Zelfevaluatie van de organisatie
|
|
- Raphaël Jacobs
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? ANTWERPEN 26 november 2010
2 Een zelfevaluatie van je organisatie en een concreet actieplan: een eenvoudige klus met het CAF. Jan Sledsens OCMW secretaris Gerda Peeters kwaliteitscoördinator OCMW Grobbendonk 2 - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
3 Inhoud 1. Voorstelling organisatie 2. Waarom CAF? 3. Wat is CAF? 1. De structuur 2. Motiveren van het bestuur 3. De zelfevaluatiegroep 4. De werking 4. Waarom is CAF eenvoudig? 5. Voordelen van CAF 6. Een concreet actieplan Van 94 verbeterpunten naar een concreet actieplan van 15 doelstellingen 7. Voorwaarden voor succes 8. Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
4 1. Voorstelling OCMW Grobbendonk Z.-W. in arrondissement Turnhout Aantal inwoners : van de 7 ISOM OCMW s (intergemeentelijk samenwerkingsverband van OCMW s van de Middenkempen)
5 Het sociaal huis sociaal huis admini stratie sociale dienst poets dienst gezins zorg maaltijd bedeling minder mobielen centrale opvoe dingson dersteu ning klusjes dienst wzc OCMW - Grobbendonk
6 Woonzorgcentrum De Wijngaard
7 2. Waarom CAF? Welke vragen hadden we vóór het Caf? - Hoe beleid afstemmen op de opdracht (missie 2003) - Welk meetinstrument (hét juiste meetinstrument bestaat niet) - Hoe de betrokkenheid van de medewerkers in de organisatie verhogen - Op welke manier kunnen we het proces van kwaliteitsontwikkeling op gang brengen (houden) - Wie moet dit allemaal doen - Wat zou de kostprijs zijn als we een meting laten doen - Hoe kunnen we zowel prestatie- als perceptieindicatoren opnemen - Hoe plannen we eventuele verandering, vernieuwing
8 2. Waarom CAF? Omdat de beleidsverantwoordelijken en het management geloven in CAF als model om onze organisatie te meten en te verbeteren Het is eenvoudig en overzichtelijk Een meetinstrument specifiek voor de publieke sector Geringe kost; model is gratis en beschikbaar op het internet enkel jobtime Grote betrokkenheid van de medewerkers Op maat van onze organisatie en de situatie (cfr.contingentiefactoren, Robinson & Decenzo 1995, zorgen voor kwaliteit, G. Cuyvers 2007) Een trigger om systematiek in kwaliteitsontwikkeling te krijgen
9 3. Wat is CAF? Een zelfevaluatiemodel Een eenvoudig instrument om totale kwaliteitszorg te meten Het geeft een beeld van je organisatie en de fase in de kwaliteitsontwikkeling Geïnspireerd op EFQM Specifiek voor de overheidsdiensten Uitgevoerd door een representatieve zelfevaluatiegroep (Z.E.G.)
10 3. Wat is CAF? Sterke punten en verbeterpunten worden in kaart gebracht Levert gegevens voor korte termijn (actieplan) en lange termijn (meerjarenplan) Het geeft een kader om het proces van voortdurende verbetering op gang te brengen (houden).
11 3.1. CAF: de structuur Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 3. medewerkers 7. Resultaten bij de medewerkers 1. Leiderschap 2. Strategie & Planning 5. Processen 6. Resultaten bij de burger/ klant 9. Resultaten op het vlak van de sleutelactiviteiten 4. Partnerships en middelen 8. Resultaten in de samenleving
12 3.1. structuur CAF 9 criteria en 28 subcriteria (vragen) die de belangrijkste aspecten van je organisatie weergeven 9 criteria: 5 criteria: factoren 4 criteria: resultaten Scoringstabel op basis van de PDCA cirkel Scoringstabel voor de factoren Scoringstabel voor de resultaten Een representatieve zelfevaluatiegroep geeft: per vraag sterke en/of verbeterpunten in consensus een score op 100
13 3.2. Motiveren van het bestuur - managementteam van 16/7/2009 beslist om Caf in rusthuis* toe te passen - voorzitter maakt deel uit van managementteam - raadsleden worden tijdens OCMW raad van12/10/ 09 geïnformeerd - sterke punten van het systeem worden voorgesteld en.. - de raad beslist éénparig om het Caf uit te voeren * woonzorgdecreet van 13/03/2009 zegt dat elk woonzorgcentrum een zelfevaluatie moet uitvoeren v.a. 2012
14 3.3. Samenstelling van een zelfevaluatiegroep Oproep voor kandidaat leden tijdens jaarlijkse kwaliteitszorgnamiddag Verwachtingen: extra inzet, openheid, constructieve houding, huiswerk representatief voor de organisatie: directeur, maatschappelijk assistente, hoofdverpleegkundige, verpleegkundige, zorgkundige, kok, keukenhulp, verantwoordelijke poetsdienst, poetsvrouw, animator, werkman (11p) goedkeuring zelfevaluatiegroep in VOK (vast overleg kwaliteitszorg) en OCMW raad 14 - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
15 3.4. Werking van het CAF De 1 e bijeenkomst (volledig gewijd aan verdiepen in de materie) - korte historiek van kwaliteitszorg in de eigen organisatie - evolutie in kwaliteitszorg *Kwaliteit in de overheid, G. Bouckaert en N. Thijs - verschillende visies - Caf situeren in het geheel van het kwaliteitsdenken - Caf - techniek wordt uitgelegd - methodiek + scoringstabellen - afspraken binnen de groep: - uiten van een eerlijke mening op basis van feiten - vertrouwen t.o.v. mekaar - map: Caf brochure, opdrachtverklaring + visie OCMW en rusthuis RVT
16 3.4. Werking van het CAF werkwijze vergaderingen VOORAF: - vóór elke vergadering overlopen secretaris en kwaliteitscoördinator elk criterium en geven een score - elke deelnemer dient vooraf enkele criteria te lezen en een individuele score toe te kennen
17 3.4. Werking van het CAF TIJDENS DE VERGADERING: - vaste agenda voor elke bijeenkomst: - korte terugkoppeling van vorige vergadering - elk criterium wordt voorgelezen - vervolgens komen de eerste spontane reacties - na brainstorming worden zo nodig de voorbeelden van de Caf brochure overlopen
18 3.4. Werking van het CAF secretaris noteert onmiddellijk feiten en eventuele verbeterpunten en projecteert ze tijdens de vergadering persoonlijke score kan a.d.h.v. feiten bijgesteld worden na elk subcriterium worden de scores in willekeurige volgorde op een flap- over genoteerd hoogste en laagste score buiten beschouwing daarna consensus tot slot wordt de volgende bijeenkomst overlopen
19 Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN CAF - criterium 1 1. Leiderschap 3. medewerkers 2. Strategie & Planning 5. Processen 7. Resultaten bij de medewerkers 6. Resultaten bij de burger/ klant 9. Resultaten op het vlak van de sleutelactiviteiten 4. Partnerships en middelen 8. Resultaten in de samenleving 1.1. om richting te geven aan de organisatie door een missie, visie en waarden te ontwikkelen? 1.2. om een systeem te ontwikkelen en in werking stellen om de organisatie, haar prestaties en de verandering aan te sturen? Wat doet het leiderschap 1.Leiderschap Resultaten om de relatie met de politici en de andere belanghebbenden te beheren om de gedeelde verantwoordelijkheid te verzekeren 1.3. om de medewerkers te motiveren en te ondersteunen in de organisatie? Fungeert het als rolmodel?
20 Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN CAF - criterium 3 1. Leiderschap 3. medewerkers 2. Strategie & Planning 4. Partnerships en middelen 5. Processen 7. Resultaten bij de medewerkers 6. Resultaten bij de burger/ klant 8. Resultaten in de samenleving 9. Resultaten op het vlak van de sleutelactiviteiten 3.3. de medewerkers te betrekken door het ontwikkelen van een open dialoog en het geven van eigen verantwoordelijkheid? (empowerment) 3. medewerkers 3.2. de competenties van de medewerkers te identificeren, te ontwikkelen en te gebruiken voor de individuele en organisatorische doelen? 7.Resultaten bij het personeel 3.1. Wat doet de organisatie om de menselijke middelen op een transparante wijze te plannen, beheren en te verbeteren, volgens de strategie en de planning?
21 Score Fase Scoretabel van factoren score We zijn niet actief op dit terrein. We hebben geen of louter anekdotische informatie 0-10 PLAN We hebben een plan om dit te doen DO We doen dit/passen dit toe CHECK ACT PDCA We controleren/gaan na of we de juiste dingen doen op de juiste manier. Op basis van de controle of het nazicht doen we aanpassingen indien nodig. Alles wat we doen, plannen, implementeren, passen we regelmatig aan en we leren van anderen. We zijn in een continue verbetercyclus op dit gebied Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
22 Score Scoretalbel van de resultaten Er zijn geen resultaten gemeten en/of er is geen informatie beschikbaar. De resultaten zijn gemeten en tonen een neerwaartse tendens en/of de belangrijkste doelstellingen worden niet gehaald. De resultaten tonen een vlakke tendens en/of sommige van de belangrijkste doelstellingen worden gehaald. De resultaten tonen een opwaartse tendens en/of de meeste van de belangrijkste doelstellingen worden gehaald. De resultaten laten een substantiële verbetering zien en/of alle belangrijkste doelstellingen worden gehaald. Excellente en duurzame resultaten zijn bereikt. Alle belangrijkste doelstellingen worden gehaald. Op het vlak van onze sleutelactiviteiten kunnen we ons meten aan relevante organisaties. score Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
23 23 - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
24 key performance results leadership 35% 30% 25% strategy and planning % 15% 10% society results 5% people 0% people results partnership & resources customer results processes
25 key performance results leadership 35% 30% 25% strategy and planning % 15% 10% society results 5% people 0% people results partnership & resources customer results processes
26 4. Waarom is CAF eenvoudig? = een instrument, een hulpmiddel Je kan het, mits opleiding, zelf toepassen Slechts 28 vragen Overzichtelijke handleiding, score tabellen, vragen, voorbeelden Voorbeelden uit de pocket VVSG kunnen helpen om een antwoord en consensus te vinden op de vragen Ondersteuningstool op website Meer en meer gebruikers die je kunnen ondersteunen
27 5. Voordelen van CAF Controle op het meetsysteem; je doet het zelf met grote betrokkenheid van het personeel Goed overzicht over de werking van de organisatie; medewerkers geven sterke punten en verbeterpunten aan Het is snel uitgevoerd Onmiddellijke input voor actie Het brengt dynamiek op gang
28 6. Verbeterpunten concreet actieplan 28 - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
29 Eigenschappen actieplan = een instrument = een essentieel onderdeel van het beleidsplan (beleidsnota) Doelstellingen voor het komende jaar (twee jaar) projecten Verbeteracties Met aangewezen verantwoordelijken Transparant voor alle medewerkers en beleidsverantwoordelijken
30 Verbeterpunten concreet actieplan Hoe een selectie maken uit 94 verbeterpunten? Verbeterpunten clusteren in de Z.E.G. Enkele punten zijn reeds uitgevoerd (QW quick wins) De zelfevaluatiegroep geeft aan elk verbeterpunt een score van 1 10 (1 = weinig belang voor de organisatie, 10 = veel belang voor de organisatie) 80 verbeterpunten blijven over Het VOK (vast overleg kwaliteitszorg) aangevuld met 3 vrijwilligers uit de zelfevaluatiegroep herformuleren de eerste 30 verbeterpunten op een positieve wijze
31 Verbeterpunten concreet actieplan Weging van de 30 eerste verbeterpunten: 1. Strategische weging van de actie (SW) IMBL = impact op de belanghebbenden (1 weinig 4 veel) Burger/klanten Personeel Politiek verantwoordelijken Andere belanghebbenden IMR = impact op de resultaten (1 weinig 4 veel) ZI = zichtbaarheid (1 weinig zichtbaar 4 zeer zichtbaar) Intern Extern SW: van 3 (gering strategisch belang) tot 12 (zeer hoog strategisch belang)
32 Verbeterpunten concreet actieplan 2. Gemak van uitvoering van de actie (GUI) MG = moeilijkheidsgraad (1 moeilijk 4 gemakkelijk) Scope: belangt de ganse organisatie aan of slechts een deel Implementatie: in gans de organisatie of in een pilootproject Graad van interdisciplinariteit Niveau van specialisatie IM = in te zetten middelen (1 veel 4 weinig) Interne middelen, met of zonder opleiding Met de hulp van ondersteunende diensten Privé consultant Financiële middelen Technische middelen
33 Verbeterpunten concreet actieplan SR = snelheid van realisatie (1 langzaam 4 zeer snel) Lange termijn (2 jaar) Middellange termijn (1 jaar) Korte termijn (6 maanden) Quick win (3 maanden) GUI: van 3 (zeer moeilijk te realiseren) tot 12 (zeer gemakkelijk te realiseren) 3. CAF score van het subcriterium van de actie
34 30 verbeterpunten in een concreet actieplan 4. Prioriteit van uitvoering van de actie (PUI) (1 niet prioritair 4 zeer prioritair) Starter: een actie waarvan het totaal van de strategische weging en de gemakkelijkheid van uitvoering = > prioritaire acties kiezen uit de PUI s 4 en 3 (inclusief de starters), uit te voeren binnen de 2 jaar
35 Een voorbeeld van de weging WZC De Wijngaard S.C. Voorgestelde actie Strategische weging Gemakkelijkheid van uitvoering Starter = > 20 CAF Score Prioriteit van uitvoering Gekozen acties IMBL IMR ZI SW MG IM SR GUI Starter CAF PUI 5.1. Bij nieuwe medewerkers worden de procedures en afspraken overlopen door de coach en de verantwoordelijke Stagiairs: taakafspraken duidelijk stellen en opvolgen Tevredenheid smeting over de maaltijden bij de bewoners organiseren x x x
36 vervolgens 30 verbeterpunten hebben een strategische weging gekregen. De groep heeft hierdoor acties gerangschikt die zij belangrijk vinden om eerst aan te pakken waarvan... de eerste 15 verbeterpunten in een concreet actieplan gezet worden en waaruit 5 Quick Wins (QW) voor uitvoering worden aangeduid.
37 Opmaak actieplan 10 actiepunten + 10 Quick Wins
38 6. Een concreet actieplan Domein Actiepunt Visie Doelstelling Termijn 1 Kwaliteitszorg S.C Tevredenheidsmeting over de maaltijden bij de bewoners organiseren. De kwaliteit van de maaltijden is bij de bewoners belangrijk; voeding is bij een deel van de bewoners soms nog één van de enige aspecten van het leven waar zij nog kunnen van genieten. De directeur zal samen met de kwaliteitscoördinator een tevredenheidsmeting organiseren. December 2010: opmaak vragenlijst Januari 2011: afnemen vragenlijst 2 Personeelsbeleid S.C Bij nieuwe medewerkers worden de procedures en afspraken overlopen door de coach en de verantwoordelijke. Om een nieuwe medewerker zo vlug mogelijk te laten functioneren is een kwaliteitsvolle begeleiding door de coach en de verantwoordelijke noodzakelijk. De verantwoordelijke van elke dienst zal een specifiek plan opstellen om de begeleiding van nieuwe medewerkers te verzekeren. Dit plan en de uitvoering ervan zal door de directeur/ kwaliteitscoördinator gecontroleerd worden. Het raamwerk wordt in het VOK opgemaakt. Oktober 2010: start opmaak plan. December 2010: plan klaar om te gebruiken. 3 Personeelsbeleid S.C Stagiairs: taakafspraken duidelijk stellen en opvolgen. Het opmaken van een stageplan met taakafspraken, dit plan opvolgen en controleren door de stagebegeleider zijn belangrijke voorwaarden om te komen tot een geslaagde stage. De verantwoordelijke van de dienst zal een specifiek stageplan opmaken en voorleggen aan de directeur. Nadien wordt het stageplan besproken met de stagemonitor. Mei september 2010: voorbereiding Vanaf september 2010: uitvoering
39 Opvolging actieplan
40 Communicatieplan Personeelsgids Functie-overleg Website Jaarlijkse info-namiddag OCMW raad - notulen
41 7. Voorwaarden voor succes Het proces moet gedragen zijn door het bestuur en de verantwoordelijken. Missie: aanwezigheid van een cultuur van betrokkenheid van medewerkers en open communicatie Tijd vrijmaken voor het proces. Goede communicatie aan iedereen: vooraf tijdens en nadien. Opvolging van het actieplan en de doelstellingen.
42 Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? Ja Voor onze organisatie is het een hulpmiddel om de ontwikkelen op gang te houden en te groeien en te verbeteren om mensen maximaal te betrekken om zwakke punten op te sporen en sterke punten vast te houden om het meerjarenplan bij te sturen
43 Dank u Bronnen: Zorgen voor kwaliteit. Handboek kwaliteitsontwikkeling voor nonprofit organisaties. Guido Cuyvers. Uitg. Lannoo Campus, 2007 Werken met het Caf-model. Nick Thijs, Patrick Staes. Uitg. Politea VVSG, 2006 Caf 2006 Het zelf-evaluatiekader voor overheidsdiensten, Belgische uitgave. Uitg. FOD personeel en organisatie, 2006 Kwaliteit in de overheid. G. Bouckaert en N. Thijs.Uitg. Academia Press, Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
44 OCMW Schransstraat Grobbendonk Tel Jan Sledsens OCMW secretaris Gerda Peeters kwaliteitscoördinator 44 - Zelfevaluatie van de organisatie. Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling?
45 Bedankt voor uw aandacht! Deze presentatie kunt u vanaf morgen van downloaden.
Common Assessment Framework
Common Assessment Framework 0 1 INHOUD Het gemeenschappelijk zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten - Evaluatie van de criteria - Factoren Criterium 1 : Leiderschap Criterium 2 : Strategie en Planning
Nadere informatieAlgemene inleiding... 9 Stilstaan om vooruit te komen... 9 Opzet van het boek... 9 Een woord van dank... 11 Tot slot... 12
Inhoudstafel Algemene inleiding... 9 Stilstaan om vooruit te komen... 9 Opzet van het boek... 9 Een woord van dank... 11 Tot slot... 12 Hoofdstuk 1 Kwaliteit in de publieke sector... 13 Inleiding... 13
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Voorwaarde voor verdere groei en ontwikkeling? ANTWERPEN 26 november 2010 Wouter Neerings Resultaatgericht werken met het jaarplan 2 - Zelfevaluatie van de organisatie.
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een stappenplan voor een eigen zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Heidi Declercq Kwaliteitscoördinator OCMW De Pinte OCMW Deinze OCMW Lochristi OCMW Nazareth
Nadere informatieHilde Sels Ria Van Huffel Ria Van Looveren
Een kennismaking met het TRIS-instrument Hilde Sels (hilde.sels@khk.be) Ria Van Huffel (ria.vanhuffel@vsko.be) Ria Van Looveren (riavanlooveren.br@skynet.be) 2011-06-10 2 Overzicht in stappen 1 Wat is
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK EINDRAPPORT CAF 2010 WOONZORGCENTRUM DE WIJNGAARD
OCMW GROBBENDONK EINDRAPPORT CAF 2010 WOONZORGCENTRUM DE WIJNGAARD Inhoud 1. Inleiding 2. Beslissing OCMW 3. CAF: het zelfevaluatiemodel 4. Voorbereiding 5. Methodiek 6. De zelfevaluatie 7. Prioriteitenstelling
Nadere informatieGOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Verbetermanagement en strategische planning bij OCMW Genk Lut Brenard Carlo Pecquet
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Verbetermanagement en strategische planning bij OCMW Genk Lut Brenard Carlo Pecquet Voorstelling OCMW-Genk Aantal inwoners Stad Genk: 63.550, aantal personeelsleden OCMW-Genk:
Nadere informatieZelfevaluatie InZicht Zelfevaluatie binnen het woon- en zorgcentrum
Zelfevaluatie InZicht Zelfevaluatie binnen het woon- en zorgcentrum Aanleiding onderzoek Tegen 2012 moet een woon- en zorgcentrum zelfevaluatie uitvoeren (Vlaamse Regering, 2009) Vraag vanuit externe stuurgroep
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK. CAF common assessment framework OCMW GROBBENDONK
OCMW GROENDONK CF common assessment framework 2007 OCMW GROENDONK 1. Inleiding In 2004 wordt het OCMW en het rusthuis RVT voor de eerste maal onderworpen aan een zelfevaluatie d.m.v. het zelfevaluatiemodel
Nadere informatieIntegrale Kwaliteitszorg met het CAF en BSC als ondersteunende systemen Patrick Van Hamme
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Integrale Kwaliteitszorg met het CAF en BSC als ondersteunende systemen Patrick Van Hamme Doelstelling Kwaliteitszorg in de Stad Gent : Structuur Gemeenteraad College Schepenen
Nadere informatieThe CAF Procedure voor externe feedback 2010
De toekomst van kwaliteitsmanagement met CAF in de publieke sector The CAF Procedure voor externe feedback 2010 Inhoudsopgave 1. The CAF procedure voor externe feedback : waarom en wat 1. Noodzaak, doelstellingen
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Werken met het nieuwe zelfevaluatiemodel van de VVSG Verbeteren door zelfevaluatie ANTWERPEN 26 november 2010 Werken met het nieuwe zelfevaluatiemodel van de
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieTevredenheidsmeting maaltijden aan huis
OCMW GROBBENDONK Tevredenheidsmeting maaltijden aan huis 1 Inhoud Inleiding Methode - Communicatie vooraf - Methode Resultaten - Algemeen - Per vraag Aandachtspunten - Algemeen - Individuele aandachtspunten
Nadere informatieVISIETEKST INTEGRALE KWALITEITSZORG (IKZ)
VISIETEKST INTEGRALE KWALITEITSZORG (IKZ) Binnen onze vzw Jeugdzorg Sint-Vincentius zien we kwaliteit als een dynamisch en evolutief gegeven (cfr. Prose-model). Wij willen in eerste instantie een kwaliteitsvolle
Nadere informatieZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE
COÖRDINATIE KWALITEIT EN PATIËNTVEILIGHEID TWEEDE MEERJARENPLAN 2013-2017 Contract 2013 ZELFEVALUATIE VAN DE THEMA S HOOG RISICO MEDICATIE IDENTITOVIGILANTIE Sp-ziekenhuizen 1 1. Inleiding Hierna volgt
Nadere informatieBalanced Scorecard. Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec
Balanced Scorecard fvv Francis Vander Voorde bec@online.be FVV Consulting bvba http://user.online.be/bec Het CAF Model FACTOREN RESULTATEN 1. Leiderschap 3. Human Resources Management 2. Strategie & Planning
Nadere informatieProjectmatig 2 - werken voor lokale overheden
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 Projectmatig werken in de lokale sector Katlijn Perneel, Partner, ParFinis Projectmatig 2 - werken voor lokale overheden 1 Inhoud
Nadere informatieFeedbackverslag Effectieve CAF-gebruiker. Vlaamse overheid Departement Bestuurszaken 11 oktober 2012
Feedbackverslag Effectieve CAF-gebruiker Vlaamse overheid Departement Bestuurszaken 11 oktober 2012 CAF Eterne Feedback Actoren Manu Breynaert, Federale overheidsdienst, Personeel & Organisatie Wetstraat
Nadere informatieAudit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing
Wat u zeker moet weten over Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing VOOR LOKALE BESTUREN AUDIT VLAANDEREN www.auditvlaanderen.be 1 Inhoud AUDIT VLAANDEREN 5 INTERNE CONTROLE OF ORGANISATIEBEHEERSING?
Nadere informatieX.X Algemeen kader zelfevaluatie. Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit
KWALITEITSHANDBOEK OCMW BORNEM X. ZELFEVALUATIE X.X Algemeen kader zelfevaluatie Opgesteld door: Caroline Van Landeghem 1. Doel Goedgekeurd door: Stuurgroep Kwaliteit Datum goedkeuring: 21/10/2013 Datum
Nadere informatieVragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013
Vragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013 De vragen zijn opgedeeld in verschillende rubrieken en betreffen het thema safe surgery. Het is de bedoeling dat de
Nadere informatieZelfevaluatie van de organisatie
STUDIEDAG Zelfevaluatie van de organisatie Een integrale benadering en aanpak ANTWERPEN 26 november 2010 Een integrale benadering en aanpak Ruud Bourmanne Stafmedewerker Organisatieontwikkeling VVSG 2
Nadere informatieEFQM model theoretisch kader
EFQM model theoretisch kader Versie 1.0 2000-2009, Biloxi Business Professionals BV 1. EFQM model EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze instelling is in 1988 door een aantal
Nadere informatieROL beschrijving : KADER Diensthoofd A1a-A2a
ROL beschrijving : KADER Diensthoofd A1a-A2a Wat is het doel/de bestaansreden van de functie? : Het leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en ervoor zorgen dat strategische projecten geïmplementeerd
Nadere informatieDe HRM Cockpit. Naar een duurzaam HRM beleid
De HRM Cockpit Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan de slag: case Voorstelling
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 12/10/2009 PUBLIEKE ZITTING
OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 12/10/2009 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Delen Simonne - Voorzitter Geyselings Carine, Van Goubergen Willy,
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieDuurzame integratieve kwaliteitszorg. Andre Vyt
Duurzame integratieve kwaliteitszorg Andre Vyt Kernaspecten Hoe integreren we alle relevante aspecten in ons kwaliteitsbeleid? Hoe integreren we het kwaliteitsbeleid in onze dagelijkse werking? Wat zijn
Nadere informatieBELGISCH STAATSBLAD MONITEUR BELGE
BELGISCH STAATSBLAD 05.03.2018 MONITEUR BELGE 18623 WAALSE OVERHEIDSDIENST [2018/201069] 24 JANUARI 2018. Ministerieel besluit tot bepaling van de bedoeld in artikel 4 van het besluit van de Waalse Regering
Nadere informatieInterne analyse. 1 Publicatiereeks Verbeteren door zelfevaluatie. Bijdrage voor de lokale meerjarenplanning
Interne analyse Bijdrage voor de lokale meerjarenplanning 2020-2025 In het kader van de beleids- en beheerscyclus zijn heel wat besturen bezig met het voorbereide n en/of uitvoeren van interne en externe
Nadere informatieVerklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5
Verklarende woordenlijst kwaliteitszorg Mede op basis van de inventarisatie van Q*Primair en Q5 (uit: Model Kwaliteitshandboek; Polderman, J en Sirre, W., uitgave Q*Primair) A Accountability Verantwoording
Nadere informatieCompetentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot
Competentieprofiel educatief medewerker buitenschoolse kinderopvang Ravot 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Educatief medewerker Sociale zaken Buitenschoolse kinderopvang Ravot
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 09/01/2012 PUBLIEKE ZITTING
1 OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 09/01/2012 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Delen Simonne - Voorzitter Geyselings Carine, Van Goubergen Willy,
Nadere informatiezorgen voor kwaliteit altijd, overal en door iedereen
onze hogeschool is een op kwaliteit georiënteerde instelling voor hoger onderwijs, onderzoek en dienstverlening zorgen voor kwaliteit altijd, overal en door iedereen reflecteren PDCA-cirkel motor van verandering
Nadere informatieWERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR
WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR 2/6 FUNCTIEBESCHRIJVING: Adjunct - Directeur Datum opmaak: 22-01-2012 Door: Nancy Cantens (Mentor consult) Datum bijwerking: Door: Reden
Nadere informatieRuud Bourmanne Hans Haack
Sensus-methode & VVSG Uw totaaloplossing voor procesmanagement Ruud Bourmanne Hans Haack Traject naar Uitmuntendheid VVSG Ruud Bourmanne VVSG Traject naar Uitmuntendheid (sinds 2010) T R A J E C T Lange
Nadere informatieVVSG #TREFDAGSOCIAAL. Lies Vereecke Dinamo Dilbeek Marianne Nijs Marianne Vanden Houte
VVSG #TREFDAGSOCIAAL Lies Vereecke Dinamo Dilbeek Marianne Nijs Marianne Vanden Houte Dilbeek Naar Morgen Wie zijn wij? Waarom zijn we er aan begonnen? Richt je blik naar buiten Bepaal helder je visie
Nadere informatieManagementmodellen. voor interne analyse van organisaties. 13-november 2012
Managementmodellen voor interne analyse van organisaties 13-november 2012 Wim Hoyer Interaction Interim VOF Ondernemer, organisatie adviseur, coach, docent, ontwikkelaar Helmond www.interactioninterim.nl
Nadere informatieKwaliteitshandboek 5. De zelfevaluatie 5. DE ZELFEVALUATIE
Versie 14-2 1 / 6 5. DE ZELFEVALUATIE Laatste beoordeling en goedkeuring door: Op datum van: Directie - Stuurgroep 08/01/14-14/01/14 Geschreven referentiekader en verwante documenten Documenten kwaliteitshandboek
Nadere informatiemanaging people meeting aspirations Natuurlijke groei
managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK. CAF common assessment framework OCMW GROBBENDONK
OCMW GROENDONK CF common assessment framework 2004 OCMW GROENDONK 1. Inleiding Het OCMW van Grobbendonk werkt de laatste jaren systematisch aan de verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Reeds
Nadere informatieRol: clustermanager Inwoners
Datum opmaak: 2017-08-24 Goedgekeurd door secretaris op: Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Definiëren van de missie, visie en strategie van de cluster inwoners en plannen, organiseren,
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatieRandstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity
Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze
Nadere informatieInterne audits. Donald Van Hecke Kwaliteitscoördinator en hoofdmlt Pathologische Anatomie AZ St. Lucas - Brugge
Interne audits Donald Van Hecke Kwaliteitscoördinator en hoofdmlt Pathologische Anatomie AZ St. Lucas - Brugge Praktijkrichtlijn voor het opzetten van een kwaliteitssysteem in de erkende laboratoria voor
Nadere informatieFunctiebeschrijving 1. FUNCTIETITEL. Beleidsmedewerker woonzorgcentrum 2. GLOBAAL DOEL VAN DE FUNCTIE
Functiebeschrijving 1. FUNCTIETITEL Beleidsmedewerker woonzorgcentrum 2. GLOBAAL DOEL VAN DE FUNCTIE - Instaan voor de ondersteuning van de WZC-directeur bij de beleidsvoorbereiding en uitvoering en bij
Nadere informatieLogo organisatie. EFQM Excellence. Organisatie naam
Logo organisatie EFQM Excellence Recognised for Excellence Organisatie naam Verantwoordelijke (België) 2004 EFQM Het is de bedoeling van EFQM om het algemene gebruik van dit materiaal binnen bedrijven
Nadere informatieAl spelend reflecteren met Kwaliteit Troef. Nicky Ingels Fien Lannoye Annelies Roelandt
Al spelend reflecteren met Kwaliteit Troef Nicky Ingels Fien Lannoye Annelies Roelandt Programma van de workshop Korte toelichting bij het spel Kwaliteit Troef Kennismaken met de spelkaarten Reflectie
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 09/11/2015 PUBLIEKE ZITTING
OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 09/11/2015 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Beullens Els - Voorzitter Appeltans-Janssen Anne, Van der Elst Gino,
Nadere informatieBalanced Scorecard. Een introductie. Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V.
Balanced Scorecard Een introductie Algemene informatie voor medewerkers van: SYSQA B.V. Organisatie SYSQA B.V. Pagina 2 van 9 Inhoudsopgave 1 INLEIDING... 3 1.1 ALGEMEEN... 3 1.2 VERSIEBEHEER... 3 2 DE
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING 1
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 Functie Hoofddoel van de functie Directeur grondgebiedszaken A4a-A4b U coördineert de directie grondgebiedszaken, die bestaat uit: - de dienst vergunningen en beleidsondersteuning
Nadere informatieOCMW Oostrozebeke Algemeen organisatiemodel
OCMW Oostrozebeke Algemeen organisatiemodel 2009-2019 Raad en college Raad en Vast Bureau Beleid & management shoofden Secretaris Financieel beheerder gemeente en OCMW OCMW secretaris Managementteam Managementteam
Nadere informatieIN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM
IN ZES STAPPEN MVO IMPLEMENTEREN IN UW KWALITEITSSYSTEEM De tijd dat MVO was voorbehouden aan idealisten ligt achter ons. Inmiddels wordt erkend dat MVO geen hype is, maar van strategisch belang voor ieder
Nadere informatieDeze interne handleiding sluit aan bij de opleiding projectmatig werken in lokale overheden.
Handleiding Projectmatig werken Uit het Meerjarenplan: Toelichting bij doelstelling C-12: Er is een planmatige, doelgerichte en gecontroleerde interne organisatie. Bovendien zullen de diensten aangemoedigd
Nadere informatieVooruitblik op de inspecties kwaliteitszorg
Vooruitblik op de inspecties kwaliteitszorg Terugblik naar 24-04-2014, onze kijk op het BVR: Nadruk op kernprocessen Nadruk op resultaten (gebruikersresultaten, medewerkersresultaten, samenlevingsresultaten)
Nadere informatieKwaliteitsmanagement (INK versie)
Kwaliteitsmanagement (INK versie) Aventus Apeldoorn, 18 april 2007 Drs Jan Polderman Fred van Pol Meer informatie: www.xqmp.nl Doel Oriëntatie op het kwaliteitsmanagementsysteem MMS-Onderwijs uit het XQ
Nadere informatieKwaliteitszorg met behulp van het INK-model.
Kwaliteitszorg met behulp van het INK-model. 1. Wat is het INK-model? Het INK-model is afgeleid van de European Foundation for Quality Management (EFQM). Het EFQM stelt zich ten doel Europese bedrijven
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 13/09/2010 PUBLIEKE ZITTING
1 OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 13/09/2010 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Delen Simonne - Voorzitter Geyselings Carine, Van Goubergen Willy,
Nadere informatieKWALITEITSCOÖRDINATOR
2007.03.31 A1 / administratief AWS1a/AWS1b/AWS2a KWALITEITSCOÖRDINATOR WERVING Bijdragen tot: Ontwikkelen en implementeren van een verbetermanagementsysteem waardoor het OCMW haar missie en visie, inclusief
Nadere informatieHR beleidsplan departement LV
HR beleidsplan departement LV Filip Grauls Donderdag 30 september 2010 1 Agenda De aanleiding Het resultaat Het vervolg Aandachtspunten 2 1 1. De aanleiding Eyeopener EFQM zelfevaluatie 2007 Probleemstelling
Nadere informatiePassend onderwijs en kwaliteitsbeleid
Passend onderwijs en kwaliteitsbeleid Lia van Meegen Kwaliteitsbeleid Wettelijk kader: inspectie Kwaliteitsbeleid op twee niveaus: Niveau van het swv Niveau afzonderlijke besturen en scholen Kwaliteitszorg
Nadere informatieSTUDIEDAG. Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011
STUDIEDAG Projectmatig werken in lokale overheden LEUVEN 27 oktober 2011 1. 2. 3. 4. Voorstelling Stad en OCMW Roeselare Inleiding Beleidscyclus Projectmatig werken 2 - Studiedag - Projectmatig werken
Nadere informatieAan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018
Aan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018 Lisbeth Van Hecke Dienst identiteit & kwaliteit Het leven zit vol verwachtingen 2 SOK-congres Interne kwaliteitszorg op school 1 Doelen
Nadere informatieKwaliteitgericht? Cliëntgericht!
Kwaliteitgericht? Cliëntgericht! 1 Roel Van de Wygaert Stafmedewerker kwaliteit, organisatie, innovatie Projectleider PREZO Woonzorg Zorgnet Vlaanderen rvdw@zorgnetvlaanderen.be 0478/80,06,27 Kwaliteitgericht?-
Nadere informatieTOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG
TOGETHER WE IMPROVE OP PAD NAAR CONTINUE VERBETERING VAN ZORG- EN DIENSTVERLENING IN DE WOONZORG VLAAMS BELEID ROND KWALITEIT IN DE WZC kwaliteitsdecreet (2003) en WZD (2009) kwaliteitsbeleid kwaliteitshandboek
Nadere informatieKlantentevredenheidsmeting De Lijn
MOVI Ambassade 16 oktober 2014 Inge Neuville Hoofd Zorgsystemen Klantentevredenheidsmeting De Lijn Dia 1 Klantentevredenheid DOELSTELLING DE LIJN Al onze klanten komen met De Lijn tevreden op hun bestemming
Nadere informatieKader voor organisatiebeheersing Lokaal bestuur Brasschaat
Kader voor organisatiebeheersing Lokaal bestuur Brasschaat 1 Context Net als zijn voorgangers (gemeentedecreet en ocmw-decreet) bevat het decreet Lokaal Bestuur een hoofdstuk rond organisatiebeheersing
Nadere informatieROL beschrijving : MANAGEMENT Directeur A4a-A4b
ROL beschrijving : MANAGEMENT Directeur A4a-A4b Directeur personeel en organisatie Directeur vrijetijdsbeleving Directeur burgerzaken, sociale zaken en preventie Wat is het doel/de bestaansreden van de
Nadere informatieAchtergrond informatie Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer
Achtergrond informatie Riskchanger software en content. Methoden voor uitvoer EIGENAARSCHAP STIMULEREN In de missie van de inspectie staat het schoolbestuur is verantwoordelijk voor de kwaliteit van het
Nadere informatieProject Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie. Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken
Project Talent in beweging : naar een professionele HRM-organisatie Myriam Jammaers, diensthoofd algemene zaken 1. Missie / visie van het OCMW Sint-Truiden Het OCMW Sint-Truiden heeft als opdracht het
Nadere informatieHet kwaliteitshandboek
Het kwaliteitshandboek Zorgprogramma Pediatrie Caroline Dolieslager Hoofdverpleegkundige Zorgprogramma Pediatrie 20 mei 2015 Waarom een kwaliteitshandboek? Referentiekader: KB 2 april 2014 zorgprogramma
Nadere informatieRiskchanger is software met content voor het onderwijs. Onze software is SAAS, Cloud, GOOGLE Based en Responsive.
Riskchanger is software met content voor het onderwijs. Onze software is SAAS, Cloud, GOOGLE Based en Responsive. Voor het onderwijs richten wij ons op digitale inventarisaties, audits. Met de PDCA cyclus
Nadere informatieK.U.LEUVEN Centrum voor Ziekenhuis- en Verplegingswetenschappen Karel De Witte. Delta 5 jaar personeelstevredenheidsenquêtes in de zorg
Delta 5 jaar personeelstevredenheidsenquêtes in de zorg Inhoud Redenen voor meten personeelstevredenheid Impact personeelstevredenheid op patiëntentevredenheid Evolutie in resultaten Hoe werken aan kwaliteitsverbetering?
Nadere informatieOCMW GROBBENDONK GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 17/03/2008 PUBLIEKE ZITTING
1 OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 17/03/2008 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Delen Simonne - Voorzitter Geyselings Carine, Van Goubergen Willy,
Nadere informatiePROVINCIE ANTWERPEN GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT. Notulen RAADSVERGADERING VAN 08/03/2010 PUBLIEKE ZITTING
1 OCMW GROBBENDONK Notulen 08.03.2010 PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 08/03/2010 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Delen Simonne - Voorzitter Geyselings Carine,
Nadere informatieOpstellen van een beleidsplan
Opstellen van een beleidsplan Leer- en deeldag eerstelijnszones Dinsdag 19 maart, Antwerpen Overzicht Waarom beleidsplanning Met wie Proces: wie initieert? Verhouden op maatschappelijke context + gegevens
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING 1
FUNCTIEBESCHRIJVING 1 Functie Hoofddoel van de functie Afdelingshoofd grondgebiedszaken A4a-A4b U coördineert de afdeling grondgebiedszaken, die bestaat uit: - de dienst vergunningen en beleidsondersteuning
Nadere informatieKWALITEITSBELEID
KWALITEITSBELEID 201.01 1 Dit plan is vastgesteld tijdens de teambijeenkomst d.d. 16.01.201 tevens is toen de betreffende kwaliteitskaart door het team ingevuld. 1. VISIE OP KWALITEITSBELEID. OBS de Robbedoes
Nadere informatieFunctiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieZELFEVALUATIE MET HET EFQM-MODEL
55040122.AV-T1 ZELFEVALUATIE MET HET EFQM-MODEL Wat is zelfevaluatie? Een zelfevaluatie-instrument is niet bedoeld om uzelf te evalueren. Het is een organisatie-evaluatie-instrument. Het woord zelf slaat
Nadere informatieTRAINING AUDIT. Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit.
TRAINING Doelen van deze training is: Leden van de auditteams trainen in het uitvoeren van een audit. Voorbereiden van de audit. DAGAGENDA 09.00 09.15 uur: Inloop en koffie 09.15 09.30 uur: Kennismaking
Nadere informatieI n f o b r o c h u r e O P N A M E IN HET WOONZORGCENTRUM
O C M W Z E L Z A T E Home Bloemenbos Burg. J. Chalmetlaan 82 9060 Zelzate I n f o b r o c h u r e O P N A M E IN HET WOONZORGCENTRUM Deze brochure bevat informatie over het opnamebeleid van woonzorgcentrum
Nadere informatieDe meerwaarde van een multidisciplinaire samenwerking
De meerwaarde van een multidisciplinaire samenwerking Lieve Houbrechts adviseur wonen en zorg Els Leyssens arch. Holistic Architecture 50/5 Petra Rubens interieurarchitect / senior projectverantwoordelijke
Nadere informatieAgenda Toekomst van het (interbestuurlijk) Toezicht:
Agenda Toekomst van het (interbestuurlijk) Toezicht: wat willen we veranderen En wat denken we daarvoor te doen? Hans Smit,.., juni 2019 Agenda Toekomst van het (interbestuurlijk) Toezicht: wat willen
Nadere informatieRAADSVERGADERING VAN maandag 9 januari 2006 PUBLIEKE ZITTING
1 OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN maandag 9 januari 2006 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Simonne Delen - Voorzitter Robrecht Peeters, Marcel
Nadere informatieRandstad Diversity. voor een succesvol diversiteitsbeleid. www.randstad.be/diversity
Randstad Diversity voor een succesvol diversiteitsbeleid www.randstad.be/diversity inhoud Randstad en diversiteit Wat is diversiteit? Waarom diversiteit? Onze dienstverlening Coaching 22 Consulting onze
Nadere informatieJAARLIJKSE EMAS ONTMOETING
JAARLIJKSE EMAS ONTMOETING Revisie van Bijlagen I, II en III en integratie van de Norm ISO 14001-2015 Sébastien Paquot Europese Commissie Agenda 1. Goedkeuring van de herziene bijlagen voornaamste wijzigingen
Nadere informatieOnthaalvorming: missie en strategie
Onthaalvorming: missie en strategie 1 Gent in 2020? Welke stad is Gent in 2020? Wat vind jij belangrijk voor deze stad? Wat moet er zeker blijven? En wat wil je absoluut veranderd zien? Wat moeten we doen
Nadere informatieDE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE
57140513.JV-C1 DE WERKING VAN ONZE RAAD VAN BESTUUR: EEN GEDEELDE DIAGNOSE VRAGENLIJST VOOR BESTUURSLEDEN Wij verzoeken u de vragenlijst individueel in te vullen. Het is niet de bedoeling uw kennis te
Nadere informatieISO 9001: Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet?
ISO 9001:2015... Niets aan de hand! Enkele cosmetische wijzigingen... of toch niet? NNK bijeenkomst, 09 september 2014 Bob Alisic / ActinQ V2.1 Waarom een nieuwe versie van ISO 9001? De norm in lijn te
Nadere informatieChecklist Audits. Inrichtingskader Improvement Model. Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
Checklist Audits Inrichtingskader Improvement Model Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets Van verbetermodel naar certificatie Het inrichtingskader van Novire heeft
Nadere informatieHoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid
Hoofdstuk 2 Beleid en doelstellingen / directieverantwoordelijkheid 2.1 KAM beleidsverklaring De directie van Axent Groen BV onderschrijft het volgende KAM-beleid: Het beleid is er op gericht te willen
Nadere informatieRapport Management i360. Test Kandidaat
Rapport Management i360 Naam Test Kandidaat Inhoudsopgave 1. Inleiding 2. Sterkte/zwakte-analyse 3. Feedback open vragen 4. Overzicht competenties 5. Persoonlijk ontwikkelingsplan Inleiding Voor u ligt
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieDoelstellingenmanagement en monitoring vanuit de auditbril. Eddy Guilliams 1 april 2014
Doelstellingenmanagement en monitoring vanuit de auditbril Eddy Guilliams 1 april 2014 Agenda Interne controle/ organisatiebeheersing en audit Wie zijn we? Doelstellingen en monitoring in de leidraad organisatiebeheersing
Nadere informatieARRONDISSEMENT TURNHOUT OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN RAADSVERGADERING VAN 11/02/2008 PUBLIEKE ZITTING
1 OCMW GROBBENDONK PROVINCIE ANTWERPEN OCMW GROBBENDONK ARRONDISSEMENT TURNHOUT RAADSVERGADERING VAN 11/02/2008 PUBLIEKE ZITTING Aanwezig: Delen Simonne - Voorzitter Geyselings Carine, Van Goubergen Willy,
Nadere informatieVLAAMS MINISTERIE VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN
VLAAMS MINISTERIE VAN WELZIJN, VOLKSGEZONDHEID EN GEZIN Evaluatierapport in het kader van het kwaliteitsdecreet Evaluatie van de zelfevaluatie AZ Sint-Maarten Mechelen April, 2006 1 Inleiding Sinds 1997
Nadere informatie