Businessmodel. De 9 Bouwstenen. De negen bouwstenen van het Business Model Canvas kort uitgelegd DE INNOVATOR

Transcriptie

1 Businessmodel De 9 Bouwstenen De negen bouwstenen van het Business Model Canvas kort uitgelegd de Innovator opent de ogen voor nieuwe kansen

2 Business Model Canvas Business Model Canvas spelen met ideeën op het canvas tot de puzzel klaar is het resultaat: Een nieuw businessmodel! Je heeft het gevoel dat ze met uw huidige businessmodel niet het onderste uit de kan haalt; dat er meer in zit, ook al gaat alles goed en worden de doelstellingen gehaald. Je realiseert jezelf dat je businessmodel verouderd is, omdat er veel in de wereld om hun heen is veranderd of dat er binnenkort grote veranderingen op stapel staan. De basis voor een nieuw businessmodel ligt in de veranderingen in de markt. Klanten en markten veranderen en de organisatie moet zich daaraan aanpassen. Vaak gebeurt dit niet of te laat; waarom veranderen als alles goed gaat. Als de klanten en markten daarna afhaken is het vaak te laat om te veranderen. Het tempo van verandering bij de klant en bij jouw organisatie moeten wel gelijke tred houden. Je businessmodel moet worden aangepast maar hoe doet je dat? bijvoorbeeld met het Business Model Canvas Het Business Model Canvas laat op een heel visuele manier zien wat een rol speelt in je businessmodel en laat de onderlinge samenhang zien. Het gaat om de samenhang van de bouwstenen!

3 Visueel Instrument Het Business Model Canvas is een visueel sterk instrument. Op een grote poster - het Canvas - zijn de bouwstenen aangegeven: Op het Business Model Canvas brengen we je het huidige businessmodel in kaart. Met de bekende Post-It stickers vullen we het Business Model Canvas. Dit wordt het uitgangspunt voor de workshop. Alle activiteiten worden in kaart gebracht tot het plaatje klopt... uw huidige businessmodel. Met het ingevulde Business Model Canvas neem je op een speelse manier alle activiteiten van de organisatie onder de loep. Verwijder een Post-It en dan rest de kernvraag: wat als...? wat als... de belangrijkste klant wegvalt? Wat als... we een ander verdienmodel gaan hanteren? wat als...? Gewoon... Ideeën genereren, tot alle puzzelstukjes passen... Het resultaat: Een nieuw businessmodel! Hiermee ontsluit u nieuwe marktsegmenten voor uw product met meer omzet. Bouwstenen van het Business Model Canvas Het midden van het business model canvas is je product of dienst. De linker kant van het canvas is de interne organisatie; de rechterkant is de klantenkant. Onderin de financiële resultaten. Hieronder lichten we de bouwstenen van het Business Model Canvas toe.

4 Klantwaarde De klantwaarde of waardepropositie is het middelpunt van je business model canvas. De klantwaarde beschrijft wat jouw product of dienst aan waarde levert aan je klant. Niet elk klantsegment reageert hetzelfde; daarom is de klantwaarde voor elk klantsegment anders. In het business model canvas is de klantwaarde het overzicht van producten en diensten die waarde creëren voor een bepaald klantsegment. Hier onderscheidt een bedrijf zich van de concurrent op verschillende manieren. Samen met de klant-segmenten is de klantwaarde een prima startpunt voor het business model canvas nieuwheid performance customization "de klus klaren" ontwerp merk / status prijs kostenbeperking risicobeperking toegankelijkheid gemak / bruikbaarheid Verdieping Hier kunnen we verder in duiken met het Value Proposition Canvas of de Blue Ocean Strategy voor een echt onderscheidende klantwaarde. Tools Blue Ocean Strategy Value Proposition Canvas Design Thinking

5 Klantsegmenten Eén van de bouwstenen van het business model canvas is de klantsegmentatie; aan welke klanten en klantsegmenten levert u je product of dienst. De klantsegmenten is, samen met de waardepropositie, één van de essentiële elementen van een businessmodel. Welke methode van segmentering wordt gehanteerd is niet direct van belang. Van belang is dat het echt verschillende segmenten zijn (eigen aanbod, eigen distributiekanaal, ander soort relatie, etc.). Als het nodig is kun je hier verder op in gaan met de Empathy Map. Elke organisatie moet kiezen welke segmenten zij wel en welke zij niet wil bedienen en vooral wat zij aan welke klanten wil leveren. Verdieping Je kunt veel verdieping bereiken door de segmenten goed uit elkaar te halen: Demografisch Geografisch Gedrag Psychologisch Het maken van persona s kan je verder op weg helpen. De fit tussen klantwaarde en klanten kunnen we in kaart brengen met het Waarde Propositie Canvas Tools Segmentatie Persona s Empathy Map Value Proposition Canvas

6 Klantrelaties Hoe onderhoud u de relatie met uw klanten een beetje onbegrepen vakje in het Business Model Canvas. Dit is geen statisch verhaal; de relatie met de klant verschuift of groeit met uw businessmodel mee. Om je omzet te vergroten heb je verschillende mogelijkheden: meer klanten, meer omzet per klant hogere koopfrequentie. Als je elk met 10 % veheegt stijgt je omzet met 30 %. Hier valt veel te verdienen. Wat voor relatie heb je met jouw klant? persoonlijke hulp accountmanagement self-service geautomatiseerde diensten communities co-creatie Verdieping Veel inzicht krijg je door met een sales funnel te werken. Tools Sales Funnel Customer Journey

7 Kanalen De kanalen in in het Business Model Canvas geven aan hoe je jouw klanten bereikt en hoe uw klanten op hun klantreis tot een aankoop overgaan. De wereld verandert snel... er komen nieuwe spelers op de markt, de spelregels worden aangepast, klanten veranderen hun gedrag, etc. Als bedrijf of organisatie moet je daar op kunnen inspelen. Verdieping Met Customer Journey Mapping definiëren we de contactmomenten door het hele aankoopproces heen. We lopen met de klant mee door het aankoopproces, met daarbij voor u steeds de vragen: wat doet u?, hoe doet u dat? en hoe komt het bij de klant over. Tools Customer Journey Customer Experience

8 Verdienmodel Eén van de belangrijkste elementen van je businessmodel: het verdienmodel. Een verdienmodel is het antwoord op de vraag: hoe verdient je uiteindelijk je geld? Er zijn verschillende manieren om je kanalen en verdienmodel te innoveren. Innoveren van uw verdienmodel is niet zo moeilijk als het lijkt... Volg uw klantproces! Eén van de manieren om dat te doen is met de Customer Journey. Er zijn heel veel verdienmodellen waar je uit kunt kiezen, maar welk verdienmodel past bij jou en jouw bedrijf? Even een dozijn verdienmodellen: Door de vele definitie verschillen van verdienmodellen is er geen "sluitende" lijst te geven, maar het idee zal duidelijk zijn... er is veel keuze, en er zijn veel kansen! Een kort lijstje met de verschillende verdienmodellen vindt je hier: Goederenverkoop Abonnement Verbruiksmodel Lokaasmodel Instapmodel Koppelverkoop Servicemodel Reclamemodel Makelaarsmodel Verdieping Met de Persona s en hun Customer Journey kom je er snel achter welk verdienmodel het beste bij de klant past. Tools Persona s Customer Journey

9 Kern-activiteiten De kernactiviteiten op het Business Model Canvas beschrijven jouw activiteiten nodig om je business draaiend te houden. Wat zijn jouw kernactiviteiten in het businessmodel? Voor Apple is dat bijvoorbeeld ontwerp, marketing en het managen van de productieketen. Dus NIET het maken van iphones! In veel Business Model Canvas sessies merken we dat aan deze bouwsteen in eerste instantie weinig aandacht wordt besteed. Jammer, want hier vind je de vaardigheden nodig om de tent te runnen. Verdieping Eén van de meest ondergewaardeerde innovatie mogelijkheden is het innoveren van je know-how. Wil je dieper op de kernactiviteiten in gaan, dan kun je eens werken met een Capabilities Analysis. Tools Capabilities Analysis

10 Mensen en middelen Welke mensen en middelen moet u hebben om uw bedrijf draaiend te houden. Het gaat erom het minimum te vinden wat u echt nodig heeft. Dit is de kern van uw bedrijf; alle andere activiteiten zouden kunnen worden uitbesteed. Vaak wordt deze bouwsteen van het Business Model Canvas zwaar onderschat. Breng je bedrijf terug tot de echte essentie! Uitbesteden betekent dat u als bedrijf meer snelheid kunt maken Dit hangt ook samen met de kernactiviteiten! Hoe meer u uitbesteed, hoe meer er verschuift naar uw strategische partners. Hoe meer u in-sourced hoe voller het wordt bij uw mensen en middelen een keuze.

11 Strategische partners Strategische partners zijn nodig om uw businessmodel te laten werken. De reden waarom ze zo strategisch zijn kan uiteraard verschillen; zijn ze nodig om risico's te beperken? Zijn ze nodig om aan kennis en expertise te komen? Er zijn veel mogelijkheden. Ook de vorm van het partnerschap kan verschillen. Er zijn diverse partnerschappen mogelijk. Elk van de vormen heeft zijn voor en nadelen.: strategische alliantie coöptatie joint venture koper-leverancier relatie Voorbeeld Apple geeft naar verhouding weinig uit aan R&D. Zij heeft een continu stroom aan ideeën van haar leveranciers en potentiële leveranciers.

12 Kostenstructuur De laatste bouwsteen van het Business Model Canvas is de kostenstructuur. De kostenstructuur geeft alle kosten die nodig zijn om het businessmodel te laten werken. Bij bedrijven en businessmodellen die helemaal waarde-georienteerd zijn is de kostenstructuur de resultante van alle kosten. Voor bedrijven en businessmodellen die kostengeorienteerd zijn is dit de basis. Het hele businessmodel is gebouwd rond lage kostenstructuren. In het totale businessmodel is dit soms ook een bron van innovatie. Bijvoorbeeld in de Blue Ocean Strategy is één van de vragen: "Welke kosten die in de branche gebruikelijk zijn kunnen we elimineren? Tools Blue Ocean Strategy

13 Hoe verder? Wil je snel even met het Business Model Canvas spelen, of wil je er echt tijd voor vrijmaken en echt gaan voor een nieuw businessmodel? Of er iets tussen in? Spelen met het Business Model Canvas De makkelijkste manier is gewoon beginnen. Download een leeg business model canvas en begint alle vakjes te vullen... niets nieuws maar gewoon zoals je businessmodel er nu uit ziet. Je krijgt vanzelf inzicht in hoe het canvas werkt. Reversed Business Model Canvas Ook erg leuk is een Reversed Business Model Canvas. Je vult het canvas met het businessmodel van een ander bedrijf; je concurrent of gewoon een bedrijf dat je beter wilt leren kennen. Voordeel is dat je niet in interne discussies terecht komt over hoe het businessmodel van je eigen bedrijf er uit ziet.

14 De Innovator

15 De Innovator De Innovator heeft veel ervaring met het Business Model Canvas. Ruim 200 bedrijven hebben we verder op weg geholpen met het Business Model Canvas op weg naar een nieuw businessmodel. Workshop / Training Voor een workshop met het Business Model Canvas moet je iets meer tijd uittrekken. Wij gaan zelf meestal uit van één tot twee dagen. Het kan in één dag maar dan blijf je héél erg aan de oppervlakte. Als het in één dag moet dan krijg je het beste resultaat door het Business Model Canvas te combineren met het Trendanalyse of een Omgevingsanalyse Waarde Propositie Canvas Business Model Canvas Traject Echt innoveren van je businessmodel gaat beter in een gepland Businessmodel traject van ruwweg 12 weken. Business Model Canvas Kick-Off Sessie van één dag Voorbereidingstraject meteen doorlooptijd van 4 weken De echte Business Model Canvas Sessie van één dag Uitwerking en implementatietraject van 8 weken De voorbereiding gaat om het boven water halen van alle gegevens etc. Hiervoor krijgen de deelnemers tools mee. De uitwerking is een Lean Start-Up aanpak om alle aannames te testen.

16 adres tel mail Elias Prieshof BA IJhorst The Netherlands evert@de-innovator.nl bank NL54 KNAB KvK BTW nr NL B01 url