Nationale Staalbouwdag 2015! Arend Dolsma en Erik de Jong!

Transcriptie

1 Nationale Staalbouwdag 2015 Arend Dolsma en Erik de Jong

2 Waarom participeren in de Nationale Staalbouwdag? De Nationale Staalbouwdag is uniek Bij een beursbezoek worden alle zintuigen geraakt enkel medium kan dit evenaren Pull-medium: bezoekers nemen zelf initiatief tot contact Sterk geïnteresseerde en gerichte doelgroep(en) Face-to-face ontmoetingen / persoonlijk contact Relatiebestendiging / -versterking Leadgeneratie Imago bevordering / Branding Geen

3 Bezoeken of deelnemen middels stand? Voordelen bezoeken Voordelen standdeelname Gratis Pull-medium: bestaande en nieuwe Bestaande klanten klanten lopen bij jou naar binnen ontmoeten Veel meer bestaande relaties ontmoeten (2014: gemiddeld 23) Nieuwe klanten ontmoeten (2014: gemiddeld 9) Vervolgafspraken nieuwe klanten (2014: gemiddeld 4) Opbouwen naamsbekendheid en imago: ook onder de aandacht bij bezoekers die alleen langs lopen Tonen product/dienst: show en tell

4 Voordelen beursdeelname tov accountmanagement Nieuwe klanten betekent meer omzet. De voordelen van beursdeelname tov accountmanagement: Koud bellen irriteert. Hoe vaak neem jij hier voor de tijd en hoe aandachtig ben jij als je telefonisch wordt benaderd? Hierdoor komt het vaak niet tot een afspraak terwijl jouw product / dienst juist wel de USP heeft die de klant mogelijk zoekt Beursbezoekers zijn al in de juiste stemming Via de telefoon kun je jouw product niet fysiek tonen Op een beurs kun je inspelen op de houding / gebaren

5 Investering accountmanagement vs beursdeelname Stel, je staat op de Nationale Staalbouwdag met drie standbemanningsleden op de stand. Het aantal effectieve beursuren per dag bedraagt zes. Dat is 6 uren x 3 medewerkers = 18 beursuren. Slaagt men erin drie leads per uur te genereren, dan levert dat dus 54 leads op. Probeer dat maar eens voor elkaar te krijgen met accountmanagement Gemiddeld 4 vervolgafspraken met gemiddeld > 10K omzet per afspraak. De investering voor standdeelname is 3,1K Juiste investeringsformule: accountmanagement op de beurs

6 Deelnameplan doel(en) doelgroep(en) boodschap(pen) > thema, onderwerpen middelen (materiaal, materieel, mensen) promotie budget draaiboek (wie doet wat wanneer; voornaamste acties) evaluatie+follow up

7 Doelen Marketing: verkoopbevordering, marktintroductie, klanttevredenheidsonderzoek, dealer-acquisitie PR: imago-bevordering, relatieversterking, contact nieuwe publieksgroepen, (free)publicity óf combinaties Bepaling: - conform corporate communicatiebeleid en -planning - beperking aantal en omvang Formulering: concreet en meetbaar (t.b.v. effectmeting) - aantal contacten; - waarde contacten: b.v. puntensysteem afh. v. bereikte doelgroep en getoonde interesse

8 Doelgroepen Extern en intern doelgroepen Bestaande eigen én nieuwe eigen doelgroepen Beursbezoekers én niet-beursbezoekers (Vaak vergeten: overheid, branche/koepelorg, onderwijs, werkrelaties (b.v. naaste adviseurs), bestaande klanten (opdrachtgevers), medewerkers, oud-medewerkers) Bepaling: - conform communicatiebeleid en -planning - beperking aantal - segmentatie op importantie

9 Promotie Onderdelen: bezoekersmarketing > doelgroepen persvoorlichting > intermediairen, interne voorlichting & pr > vaste (werk)relaties, bestuur/ directie, medewerkers, partners, voorm. medewerkers etc.) apart actieplan: wat, voor wie, wanneer meenemen : - vaste eigen media (website, huisorgaan) - beursspecials media derden (z.a. vakbladen en vak-webportals - evt. eigen beursmedium (b.v. Website(deel), nieuwsbrief, flyer) - promotieopties beursorganisator (catalogus, beurskrant, perskamer, persbijeenkomst)

10 Draaiboek (v.a. 10 weken voor beurs) 10 projectgroep inschrijving 9 concept-deelnameplan (doel, doelgroepen, boodschappen etc.) 1 e interne communicatie 8 selectie, briefing en opdracht externe partijen (w.o. standbouwer) keuze neven-activiteiten (z.a. opening, seminar, persconferentie) 7 uitwerking opdrachten externe partijen def. deelnameplan (w.o. begroting en tijdplanning)

11 6 promotieplan (bezoekerswerving, persvoorlichting, interne comm.) keuze inrichtings- en inforrmatiematerialen (bezoekers, VIP s, pers) (evt. opdrachten productie) beoordeling standconcept voorbereiding neven-activiteiten 5 keuze standbemensing keuze en inhuur catering bezoekerswerving (aankondiging) persvoorlichting (aankondiging: persbericht 4 interne communicatie (voortgang) def. standconcept (ruwbouw, afwerking, vaste+losse inrichting)

12 3 uitnodiging doelgroepdelen, relaties, pers goedkeuring en productie (w.o. drukken) informatiemateriaal afsluiten verzekering 2 briefing/training standpersoneel samenstellen infomappen (bezoekers, pers) 1 interne communicatie standbouw + -inrichting controle standbouw registratie aanmeldingen beursbezoek

13 Evaluatie en follow up/nazorg Effectmeting, via: registratie aantallen bezoekers registratie bezoekerscontacten op herkomst+bestaande relatie +getoonde interesse bezoeker > puntensysteem evt. enquete onder bezoekersgroep registratie free publicity vaststelling kosten per contact Interne evaluatie: vaststelling proces en product a.d.h.v. logboek en ervaringen standpersoneel

14 Roundup: eindrapportage met conclusies, aanbevelingen voor toekomst Nazorg bezoekers snelle afhandeling aanvragen, verzoeken, (spontane) reacties: binnen een week; bericht van in behandeling. Goede beurs