NIEUWSBULLETIN FUWA-PO NIEUWS VAN- EN VOOR PLATEAU OPENBAAR ONDERWIJS ASSEN AAN: PERSONEEL / DIRECTIES / GMR / MEDEWERKERS BUREAU ONDERWIJS / BESTUUR

Transcriptie

1 NIEUWSBULLETIN FUWA-PO website: NIEUWS VAN- EN VOOR PLATEAU OPENBAAR ONDERWIJS ASSEN AAN: PERSONEEL / DIRECTIES / GMR / MEDEWERKERS BUREAU ONDERWIJS / BESTUUR JAARGANG 9, nr. 3.a. / extra editie DATUM: 11 november 2008

2 Informatiebijeenkomst 28 oktober j.l. Er heeft op 28 oktober j.l. een informatieve middag voor het personeel van Plateau plaatsgevonden waarin Henk van de Boer, algemeen directeur en Ellie Roetgerink, consultant Alons en Partners een toelichting hebben gegeven op het traject FUWA-PO. Er zijn ongeveer 130 personeelsleden van Plateau op deze middag aanwezig geweest. Afgesproken is dat het personeel de komende tijd via dit nieuwsbulletin op de hoogte wordt gehouden van de ontwikkelingen rondom de invoering van FUWA-PO en het functiebouwwerk. Hieronder volgen de hoofdpunten van de middag. Aanleiding De CAO-PO schrijft voor dat de werkgever en de PGMR op bestuursniveau afspraken maken over de functiewaardering en het functiebouwwerk. Plateau wil hiermee graag invulling geven aan modern personeelsbeleid waarbij de talenten van haar personeel worden benut en gewaardeerd. Verder is het van belang om binnen Plateau tot uniformiteit in functies te komen: het uitgangspunt is dat functiedifferentiatie ten dienste moet staan van het primaire proces. Functieboek Het functieboek van Plateau omvat in totaal 22 functies. Het boek is voorbereid door de projectgroep Integraal Personeelsbeleid2 in samenwerking met Alons en Partners en is vervolgens in enkele rondes bij het directieberaad besproken. De functies zijn breed beschreven in hoofdtaken. Er is dus geen sprake van een uitgebreide opsomming van taken. Plateau wil graag flexibiliteit in taken behouden. Bij de invulling van het functiebouwwerk is de doelstelling van de school het uitgangspunt. Niet hoe maar wat Een functiebeschrijving geeft aan wat je doet en niet hoe je het doet. FUWA-PO is uitsluitend het beschrijven en systematisch waarderen van het takenpakket (wat). De wijze waarop de taken worden uitgevoerd heeft te maken met het functioneren en het beoordelen daarvan (hoe). Kan de invoering van FUWA-PO negatieve gevolgen hebben voor de huidige inschaling? Het is in de CAO-PO geregeld dat personeel door invoering FUWA-PO niet in een lagere salarisschaal dan de huidige kan worden geplaatst. Hoe gaat het nu verder? Op 17 november vergadert de GMR over dit onderwerp; ook zal dan bekeken worden op welke wijze de PMR van elke school geïnformeerd wordt. Na accordering van de GMR zal het functieboek op de website van Plateau worden geplaatst zodat iedereen kan bekijken hoe de 22 functies zijn beschreven en gewaardeerd. De directeuren maken momenteel een opzet voor het functiebouwwerk per school en vanaf januari 2009 zal hierover overleg plaatsvinden met de PMR per school. Vervolgens gaat de directeur in gesprek met elk personeelslid over de functietoewijzing. Dit is in maart 2009 gepland. Nadere informatie over de verdere uitrol van FUWA-PO zal in het Nieuwsbulletin van december volgen. Hieronder volgen: een opsomming van de 22 functies, 2 voorbeelden van een functiebeschrijving en de algemene kenmerken. 2

3 FUWASYS sessie overzicht Codering Functienaam Datum Indeling FUWASYS advies Scoreprofiel SomUitvoerder Map: '\Beheer\OOA' Conciërge II a 3 II a beheerder Klassenassistent II a 3 II a beheerder Administratief medewerker II b 4 II b beheerder Onderwijsassistent II b 4 II b beheerder Psychologisch assistent II b 4 II b beheerder Onderwijsassistent II c 5 II c beheerder Onderwijsassistent II d 6 II d beheerder Leraarondersteuner III c 7 III c beheerder Logopedist III d 8 III d beheerder Adjunct-directeur IV b 9 IV b beheerder Leraar basisonderwijs IV b 9 IV b beheerder Adjunct-directeur IV c 10 IV c beheerder Directeur IV c 10 IV c beheerder Leraar SBO-SO IV c 10 IV c beheerder Senior leraar basisonderwijs IV c 10 IV c beheerder Adjunct-directeur IV d 11 IV d beheerder Leidinggevend leraar basisonderwijs IV d 11 IV d beheerder Senior leraar (voortgezet) speciaal onderwijs IV d 11 IV d beheerder Directeur V b 11 V b beheerder Orthopedagoog/Psycholoog V b 11 V b beheerder Directeur (beleidsbepalend bestuur) V c 12 V c beheerder Algemeen Directeur (beleidsbepalend bestuur) V d 13 V d beheerder

4 FUWA-PO SESSIE Functie-informatie Functienaam Leraar basisonderwijs Codering Organisatie Salarisschaal 9 Indelingsniveau Werkterrein Activiteiten Plateau openbaar Onderwijs Assen IVb Onderwijsproces -> Leraren Kenmerkscores Somscore 42 Uitvoerder Beleids- en bedrijfsvoeringsondersteunende werkzaamheden Overdragen van informatie en vaardigheden Beheerder Datum 30 mei 2008 Versie Context De werkzaamheden worden verricht binnen het Plateau Openbaar Onderwijs Assen, bestaande uit onderwijsinstellingen voor primair onderwijs, een speciale school voor basisonderwijs, een school voor zeer moeilijk lerenden en een stafbureau. De werkzaamheden worden verricht op een school/locatie voor basisonderwijs. De leraar geeft onderwijs en begeleidt leerlingen, levert een bijdrage aan de voorbereiding en ontwikkeling van het onderwijs, levert bijdragen aan de schoolorganisatie, is verantwoordelijk voor professionalisering en kan een coördinerende taak hebben ten aanzien van één van de voorkomende aandachtsgebieden (interne begeleiding, remedial teaching, bouwcoördinatie of kennisdeling/mobiliteit). Resultaatgebieden 1. Onderwijs en leerlingbegeleiding. * bereidt de dagelijkse onderwijsactiviteiten voor; * geeft les aan en begeleidt leerlingen; * hanteert verschillende didactische werkvormen en leeractiviteiten, aansluitend op de leer- en opvoedingsdoelen van de school; * creëert een pedagogisch klimaat waarin alle leerlingen zich veilig en gewaardeerd voelen; * stimuleert en begeleidt sociale vaardigheden bij leerlingen met verschillende sociaal-culturele achtergronden; * structureert en coördineert activiteiten van de leerlingen, organiseert en plant activiteiten in homogene en heterogene groepen, inclusief subgroepen; * kijkt onderwijsactiviteiten van leerlingen na en corrigeert; * speelt in de les in op ontwikkelingen op terreinen als maatschappij en cultuur, natuur en techniek, gezondheid en milieu, politiek en levensbeschouwing; * registreert en evalueert ontwikkelings- en leerprocessen van leerlingen en stelt op basis

5 daarvan handelingsplannen op; * signaleert (sociaal) pedagogische problemen bij leerlingen en stelt een diagnose; * begeleidt individuele leerlingen aan de hand van handelingsplannen; * coördineert de leerlingenzorg voor de eigen groep; * begeleidt leerlingen op basis van het zorgplan; * bespreekt probleemleerlingen met de seniorleraar of intern begeleider en/of de directeur; * begeleidt de lerarenondersteuner, onderwijsassistent en/of stagiaires in de eigen les/groep; * bespreekt de voortgang en de ontwikkeling van leerlingen met ouders/verzorgers; * houdt het leerlingdossier bij; * geeft voorlichting aan ouders/groepen ouders en verzorgers over de situatie van het kind in het kader van het bevorderen van hun deskundigheid; * neemt deel aan teamvergaderingen; * organiseert overige schoolactiviteiten en voert deze uit; * onderhoudt contacten met de ouderraad. 2. Bijdrage onderwijsvoorbereiding en -ontwikkeling. * draagt bij aan de formulering van leer- en opvoedingsdoelen van de school, in onderlinge samenhang en voor één of meerdere leerjaren; * vertaalt ontwikkelingen op terreinen als maatschappij en cultuur, natuur en techniek, gezondheid en milieu, politiek en levensbeschouwing naar didactische werkvormen en leeractiviteiten; * doet voorstellen voor nieuwe lesmethoden en programma's; * zet mede, in teamverband, de pedagogische koers uit, voert hierover overleg met betrokkenen en verwerkt de koers in didactische werkvormen en leeractiviteiten. 3. Professionalisering. * houdt de voor het beroep vereiste bekwaamheden op peil en breidt deze zo nodig uit; * neemt deel aan scholings- en ontwikkelingsactiviteiten en o.a. collegiale consultatie; * houdt zich op de hoogte van de ontwikkelingen op het vakgebied, bestudeert relevante vakliteratuur.` 4. Coördinerende taak ten aanzien van het eigen aandachtsgebied (interne begeleiding, remedial teaching, bouwcoördinatie of kennisdeling/mobiliteit). * draagt bij aan de vertaling van beleid op het eigen aandachtsgebied in concrete plannen en zorgt voor de uitwerking van het plan in een deel van de school/locatie of cluster; * draagt bij aan evaluatie van het beleid van het eigen aandachtsgebied in de school/locatie of cluster en binnen het samenwerkingsverband; * bewaakt de uitvoering van het plan o.a. door het verzamelen relevante gegevens, het ontwikkelen en bewaken van procedures en protocollen, het signaleren van problemen bij de uitvoering, het toezien op de naleving van afspraken en het adviseren van de directie over de te nemen maatregelen; * neemt deel aan in- en externe overleggen in het kader van het eigen aandachtsgebied en bereidt bijeenkomsten voor; * begeleidt leraren betreffende het eigen aandachtsgebied door het overdragen van kennis, het begeleiden en coachen bij de uitvoering, het ondersteunen door/bij het ontwikkelen/zoeken van 5

6 (complexe) handelingsplannen, lesmaterialen, toetsen en/of computerprogramma s, het organiseren van collegiale consultatie, het ondersteunen in contacten met ouders en in voorkomende gevallen observeren van klassensituaties om advies te kunnen geven; * begeleidt in het geval van het aandachtsgebied remedial teaching (individuele) leerlingen door het onderzoeken van de problematiek, het opstellen van een (individueel) handelingsplan en aan de hand van vaststaande cursussen, geeft spelling- en rekenlessen. Kader, bevoegdheden & verantwoordelijkheden Beslist bij/over: het geven van les en leerlingbegeleiding, het mede, in teamverband, uitzetten van de pedagogische koers, het voeren van overleg hierover met betrokkenen en het verwerken van de koers in didactische werkvormen en leeractiviteiten, het deelnemen aan professionaliseringsactiviteiten en, indien er sprake is van een coördinerende taak, het bijdragen aan de vertaling van beleid op het eigen aandachtsgebied in concrete plannen en zorgen voor de uitwerking van het plan in een deel van de school/locatie of cluster. -Kader: de onderwijs weten regelgeving, kerndoelen, leer- en opvoedingsdoelen, beleidslijnen van de school en indien van toepassing de beroepscode. -Verantwoording: aan de directeur over de kwaliteit van onderwijs en leerlingbegeleiding, van de bijdrage aan de voorbereiding en ontwikkeling van het onderwijs, van de professionalisering en van, indien daar sprake van is, de invulling van de coördinerende taak ten aanzien van één van de voorkomende aandachtsgebieden. Kennis en vaardigheden - theoretische en praktische vakinhoudelijke, didactische en pedagogische kennis en vaardigheden; - kennis van de leerstof; - inzicht in de taak, organisatie en werkwijze van de eigen school; - inzicht in en kennis van de organisatie en de mogelijkheden van hulpverlening(sinstanties); - invoelingsvermogen en sociale vaardigheden; - vaardigheid in het overdragen van kennis en vaardigheden; - communicatieve vaardigheden. Contacten - met leerlingen om de leerstof te bespreken en uit te leggen en resultaten c.q. problemen te bespreken; - met ouders/verzorgers om de voortgang en ontwikkeling van de leerlingen te bespreken; - met de ouderraad over ontwikkelingen om deze toe te lichten; - met collega (senior) leraren over de eigen werkzaamheden in de vorm van collegiale besprekingen/consultatie; - met de directie over de begeleiding van de lerarenondersteuner en/of onderwijsassistent om tot nadere afspraken te komen; - met leraren om hen te begeleiden betreffende het eigen aandachtsgebied indien er sprake is van een coördinerende taak. 6

7 FUWA-PO SESSIE Functie-informatie Functienaam Leraar SBO-SO Codering Organisatie Plateau Openbaar Onderwijs Assen Salarisschaal 10 Indelingsniveau IVc Werkterrein Onderwijsproces -> Leraren Activiteiten Beleids- en bedrijfsvoeringsondersteunende werkzaamheden Overdragen van informatie en vaardigheden Kenmerkscores Somscore 46 Uitvoerder Beheerder Datum 30 mei 2008 Versie Context De werkzaamheden worden verricht binnen het Plateau Openbaar Onderwijs Assen, bestaande uit onderwijsinstellingen voor primair onderwijs, een speciale school voor basisonderwijs, een school voor zeer moeilijk lerenden en een stafbureau. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen een school/locatie voor (voortgezet) speciaal onderwijs. De school biedt opleiding en vorming aan leerlingen met lichamelijke en/of verstandelijke handicaps en/of aan leerlingen die (zeer) moeilijk opvoedbaar zijn en/of (zeer) moeilijk kunnen leren en bereidt deze leerlingen voor op het vervolgonderwijs. De leraar SBO-SO geeft onderwijs en begeleidt leerlingen, levert een bijdrage aan de voorbereiding en ontwikkeling van het onderwijs en is verantwoordelijk voor professionalisering. Resultaatgebieden 1. Onderwijs en leerlingbegeleiding. * bereidt de dagelijkse onderwijsactiviteiten voor; * geeft les en begeleidt leerlingen in speciaal gevormde groepen op basis van groepsplannen; * hanteert verschillende didactische werkvormen en leeractiviteiten, aansluitend op de leer- en opvoedingsdoelen; * creëert een pedagogisch klimaat waarin alle leerlingen zich veilig en gewaardeerd voelen; * ontwikkelt bij leerlingen competentie (ervaren en geloven in eigen kunnen), autonomie (ervaren en weten dat jezelf een probleem aan kunt) en relatie (weten en voelen dat je gewaardeerd wordt); * stimuleert en begeleidt sociale vaardigheden bij leerlingen met verschillende sociaal-culturele achtergronden; * structureert en coördineert activiteiten van leerlingen en organiseert en plant activiteiten in 7

8 homogene en heterogene groepen, inclusief subgroepen; * kijkt onderwijsactiviteiten van leerlingen na en corrigeert; * speelt in de les in op ontwikkelingen op terreinen als maatschappij en cultuur, natuur en techniek, gezondheid en milieu, politiek en levensbeschouwing; * diagnosticeert en evalueert ontwikkelings- en leerprocessen van leerlingen, stelt complexe handelingsplannen op en bespreekt de voortgang in het begeleidingsteam; * consulteert deskundigen zoals de jeugdarts, orthopedagoog, intern begeleider, logopedist, schoolmaatschappelijk werker en verwerkt hun adviezen in het handelingsplan; * begeleidt de lerarenondersteuner, onderwijs- en/of klassenassistent; * bespreekt de voortgang, de ontwikkeling en de gedragsproblemen van leerlingen met ouders/verzorgers en bezoekt ouders/verzorgers; * houdt het leerlingdossier bij; * onderhoudt contacten met de ouderraad. 2. Bijdrage onderwijsvoorbereiding en -ontwikkeling. * ontwikkelt een leerlijn waarin aandacht is voor de specifieke problematiek van de leerling; * ontwikkelt eigen lesmateriaal; * formuleert les- en opvoedingsdoelen voor de dagelijkse onderwijsuitvoering; * draagt bij aan de pedagogische koers, resulterend in onderwijsprogramma's; * draagt bij aan het formuleren van les- en opvoedingsdoelen; * vertaalt ontwikkelingen op terreinen als maatschappij en cultuur, natuur en techniek, gezondheid en milieu, politiek en levensbeschouwing naar didactische werkvormen en leeractiviteiten; * draagt bij aan de ontwikkeling van het (meerjaren) schoolplan; * houdt een werkdossier per groep bij; * houdt het leerlingdossier bij; * neemt deel aan teamvergaderingen; * organiseert buiten- en naschoolse activiteiten; * onderhoudt contacten met begeleidingsdiensten en andere betrokkenen; 3. Professionalisering: * houdt de voor het beroep vereiste bekwaamheden op peil en breidt deze zo nodig uit; * neemt deel aan scholings- en ontwikkelingsactiviteiten en o.a. collegiale consultatie; * bestudeert relevante vakliteratuur. Kader, bevoegdheden & verantwoordelijkheden - Beslist bij/over: het geven van les en begeleiden van leerlingen in speciaal gevormde groepen op basis van groepsplannen, het bijdragen aan de pedagogische koers, resulterend in onderwijsprogramma's, het deelnemen aan professionaliseringsactiviteiten. - Kader: de onderwijs weten regelgeving, kerndoelen, leer- en opvoedingsdoelen en beleidslijnen van de school. - Verantwoording: aan de directeur over de kwaliteit van onderwijs en leerlingbegeleiding, van 8

9 de bijdrage aan de voorbereiding en ontwikkeling van het onderwijs en van de professionalisering. Kennis en vaardigheden - theoretische en praktische didactische en pedagogische kennis en vaardigheden; - kennis van de leerstof en van het ontwikkelen van specifieke leerstof; - inzicht in de organisatie en werkwijze van de eigen school en de basisscholen in de regio; - inzicht in en kennis van de organisatie en de mogelijkheden van hulpverlening(sinstanties); - kennis van verschillende culturele achtergronden en vaardigheid in het omgaan met leerlingen en ouders van verschillende culturele achtergronden; - invoelingsvermogen en sociale vaardigheden; - vaardigheid in het omgaan met gedragsproblemen; - vaardigheid in het overdragen van kennis en vaardigheden; - vaardig in het samenwerken met andere disciplines. Contacten - met leerlingen om de leerstof te bespreken en uit te leggen en resultaten c.q. problemen te bespreken; - met hulpverleners/specialisten over de problematiek van leerlingen om af te stemmen en tot oplossingen c.q. verbeterde didactische aanpak te komen; - met ouders/verzorgers om de voortgang en ontwikkeling van de leerlingen te bespreken en moeilijk bespreekbare onderwerpen ter sprake te brengen en medewerking te verwerven voor een actieve ondersteuning voor het gedrag van de leerling; - met collega's, ouders/verzorgers, hulpinstanties en/of specialisten om diagnoses te bespreken en door te verwijzen; - met de directie over de begeleiding van de lerarenondersteuner(s), onderwijs- en klassenassistent(en) en over de voortgang in de contacten met hulpinstanties/hulpverleners om tot nadere afspraken te komen. 9

10 FUWASYS Kenmerk 1 Aard van de werkzaamheden De kenmerkende eigenschappen van de werkzaamheden die in de functie moeten worden uitgevoerd en in hoeverre een abstracte wijze van beschouwen nodig is om de werkzaamheden te verrichten. Dit kenmerk meet de mate van complexiteit van de werkzaamheden. Een functie scoort hoger naarmate er sprake is van een grotere verwevenheid van factoren waarmee men bij het werk rekening moet houden. Kenmerk 2 Doel van de werkzaamheden Dat wat bereikt moet worden met het verrichten van de werkzaamheden. Dit kenmerk meet twee afzonderlijke aspecten. Gescoord kan worden de mate waarin een bijdrage moet worden geleverd aan de realisatie van de doelstelling van de onderwijsinstelling. Ook kan worden gescoord op de soort bijdrage die moet worden geleverd. Kenmerk 3 Effect van de werkzaamheden De mate van invloed van de werkzaamheden op de omgeving en het moment waarop de effecten van de werkzaamheden kunnen worden vastgesteld. Dit kenmerk meet twee aspecten. Ten eerste in welke mate de werkzaamheden invloed hebben op de omgeving van de functie. Ten tweede de periode waarover het effect van de werkzaamheden zich uitstrekt. Bij dit kenmerk geldt dat een functie aan beide criteria van een scoreniveau moet voldoen. Is dit niet het geval dan wordt er een niveau lager gescoord. Kenmerk 4 Aanpak van de werkzaamheden De wijze waarop het werk moet worden vormgegeven. Dit kenmerk meet in hoeverre er sprake is van problemen die opgelost moeten worden bij de aanpak van de eigen werkzaamheden. Dit wordt enerzijds bepaald door de bekendheid dan wel onbekendheid met situaties waar men op in moet spelen en anderzijds door de mate van creativiteit die nodig is bij de aanpak van de eigen werkzaamheden. Kenmerk 5 Dynamiek van de werkzaamheden De afwisseling, variatie of verandering in de omstandigheden, waarop bij het verrichten van de werkzaamheden moet worden ingespeeld. Dit kenmerk meet in hoeverre bij de werkzaamheden moet worden ingespeeld op veranderende omstandigheden. Kenmerk 6 Keuzevrijheid De vrijheid die aanwezig is bij het uitvoeren van de werkzaamheden. Dit kenmerk meet de mate van keuzevrijheid bij het uitvoeren van de werkzaamheden. 10

11 Kenmerk 7 Complexiteit van de beslissingen De duidelijkheid en samenhang van de keuzefactoren c.q. afwegingen die een rol spelen bij het nemen van inhoudelijke beslissingen. Dit kenmerk meet de mate waarin de keuzefactoren die een rol spelen bij de inhoudelijke beslissingen concreet zijn en elkaar beïnvloeden. Het gaat hierbij om de beslissingen waar de functievervuller direct op kan worden aangesproken. Een functie scoort hoger naarmate er sprake is van meer factoren én een grotere verwevenheid van die factoren waarmee men bij het nemen van inhoudelijke beslissingen rekening moet houden. Tevens is van belang de mate waarin de factoren duidelijk zijn gedefinieerd. Kenmerk 8 Effect van de beslissingen De voorspelbaarheid van de gevolgen van de beslissingen en de termijn waarop de gevolgen vastgesteld kunnen worden. Dit kenmerk meet twee aspecten. Ten eerste wordt gemeten in welke mate de effecten van de beslissingen voorspelbaar zijn. Ten tweede wordt de periode gemeten waarbinnen het effect van de beslissingen vastgesteld kan worden. Kenmerk 9 Kader Het geheel van werkinstructies, regels, voorschriften, richtlijnen, beleidslijnen en uitgangspunten waarbinnen de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd. Dit kenmerk meet de mate waarin het kader beperkingen oplegt ten aanzien van de uitvoering van de werkzaamheden. Het gaat hierbij om de belangrijkste werkinstructies, regels, voorschriften, e.d. die relevant zijn voor de dagelijkse functievervulling. Kenmerk 10 Wijze van controle De controle/beoordeling van de werkzaamheden of resultaten door of namens het hogere echelon. Dit kenmerk meet de mate van gedetailleerdheid van de controle/beoordeling van werkzaamheden door of namens het hogere echelon. De zwaarte wordt mede bepaald door het object en de aspecten van controle/beoordeling. Kenmerk 11 Kennis Door opleiding, scholing en/of ervaring verkregen kennis en inzicht, nodig om de werkzaamheden uit te voeren. Dit kenmerk meet twee aspecten. Ten eerste wordt de mate van diepgang van kennis gemeten die daadwerkelijk aangewend wordt voor een normale functievervulling. Ten tweede wordt de mate van inzicht gemeten dat nodig is om de werkzaamheden uit te voeren. Inzicht heeft betrekking op een samenhang van aspecten binnen het eigen vakgebied met aspecten buiten het eigen vakgebied. Het gaat bij dit kenmerk om het werk- en denkniveau en ervaring, welke nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren. 11

12 Blz. 3 Kenmerk 12 Vaardigheid De vaardigheden die nodig zijn om de werkzaamheden uit te voeren. Dit kenmerk meet de aard van de vaardigheden die nodig zijn om de werkzaamheden te kunnen uitvoeren. Kenmerk 13 Aard van de contacten De kenmerkende eigenschappen van de contacten in functionele relaties. Dit kenmerk meet de zwaarte van de problemen die zich in functionele, niet hiërarchische contacten voordoen. Het gaat hierbij om de diepgang van de contacten en de weerstanden die moeten worden overwonnen. Kenmerk 14 Doel van de contacten Datgene wat in functionele relaties tot stand gebracht of bereikt moet worden. Dit kenmerk meet hetgeen in de functionele, niet hiërarchische contacten moet worden bereikt. 12