheid voor het oplossen van knelpunten in het werk- en therapeutisch klimaat die tot onveiligheid leiden

22 Werksessie: raamwerk Groepsopdracht 1: Bekijk de indeling in 4 domeinen Is de indeling bruikbaar en compleet? Welke aanvullingen/wijzigingen heb je? 15 minuten Groepsopdracht 2: Bekijk elk domein (of verdeel de domeinen onder de groepsleden) Is elk domein compleet? Weet je wat bedoeld wordt? Concreet genoeg? Teksten helder? Kan je het gebruiken in jouw lessen? Plenaire presentatie en terugkoppeling Opmerkingen noteren op vellen

23 Conclusies Terugkoppeling per groep: Belangrijkste wijzigingen/aanvullingen in het domein Aanpassingen in formulering van competenties/ gedragsbeschrijvingen Andere bijzonderheden

24 Raamwerk op de website Uitbreiding van de website Duidelijkoveragressie.nl Raamwerk als basis voor onderdeel Kennis Raamwerk als ingang voor zoeken materiaal DEMO

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34 Pauze 40 minuten & Informatiemarkt Ga op zoek naar je maatje

35 Werksessie: leermateriaal Groepsopdracht 3: Wissel ervaringen uit nav de informatiemarkt Waarvan was je onder de indruk? Wat ga je gebruiken? 15 minuten Groepsopdracht 4: Wat heb je nog (meer) nodig om morgen aan de slag te gaan met agressieonderwijs? Welke ondersteuning, welk materiaal, welke contacten? Plenaire presentatie en terugkoppeling Opmerkingen noteren op vellen

36 Hoe nu verder? Betrek anderen en nodig uit! Planning: Concept voorleggen aan stuurgroep, achterbannen en andere relevante betrokkenen Vaststellen definitief raamwerk door stuurgroep Delen van producten, uitwisselen van ervaringen tijdens regiosessies in oktober-december Begeleiden bij toepassen van raamwerk en leermaterialen in de praktijk?? Regiosessie op school kan ook!

37 Dank voor jouw inbreng! De lunch staat klaar! Wil je meer weten of even contact?