MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan?
|
|
- David Pauwels
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 MOBILE STRATEGY Mobile strategy, hoe pak je dat aan? Hoe u bereikt dat mobile een strategisch onderdeel van uw bedrijfsvoering wordt
2 INHOUD Wat is een mobile strategy? 3 Aanpak van een mobile strategy 4 Welke stappen moeten er genomen worden? 5 1. Bepalen waar we nu staan 5 2. Verzamelen van middelen en mensen 6 3. Evalueren en prioriteren 6 4. Definiëren en verspreiden 7 5. Onderhouden en optimaliseren 8 Resultaten meten 9 Relevante kanalen en platforms 10 Conclusie 11 Over Estate 12 1
3 De wereld is als een blok gevallen voor mobile. Tussen de 5 en 15% van het totale online verkeer is mobile. Tegen 2016 zal waarschijnlijk een dikke 70% van de 6,9 miljard mensen in de wereld beschikken over een mobile device. Organisaties en ondernemingen duiken in op de trend en roepen massaal om iets te doen met mobile. Bedrijven spenderen vaak veel geld aan individuele mobile experimenten, zonder rekening te houden met de wensen van hun klanten en zonder een duidelijke visie van de rol van mobile binnen hun organisatie. Dit resulteert maar al te vaak in oplossingen die weinig engaging zijn, of waarvan de bijdrage aan de hogere doelstellingen van de organisatie niet duidelijk is. Met als resultaat een lage adoptie door gebruikers en een slechte of matige ROI. Gelukkig zien steeds meer bedrijven mobiel als een volwaardig onderdeel van hun online bedrijfsvoering. Het opstellen van een sterke mobile strategy helpt bij het plannen, prioriteren en meten van de geleverde inspanningen, zodat een pad kan worden uitgestippeld naar succes. 2
4 Wat is een mobile strategy? Een mobile strategy is geen project, maar een visie en aanpak voor de lange termijn. Het is het constant op lijn brengen van bedrijfsdoelstellingen met de behoeften van klanten of gebruikers. Het feit dat de technologie niet stilstaat, houdt in dat het uitvoeren van een mobile strategy een doorlopend proces is. Net zoals uw bedrijfsstrategie zich constant aanpast aan de werkelijkheid van de markt, zo moet een mobile strategy zich ook constant aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen en verwachtingen van uw doelgroep. Door het ontwikkelen van een goede mobile strategy, bereikt u dat: U inzicht krijgt in de wensen en eisen van uw klanten en gebruikers. De doelstellingen op lijn worden gebracht met uw bedrijfsdoelstellingen. U de laatste technieken toepast en dat deze aansluiten bij best practices. Het duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is op mobiel gebied binnen uw organisatie. Een heldere strategy zorgt dat momentum blijft bestaan binnen uw organisatie en dat rationele keuzes gemaakt kunnen worden gemaakt op basis van business value. 3
5 Aanpak van een mobile strategy Een mobile strategy is een onderdeel van een groter geheel waarmee kan worden aangesloten bij business doelstellingen. Het focussen op een mobile strategy, puur om te voldoen aan verwachtingen van klanten, of om dat het er nu eenmaal bij hoort, zal in de praktijk minder effectief zijn. Natuurlijk is het zo dat de huidige gebruiker een bepaald verwachtingspatroon heeft van online dienstverlening. Het is een prima uitgangspunt vanuit het oogpunt van compleetheid van het service aanbod. Een strategie is echter vooral lange termijn denken. Wat willen we bereiken in de toekomst? Hoe komen we daar? Hoe meten we de effectiviteit? Wat doen we expliciet wel of niet? Voorwaarde voor het opzetten van een sterke mobile strategy ligt in het beantwoorden van een aantal vragen die komen kijken bij een van de volgende focusgebieden: Bedrijfsdoelstellingen Hoe kan een mobile strategy bijdragen aan de manier van zaken doen of service verlenen? Spelen we in op bestaande processen, of creëren we nieuwe vormen van online interactie? Wat betekent het voor de omgang met klanten, collega s, partners of stakeholders? Welke rol speelt mobile in de totale online strategy? User Experience Welke verwachtingen heeft de gebruiker? Wat hebben ze nodig? Wat willen ze? Welke devices gebruiken ze en waarvoor? Technologie Wat is de technische infrastructuur die nodig is om dit alles te bereiken? Wat is er nodig, nu of in de toekomst? Gaan we gebruik maken van derde partijen voor bepaalde oplossingen? Beheer Hoe zorgen we ervoor dat de organisatie wordt ingericht, zodat mensen, processen en tools worden afgestemd. Hoe worden zaken gepland en geëvalueerd? 4
6 Welke stappen moeten er genomen worden? Het ontwikkelen van een mobile strategy houdt in dat diepgaand onderzoek gedaan moet worden naar uitdagingen en problematiek waar uw bedrijf of uw klanten mee te maken hebben. Vervolgens kan uw organisatie mobile ready worden gemaakt. 1. Bepalen waar we nu staan Als eerste stap moet een ijking worden uitgevoerd. Met andere woorden: hoe staan we er op dit moment voor? Hoe volwassen zijn we op mobiel gebied? Welke apps hebben we nu? Dragen ze bij aan ons succes? Is de technische infrastructuur geschikt? Weten we welke behoeften onze gebruikers hebben? Beschikken we over tijd, budget en middelen? Hoe zit het met kennis en mankracht? In deze fase kijken we vooral naar de volgende zaken: Analyse van het mobiele landschap Wat zijn de huidige trends en ontwikkelingen? Met welke devices krijgen we te maken? Welke platformen zijn beschikbaar op dit moment? Waar bevindt de klant zich? Kijk er vooral naar met de bedrijfsdoelstellingen in het achterhoofd en definieer kansen en mogelijkheden. Concurrentie analyse Wat doen andere bedrijven uit uw sector op dit moment? Hoe verhouden we ons momenteel tot onze concurrenten? Waar kunnen we een voorsprong nemen? Trend analyse Kijk vervolgens verder. Welke ontwikkelingen spelen er op mobiel gebied in andere branches en welke mogelijkheden zien we voor onze eigen branche? Dit helpt ook in het ontdekken van mogelijkheden waar u niet in eerste instantie bij zou stilstaan. 5
7 User research Wat weten we over onze klanten? Waar liggen hun behoeften? Welke devices gebruiken ze? Hoe denkt de klant over de huidige dienstverlening? Et cetera. Veel van dit soort informatie is vaak al aanwezig binnen de organisatie en gaten in kennis kunnen specifiek worden onderzocht via bijvoorbeeld enquêtes en interviews. 2. Verzamelen van middelen en mensen De volgende stap is het ervoor zorgen dat de projecten en initiatieven op mobile gebied in lijn worden gebracht met de bedrijfsdoelstellingen. Mobile beperkt zich niet alleen tot IT. Ook marketing en communicatie, public relations, operational management en klantenservice kunnen een bijdrage leveren aan het succes van de strategie. Vaak zullen zij een eigen visie hebben over hoe mobile hun werk makkelijker of meer succesvol zou kunnen maken. Het betrekken van deze stakeholders kan door ze om input te vragen of te betrekken bij het ontwikkelen van een mobile strategy. In het laatste geval is de commitment natuurlijk vaak hoger. Zorg in ieder geval voor betrokkenheid door ze regelmatig op de hoogte te houden van ontwikkelingen en creëer draagvlak voor (mogelijke) veranderingen. 3. Evalueren en prioriteren Aan de hand van de onderzoeksresultaten kan de huidige dienstverlening worden geëvalueerd. Verzamel ideeën en verzoeken vanuit de organisatie. Kijk vervolgens naar de inspanning die de diverse ideeën met zich meebrengen in tijd en budget en weeg deze af tegen de verwachte voordelen die ze opleveren. Leg in een matrix of lijst vast welke acties direct, op korte en langere termijn genomen kunnen worden. Hou rekening met de kosten en met wat het oplevert. Kijk ook naar het aantal gebruikers (klanten en medewerkers) die door een bepaalde oplossing geholpen worden. Probeer tenslotte het effect op engagement te bepalen. 6
8 4. Definiëren en verspreiden Als de vorige stappen zijn doorlopen, zijn we klaar om de ideeën nogmaals te toetsen aan de bedrijfsdoelstellingen. Deze stap is kritiek om ervoor te zorgen dat alle mobiele initiatieven in lijn zijn met het grotere geheel. De volgende zaken kunnen hierbij helpen: Visie en doelen opstellen Werk samen met stakeholders om een lijst van doelen op te stellen. Leg ze vervolgens langs de specifieke doelstellingen op mobiel gebied. Daardoor kunnen ze worden beoordeeld op haalbaarheid en kunnen budgetten worden vrijgemaakt. Roadmap Zorg voor een planning in hoofdlijnen voor de komende periode van 1 tot maximaal 3 jaar. Leg vast wat wanneer opgeleverd wordt, en welke voordelen het oplevert. Begin met het laaghangend fruit en werk daarna toe naar ontwikkeling voor de langere termijn. Een belangrijk onderdeel van de roadmap is het bepalen van risico s, kosten en afhankelijkheden. Review plan Om te meten of de doelstellingen daadwerkelijk gehaald worden, zullen ze regelmatig onderzocht moeten worden. Alleen op die manier kun je waarborgen dat projecten effectief blijven en in het teken blijven staan van de doelen de we willen halen. Presenteer de strategie Verspreid je visie onder management en stakeholders. Rapporteer de bevindingen en resultaten van elke fase uit het onderzoek en bespreek de volgende stappen die worden genomen. 7
9 5. Onderhouden en optimaliseren Blijf meten en evalueren om ervoor te zorgen dat de strategie zijn focus houdt. Stel een team samen uit verschillende stakeholders dat hiervoor verantwoordelijk wordt. Dit team zorgt samen voor, onder meer: Het beoordelen en evalueren van projecten. Het bijhouden en uitdragen van kennis en trends op mobiel gebied richting andere stakeholders. Een adviserende rol bij het formuleren van ideeën, concepten en doelstellingen. Met andere woorden: dit team zal zich binnen de organisatie ontwikkelen tot thought leaders voor mobile. Als experts kunnen ze vervolgens draagvlak creëren binnen de organisatie en ervoor zorgen dat de doorontwikkeling op de agenda blijft staan. 8
10 Resultaten meten Op welk vlak kan een mobile strategy waarde toevoegen voor uw bedrijf? Hoe kan een strategy bijdragen aan het halen van doelstellingen? En hoe meten we of onze strategie het gewenste effect heeft? Belangrijk aspect hierbij is het meetbaar maken van resultaten. We kunnen een onderscheid maken in hard en soft targets. We meten de resultaten van acties en handelingen aan de hand van Key Perfomance Indicators. Hard targets Hard targets zijn direct meetbaar en op basis van cijfers en resultaten kan er naar gehandeld worden. Het maakt hiaten en aandachtsgebieden inzichtelijk op basis van onderzoek en interpretatie van data en statistieken. Hard targets zijn op verschillende manieren te definiëren. Een doelstelling kan zijn om 10% meer downloads te bereiken. Of 10% meer downloads binnen een half jaar. Of gewoon meer downloads. Soft targets Soft targets zijn wat lastiger te meten, maar met de juiste methoden prima te onderzoeken. Bijvoorbeeld door het vastleggen en analyseren van klantvragen, het houden van enquêtes en interviews. Een typisch soft target is merkbeleving, vanwege het subjectieve karakter. Bij soft targets speelt interpretatie dan ook vaak een grote rol. Key Perfomance Indicators (KPI s) Onder KPI s verstaan we de indicatoren waarmee we het succes van bepaalde acties of het bereiken van bepaalde vooraf gedefinieerde doelstellingen kunnen meten. Door een aantal aandachtsgebieden vast te stellen en daarop te gaan meten, kunnen we inzicht krijgen in de resultaten en effectiviteit van de aanpak. Aan de hand van deze inzichten kunnen we vervolgens bepalen of een bijstelling nodig is. Het meten en sturen aan de hand van KPI s is een typisch iteratief proces. 9
11 Relevante kanalen en platforms Een mobile strategy beperkt zich niet alleen tot apps voor smartphones of tablets. Zeker in Nederland, waar de marktpenetratie van smartphones en tablets relatief hoog ligt, zelfs voor westerse landen, zien we dat andere kanalen steeds meer op dit soort devices worden gebruikt. Daarom maken, naast apps, de volgende kanalen zeker deel uit van het mobiele landschap: Social media zoals Twitter, LinkedIn, Google+ en Facebook. . Responsive en mobile websites. Videosites en apps, zoals Youtube en Vimeo. Consumenten-, reviewsites en andere sites van derde partijen. Vertaald naar een strategie, kunnen we deze kanalen op de volgende manier inzetten: Social media Webcare, user experience en branding, marketing, engagement Marketing, klantenservice, kennisverspreiding/thought leadership, engagement Responsive en mobile websites Branding, uitvoeren van taken, engagement, user experience, thought leadership, marketing Videosites Content delivery, kennisverspreiding Sites van derde partijen Marketing, content-marketing 10
12 Conclusie Om succesvol te zijn met mobile, is het opstellen en uitvoeren van een strategie noodzaak. Een strategie focust op research van de markt, in kaart brengen van behoeften van gebruikers en het signaleren van kansen. Als een strategie eenmaal in gang is gezet, biedt het handvaten om op basis van meetbare resultaten bij te sturen. Daarnaast worden in een goede mobile strategy kennis, verantwoordelijkheden en een lange termijn visie gewaarborgd. Door gepland de resultaten van de inspanningen te meten, kan worden bijgestuurd en op een geprioriteerde manier tijd, geld en mensen toegewezen worden. Alleen op die manier kunt u de waan van de dag ontstijgen en ervoor zorgen dat uw doelstellingen op mobile gebied in lijn blijven met uw algemene bedrijfsdoelstellingen. Meer weten over de technische aspecten van mobile? Lees onze whitepaper De mogelijkheden van mobile apps. Hierin leest u over de verschillende smaken van apps en hun mogelijkheden en gaan we in op de keuze: app of mobiele website? 11
13 Over Estate Estate is een full service internetbureau dat online kennis en middelen breed inzet om de doelstellingen van haar klanten te bereiken. Steeds op een manier die de verwachtingen overtreft. Onze expertise Adviestrajecten van strategie, concept en design tot aan realisatie, beheer en onderhoud Sitecore CMS implementaties Sitefinity CMS implementaties Magento CMS implementaties App development Online marketing Social media strategie Social media advertising Meer weten? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag verder. info@estate.nl Estate Internet Sportweg AC Tilburg 12
Het Online Marketingplan. Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan
Het Online Marketingplan Het Social Media Plan als onderdeel van het Marketing Plan 1 Wil je een online marketingplan voor jouw organisatie beschrijven? In dit document vind je de opzet voor zo n plan.
Nadere informatieSocial Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink
Social Key Performance Indicators en meetbare resultaten Door: Rob van den Brink Wat is de ROI van sociale media? Dat is misschien wel de meest gestelde vraag in zakelijke media het afgelopen jaar. Er
Nadere informatieStaat uw bedrijf online op de kaart?
Staat uw bedrijf online op de kaart? Online geld verdienen is een hele onderneming. Een website alleen is niet meer genoeg; er wordt veel meer van u gevraagd om businesskansen te benutten. Uw bestaande
Nadere informatieMOBILE De mogelijkheden van mobile apps
MOBILE De mogelijkheden van mobile apps Gemak dient de mens INHOUD Apps zorgen voor gebruikersgemak 2 The future is mobile 3 De groei van apps 4 Verwachting = nieuwe standaard 4 Van website naar mobiel
Nadere informatieE-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieFactsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau
Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.
Nadere informatieBeeckestijn Business School
Whitepaper Beeckestijn Business School De Social Media Scorecard Effectief en meetbaar werken met Social Media Whitepaper Inhoudsopgave De Social Media SCORECARD Effectief en meetbaar werken met Social
Nadere informatieInbound Marketing Expertise
Sagamore Inbound Marketing Expertise Content- en Social Media Plan Template Sagamore 1-12 Content en Social Media plan Het stappenplan 1. Identificeer de contentparels 2. Doel van de boodschap vaststellen
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieRadboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen
Radboudumc online: Hoe stel je de patiënt centraal in een omnichannel oplossing? Mobile Healthcare Event 24 november 2017 Yno Papen Inleiding Het Radboudumc is een vooruitstrevend en innovatief universitair
Nadere informatieOnline reputatie: van onvoorspelbare kracht naar groeifactor
Whitepaper Online reputatie: van onvoorspelbare kracht naar groeifactor In vijf stappen naar effectief online reputatiemanagement De online reputatie van merken en organisaties bepaalt in toenemende mate
Nadere informatieSocial Media Marketing
Social Media Marketing Get Social But, How? And Where? Tom Zoethout KvK Netwerkevent 23 nov 09 2 1 Moet je sociaal meedoen op het internet? 3 Social Media Marketing Quiz Wat weet ik eigenlijk al over Social
Nadere informatieWorkshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering
Workshop Your Social Media It s Time for Social Succes! Eenstrategische benadering Agenda Agenda Agenda Ontvangst & Welkom Wat is Social Media nu eigenlijk Waarom start ik met Social Media? Voorbeelden
Nadere informatieVraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends.
Vraag je je af via welke platformen en devices je de consument kunt bereiken? En hoe? Zes marketingtrends. Door: Patricia Redsicker Bron/voor u gelezen: www.marketingonline.nl Volgens het Infinite Dial
Nadere informatieSocial media checklist
Social media checklist In 15 minuten klaar om klanten te benaderen Sociale media audit? Elk bedrijf weet wel dat ze iets met sociale media moeten doen en hebben daarom ook (toen ze wat tijd over hadden)
Nadere informatieWat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.
KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement
Nadere informatieChecklist nieuwe website
Checklist nieuwe website Waar moet je aan denken bij een nieuwe website? Het maken van een nieuwe website kan een ingewikkeld, omvangrijk maar ook kostbaar project zijn. Het is daarom goed om inzicht te
Nadere informatie10 onderdelen die niet mogen ontbreken in een online briefing
Een goede online briefing past op één A4 [+ checklist] Auteur: Ronald Heijkens, Sabel Online Je wilt een nieuwe website, intranet, online magazine of app. Maar omdat je de expertise zelf niet in huis hebt,
Nadere informatieBegrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving
Begrijp je doelgroep en connect Search en Social voor de opbmale klant beleving Speaking Publishing Consulting Training European Search Personality 2015 www.stateofdigital.com - www.basvandenbeld.com -
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieWorkshop Communicatie. Hans Donkers CEO Concapps
Workshop Communicatie Hans Donkers CEO Concapps Intro Communicatie in Sport Wat gaan we doen komende uur? Workshop Communicatie Wat is communicatie? Voorstel rondje Wie ben je? Welke vereniging vertegenwoordig
Nadere informatieMeer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
Nadere informatie77 De. facts & figures. het bereik van ons portfolio staat
Hot Pink Media blijft zich als online blogger/influencers netwerk met een bereik van 8,6 miljoen per maand continue ontwikkelen. Met de lancering van het mannenlabel & ons travel channel verbreed Hot Pink
Nadere informatieDisrupt Or Die Bart Strijker
Managing Director Digital Jaarbeurs, VNU EE @bartstrijker Meer praktijk dan theorie? Doet Overal verantwoordelijk digitaal VNU onderdeel jaarbeurs VNU internationaal China Snelle ontwikkeling Full time
Nadere informatieProdware klantendag 2014 Service dienstverlening
Prodware klantendag 2014 Service dienstverlening Voorstellen 09051970 44 1 2 23 4 52407459 17 6 2 17 12 2 Aan de slag!! We weten nu wat de toekomst brengt. Nu moeten we kijken naar wat in uw branche speelt
Nadere informatieSocial Media Strategie Plan
Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat
Nadere informatieFinanciële dienstverlening en De Lijn
Financiële dienstverlening en De Lijn Aanleiding Wat doet u al? Wat kunnen we voor u doen? Toegevoegde waarde Waarom De Lijn? Hoe werkt De Lijn? Postbus 540 T 073 612 25 11 E info@delijn.nl 5201 AM s-hertogenbosch
Nadere informatieFactsheet KICKSTARTERS Mirabeau
Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten
Nadere informatieHoe bedrijven social media gebruiken
Hoe bedrijven social media gebruiken SMO_214 Powered by Pondres Onderzoek Rob van Bakel Auteurs Milou Vanmulken Sjors Jonkers Beste lezer, Ook in 214 publiceren Pondres en MWM2 het Social Media Onderzoek.
Nadere informatieHaal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer
Haal meer boekingen uit uw website! Meer bezoekers, meer boekingen, meer gasten Tommy Bookingsupport & TenZer Wat gaan we doen. Online trends Website ontwikkeling Online boeken Zoekmachine optimalisatie
Nadere informatieWHITEPAPER. Wat is een. Responsive website? Voordelen van een. Responsive website? Hoe start je met een. Responsive website? RESPONSIVE WEBSITES
WHITEPAPER RESPONSIVE WEBSITES Wat is een Responsive website? Voordelen van een Responsive website? Hoe start je met een Responsive website? INTRODUCTIE Met het downloaden van deze whitepaper kunnen we
Nadere informatieStel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie
Stel uw organisatie in staat om effectief social media concepten te implementeren in alle lagen van uw organisatie ScanYours online professionals 2 3 Inhoudsopgave 01. 03 02. Samenvatting 04 ALGEMEEN BUZZ
Nadere informatieHow to use data to win with online recruitment marketing
How to use data to win with online recruitment marketing Bron : website Conclusion and not violate the law Korte introductie over ons Laura Brouwer (Conclusion) Senior Advisor Employer Branding René Bolier
Nadere informatieAllévo. Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat!
Op weg naar de ultieme BYOD organisatie met informatie op maat! In 2012 heeft Allévo met behulp van Involvit haar twee websites én het intranet vervangen. Daarnaast heeft Allévo ook de eerste verkennende
Nadere informatieSyntens. emarketing Internationaal zakendoen via internet
Syntens emarketing Internationaal zakendoen via internet Dennis van den Broek Creative Director @ Creactiv inhoud Creactiv, wat is dat? De Creactiv visie E-mail Marketing Marketplaces (Social) Networking
Nadere informatieWebcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt
Webcare: hoe kan het werken? Door: Robin Albregt Sociale media nemen de overhand op het gebied van informatievoorziening en zijn op weg om het belangrijkste communicatiekanaal te worden. De alsmaar toenemende
Nadere informatieConnect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'
Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2 Legal 3 Online markt
Nadere informatieKlanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!
Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social
Nadere informatieSOCIAL MEDIA AGENDA 2014
SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieBRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER
BRENG AFWACHTENDE PROSPECTS SNELLER IN BEWEGING IK WIL SNELLER B2B WEBSITE PLANNING ROADMAP Zo maak je een betere B2B website Johan marketing Johan sales Peep copy Patrick design zes stappen naar een betere
Nadere informatie10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE
10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.
Nadere informatieIN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE. En waarom u moet starten met contentmarketing
IN 5 STAPPEN NAAR EEN SUCCESVOLLE CONTENTMARKETING-CAMPAGNE En waarom u moet starten met contentmarketing WHITEPAPER 2015 Hoe zet u van A tot Z een contentmarketing-campagne op? In deze whitepaper behandelen
Nadere informatieWat kan B2B leren van B2C
Wat kan B2B leren van B2C De 8 belangrijkste learnings over e-commerce en online marketing Dylan Mouthaan & Martijn Stomphorst 17-09-2015 Agenda Totale ontwrichting B2B commerce? Waarom online verkopen?
Nadere informatiedoel bereikt zelfsturing inrichten veiligheid fundament Behoeftepiramide van een "Social Business"
Behoeftepiramide van een "" (Naar analogie piramide van Maslow) Maslow rangschikte de volgens hem universele behoeften van de mens in een hiërarchie. Volgens zijn theorie zou de mens pas streven naar bevrediging
Nadere informatietechtwo, liefde voor e-commerce Samenwerken aan rendement
techtwo, liefde voor e-commerce Samenwerken aan rendement Agenda Korte introductie Inventarisatie en inspiratie via voorbeeld case Project flow Vervolgstappen Korte introductie Een team van specialisten
Nadere informatieRecept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent
Recept 4: Hoe meten we praktisch onze resultaten? Weten dat u met de juiste dingen bezig bent Het gerecht Het resultaat: weten dat u met de juiste dingen bezig bent. Alles is op een bepaalde manier meetbaar.
Nadere informatieDe wereld van online communicatie anno. 13 augustus 2014
! De wereld van online communicatie anno! 13 augustus 2014 Anne Marie Hazenberg @AMH010 @NewMediaBrains @SoMeMonteur amh@newmediabrains.com www.newmediabrains.com Online brains 15 professionals meer dan
Nadere informatieWebfixers Website Whitepaper
Versie 2.1 jun 16 Webfixers Website Whitepaper Alles wat je moet weten om je website te laten doen wat je verwacht En wat je moet weten om te voorkomen dat je net als meer dan 50% van de ZZP ers en MKB
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieBedrijf: Contactpersoon: Van: Karin de Wit Design Karin de Wit. Datum:
Briefing Webdesign Bedrijf: Contactpersoon: Van: Karin de Wit Design Karin de Wit Datum: 23 Introductie Dit document is samengesteld om beter inzicht te krijgen in de informatie die een rol speelt bij
Nadere informatieMarketing Strategie. Gustavsson Marketing. In de online wereld. Helpt jouw organisatie te groeien op het web
Marketing Strategie In de online wereld over hoe je met een goede online Marketing Strategie kunt groeien. Gustavsson Marketing Helpt jouw organisatie te groeien op het web Marketing Strategie In de online
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatieLIVE PERFORMANCE. Bijlage Onderzoek Social Media. Sander van de Rijt PTTM22
LIVE PERFORMANCE Bijlage Onderzoek Social Media Sander van de Rijt PTTM22 Inhoudsopgave Social Media onderzoek Heesakkers & Daniels bestrating 3 Wat is social media? 3 Voor- en nadelen social media 3 Voordelen
Nadere informatieWhitepaper community management
Whitepaper community management De kracht van een sterk merk In deze whitepaper leer je Wat community management is Waarom je community management moet meenemen in je strategie Hoe je je eerste community
Nadere informatieWaar liggen je kansen online?
Waar liggen je kansen online? Onderzoek het, kijk naar je doelgroep De essentie van een goede online strategie is het aanbieden en creëren van relevante informatie en die informatie op het juiste moment
Nadere informatie10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL
10 GOUDEN REGELS VOOR HET GEBRUIK VAN SOCIAL MEDIA Zo overtuigt u uw doelgroep wél van de toegevoegde waarde Auteur: Wendy Appel Datum: 7 juli 2009 OnlineResults Databankweg 12p 3821 AL Amersfoort T 035
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieHoe bouw je een goede website/webshop?
Hoe bouw je een goede website/webshop? Een website/blog zit zo in elkaar, maar om er dan een goede, mooie en succesvolle website van te maken is een tweede. Hierbij komt veel meer kijken dan dat men denkt.
Nadere informatieWhite Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie
White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieOnline Marketing Ontzorging Onderzoek, advies, koppeling en bemiddeling
Online Marketing Ontzorging Onderzoek, advies, koppeling en bemiddeling De uitdaging Online marketing is een steeds competitiever wordende markt, één waarin de ontwikkelingen ontzettend snel gaan. Indien
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieVan Samenhang naar Verbinding
Van Samenhang naar Verbinding Sogeti Page 2 VAN SAMENHANG NAAR VERBINDING Keuzes, keuzes, keuzes. Wie wordt niet horendol van alle technologische ontwikkelingen. Degene die het hoofd koel houdt is de winnaar.
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatieOnline marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers
Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing
Nadere informatieFactsheet Enterprise Mobility
Factsheet Enterprise Mobility www.vxcompany.com Informatie willen we overal, altijd en op elk device beschikbaar hebben. Privé, maar zeker ook zakelijk. Met het gebruik van mobile devices zoals smartphones
Nadere informatieBig Data bij de Rabobank
Big Data bij de Rabobank Platform Klantgericht Ondernemen, 19 sept 2012 Marcel Kuil en Hilde van Hulten Onderwerpen Big Data bij Rabobank; Wat en waarom? Roadmap Aanleiding Doelstelling Aanpak Inrichting
Nadere informatieCommunity Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community
Community Oplossingen Interactie met en tussen klanten op een eigen Klant Community Opkomst van Social Media verandert klant contact Trend Beschrijving Consequenties Gebruik Social Media Ruim 70% van de
Nadere informatieHaal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing
Haal het maximale uit je marketing budget Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing 1 Over Search Science en Sander, Search Science Team van ervaren online marketeers Ervaring in marketing en sales
Nadere informatie01/05. Websites Nederland over. Mobile marketing. Whitepaper #03/2013. Mabelie Samuels internet marketeer
01/05 Websites Nederland over Mobile marketing Mabelie Samuels internet marketeer 02/05 Mobile marketing Kunt u zich uw eerste mobiele telefoon nog herinneren? Die van mij was een Motorola, versie onbekend,
Nadere informatieGeen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! www.travel.builders
Geen dikke map, stuur uw klanten op reis met een APP! Hoe kunnen we op een moderne manier langer in contact blijven met onze klanten en hen verrassen tijdens de klantenreis? 2 grote kansen voor reisorganisaties
Nadere informatieVoor een volledig uitgeklapte template:
İ Voor een volledig uitgeklapte template: http://academyofminds.com/fw/gedragen-marketing-strategie/ 1.. De belangrijkste organisatiedoelen 2.... 1.. De belangrijkste doelgroepen 2.... Matrix SWOT analyse
Nadere informatieWorkshop online marketing / social Erjon Tuenter - Blauw Gras
Workshop online marketing / social 23-03-2015 Erjon Tuenter - Blauw Gras Erjon Tuenter Aangenaam! Blauw Gras Achterhoeker Amsterdammer Blauw Gras Wie, wat, waar. Online marketing bureau, met een specialisatie
Nadere informatieFactsheet INSIGHTS Mirabeau
Factsheet INSIGHTS Mirabeau INSIGHTS Mirabeau Organisaties die de user experience optimaliseren op basis van data zijn de winnaars van morgen. Met het online platform als belangrijkste verkoopkanaal en
Nadere informatieHoezo een bank liken!?
Social Media ING Nederland Hoezo een bank liken!? 15e Docter Lezing Amsterdam Schiphol-Oost 8 april 2013 Frank Jan Risseeuw Manager Social Media Hub ING Nederland 1 Eerst even voorstellen Frank Jan Studie
Nadere informatiePresentatie Social Media Content
Presentatie Social Media Content 4 februari 2015 Inhoud Workshop Wie zij wij? Wat is content marketing? In 6 stappen naar content strategie Champagne? Cases Vragen Prominent & Molenaar 16 januari 2015
Nadere informatieI.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL
I.Bolluijt@hva.nl Isa_Hva (TWITTER) DLWO.DEM.HVA.NL IN DE HANDLEIDING De colleges De puntenverdeling De opdrachten (3 = totaal eindcijfer) Gastsprekers Om en Om college s met Leontine Van Geffen BRONNEN
Nadere informatieKlaar staan voor de bewegende klant
Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga
Nadere informatieSuccesfactoren voor Social Media in B2B
Succesfactoren voor Social Media in B2B Met stappenplan Direct toepasbaar www.idmk.nl Succesfactoren voor Social Media in B2B Social media of sociale media houden mensen en deskundigen in hun greep. Uitspraken
Nadere informatieHet ECM landschap in Nederland
Het ECM landschap in Nederland Aantrekkelijk door zijn dynamiek Hans Kaashoek Strategy Partners Nederland B.V. Hans.kaashoek@strategy-partners.nl ECM in Nederland Jaar op jaar groei en recessie resistent
Nadere informatieDigitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen
Digitale innovatie in de bancaire sector in Nederland: kansen en bedreigingen Tony de Bree, 19 november 2014 Nog niet zolang geleden werd er door traditionele spelers in Nederland en over de hele wereld
Nadere informatieNIMA Online Marketeer Leergang
NIMA Online Marketeer Leergang NIMA Online Marketeer leergang NIMA Online Marketeer is ontwikkeld voor marketeers die officiële erkenning willen voor online marketingkennis opgedaan in de praktijk of gedurende
Nadere informatieMarketing voor bedrijvenparken. Samen bouwen aan succes.
Marketing voor bedrijvenparken Samen bouwen aan succes. Grond en stenen met waarde Een vol bedrijvenpark zorgt voor een hogere grond- en steenprijs. Precies wat u als eigenaar van een bedrijvenpark wilt,
Nadere informatieOnline Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016
Online Marketing Vraagstuk: Social Media Marketing Datum: juni 2016 Social Media Marketing De consument stelt steeds meer eisen. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar in rap tempo op. Als gevolg
Nadere informatieSocial Media Plan in 10 Stappen. In 10 simpele stappen jouw. Social Media voor elkaar. made with
Social Media Plan in 10 Stappen In 10 simpele stappen jouw Social Media voor elkaar made with Inhoud 1. Bedankt! 2. Iets over mijzelf 3. 10 stappenplan 4. Social Media in 10 stappen 5. Veel succes Bedankt!
Nadere informatieInternationale Marketing H4. Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse
Internationale Marketing H4 Week 1 1. Executive summary 2. Inhoudsopgave 3. Inleiding en achtergrond 4. Externe analyse Executive summary Een samenvatting voor het management 1 à 2 pagina s belangrijkste
Nadere informatieWhitepaper Account-based marketing
Whitepaper Account-based marketing De kracht van een sterk merk Voor ondernemingen in het MKB Hoe gerichte en persoonlijke communicatie zorgt voor meer omzet. Account-based marketing, ook wel ABM genoemd,
Nadere informatieHoe meet je het effect van online content marketing?
WHITEPAPER Hoe meet je het effect van online content marketing? Een handig stappenplan voor marketeers Inleiding Wat levert het nu eigenlijk op? Vroeg of laat krijgt iedereen die zich bezighoudt met content
Nadere informatieDe online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA
De online bedrijfsanalysetool PARTNERPROGRAMMA MKB ondernemer wil duiding cijfers & strategisch advies van zijn accountant Uitkomst wetenschappelijk onderzoek onder ondernemers Klantonderzoek SRA en Universiteit
Nadere informatieHRM SCORECARD. PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010
HRM-scorecard HRM SCORECARD PRESENTATIE/WORKSHOP WATCH-Consultancy in samenwerking met REEF/deelt kennis Woensdag 17 november 2010 Een korte introductie Wat doet WATCH-Consultancy op het gebied van HRM-Consultancy?
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieAAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek
AAN DE ACHTERDEUR BEN JE TE LAAT! Restultaten Nationaal Klantretentie Onderzoek Auteurs: Jill Eekhart, Arjen Krom en Magiel Tak Eurogroup Consulting December 2013 NATIONAAL KLANTRETENTIE ONDERZOEK Loyale
Nadere informatie