Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce'

Transcriptie

1 Connect to Digital #feweb roadshow Hoe digitaal is uw (nieuwe) klant? - Start to 'E-Commerce' 1

2 Digitale adoptie van Belgische KMO s Digitale economie G20 + 8% 963 K KMO s in België 2

3 Legal 3

4 Online markt onderontwikkeld! België Bij laatste 25% EU landen qua investering % 50% 40% 30% 20% 10% 0% -10% Online ad spend per capita (EUR) Online ad market growth 2012 vs

5 Mobiele gebruik stijgt zeer snel! 24% Gebruik x4 16% sinds % 2% goldenpages.be Belgian Market 5 4

6 Gebruik toestel verschilt van het moment van de dag 6

7 Hoe spenderen we onze tijd op het internet? Online shoppen Social Media Multi-media websites 13% 5% 22% 19% s / Communicatie 20% 21% Opzoeken van informatie Lezen van websites 7

8 Hoe beslissen consumenten vandaag over een aankoop? 8

9 Welke acties worden er genomen na een online of mobiele opzoeking? 43% Bezoekt handelaar 31% Contacteert de handelaar telefonish 17% Maakt een online aankoop Zoekopdracht naar product of dienst 15% Leest of schrijft een review 7% Raadt een bedrijf of dienst aan 9 4

10 Bannering Mobile sites Quotations Sites Bevraagde media Social media Booking tools Mobile sites SEO Online guides SEA marketing Gamification Mobile ads E-shop Mobile apps Social media monitoring 10

11 De website, basis van digitale strategie 11 4

12 Aandacht voor digitale marketing 83% KMO s digitaal actief waarbij 1/3 van media & marketing budget naar digitale media gaat 12

13 Digitale adoptie kleine bedrijven (1-4 wkn) Traditionele media Digitale media 13

14 Digitale adoptie kleine bedrijven (5-49 wkn) Traditionele media Digitale media 14

15 79% Van de smartphonebezitters zoekt lokale informatie 15

16 84% Van de smartphonebezitters neemt een aankoopbeslissing of neemt contact op 16

17 Boom in mobiel gebruik! 13% Van de bedrijven heeft een mobiel site 17

18 Boom in E-commerce! 1 op 8 Van de bedrijven is actief in E-commerce 18

19 Gebruik sociale media! 40% Van de bedrijven is aanwezig op sociale media 19

20 Gebruik sociale media! 40% Heeft reeds een Facebook pagina en dan pas een website 20

21 ROI voor KMO s? ² 21 4

22 70% Van de bedrijven hecht veel belang aan de ROI van zijn digitale investeringen 22

23 60% Baseert zijn ROI-perceptie op veronderstellingen 17% Meet wat zijn digitale investeringen opbrengen 23

24 Digitale adoptie van gebruikers Bron: Google connected consumer study Belgium 24

25 Gemiddeld zijn er 2,5 internet geconnecteerde toestellen in gebruik 25

26 40% gebruikt een smartphone, 31% een tablet 26

27 Een lichte groei in PC gebruik bij oudere leeftijds groepen 27

28 Desktop PC gebruik daalt bij jongere leeftijds groepen 28

29 Gebruik laptops stijgt bij de meeste leeftijds groepen 29

30 Gebruik smartphones stijgt bij de alle leeftijds groepen 30

31 Gebruik tablets stijgt bij de alle leeftijds groepen 31

32 49% gebruikt toestellen uit minstens 2 categorieën 19% 30% 100% 37% 14% 32

33 49% gebruikt toestellen uit minstens 2 categorieën 19% 30% 100% 37% 14% 33

34 Wat is het profiel van de meest relevante gebruikers? Multiscreen gebruikers 44% tss jaar 30% 47% heeft kinderen 45% hoger opgeleid 37% 29% hoog inkomen 3,8 toestellen 78% gebruikt sociale netwerken 53% koop online 100% 34

35 Wat is het profiel van de meest relevante gebruikers? Online banking gebruikers 40% tss jaar 30% 43% heeft kinderen 48% hoger opgeleid 37% 28% hoog inkomen 3,2 toestellen 70% gebruikt sociale netwerken 51% koop online 100% 35

36 Wat is het profiel van de meest relevante gebruikers? Online shopper 40% tss jaar 30% 47% heeft kinderen 55% hoger opgeleid 37% 33% hoog inkomen 3,6 toestellen 78% gebruikt sociale netwerken 72% kijkt naar video content 100% 36

37 Online shopper is ready to buy 30% 100% 37% Zijn jullie klaar om te springen? 37

38 Join FeWeb Now! Your Essential Member Advantages: Professional: use the member logo Events: free participation Content: free access to the knowledge center Use these FeWeb Services: Legal Service: free first line advice Insurance: liability insurance for web companies Newsletter: weekly Inside on digital entrepreneurship & online marketing => feweb.be/lidworden 38