DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM

Transcriptie

1 DEEL I DE OPKOMST VAN E-HRM Business sounds different these days Introductie De veranderende omgeving van organisaties Toenemende complexiteit van organisaties en HRM Inleiding Het begrip complexiteit Toenemende complexiteit van organisaties door e-business HRM-vraagstukken in de complexe organisatie e-hrm en nieuwe doelen voor HRM Inleiding Het opbouwen van nieuwe competenties van een organisatie Het invoeren van innovatieve HRM-praktijken Het toepassen van webtechnologie op de HRM-functie en -praktijken Het doel en de opbouw van deze cursus Doelstelling van de cursus Opbouw van de cursus...27 Literatuur... 30

2 DEEL II DE HR-PORTAL 1. Inleiding De HR-portal Historie Een definitie van het begrip HR-portal Verticale versus horizontale portals De benefits van een HR-portal Integratie van verschillende bedrijfsinformatiesystemen Verbetering van de informatievoorziening Facilitaire besluitvorming Reductie van de zoektijd naar informatie Kennisdeling binnen de organisatie Efficiëntere processen Verandering van de HR-functie De ontwikkeling van de enterprise portal Technische benodigdheden voor een HR-portal Definitie technologische begrippen De architectuur van een portal Conclusie...27

3 DEEL III E-RECRUITMENT: ONLINE WERVING EN SELECTIE 1. Inleiding E-recruitment: online werving en selectie Online werving Externe vacature- of carrièresites Eigen vacature- of carrièresites Internetrecruiters of -searchers Zelf actief benaderen van sollicitanten via internet Online selectie Welke marktontwikkelingen zijn op dit moment te onderscheiden? Vacaturesites met databank of filtermogelijkheid Zelf beheren van standaard selectie-instrumenten Zelf beheren van eigen selectie-instrumenten Andere mogelijkheden om online te selecteren De beheersorganisatie Ontwikkelingen op het gebied van communicatie met de sollicitant en betrokkenen in de organisatie Mogelijkheden voor Application Tracking Ontwikkelingen op het gebied van met Employee Relation Management Strategische overwegingen voor besluitvorming In hoeverre kunnen traditionele werkwijzes worden bijgestuurd? Hoe e-vaardig is uw (HR-)organisatie? Hoe uniform zijn uw HR-processen en -doelgroepen? Hoeveel bespaart het/levert het op? Operationele do s and don ts Samenvatting Vragen & Antwoorden Vragen Antwoorden...49 Literatuur... 51

4 DEEL IV E-COMPETENTIEMANAGEMENT 1. Inleiding Competentiemanagement Wat is competentiemanagement? HR-competentiemanagement Wat is een competentie-managementsysteem? Het beoordelen op basis van competenties (performance management) Het werven en selecteren op basis van competenties Het belonen op basis van competenties Het ontwikkelen van competenties Het organiseren op basis van competenties De administratie en planning van competenties Het belang van competentiemanagement voor de organisatie en de individuele medewerker De invloed van de nieuwe economie op competentie management Trends in de ontwikkeling van competentie methoden De rol van HR in de nieuwe competentie-management praktijk E-competentiemanagement, de toekomst? E-competentiemanagement: hoe wordt resultaat- en ontwikkelingsgericht werken tot een dagelijkse manier van werken geïncorporeerd? Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen e-competentiemanagementsystemen en de bekende bestaande competentiemanagementsystemen? Hoe wordt uw organisatie competentie enabled? Wat is er nodig voor een e-competentie-managementsysteem? Functionele vormgeving van e-performance en een competentiemanagementsysteem Aandachtspunten voor implementatie Ten slotte...47 Literatuur... 49

5 DEEL V TO E-EB OR NOT TO E-EB 1. Inleiding To e-eb or not to e-eb Employee benefits als onderdeel van de totale beloning Het arbeidsvoorwaardenpakket Employee benefits Wat is e-eb? Ontwikkelingen binnen het totale (e-)eb-speelveld Ontwikkelingen aan de vraagzijde Arbeidsvoor waardelijke behoeften De rol van communicatie Gebruik van internet Traditionele en nieuwe EB-aanbieders Traditionele EB-aanbieders zijn in beweging Nieuwe aanbieders van EB-producten en -services Technologische ontwikkelingen To e-eb or not to e-eb Baten van e-eb Kosten van e-eb Beoordelen van aanbieders...47 Literatuur... 49

6 LES VI E-LEARNING 1. Wat is E-learning? Inleiding Definities Historie Verschijningsvormen Verschuivingen in leeraanbod Learning Management Systeem (LMS) Functies van een LMS Enterprise Resource Planning Kiezen voor een LMS-leverancier Integratie van e-learning binnen HRM Human capital supply chain Werving Beoordelen en assessment Testen Certificeren Binden B2E portals Toegevoegde waarde van e-learning Inleiding Sneller Goedkoper Effectiever Integratie van bedrijfsprocessen met leerprocessen Pull in plaats van push in het leerproces De leerling als eigenaar van zijn eigen leerproces Meerwaarde gemeten, de ROI van e-learning Kosten Opbrengsten Succesfactoren voor e-learning Inleiding Learner Learning process Organization... 34

7 6. Ontwikkeling van de e-learning markt Inleiding Stimulerende factoren in de markt Internet Ontwikkeling van de kenniseconomie Globalisering van de opleidings- en trainingsmarkt Outsourcing van opleidings- en trainingsfuncties Marktsegmentatie Academische markt Enterprisemarkt (bedrijfsmarkt) Professionele/Individuele markt Literatuur Internetsites met e-learning info...44

8 DEEL VII E-HRM EN DE NIEUWE ROL VAN DE HR-AFDELING 1. Inleiding Maatschappelijke ontwikkelingen veranderen de uitdaging voor HRM HRM moet meer dan ooit bijdragen aan organisatiesucces De nieuwe dienstverlening van HRM Nieuwe HRM-dienstverlening aan de organisatie Nieuwe HRM-dienstverlening aan klanten Nieuwe HRM-dienstverlening aan medewerkers Het meten van de bijdrage van HRM De verschuiving in de rollen van HRM Ulrichs rollen in de praktijk Samenvatting Nieuwe rollen voor HRM vereisen een nieuwe structuur Takken van sport in HRM-dienstverlening Het Tiered Service Delivery Model Implementatie van het Tiered Service Delivery Model: HR Transformation Het uitbesteden van de HRM-functie: wanneer, waarom? Samenvatting E-HRM en de nieuwe manager Mogelijke toekomstscenario s...33 Verklarende woordenlijst...35 Literatuurlijst...37

9 DEEL VIII IMPLEMENTATIESTRATEGIE 1. Inleiding Implementatie-aanpak e-hrm Fase I: Planning & Initiation Scope en hoofddoelen van het project vaststellen Plan van aanpak vaststellen Rollen en verantwoordelijkheden verdelen Software selecteren Fase II: Assess Bedrijfsprocessen in kaart brengen Technische randvoorwaarden bepalen Ondersteunende systemen inventariseren Interfaces bepalen Doelgroepen bepalen Aanvullende eisen inventariseren Fase III: Design De e-hrm-oplossing ontwerpen De werkzaamheden plannen Fase IV: Build Het ontwerp uitvoeren dat is goedgekeurd in de designfase De applicatie testen Fase V: Implement Borging van het systeem in de organisatie Training van de eindgebruikers Overdracht en inrichting van de beheersorganisatie Formele afsluiting van het project Pakketselectie Change management Ontwikkelen van commitment Stakeholder management Communicatie Conclusie...30

10 DEEL IX E-HRM IN PERSPECTIEF 1. Inleiding De dynamische omgeving vormt e-hrm Waarom bestaan organisaties? Efficiency Kennis en leren e-hrm is een strategisch project e-hrm creëert lerende organisaties Wat is leren? PricewaterhouseCoopers casestudie: Hewlett-Packard De HP-organisatie Onderzoeksopzet Resultaten Staat HP op zichzelf? Hoe verder met (e-)hrm? Wie is de eigenaar van e-hrm? Moet het vakgebied veranderen? Keuzes voor de verdere toekomst Slotsom...23 Literatuur... 25