Ernst & Young ICT Leadership. Resultaten ICT Barometer over privésurfen, en en bellen op het werk. Jaargang 6 3 oktober 2006.

Transcriptie

1 Ernst & Young ICT Leadership Resultaten ICT Barometer over surfen, en en bellen op het werk Jaargang 6 3 oktober 2006 ICTbarometer

2 Privé-surfen/ en/bellen op het werk - vraagpunten Hoeveel surft men vanaf de werkplek binnen werktijd op het internet en welk deel hiervan is en welk deel? En hoe verhoudt zich het -surfen tijdens werktijd tot het surfen thuis in de eigen tijd? Zijn er binnen de organisatie regels omtrent het -gebruik van internet? Wordt er binnen de organisatie gecontroleerd hierop en/of heeft de organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? Hoeveel maakt men gebruik van vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is is welk deel? En hoe verhoudt zich het mailen tijdens werktijd tot het mailen thuis in de eigen tijd? Hoeveel belt men vanaf de werkplek binnen werktijd en welk deel hiervan is is welk deel? En hoe verhoudt zich het -bellen tijdens werktijd tot het bellen thuis in de eigen tijd?

3 Privé-surfen op het werk - Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd De ondervraagden die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,7 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,7 uur (36%) gesurft voor -doeleinden. Binnen de dienstensector en de handel/distributie wordt er in totaliteit relatief veel gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd 4,7 1,7 3,9 1,4 5,0 2,0 3,9 1,4 5,8 2,2 3,0 2,5 3,0 2,5 3,6 productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

4 Privé-surfen op het werk - Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt er in totaliteit relatief veel gesurft. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd 7,0 4,7 1,7 2,7 4,4 1,4 4,1 4,1 1,4 1,6 3,0 4,3 3,0 2,7 2,

5 Privé-surfen op het werk - Aantal uren surfen vanaf werkplek binnen werktijd Mannen surfen in totaliteit gemiddeld meer dan vrouwen. Jonge werknemers surfen relatief veel voor -doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf de werkplek binnen werktijd 4,7 5,0 1,7 1,9 4,1 4,5 1,5 2,0 4,9 4,8 1,6 1,4 3,0 3,1 2,6 2,5 3,3 3,4 man vrouw jr jr jr

6 Privé-surfen op het werk - Regels omtrent -surfen 56% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met regels omtrent het -gebruik van internet. Binnen de productie/industrie is er relatief vaak sprake van regelgeving, binnen de overheid/not-for-profit komt dit minder vaak voor. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het -gebruik van internet? 100% 80% 68% 60% 56% 58% 55% % ja 46% 40% 20% 0% productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

7 Privé-surfen op het werk - Regels omtrent -surfen Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) is regelgeving minder gebruikelijk: een kwart heeft regels over het -gebruik van internet. Zijn er binnen uw organisatie regels omtrent het -gebruik van internet? 100% 80% 66% 65% 60% 56% 58% % ja 40% 23% 20% 0% 1-19 werknemers werknemers werknemers 500+ werknemers

8 Privé-surfen op het werk - Controle -gebruik internet 36% van de ondervraagden heeft binnen de organisatie te maken met controle op het -gebruik van internet. Binnen de productie/industrie komt dit relatief vaak voor. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het -gebruik van internet? 100% 80% 60% % ja 40% 36% 44% 39% 28% 35% 20% 0% productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

9 Privé-surfen op het werk - Controle -gebruik internet Binnen kleine organisatie (tot 20 werknemers) wordt er minder vaak gecontroleerd dan binnen grotere bedrijven. Wordt er binnen uw organisatie wel eens gecontroleerd op het -gebruik van internet? 100% 80% 60% % ja 40% 36% 34% 47% 39% 20% 17% 0% 1-19 werknemers werknemers werknemers 500+ werknemers

10 Privé-surfen op het werk - Afsluiten toegang tot websites Vier op de tien werknemers geven aan dat de organisatie de toegang tot bepaalde websites heeft afgesloten, een stijging ten opzicht van vorig jaar (2005: 34%). Binnen de productie/industrie komt dit relatief vaak voor. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? 100% 80% 60% 57% % ja 40% 40% 32% 33% 37% 20% 0% productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

11 Privé surfen op het werk - Afsluiten toegang tot websites Het zijn met name middelgrote en grote bedrijven die bepaalde sites afsluiten. Binnen kleine organisaties (tot 20 werknemers) gebeurt dit slechts in beperkte mate. Heeft uw organisatie de toegang tot bepaalde websites afgesloten? 100% 80% % ja 60% 40% 40% 36% 44% 50% 20% 14% 0% 1-19 werknemers werknemers werknemers 500+ werknemers

12 Zakelijk surfen thuis - Aantal uren surfen thuis in vrije tijd De ondervraagden die beschikken over internet thuis surfen gemiddeld 9,9 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 1,5 uur (15%) gesurft voor e doeleinden. Dit compenseert voor een groot deel het surfen tijdens werktijd (1,7 uur). Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd 9,9 10,5 10,2 10,0 8,9 8,4 7,8 9,1 8,5 8,3 1,5 1,1 1,4 1,7 1,7 productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

13 Zakelijk surfen thuis - Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Personen werkzaam binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) surfen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor e doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd 9,9 9,2 8,9 9,7 10,7 8,4 7,1 7,8 8,2 9,4 1,5 2,1 1,1 1,5 1,

14 Zakelijk surfen thuis - Aantal uren surfen thuis in vrije tijd Mannen surfen iets vaker dan vrouwen voor e doeleinden en werknemers van 35 jaar of ouder iets vaker dan jarigen. Gemiddeld aantal uur per week surfen vanaf thuis in vrije tijd 9,9 10,4 8,8 9,6 10,5 9,5 8,4 8,8 7,5 8,4 8,8 7,7 1,5 1,6 1,3 1,2 1,7 1,8 man vrouw jr jr jr

15 Privé-mailen op het werk - Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd De ondervraagden die beschikken over op de werkplek mailen gemiddeld 8,0 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 1,3 uur (16%) g d voor -doeleinden. Binnen de productie/industrie wordt er in totaliteit relatief veel g d, zowel als. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd 10,0 8,0 1,3 6,7 1,4 8,6 8,3 1,2 7,1 6,2 1,2 5,0 7,8 1,1 6,7 productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

16 Privé-mailen op het werk - Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Hoe groter het bedrijf, hoe meer er wordt g d. Er wordt in alle bedrijven ongeveer evenveel -g d. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd 8,0 1,3 6,7 7,2 1,4 5,8 7,5 7,7 1,2 1,1 6,3 6,6 8,7 1,2 7,

17 Privé-mailen op het werk - Aantal uren mailen vanaf werkplek binnen werktijd Mannen mailen meer dan vrouwen, maar het aantal -uren is gelijk. Jonge werknemers (15-34 jaar) mailen relatief veel voor -doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf de werkplek binnen werktijd 8,0 1,3 6,7 8,4 1,2 7,2 7,2 1,3 5,9 7,8 1,4 6,4 8,4 1,2 7,2 7,6 0,9 6,7 man vrouw jr jr jr

18 Zakelijk mailen thuis - Aantal uren mailen thuis in vrije tijd De ondervraagden die beschikken over thuis mailen gemiddeld 4,0 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,6 uur (15%) g d voor e doeleinden. Dit compenseert voor een deel het -mailen tijdens werktijd (1,3 uur). In de productie/industrie wordt thuis relatief weinig g d. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd 4,0 4,0 3,5 4,4 4,1 3,4 3,6 2,9 3,7 3,4 0,6 0,4 0,6 0,7 0,7 productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

19 Zakelijk mailen thuis - Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Personen werkzaam binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor e doeleinden. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd 4,0 4,4 3,2 3,7 4,3 3,4 3,4 2,8 3,2 3,8 0,6 1,0 0,4 0,5 0,

20 Zakelijk mailen thuis - Aantal uren mailen thuis in vrije tijd Relatief oude werknemers mailen thuis in hun vrije tijd relatief veel voor e doeleinden. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week mailen vanaf thuis in vrije tijd 4,0 4,1 3,9 3,5 4,2 4,6 3,4 3,5 3,3 3,1 3,6 3,6 0,6 0,6 0,6 0,4 0,6 1,0 man vrouw jr jr jr

21 Privé-bellen op het werk - Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd De ondervraagden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 6,1 uur per week vanaf de werkplek binnen werktijd. Van deze tijd wordt er 0,9 uur (15%) gebeld voor -doeleinden. Binnen de overheid/not-for-profit sector wordt er relatief weinig gebeld, maar het aandeel -uren is vergelijkbaar. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd 7,8 6,1 6,2 0,9 0,8 5,2 5,4 1,1 6,7 3,8 0,7 6,7 1,1 5,6 3,1 productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

22 Privé-bellen op het werk - Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Binnen kleine bedrijven wordt er relatief veel voor -doeleinden gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd 6,1 0,9 6,7 6,4 1,3 0,9 5,8 5,8 0,7 0,9 5,2 5,4 5,5 5,1 4,

23 Privé-bellen op het werk - Aantal uren bellen vanaf werkplek binnen werktijd Mannen bellen iets meer dan vrouwen en jarigen iets meer dan 50- plussers. Het aandeel -uren op het aantal beluren is vergelijkbaar. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf de werkplek binnen werktijd 6,1 6,3 0,9 1,0 5,7 5,9 0,9 0,7 6,6 1,2 5,4 0,8 5,2 5,3 4,8 5,2 5,4 4,6 man vrouw jr jr jr

24 Zakelijk bellen thuis - Aantal uren bellen thuis in vrije tijd De ondervraagden die beschikken over telefoon thuis bellen gemiddeld 2,9 uur per week vanaf thuis in hun vrije tijd. Van deze tijd wordt er 0,3 uur (10%) gebeld voor e doeleinden. Dit compenseert voor een deel het -bellen tijdens werktijd (0,9 uur). Binnen de handel/distributie en de dienstverlening wordt thuis relatief veel gebeld. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd 2,9 2,8 3,1 3,1 2,6 2,6 2,5 2,6 2,8 2,2 0,3 0,3 0,5 0,3 0,4 productie/ industrie handel/ distributie overheid/not for profit dienstverlening

25 Zakelijk bellen thuis - Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Binnen kleine bedrijven (tot 20 werknemers) wordt relatief veel gebeld vanaf thuis. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd 2,9 2,8 2,8 3,2 2,8 2,6 2,2 2,4 2,8 2,5 0,3 0,6 0,4 0,4 0,

26 Zakelijk bellen thuis - Aantal uren bellen thuis in vrije tijd Werknemers van 35 jaar en ouder bellen vaker vanaf thuis dan jarigen. Er zijn geen verschillen tussen mannen en vrouwen. Gemiddeld aantal uur per week bellen vanaf thuis in vrije tijd 2,9 2,8 3,0 2,6 2,9 3,4 2,6 2,4 2,7 2,4 2,4 2,8 0,3 0,4 0,3 0,2 0,5 0,6 man vrouw jr jr jr

27 Privé-surfen/mailen/bellen op het werk Samenvatting In spenderen werknemers gemiddeld 3,9 uur per week aan -surfen, en en/of bellen op het werk (binnen werktijd). Dit wordt voor een deel gecompenseerd omdat men thuis (buiten werktijd) gemiddeld 2,4 uur besteed aan surfen, en en/of bellen. Per saldo blijft er dus anderhalf uur per week -surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus surfen/mailen/bellen thuis 3,9 0,9 1,3 2,4 0,3 0,6 bellen mailen surfen 1,7 1,5 prive surfen/mailen/bellen op het werk tijdens werktijd surfen/mailen/bellen thuis in vrije tijd

28 Privé-surfen/mailen/bellen op het werk Samenvatting Vergeleken met vorig jaar is het aantal uren -surfen, en en/of bellen op het werk (binnen werktijd) gedaald van 4,4 naar 3,9. Het aantal uren dat thuis wordt gesurft/gebeld/g d is ongeveer gelijk gebleven. Per saldo werd er dus in 2006 minder tijd van de baas gespendeerd aan -zaken. Privé surfen/mailen/bellen op het werk versus surfen/mailen/bellen thuis 4,4 1,2 1,4 2,3 0,3 0,5 3,9 0,9 1,3 2,4 0,3 0,6 bellen mailen surfen 1,8 1,4 1,7 1, op werk thuis op werk thuis

29 Privé-surfen/ en/bellen op het werk - samenvatting De personen die beschikken over internet op de werkplek surfen gemiddeld 4,7 uur per week op internet op het werk, waarvan 36% voor -doeleinden: ca. 1,7 uur per week. De ondervraagden die beschikken over op de werkplek spenderen gemiddeld 8,0 uur aan het lezen en schrijven van s op het werk, waarvan 16% : ca. 1,3 uur per week. De geënquêteerden die beschikken over telefoon op de werkplek bellen gemiddeld 6,1 uur per week op het werk, waarvan 15% : ca. 0,9 uur per week. In spenderen werknemers dus gemiddeld 3,9 uur per week aan -surfen, e- mailen of bellen op het werk (binnen werktijd). Echter, men besteed tegelijkertijd gemiddeld 2,4 uur per week aan e surfen, en of bellen thuis (buiten werktijd). Per saldo blijft er 1,5 uur per week -surfen/mailen/bellen in de tijd van de baas over. Uitgaande van een gemiddelde werkweek van 36 uur betekent dit dat circa 4% van de werktijd verloren gaat aan -zaken. Vorig jaar was dit nog 6% (2,1 uur per week) dus er wordt minder tijd van de baas gespendeerd aan zaken.