De connected shopper journey
|
|
- Maria de Veen
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop 2
3 maar het beïnvloeden van shoppers wordt een steeds complexere taak Behoefte Aankoop 3
4 ... die zich in toenemende mate buiten de winkel afspeelt 4
5 We leven in een connected world
6 Kenya Ghana India Egypt Nigeria Indonesia Turkey Thailand Argentina Vietnam Brazil South Africa Colombia Portugal Hungary Greece Philippines Mexico Malaysia Hong Kong China Canada France Taiwan USA UAE Saudi Arabia Spain Italy Japan New Zealand Belgium Sweden Singapore Russia Austria Czech Republic Finland Denmark Slovakia Israel Germany Australia Poland South Korea UK Switzerland Netherlands Norway In Nederland wordt relatief veel online gekocht Price / choice Developed Experience Prefer offline Access Digital infrastructure / payment Trust Security concerns, lack of trust Bron: Connected Life, TNS 6
7 Wat kopen we dan vooral online? Financiële Producten/services Andere producten en services zoals reizen en muziek Electronica en durables Huishoudelijke boodschappen 67% 55% 50% 12% Bancaire producten 76% Reizen 87% Foto toestellen 62% Diervoeding 22% Verzekeringen 67% Muziek 68% Mobiele telefoons 56% Cosmetica 15% Credit cards 62% Kleding en schoenen 40% PC/Laptops 53% Gezichtsverzorging 10% Kinderwagens en -speelgoed 35% Tablets 52% Schoonmaak middelen 5% Bron: Connected Life, TNS 7
8 En we gebruiken het online kanaal ook om onszelf te informeren over een aankoop Tenminste wekelijks: % Online research naar producten vóór aankoop 39 Online zoeken na product/merk op TV gezien 29 Online producten kopen 21 Research in de winkel m.b.v. mobiel 16 Mobile wallet (afrekenen met mobiel apparaat) 13 Bron: Connected Life, TNS 8
9 de mate van informeren verschilt per categorie Research online Travel Technology Automotive Financial services Not willing to engage with brands Willing to engage with brands Personal care Alcoholic drinks Tobacco Bron: Connected Life, TNS Personal hygiene Household care Food and drink No online research Baby care and parenting 9
10 Mobiel is in opkomst Wekelijks INFORMATIE ZOEKEN in de winkel m.b.v. mobiel % Global Nederland Mannen Vrouwen Wekelijks AFREKENEN voor producten en services m.b.v. mobiel 26 % Global Nederland Mannen Vrouwen Bron: Connected Life, TNS 10
11 Met de digitalisering neemt ook het aantal touchpoints in de shopper journey toe Cosmetica kopen in Nigeria gaat heel anders dan in Zuid-Korea: Price / choice Developed Access Digital infrastructure / payment Trust Security concerns, lack of trust 45 Experience Prefer offline Kenya Ghana India Egypt Nigeria Indonesia Turkey Thailand Argentina Vietnam Brazil South Africa Colombia Portugal Hungary Greece Philippines Mexico Malaysia Hong Kong China Canada France Taiwan USA UAE Saudi Arabia Spain Italy Japan New Zealand Belgium Sweden Singapore Russia Austria Czech Republic Finland Denmark Slovakia Israel Germany Australia Poland South Korea UK Switzerland Netherlands Norway 11
12 Wie Oriënteren Plannen Beslissen Na aankoop Nigeria jaar $ Totaal # touchpoints gebruikt: 2 Zuid Korea Totaal # touchpoints gebruikt: 10 $ jaar Bron: Connected Life, TNS Online touch point Milestone Offline touch point 12
13 MAAR: digitale touchpoints zijn niet altijd de meest invloedrijke touchpoints in de shopper journey 13
14 Om de shopper effectief te beïnvloeden moeten we de hele shopper journey begrijpen Waar moet ik de shopper beïnvloeden? Hoe moet ik de shopper beïnvloeden? Ervaring met categorie en merken Journey mindset Pre-store In store Aankoop 14
15 in kaart brengen 15
16 in kaart brengen 5 regels 16
17 1 Verschillende aanpakken voor categorieën met een lange of korte Shopper Journey
18 Of een categorie een lange of korte shopper journey heeft is afhankelijk van meerdere zaken Hoeveel tijd spendeer ik aan kiezen? Complex, overwegen Zoeken, checken Voorraad aanvullen Belangrijk, keuzes op meerdere niveaus Vergelijken, interesse Automatisch, dagelijkse routine Hoe vaak koop ik? 18
19 De onderzoeksfocus is anders voor een korte of lange shopper journey Korte journey Lange journey Veel routine gedrag, geen bewuste beslissingen Weinig actieve stappen in de journey Journey bevat vaak veel stappen Sommige stappen worden meerdere keren herhaald Beslisproces is bewust veelal gaat het om een belangrijke beslissing / duurdere aankoop Onderzoeksdoel: Interactie met categorie begrijpen en hoe dat koopgedrag beïnvloedt Onderzoeksdoel: Stappen tussen trigger en aankoop vastleggen en definiëren welke touchpoints van invloed zijn op de uiteindelijke productkeuze 19
20 2 Het exacte punt bepalen waar de beslissing genomen wordt
21 We moeten begrijpen waar de aankoopbeslissing wordt gemaakt % Heeft aankoopbeslissing al voor de winkel genomen 79 Wist wat ik wilde, maar koos toch wat anders Had meer dan één product in gedachten Geen specifiek product in gedachten Wist al precies wat ik wilde en heb dat ook gekocht 21% Heeft aankoopbeslissing in de winkel genomen 21
22 Zo kunnen we kwantificeren waar het merk shoppers wint en verliest waar zit het grootste lek? Pre-store In-store Overall Conversie Naar de winkel 6 21 Aankoop 31 Shoppers gewonnen Shoppers verloren Shoppers gewonnen Shoppers verloren 22
23 3 Shopper mindsets in de categorie kennen
24 Drie belangrijke shopper mindsets ROUTINE URGENT VERKENNEND Ik kocht producten uit deze categorie zoals ik altijd doe Ik had een urgente behoefte en moest een product uit die categorie kopen Ik wilde verkennen welke producten er zijn die het beste aan mijn behoefte voldoen 24
25 Conversie is vaak verschillend per mindset % Merk conversie 50 Routine 67 Urgent 51 Verkennend 32 25
26 Shoppers met een verkennende mindset hebben vaak meer interactie met de categorie pre-store Routine Urgent Verkennend Vrienden & familie TV reclame H-a-h folders Test samples in winkel Bezoek retailer websites Collega's Winkel bezoeken voor aankoop Advertenties in tijdschriften Direct Marketing actie merk Test samples in tijdschrift Winkelmedewerker Nieuwsbrief van merk Artikel in tijdschrift
27 en kijken in de winkel vaker naar niet-prijs gerelateerde touchpoints als verpakking en speciale displays Routine Urgent Verkennend Prijskaartjes checken Aanbiedingen in schap zoeken Verpakkingen vergelijken Verpakkingsinfo. lezen Kopstelling aanbiedingen bekijken Zag speciale product display Zag POS materiaal op schap Gesproken met andere shopper Winkel folder bekeken Winkel medewerker gesproken Info. gezocht op mobiele telefoon
28 Shoppers met een verkennende mindset nemen over het algemeen vaker beslissing bij het schap en switchen vaker van merk in de winkel Routine Urgent Verkennend Wist wat ik wilde, maar koos toch wat anders Had meer dan één product in gedachten Geen specifiek product in gedachten Wist al precies wat ik wilde en heb dat ook gekocht 28
29 4 Brand equity koppelen aan de Shopper Journey
30 Over het algemeen geldt: hoe sterker de brand equity, hoe hoger de conversie Conversie ratio Mate van brand equity 30
31 Te vaak vragen we aan shoppers waarom ze een merk niet kopen, terwijl er geen realistische kans is dat ze het merk zullen kiezen % Enige equity 66 Conversie 48 We moeten praten met de 52% waarbij er een kans is ze te converteren Geen equity 33 Merk X 1 in plaats van ons richten op de 99% waarbij de kans op conversie bijna nihil is 31
32 Want feitelijk staat de brand equity voor de conversie die een merk zou moeten hebben als er geen shopper barrières of triggers zouden zijn Conversie ratio die het merk zou moeten hebben gebaseerd op de brand equity 48 32
33 Sommige merken zijn succesvoller dan andere merken in het converteren van hun brand equity naar sales Conversie ratio die het merk zou moeten hebben gebaseerd op de brand equity Feitelijke conversie ratio van het merk
34 Als we de juiste groep shoppers hebben geïdentificeerd, kunnen we kijken naar de belangrijkste barrières in the Journey % Aankoop beslissing pre-store Aankoop beslissing in-store Te duur Niet in de aanbieding Het is een specifieke aankoop Teveel suiker / calorieën Merk was niet op voorraad Hou niet van dit merk Hou niet van de smaak Geen interessante aanbieding Kon mijn merk niet vinden Niet gekoeld Bevat zoetstoffen Zag er niet verfrissend uit Geen milieuvriendelijk verpakking Geen losse blikjes
35 Kijken naar de barrières per mindset kan helpen om nog specifiekere actieplannen te ontwikkelen Routine Urgent Verkennend Te duur Voorkeur voor andere smaken Niet mijn gebruikelijke merk Was niet in de aanbieding Geen goede prijs Andere merken meer zichtbaar Andere merken sympathieker Voldoet niet aan mijn behoeften Is niet alcohol-vrij Zag het merk niet Kon goede variant niet vinden
36 5 Specifieke activatie-kansen aan verschillende touchpoints koppelen
37 We gebruiken modelling tools om te begrijpen welke touchpoints de grootste impact hebben op aankoopbeslissingen Beoordelingen van deskundigen Praten met vrienden / familie Impact Beoordelingen van consumenten Website fabrikant Prijsvergelijkingssites Bereik 37
38 We maken daarbij onderscheid in pre-store en in-store touchpoints 20% 18% BEREIK 16% 14% 12% In-store Pre-store Impact 10% 8% 6% 46 4% 13 2% 0% Verpakking POS niet prijs ATL Trad. POS prijs/promo Winkelpersoneel HCP Online research WOM ATL Dig. 38
39 Door the focussen op specifieke groeikansen kunnen we prioriteiten stellen waar te investeren Impact 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% V E R K E N N E N D BEREIK Verpakking POS niet prijs ATL Trad. POS prijs/promo Winkelpersoneel HCP Online research WOM ATL Dig In-store Pre-store In lichte kleuren resultaten voor: Shopper mindset - verkennend 39
40 TNS Shopper Journey 40
41 TNS Shopper Journey Journey overzicht Triggers en barrières Planning Aankoop Gebruik Effectieve planning De categorie uitbreiden Overweging stimuleren Conversie verhogen Sterke merk relatie opbouwen Wat zijn de gangbare journeys die shoppers doorlopen? Is uitbreiding mogelijk door barrières weg te nemen en triggers te benutten? Waar moet ik welke informatie aanbieden vóór het winkelbezoek? Waar moet mijn focus liggen in de laatste etappe? Welke gebruikspatronen kunnen worden herleid uit het traject dat shoppers hebben doorlopen? 41
42 Vragen? 42
De connected shopper journey
Over mij Nienke Smit Director Retail & Shopper TNS NIPO TNS NIPO Grote Bickersstraat 74 PO box 247 Amsterdam 1000 AE Amsterdam 020 5225 444 www.tns-nipo.com 2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop
Nadere informatieIChO26 landenklassement Oslo Noorwegen 1994
IChO26 landenklassement Oslo Noorwegen 1994 1 P.R. of China 317,601 2 United Kingdom 313,998 3 U.S. of America 303,541 4 Austria 300,036 5 Singapore 299,143 6 Korea 294,383 7 Chinese Taipei 292,39 8 Czech
Nadere informatieFACTSHEET WORLDWIDE INTERNATIONAL TRADE Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; ;
FACTSHEET WORLDWIDE INTERNATIONAL TRADE Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com MET AANDEEL VAN 3% GAAT VERENIGD KONINKRIJK DE STIJD AAN VK en USA: beide grote negatieve
Nadere informatieFACTSHEET Grapes: special India HScode 08 06 10 (10)
FACTSHEET Grapes: special India HScode 08 06 10 (10) Summery India was sinds 2000 sterk in opkomst als exporteur van druiven. In 2000 ging het nog om een hoeveelheid van 16.000 ton en in 2008 bereikte
Nadere informatieOndersteunde landenlijst
Ondersteunde landenlijst Inleiding Geosat levert al zijn track en trace toestellen gebruiksklaar aan huis, dit houdt in dat wij ook de simkaart bijleveren en indien nodig een tracking platform aanbieden.
Nadere informatieHandels- en investeringscijfers Zuid-Afrika-Nederland 1
Handels- en investeringscijfers Zuid-Afrika-Nederland 1 Tabel 2A: Voornaamste exportpartners Zuid-Afrika (bedragen x 1.000 euro) Importers Exported value in 2014 Exported value in 2015 Exported value in
Nadere informatieWelkom. Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster
Welkom Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster Reach the ultimate balance between maximized sales and minimized risks. 4 Weet met wie je zaken doet Controleer klant voor overeenkomst Financïele
Nadere informatieE-Ready? Wordt de Vlaamse consument reeds warm van het e-boek?
E-Ready? Wordt de Vlaamse consument reeds warm van het e-boek? De verkoopcijfers Cindy Van Mulders Business Unit Manager GfK Retail and Technology GfK introductie GfK Group actief in meer dan 100 landen
Nadere informatieHANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA (USA- 3GB-60DAYS)
HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA (USA- 3GB-60DAYS) Copyright 2017. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar
Nadere informatieFACTSHEET CUT FLOWERS RUSSIA import jan-may 2015
IMPORT IN MILLION DOLLAR Factsheet RUSSIA cut flowers FACTSHEET CUT FLOWERS RUSSIA import Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com RUSSISCHE IMPORT SNIJBLOEMEN BEGIN DIT
Nadere informatieClicks & Bricks. Patrick Langley. Feiten over het on- en offline kopen. Director Retail Operations & Servicing
Clicks & Bricks Feiten over het on- en offline kopen Patrick Langley Director Retail Operations & Servicing GfK Retail and Technology Benelux B.V. - Amstelveen GfK 2012 Bricks&Clicks Market Monitor March
Nadere informatieCIJFERS BELGIË OVERNIGHT STAYS
OVERNACHTINGEN 2015-2016 - 9 maanden VOORLOPIGE CIJFERS BELGIË OVERNIGHT STAYS 2015-2016 - 9 months PRELIMINARY FIGURES BELGIUM België 15 668 923 15 878 478 +209 555 +1,3% Belgium Nederland 4 071 014 3
Nadere informatieNetherlands: Import stonefruit (in 1000 ton; source: CBS) - Nectarines Paeches Plums
FACTSHEET STEENFRUIT Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; jankeesboon15@gmail.com MARKT STEENFRUIT GROEIT Maar niet in Nederland Grootse deel van import in Nederland wordt weer gere-exporteerd
Nadere informatieInfographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN. 0 ct
Infographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN 1 NL DE BE UK FR CN USA SE ES PT BR Abonnementskosten FirmTel MOBILE Per maand 5.00 Firmtel SENS Per maand 14.75
Nadere informatieCutflowers: Export Netherlands and other countries - 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
in million euro Factsheet cutflowers export worldwide november 2015 FACTSHEET CUTFLOWERS Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL SNIJBLOEMEN: 7 MILJARD EURO
Nadere informatieMarketsurvey ONIONS. UIEN: Wereldproduct Wereldhandel groeit met ton per jaar. Marketsurvey onions
Marketsurvey ONIONS UIEN: Wereldproduct Wereldhandel groeit met 350.000 ton per jaar De productie en internationale handel van uien groeit wereldwijd gezien nog steeds. De FAO schat dat er jaarlijks meer
Nadere informatiePrijsstijging goud in 75 verschillende valuta
Prijsstijging goud in 75 verschillende valuta Frank Knopers 03-10-2012 Op GoldSilver.com verscheen begin deze week een uitgebreide tabel die inzichtelijk maakt hoe de goudprijs zich heeft ontwikkeld van
Nadere informatieQuinoa: Ondanks problemen in Peru wereldhandel op peil gebleven
TONS Factsheet Quinoa, januari 2018 FACTSHEET QUINOA fruitvegfacts@gmail.com Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; Quinoa: Ondanks problemen in Peru wereldhandel op peil gebleven Bolivia
Nadere informatieFACTSHEET KIWIFRUIT (HS code ) (8 februari 2013)
FACTSHEET KIWIFRUIT (HS code 08 10 50) (8 februari 2013) Summery De wereldproductie van kiwi s was in de eerste heft van het vorige decennium redelijk stabiel op een niveau van ruim 1 miljoen ton daarna
Nadere informatieService. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
Service ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions www.besam.be Service van wereldniveau Kiest u voor Besam, dan kunt u rekenen op onze wereldwijde service met lokale, gecertificeerde en deskundige
Nadere informatiePresentatie Smits. Vendor Solutions. Hajo Kuperus Accountmanager Vendorlease 2 december 2014
Presentatie Smits Vendor Solutions Hajo Kuperus Accountmanager Vendorlease 2 december 2014 Agenda Wie zijn wij? Wat gaan wij samen doen? Hoe werkt dat? Leasevormen Acties Onze ambitie 2 In het kort Opgericht
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures 2011
toerisme in cijfers tourism in figures 2011 XL 15 Evolutie aankomsten inclusief huurlogies via verhuurkantoren aan de kust, 2007-2011 Trend arrivals, accommodations for rent by rental agencies at the coast
Nadere informatieMango: Exporters 2013 (besed on quantity) Other 23% Peru 8%
FACTSHEET Mangoes Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Nederland spil in EU handel van mango s Wereldhandel stabiel De wereldhandel in mango s is stabiel. De laatste
Nadere informatieToerisme in cijfers Tourism in figures XL
www.milo-profi.com 2014 Toerisme in cijfers Tourism in figures XL overnachtingen huurlogies via verhuurkantoren aan de kust 2014 overnight stays in accommodations for rent by rental agencies at the coast
Nadere informatieTrend Control Systems Ltd
Trend Control Systems Ltd Trend Approved Partner Network: Australia Germany ** Malaysia * Portugal Sweden ** Austria * Belgium China ** Croatia Czech Republic Denmark ** Estonia Faroe Islands Finland *
Nadere informatieFACTSHEET VERWERKTE GROENTEN Incl. aardappelproducten
FACTSHEET VERWERKTE GROENTEN Incl. aardappelproducten Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; jankeesboon15@gmail.com; www.fruitandvegetablefacts.com Nederland grote producent en exporteur verwerkte
Nadere informatieSekseverschillen in onderwijssucces. Dr. Margriet van Hek Postdoctoraal onderzoeker Sociologie
Sekseverschillen in onderwijssucces Dr. Margriet van Hek Postdoctoraal onderzoeker Sociologie Sekseverschillen in onderwijssucces: cijfers opleidingsniveau Jaren onderwijs gevolgd Sekseverschillen in onderwijssucces:
Nadere informatieFACTSHEET NEW ZEALAND EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES JAN-JUN 2016
TONNES Factsheet NEW ZEALAND export fresh fruit and vegetables jan-jub FACTSHEET NEW ZEALAND EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES JAN-JUN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com
Nadere informatieToerisme in cijfers Tourism in figures 2013. 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013
Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013 XL 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013 Ju i 2014 2 AANTAL OVERNACHTINGEN NAAR VERBLIJFSMOTIEF,
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures aantal overnachtingen naar logiesvorm 2011 number of overnight stays by type of accommodation 2011
in cijfers tourism in figures 2011 XL 01 aantal overnachtingen naar logiesvorm 2011 number of overnight stays by type of accommodation 2011 Kennisbeheer Juni 2012 2 AANTAL OVERNACHTINGEN NAAR LOGIESVORM,
Nadere informatieFACTSHEET PEARS & APPLES IMPORT RUSSIA EXPORT EU COUNTRIES
Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com FACTSHEET PEARS & APPLES IMPORT RUSSIA EXPORT EU COUNTRIES BOYCOT RUSLAND:460.000 ton minder appels en 165.000 ton minder peren
Nadere informatieKNX: De wereldwijde STANDAARD voor woning- en gebouwcontrole
KNX: De wereldwijde STANDAARD voor woning- en gebouwcontrole KNX is de Standaard CENELEC EN 50090 de enige Europese Standaard voor Elektronische Huisen gebouwsystemen (HBES) gebaseerd op KNX. CEN EN 13321-1
Nadere informatieToerisme in cijfers Tourism in figures 2013
Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013 XL 14 aankomsten huurlogies via verhuurkantoren aan de kust 2013 arrivals in accommodations for rent by rental agencies at the coast 2013 Kennisbeheer u i 2014
Nadere informatieVerpakking en Etikettering: Het perfecte huwelijk. Elly Spies AOAC-LL symposium, 21 November 2013
Verpakking en Etikettering: Het perfecte huwelijk Elly Spies AOAC-LL symposium, 21 November 2013 FrieslandCampina brands Consumer products Professional market Ingredients 2 Wereldwijd Europe Netherlands
Nadere informatieFACTSHEETshort PEPPERS
FACTSHEETshort PEPPERS Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts15@gmail.com Paprika s: Nederland verliest terrein aan Spanje Export Nederland dit jaar fors gedaald De Nederlands export
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures 2011 08 aantal aankomsten naar logiesvorm 2011 number of arrivals by type of accommodation 2011
in cijfers tourism in figures 2011 XL 08 aantal aankomsten naar logiesvorm 2011 number of arrivals by type of accommodation 2011 Kennisbeheer Juni 2012 2 AANTAL AANKOMSTEN NAAR LOGIESVORM, 2011 Tabel P.
Nadere informatieMARKETSURVEY fresh fruit & vegetables worldwide
(HS code vegetables 07.03 07.09; fruit 08.03 08.10) MARKETSURVEY fresh fruit & vegetables worldwide Summery Nederland is na Spanje de tweede exporteur van verse groenten en vers fruit. In 2011 exporteerde
Nadere informatieHet nieuwe Dormer logo een toelichting
Het nieuwe Dormer logo een toelichting Het nieuwe Dormer logo een toelichting In 2014 zijn Dormer Tools en Pramet Tools samen gegaan onder de naam Dormer Pramet. Waardoor een nieuw bedrijfslogo is ontstaan.
Nadere informatieTransparantie: de schakel tussen institutionele autonomie en publieke verantwoording
Transparantie: de schakel tussen institutionele autonomie en publieke verantwoording Dirk Van Damme Hoofd van het Centre for Educational Research and Innovation - OECD 1. EEN HO-KWALIFICATIE HEEFT EEN
Nadere informatieAsparagus: Acreage and companies in the Netherlands
FACTSHEET ASARAGUS Areaal Nederland groeit niet meer In 2012 is er een einde gekomen aan het gestaag groeien van het areaal asperges in Nederland. Het CBS registreerde vorig jaar een areaal van 2.890 ha.
Nadere informatieHANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA
HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA Copyright 2017. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige
Nadere informatieSamenwerken rond dak- en thuislozen. De eerste ervaringen met de InterRAI Community Health vragenlijst
Samenwerken rond dak- en thuislozen De eerste ervaringen met de InterRAI Community Health vragenlijst 2 Disclosure (PotenDële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relades met bedrijven
Nadere informatieFACTSHEET CUTFLOWERS AANDEEL NEDERLAND BIJ SNIJBLOEMEN DAALT
FACTSHEET CUTFLOWERS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com AANDEEL NEDERLAND BIJ SNIJBLOEMEN DAALT Minder dan de helft uit Nederland De internationale handel in
Nadere informatieHandelssstromen appelen veranderen; groeimarkten vooral buiten Europa
FACTSHEET Apples Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Handelssstromen appelen veranderen; groeimarkten vooral buiten Europa Polen in afgelopen seizoen (12/13) s werelds
Nadere informatieWAT ZEGT 10 JAAR RECRUITMENTDATA OVER DE REGISTER CONTROLLER?
WAT ZEGT 10 JAAR RECRUITMENTDATA OVER DE REGISTER CONTROLLER? Introductie De opleiding tot Register Controller bereidt ambitieuze finance professionals voor op een strategische finance positie: business
Nadere informatieBESCHEIDEN ROL NEDERLAND IN WERELDMARKT WALNOTEN
FACTSHEET WALNOTEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com BESCHEIDEN ROL NEDERLAND IN WERELDMARKT WALNOTEN Wereldhandel in noten: 20 miljard euro waarvan 2 miljard walnoten.
Nadere informatiePEREN: OP ZOEK NAAR ALTERNATIEF VOOR RUSLAND
FACTSHEET PEARS Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com PEREN: OP ZOEK NAAR ALTERNATIEF VOOR RUSLAND Waar klunen 200.000 ton EU-peren afgezet worden? In het komende seizoen
Nadere informatieKENNISREGIO VLAANDEREN: STERKTES EN UITDAGINGEN IN INTERNATIONAAL PERSPECTIEF
KENNISREGIO VLAANDEREN: STERKTES EN UITDAGINGEN IN INTERNATIONAAL PERSPECTIEF Dirk Van Damme OECD/EDU/IMEP Twitter: @VanDammeEDU Korea Russian Federation Poland Slovenia Czech Republic Slovak Republic
Nadere informatiemanagement van diversity is een business case bij TNT Post
management van diversity is een business case bij TNT Post Presentatie voor Utrechtse werkgeversalliantie 26-11-08 Bart Beek, Manager Diversity 2 Ontwikkelingen in Nederland 20% van Nederlandse bevolking
Nadere informatieFACTSHEET PLUMS SHORT VERSION
FACTSHEET PLUMS SHORT VERSION Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL IN PRUIMEN GROIET MAAR IN 2014 EVEN(?) NIET - Jaarlijks wordt er 700 miljoen ton
Nadere informatieNaar een zorgcontinuüm : het Protocol 3 en het RAI-instrument
Naar een zorgcontinuüm : het Protocol 3 en het RAI-instrument PATRICK MAGGI SAM DELYE PROF. CHRISTIANE GOSSET OUDERENZORG BEST PRACTICES UIT DE EUROMETROPOOL LILLE-KORTRIJK-TOURNAI 16/09/2014 Komt uit
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures 2010
in cijfers tourism in figures 2010 XL 02 evolutie overnachtingen naar logiesvorm 2006-2010 trend in the number of overnight stays by type of accommodation 2006-2010 planning & onderzoek Juni 2011 (coverfoto:
Nadere informatieFACTSHEET GRAPES WERELDHANDEL DRUIVEN STABILISEERD
FACTSHEET GRAPES Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL DRUIVEN STABILISEERD Wel groei in Azië maar EU-markt verzadigd De groei van de wereldhandel in
Nadere informatie4e Post EAUN Meeting. Men s Health. Willem de Blok Verpleegkundig specialist oncologie-urologie Antoni van Leeuwenhoek Amsterdam Board member EAUN
4e Post EAUN Meeting Men s Health Willem de Blok Verpleegkundig specialist oncologie-urologie Antoni van Leeuwenhoek Amsterdam Board member EAUN Weergave presentatie Ian Banks 14-6-2011 Brussel Men s Health
Nadere informatieWERELDHANDEL IN EXOTEN GROEIT NOG STEEDS Groei import EU/Nederland blijft steeds verder achter
FACTSHEET EXOTEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL IN EXOTEN GROEIT NOG STEEDS Groei import EU/Nederland blijft steeds verder achter Exportwaarde meer
Nadere informatieQ1 Bent u van plan de fondsen voor de International Credit Mobility aan te vragen in de aanvraagronde 2015?
Q1 Bent u van plan de fondsen voor de International Credit Mobility aan te vragen in de aanvraagronde 2015? Answered: 37 Skipped: 1 Ja Nee Weet nog niet Ja Nee Weet nog niet 67.57% 25 13.51% 5 18.92% 7
Nadere informatie14 maart Innovatie
14 maart 2019 Innovatie De wereld verandert (steeds sneller en sneller) Verandering is de enige constante - Griekse filosoof Heraclitus The challenge of innovation is to lead the organisation in the unknown
Nadere informatieFACTSHEET NEW ZAELAND EXPORT 2018
TONS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com FACTSHEET NEW ZAELAND EXPORT 2018 Nieuw Zeeland: 2018 recordjaar export kiwi s en appels Minder uien zorgde er voor dat
Nadere informatieHet voordeel van een gesloten verwarmingssysteem. White paper
Het voordeel van een gesloten verwarmingssysteem White paper Flamco B.V. November 2016 Gesloten tegenover open verwarmingssystemen Verwarmings- en koelinstallaties maken gebruik van water voor de energieoverdracht
Nadere informatieArbitrage: vaak meer voordelen dan nadelen, maar wees selectief
Arbitrage: vaak meer voordelen dan nadelen, maar wees selectief Een kritische benadering Peter CALLENS Algemene kenmerken Vrijwillig mechanisme voor beslechting van betwistingen Kan ad hoc zijn of institutioneel
Nadere informatieAardbeien voor Nederland groeiproduct, maar in 2013 even niet
FACTSHEET AARDBEIEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Aardbeien voor Nederland groeiproduct, maar in 2013 even niet Aan de groei van de Nederlandse aardbeien productie
Nadere informatieEMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND
EMPLOYEE INSIGHTS 2015 NEDERLAND www.robertwalters.nl ROBERT WALTERS EMPLOYEE INSIGHTS 2015 In dit document vindt u de resultaten van een onderzoek dat Robert Walters dit jaar heeft uitgevoerd onder professionals
Nadere informatieWereldwijde productie van bananen nu vrijwel stabiel; export groeit nog
FACTSHEET BANANEN Fruit&VegetabelFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Wereldwijde productie van bananen nu vrijwel stabiel; export groeit nog Exportwaarde wereldwijd: 9 miljard dollar
Nadere informatieGfK 2014 WGOIR 8 april 2014 1
GfK 2014 WGOIR 8 april 2014 1 Marco Wolters Director Retail & Services Benelux GfK marco.wolters@gfk.com www.gfk.com/nl @MarcoWoltersGfK GfK 2014 WGOIR 8 april 2014 2 Our big thinking is at home in more
Nadere informatieVolledig afgestemd op de installatiebranche
Volledig afgestemd op de installatiebranche thyssenkrupp Materials Nederland 2019 Bob Adams thyssenkrupp Materials Services thyssenkrupp Materials Nederland Brandbeveiliging / Sprinkler Samen met onze
Nadere informatieAUDIT & ASSURANCE ACCOUNTING PRODUCTS TAX & LEGAL CORPORATE FINANCE
AUDIT & ASSURANCE ACCOUNTING PRODUCTS TAX & LEGAL CORPORATE FINANCE Wij maken graag nader kennis met u Auren zorgt voor concrete oplossingen en producten, werkend vanuit de Auren gedragscode, gebaseerd
Nadere informatieFACTSHEET BRAZIL EXPORT 2014
FACTSHEET BRAZIL EXPORT Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Brazilië: In minder verse groenten en fruit uitgevoerd Nederland veruit de belangrijkste afnemer De Braziliaanse
Nadere informatieAlles wat u nodig heeft voor een propere, veilige en efficiënte autoherstelplaats
Alles wat u nodig heeft voor een propere, veilige en efficiënte autoherstelplaats Verbeter uw werkplaats Uitlaatgassen en lasrook, schuur- en slijpstof, olielekken en vuile slangen - dit zijn maar een
Nadere informatieDe productie van EPS 2 % Geëxpandeerd polystyreen. 1. Petrochemische industrie 2. Chemische industrie 3. EPS (kunststof)verwerking
De productie van EPS 1 t.b.v. verpakkingen en bouw 2% 2 Geëxpandeerd polystyreen 3 1. Petrochemische industrie 2. Chemische industrie 3. EPS (kunststof)verwerking 2 % 1 Styfabel is de Belgische vereniging
Nadere informatieThe power of brands. John Terra
The power of brands John Terra Q&A Research & Consultancy John Terra Research Director Retail jterra@qanda.nl johnterra Ebeltoft Group and its member companies work extensively with retailers and brands
Nadere informatieUien wereldwijd: Productie and export 8.000
FACTSHEET UIEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Wereldhandel in uien stagneert Productie groeit wel door India grootste exporteur Wereldwijd neemt de productie van
Nadere informatieSociaal Kwetsbaren in Beeld :
Sociaal Kwetsbaren in Beeld : wat kan interrai daarvoor betekenen? Ronald Baas, psychiater Fellow interrai www.interrai.org www.nedrai.org 14 april 2015 Agenda Wat is interrai? Wat kan je ermee? Hoe werkt
Nadere informatieElk project begint met KNX
Elk project begint met KNX Woning- en gebouwautomatisering voor een toekomstvaste investering Toekomstbestendig Toekomstbestendig vastgoed een flexibel, energie-efficiënt en duurzaam gebouw dat veel comfort
Nadere informatieAERO 20 AERO 25. www.nilfisk-alto.com 302002328-2008-05-21
www.nilfisk-alto.com AERO 20 AERO 25 302002328-2008-05-21 NEDERLANDS - Gebruiksaanwijzing Belangrijke veiligheidsaan wijzingen Lees in elk geval de gebruiksaanwijzing door en berg deze binnen handbereik
Nadere informatieFACTSHEET CHAMPIGNONS
FACTSHEET CHAMPIGNONS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com NEDERLAND VERLIEST STEEDS MEER TERREIN BIJ HANDEL IN VERSE CHAMPIGNONS Positie op wereldmarkt van champignonconserven
Nadere informatieOpmerking bij alle grafieken die volgen. In de statistieken zijn alleen de gegevens opgenomen van iedereen die zich heeft aangemeld.
Statistieken 2014 98 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2014 gesteld op 46.000. In totaal zijn 7.844 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2014 alle lopers % uitval
Nadere informatieMore info: ,
FACTSHEET MUSHROOMS More info: JanKeesBoon15@gmail.com, +31 6 54 687 684, www.fruitandvegetablefacts.com CHAMPIGNONS Nederland wereldwijd een belangrijke speler Wereldwijd gezien laat de grensoverschrijdende
Nadere informatieRailway Verspaningstechnologie
Railway Verspaningstechnologie SPOORRAILS PROFIEL RENOVATIE NAUWKEURIGHEID EN VEILIGHEID Er zijn verschillende methoden om spoorrail opnieuw te profileren. Dynamisch frezen is er één van. Het doel van
Nadere informatieSAMEN TOT AAN DE MEET: Het resultaat van twee boeken. Eva Franck 24 mei 2012
SAMEN TOT AAN DE MEET: Het resultaat van twee boeken Eva Franck 24 mei 2012 Basis: 28.2 % (09-10) Secundair: 51 % (09-10) Japan Korea Norway Slovenia Iceland Italy United Kingdom Slovak Republic Poland
Nadere informatieStatistieken 2013 97 ste Vierdaagse
Statistieken 2013 97 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2013 gesteld op 46.000. In totaal zijn 4.314 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2013 alle lopers % uitval
Nadere informatieInternationale gesprekstarieven per
Afghanistan 0.275 Afghanistan - Mobile 0.270 Albania 0.110 Albania - Mobile 0.325 Algeria 0.075 Algeria - Mobile 0.325 American Samoa 0.160 American Samoa - Mobile 0.160 Andorra 0.060 Andorra - Mobile
Nadere informatieLIGHTHOUSE: CO2 NEUTRALE WONINGBOUW
LIGHTHOUSE: CO2 NEUTRALE WONINGBOUW JAAP WIEDENHOFF/14-3-2010 INHOUD 1. ARUP EN DUURZAAMHEID 2. ARUP EN KINGSPAN LIGHTHOUSE Concept Leermomenten Vooruitblik NATIONALE PROJECTEN Building Design - Economics
Nadere informatieTOEKOMST VAN HET VOLWASSENENONDERWIJS
RLLL-RLLL-DOC-1516-029 TOEKOMST VAN HET VOLWASSENENONDERWIJS Dirk Van Damme OECD/EDU/IMEP Schema Demografische, sociaal-economische en onderwijsuitdagingen en trends Het aanhoudende probleem van lage competenties
Nadere informatieStatistieken 2015 99 ste Vierdaagse
Statistieken 2015 99 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2015 gesteld op 46.000. In totaal zijn 5.462 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2015 alle lopers % uitval
Nadere informatieIMEC: Hubert De Neve EVP Human Resources
IMEC: PASSIE VOOR TALENT Hubert De Neve EVP Human Resources HUBERT DE NEVE THE EMBEDDED INTERNET: 4 DE GENERATIE 15B Devices Pervasive Ubiquitous Researchers Many Mainframes Servers, PC s Cell Phones Embedded
Nadere informatieHET VLAAMS SECUNDAIR ONDERWIJS: TOEKOMST-BESTENDIG?
HET VLAAMS SECUNDAIR ONDERWIJS: TOEKOMST-BESTENDIG? Dirk Van Damme OECD/EDU twitter @VanDammeEDU Het Vlaamse secundair onderwijs: toekomstbestendig? Wat bedoelen we met toekomstbestendig: Efficiëntie:
Nadere informatieRotterdam Wereld Balans Wereld Import & Export. Ukraine Export. EU Balans EU Import & Export EU Mais Import Spaanse S&D Nederlandse S&D
Marktontwikkelingen door W. Helmink Rotterdam 14 5 2014 World Wereld Balans Inhoudsopgave Wereld Import & Export Ukraine, Rusland & Kazakhstan Tarwe Balans Ukraine Export EU EU Balans EU Import & Export
Nadere informatieDraadloos verbonden met de wereld www.bernafon.com
SoundGate 2 Draadloos verbonden met de wereld www.bernafon.com De mogelijkheden om verbonden te zijn, zijn beter dan ooit tevoren. Via allerlei elektronische apparaten maken we contact met familie, vrienden
Nadere informatieFACTSHEET APPLES November 2014
in 1.000 tons Factsheet apples november 2014 FACTSHEET APPLES November 2014 Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com BELANG EU LANDEN IN WERELDMARKT APPELEN NEEMT AF Meer
Nadere informatieFACTSHEET RUSSIA IMPORT OCTOBER 2014
Factsheet Russia (october ) FACTSHEET RUSSIA IMPORT OCTOBER Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com RUSLAND: GAT NA BOYCOT IMPORT VERSE GROENTEN EN FRUIT MAAR VOOR EEN
Nadere informatieFACTSHEET New Zealand export fresh fruit and vegetables
EXPORT IN 1000 TONs Factsheet New Zealand export 2015 FACTSHEET New Zealand export fresh fruit and vegetables Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Record export groenten
Nadere informatieEnergiebesparing voor vastgoedmanagers in de Zorg
Energiebesparing voor vastgoedmanagers in de Zorg Hoe kan ik energiebesparing realiseren en financieren? George Müller 06-34855943 george.muller@energymatters.nl www.energymatters.nl Voorstellen: George
Nadere informatieGrensoverschrijdende PPI: fiscale grenseffecten en kansen
Grensoverschrijdende PPI: fiscale grenseffecten en kansen Netspar Match Making Event Maandag 27 maart 2017 Prof. Dr. Anouk Bollen-Vandenboorn Institute for Transnational and Euregional Cross border Cooperation
Nadere informatieWaardig werk in de cacao. Europese cacao-conferentie Frankfurt 2010
Waardig werk in de cacao Europese cacao-conferentie Frankfurt 2010 Kennismaking Hilde Verhelst, ACV Voeding en Diensten Aalst Barry Callebaut, Wieze België Effat coördinator werknemersdelegatie EOR Barry
Nadere informatieFACTSHEET CHILE EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES 2015 Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; ;
million dollar / 10000 ton Share Netherlands FACTSHEET CHILE EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES 2015 Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com 2015: Licht herstel Chileense
Nadere informatieFACTSHEET SOUTH AFRIKA IMPORT 2015
1000 TONS Factsheet South Africa import 2015 FACTSHEET SOUTH AFRIKA IMPORT 2015 Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31 654 687 684; fruitvegfacts@gmail.com ZUID AFRIKAANS FRUIT BELANGRIJK VOOR NEDERLAND
Nadere informatieTappen voor onderhoud, reparatie en revisie. Nieuwe producten
Tappen voor onderhoud, reparatie en revisie Nieuwe producten 2016.2 TAPPEN VOOR ONDERHOUD, REPARATIE EN REVISIE INLEIDING Ter aanvulling van het grote assortiment draadsnijgereedschappen heeft Dormer
Nadere informatieFlex:trial startersgids
Flex:trial startersgids Flex:trial is het eerste hoortoestel systeem dat u de flexibiliteit geeft om een proefperiode te starten op een makkelijke en risicoloze manier. Flex:trial toestellen hebben een
Nadere informatieFACTSHEET STRAWBERRIES
FACTSHEET STRAWBERRIES Aardbeien: Nederland teelt- én handelsland Jaarlijks worden er in Nederland tegenwoordig tussen de 45 en 50.000 ton aardbeien geproduceerd. Vergeleken met de periode daarvoor is
Nadere informatieMobiliteit: Egbert Jongen CPB*
Mobiliteit: Wat economen willen (en weten) Egbert Jongen CPB* *Deze presentatie is op persoonlijke titel Overzicht presentatie Wat economen weten Wat economen willen Het Oostenrijkse systeem Wat economen
Nadere informatie