Jaarverslag Samenwerken aan Vernieuwing

Transcriptie

1 Jaarverslag 2013 Samenwerken aan Vernieuwing

2 keten partners Samenwerken aan Vernieuwing Het jaar 2013 heeft voor Amaris in het teken staan van vernieuwing. Dit jaar hebben wij de eerste stappen gezet in de vernieuwing van onze organisatie om zo in te spelen op alle ontwikkelingen in de ouderenzorg en de veranderende wensen en behoeften van de huidige en toekomstige oudere. Wij hebben niet alleen gebouwd aan een nieuwe organisatie maar ook op andere terreinen een nieuwe koers ingezet: in onze zorg & dienstverlening, de organisatie van onze thuiszorg en de ontwikkeling van eigentijdse woonvoorzieningen. Bij alle nieuwe projecten en initiatieven streven we naar verbinding en samenwerking met andere partijen. Verbinding in de regio en in de wijk met ketenpartners, tussen zorgverleners en vrijwilligers, in samenwerking met regionale zorgpartijen en gemeentes en in afstemming met familie/mantelzorgers & ouderenbelangenorganisaties. Dit alles met een doel voor ogen: de langdurige zorg voor de huidige en toekomstige oudere zo goed mogelijk samen organiseren. verbinding Raad van bestuur Amaris Zorggroep René Hup Jan den Ouden 2 3

3 Een terugblik op 2013 Nieuwe koers behandeling en advies Met de komende veranderingen in de ouderenzorg, staat Amaris voor een aantal uitdagingen. Wij worden geacht met minder middelen meer mensen te helpen. Maar willen daarnaast innoveren om tegemoet te komen aan de veranderende wensen van de huidige en toekomstige oudere. Om in te spelen op al deze ontwikkelingen, heeft Amaris in 2013 een nieuwe koers uitgezet. Willen wij ook in de toekomst kwalitatief goede vraaggerichte zorg kunnen blijven bieden, financieel gezond en op koers blijven, dan dienen wij onze organisatie aan te passen. In 2013 hebben wij de eerste stappen gezet in de overgang naar een nieuwe organisatie, waarbij de focus ligt op drie clusters: Behandeling & Advies, Thuiszorg en Wonen en Zorg. Waar staat Amaris voor? Amaris Zorggroep levert professionele zorg en dienstverlening in de regio s t Gooi, Vechtstreek en Eemland. Met meer dan 2700 gemotiveerde medewerkers spelen we in op de wensen en behoeften van onze cliënten op het gebied van zorg, behandeling, begeleiding, woonvoorzieningen en services. Amaris ondersteunt cliënten bij hun wens om zo lang mogelijk in hun eigen omgeving te blijven wonen en zelfredzaam te blijven. Onze ambitie is om zorg en dienstverlening te leveren, die past bij de wens en behoefte van deze cliënten. Zorg met aandacht noemen we dat. Daarbij blijven we steeds in gesprek met de cliënt en zijn of haar netwerk. Respectvol, betrouwbaar, betrokken en gedreven. wonen en zorg thuiszorg 4 5

4 Moderne woonvoorzieningen Ook in haar wooncomplexen kiest Amaris voor vernieuwing. Wij hebben dit jaar op verschillende locaties gewerkt aan nieuwbouw en de ontwikkeling van kleinschalige woonvoorzieningen voor dementerende ouderen. Zo opende woonzorgcomplex De Beer in Naarden haar deuren en hebben we in Nijkerk de aftrap gegeven voor de nieuwbouw van Amaris Arkemheen. In Naarden is de herontwikkeling van de nieuwe Amaris De Veste een aardig eind gevorderd. Verder werd de bouw van het Parkgebouw in Baarn met zorgwoningen voor senioren en groepswoningen voor dementerende ouderen eind dit jaar afgerond. Amaris werkt bij de ontwikkeling van deze eigentijdse wooncomplexen samen met woningcorporaties. Om zo optimaal in te spelen op de woonwensen van de toekomstige oudere. Voor de bouw van Amaris De Veste werd in 2013 een vof opgericht met Habion en voor de toekomstige bouw van het nieuwe Amaris Zuiderheide tekenden Amaris en Dudok Wonen een samenwerkingsovereenkomst. Zelforganiserende teams zorg dichtbij In het najaar van 2013 is Amaris gestart met het ontwikkeltraject zelforganiserende wijkteams. Uitgangspunt is om de zorg in de wijk dichtbij de cliënt te organiseren in verbinding met ketenpartners zoals huisartsen. Natuurlijk altijd in gesprek met de cliënt en zijn familie & mantelzorger. Deze nieuwe manier van wijk- en cliëntgericht werken sluit nauw aan bij onze visie en strategie, waarbij de eigen regie van de cliënt en de lokale persoonlijke zorg met aandacht voorop staan. In deze lijn openden verschillende nieuwe wijkposten dit jaar hun deuren zoals in Amersfoort, Laren en Baarn. wijkteams 6 eigentijdse wooncomplexen 7

5 medisch specialisten revalidatie -zorg nachtzorg Innoveren in dienstverlening Regionale samenwerking Amaris heeft in 2013 gewerkt aan de vernieuwing van haar zorg & dienstverlening. Zo hebben wij onze revalidatiezorg voor senioren vernieuwd. Volgens nieuwe methodes bieden wij vanuit Amaris Gooizicht en Amaris Theodotion hoogwaardige zorg, waarbij ouderen zo revalideren dat het leven thuis zo snel en goed mogelijk kan worden opgepakt. Dit doen wij in samenspraak met medisch specialisten in het Tergooi ziekenhuis. Deze vernieuwing heeft geleid tot goede resultaten: hoge cliënttevredenheid en kortere opnameduur. Nieuw in ons thuiszorgaanbod is de medische specialistische verpleging thuis zodat wij de thuiswonende oudere na een ziekenhuisopname nog beter van dienst kunnen zijn. Zo bieden wij hulp bij complexe verpleegkundige handelingen aan huis, zoals het aanleggen van infusen of wondverzorging. Verder zijn wij in 2013 gestart met het bieden van nachtzorg in t Gooi & Vechtstreek. Wij hebben gemerkt dat dit duidelijk in een behoefte voorziet en gaan deze dienstverlening uitbreiden naar de regio Eemland. Amaris kiest bij al haar vernieuwingen voor regionale samenwerking. Door samen te werken met lokale zorgaanbieders en afstemming te zoeken met ouderenorganisaties, kunnen wij de langdurige zorg voor de toekomstige ouderen nog beter organiseren. Om met deze partners te verkennen hoe we de maatschappelijke uitdagingen samen kunnen aangaan, organiseerde Amaris in 2013 het symposium Samen of ieder voor zich?. Dit resulteerde in een aantal nieuwe samenwerkingsinitiatieven, zoals de verbinding die gelegd is tussen onze specialisten ouderengeneeskunde en de regionale huisartsenorganisatie. Amaris is dit jaar met zorgaanbieders HilverZorg, Inovum en de gemeente Hilversum gestart met inwonersbijeenkomsten in Hilversum. Op deze manier willen wij de inwoners van Hilversum gezamenlijk informeren over de veranderingen in de ouderenzorg en horen wat er leeft rondom deze wijzigingen. De eerste druk bezochte bijeenkomst in het najaar wordt in 2014 opgevolgd door meerdere bijeenkomsten. 8 9

6 Investeren in zorgverleners Ook in het opleiden van onze medewerkers zoekt Amaris naar verbinding. Zo hebben we met Tergooi ziekenhuis afspraken gemaakt over het opleiden van onze verpleegkundigen in medische specialistische verpleging in de thuiszorg. En ondertekende Amaris in 2013 het convenant palliatieve zorg Gooi & Vechtstreek, waarmee zij deel uitmaakt van dit regionaal netwerk op het gebied van palliatieve zorg: zorg in de laatste levensfase. Onze zorgprofessionals houden door deelname aan dit netwerk hun kennis op het gebied van palliatieve zorg op pijl. Verder investeerden wij dit jaar in de scholing van diverse medewerkers. Al onze huishoudelijk medewerkers volgden een bijscholing en ergocoaches werden intern opgeleid op zich bezig te houden met de fysieke belasting van de medewerkers op locatie. Amarisbreed begonnen verschillende groepen leerlingen met de opleiding tot helpende, verzorgende of verpleegkundige. waardevolle zorg gastvrijheids -zorg scholing Samenwerken aan goede kwaliteit Amaris staat voor kwalitatief goede zorg. Om de kwaliteit van onze dienstverlening te blijven waarborgen, heeft Amaris in 2013 uniforme processen ontwikkeld voor al haar zorginstellingen. In Arkemheen, Theodotion en Florisberg zijn medewerkers gestart met het programma Waardevolle Zorg, waarmee we de visie van Amaris en onze werkwijze met elkaar willen verbinden. Met als doel de kwaliteit van zorg voor zowel de cliënt als het werkplezier van de medewerker te verhogen. Dat de cliënten onze zorg als positief ervaren, blijkt uit de tevredenheidsonderzoeken die in de zomer zijn gehouden. Zij beoordelen onze dienstverlening met een ruime 8. Ook onze deelname aan Gastvrijheidszorg met sterren laten een positief beeld zien. Amaris Voor Anker, Amaris Gooizicht, Amaris Zuiderheide en Amaris De Amerhorst werden beloond met respectievelijk vier, drie en twee sterren gastvrijheidszorg

7 Amaris in cijfers Amaris Zorggroep heeft in 2013 een positief financieel resultaat behaald van (2012: ). De teruggang in het resultaat is toe te schrijven aan de effecten van de bezuinigingen in de ouderenzorg die voor het eerst in 2013 voelbaar waren. De belangrijkste kerncijfers zijn opgenomen in onderstaand overzicht Cliënten Aantal Cliënten in instelling op basis van een verblijfsindicatie (incl. GRZ) Thuiszorgcliënten Productie Aantal Dagen zorg met verblijf (incl. GRZ) Uren thuiszorg Personeel Aantal Personeelsleden in loondienst Aantal FTE Bedrijfsopbrengsten Bedrag in euro's Totaal bedrijfsopbrengsten

8 Jaarverslag Samenwerken aan Vernieuwing Amaris in de toekomst Amaris blijft de komende jaren staan voor een grote maatschappelijke opgave. Hoe kunnen we binnen alle veranderingen in de ouderenzorg de zorg en dienstverlening voor de toenemende groep kwetsbare ouderen zo goed mogelijk organiseren. En onze positie als sterke regionale dienstverlener op het terrein van wonen, zorg, behandeling en begeleiding en services versterken. Met een vernieuwde organisatiestructuur willen wij een efficiencyslag maken en onze overhead verminderen. Daarnaast zetten we in op meer zelforganisatie binnen al onze teams en het daarmee terugdringen van het aantal leidinggevenden. Ook blijven we bouwen aan eigentijdse wooncomplexen met een prettig woonen leefklimaat. In samenwerking met woningcorporaties ontwikkelen we op diverse locaties nieuwbouw en kleinschalige woonvoorzieningen voor dementerende ouderen. Amaris zet in de toekomst meer in op de rol van zorgondersteuner. We gaan onze cliënten actief ondersteunen bij het in stand houden en inzetten van hun eigen netwerk. Door familie en mantelzorgers steeds meer te betrekken bij onze zorg en dienstverlening. En meer samen te werken met andere zorgpartijen rondom de cliënt. We blijven natuurlijk innoveren in onze zorg en dienstverlening. Zo breiden we ons aanbod in te thuiszorg uit richting intensieve zorg. Door intensieve zorg aan huis te netwerk bieden en waar mogelijk domotica in te zetten, kunnen mensen langer thuis blijven wonen. Verder streven we naar meer gespecialiseerde behandeling in een omgeving, waar alles in het teken staat van behandeling. zorgondersteuner Bij alle veranderingen en ontwikkelingen staan de erkenning en belangen van de individuele cliënt altijd voorop. We kunnen deze belangen alleen behartigen door verbinding te zoeken met alle zorg- en dienstverleners waar de cliënt mee te maken heeft. En te blijven investeren in onze eigen zorgprofessionals, het kapitaal van onze organisatie. Zo blijft Amaris de komende jaren op koers

9 Werkdroger 1 gebouw de Ark 1251 CM Laren info@amaris.nl