Leo Berrevoets, Bart Berden, Gaico Frieling en Freddy Babay

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Leo Berrevoets, Bart Berden, Gaico Frieling en Freddy Babay"

Irena Peters
6 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Inhoud 1 De context van capaciteitsplanning... 1 Bart Berden 1.1 Omvang is aanzienlijk Kosten zeer aanzienlijk Kostenbeheersing én behoud van kwaliteit Inhoud van dit boek Kostprijs van personeel Leo Berrevoets, Bart Berden, Gaico Frieling en Freddy Babay 2.1 Introductie Personele kosten Inzetbaarheid van medewerkers Kosten per inzetbaar uur Beschouwing Literatuur Visie op personeelsplanning Arjen Boersma en Bart van der Wijst 3.1 Inleiding Huidige situatie vraagt om verbetering Positionering van uitvoering Balans in belangen Patiënt Medewerker Organisatie Forecast Voorspelbare uitval Formatieopbouw Capaciteitsplanning Planning Met bezettingseisen roosteren Personele flexibiliteit Literatuur Flexibel personeel als vaste waarde in ontwikkeling Bas van Leeuwen en Ad van Zutphen 4.1 Inleiding Meer flexibele arbeidsovereenkomsten Interne en externe flexibele medewerkers Arbeidscontractvormen flexibele arbeid Houding ten opzichte van inzet flexibel personeel Ideale verdeling vast, intern en extern flexibel Intern flexibel personeel duidelijk in de meerderheid Herbezinning op kosten extern flexibel personeel....39

2 Inhoud VII 4.5 Werkzaamheden flexibel personeel Inzet flexibele teams Behoeftefases flexibel personeel Basisvoorwaarden op orde Ruimte voor ontwikkeling Betrokkenheid en ambassadeurschap Beschouwing Literatuur Leiderschap, samenwerken en effectieve teams Christianne Lennards, Hans Bodt, Mark Tiemessen en Bart Berden 5.1 Inleiding Kenmerken van effectieve teams Teamrollen Aandachtsgebieden met betrekking tot teamontwikkeling Het functioneren van het team in de context van zijn omgeving Effectieve teams, beïnvloeding en gedragsverandering Algemene kernmerken van ziekenhuis als organisatie Effectief leiderschap Beginselen van situationeel leiderschap Uitgangspunten voor leidinggeven aan professionals Kenmerken van succesvol leiderschap Ervaringen en conclusies: oproep tot leiderschap met compassie De synthese De praktijkervaring Leiderschap met compassie Literatuur Efficiëntere inzet personeel door verzuimreductie Cecile Timmermans 6.1 Inleiding Besluitvorming De aanpak Trainingen Communicatie De bedrijfsarts Eerste resultaten Verdere ontwikkelingen Kwaliteiten in beeld Talenten Management Bank Laag verzuim en medewerkerstevredenheid Vasthouden van resultaten Oorspronkelijke doelstelling Beschouwing....75

3 VIII Inhoud 7 Performancemanagement Mark Tiemessen en Marvin Hanekamp 7.1 Wat is performancemanagement? Rol van management Performancemanagement is een continu proces Stuur waarop je invloed hebt Beschouwing Literatuur Berekend opleiden (AORTA-model) Leo Berrevoets, Bart Berden en Geert van den Brink 8.1 Inleiding Aanleiding tot manpowerplanning AORTA-model Het model uitgewerkt Opleiding Afdelingen Arbeidsmarkt Invulling van AORTA-model Verwachte ontwikkelingen Beschouwing Literatuur Naar een dynamische bruto-nettofactor Leo Berrevoets, Babette van de Leur en Bart Berden 9.1 Inleiding en aanleiding Inzetbaarheid van een medewerker; van bruto naar netto Verlof Scholing Ziekteverzuim Buitengewoon verlof Berekening van bruto-nettofactor Toepassing in de praktijk Seizoensinvloed Planbaarheid Beschouwing Beddenmonitoring Leo Berrevoets, Windi Winasti, Sylvia Elkhuizen, Bart Berden en Guus de Vries 10.1 Inleiding Begrippen Praktische uitwerkingen Bedbezetting binnen de dag Bedbezetting per dag Gemiddelde bedbezetting over dagen van de week Bedbezetting over het jaar, seizoenspatroon Parameter warme bedtijd Beschouwing Literatuur

4 Inhoud IX 11 Capaciteitsanalyse gebaseerd op verpleegindexen Sylvia Elkhuizen 11.1 Inleiding Begrippen Capaciteitsmodel Beschrijving van het model Toepassing van het model Reflectie Literatuur Berekenen van benodigde formatie Leo Berrevoets, Windi Winasti en Agnes Bolderman 12.1 Inleiding Het model Stap 1: werklast Stap 2: personeel Stap 3: balans tussen werklast en personeel Te inventariseren onderdelen in de praktijk Stap 1: werklast Stap 2: personeel Balans tussen werklast en personele inzet Benchmarken Beschouwing Bezettingsgraad Leo Berrevoets, Maartje van de Vrugt en Guus de Vries 13.1 Inleiding Definities en begrippen inzake capaciteit Begrip capaciteit Begrip bezettingsgraad Dilemma Meten van productie en capaciteit Productie Capaciteit Redelijke bezettingsgraad Acute opnamen Voorspelbare ligduur Opname kan worden geweigerd Kapitaalintensieve afdeling Logistiek eenvoudig proces Capaciteit is passend Grootte van de verpleegafdeling Dagbehandelingen op klinische verpleegafdeling Verdeling eenpersoonskamers en meerpersoonskamers Voldoende personeel Beschouwing Literatuur

5 X Inhoud 14 Flexibiliteit in personele planning Windi Winasti, Mirjam Peters en Leo Berrevoets 14.1 Inleiding Begrip Variabiliteit Flexibiliteit voor capaciteitsplanning van personeel Toepassing van flexibiliteitstrategieën op verpleegafdelingen Scenario 1: Jaarurensystematiek Scenario 2: Specialistische versus generalistische verpleegkundige Scenario 3: Flexpool Scenario 4: Flexibiliteit in indeling van taken op verpleegafdeling Beschouwing Literatuur Jaarurenplanningen: schakel tussen formatiebegroting en dienstroostering Egbert van der Veen en Bart Veltman 15.1 Inleiding Organiseren van flexibiliteit Praktijkcasus afdeling Spoedeisende Hulp Modelbeschrijving Scenarioanalyses Hoeveel inhuur kunnen we uitsparen door meer of minder flexibiliteit in jaaruren te gebruiken? Bij welk (relatief) kostenniveau krijgen jaaruren voorkeur boven inhuur? Hoe ligt de relatie tussen (tactische) jaarplanning en (operationele) dienstroostering? Conclusie Literatuur Jaarurensystematiek Leo Berrevoets, Windi Winasti en Mirjam Peters 16.1 Inleiding Variatie in werklast en aanbod aan personeel Variatie in werklast Variatie in aanbod aan personeel Balans creëren tussen werklast en aanbod aan personeel Korte termijn Lange termijn Jaarurensystematiek Definitie Uitwerking van jaarurensystematiek Beschouwing

6 Inhoud XI 17 Inzetbaarheid van artsen Leo Berrevoets, Bart Berden en Miranda Snoeren 17.1 Inleiding Bruto-nettofactor Praktijkanalyse van een specialistengroep, gebruik in de praktijk Vakgroep nierziekten Vakgroep Radiologie Beschouwing Literatuur Bepalen van de verpleegkundige inzet Mirjam Peters, Nico Dellaert en Leo Berrevoets 18.1 Inleiding Praktijktoepassing: neonatologieafdeling in Radboudumc Patiëntenclassificatiesysteem Juiste balans tussen zorgvraag en verpleegkundige inzet Tool ter ondersteuning van kortetermijnbeslissingen Uitbreiding van de tool Generalisatie van de methode Beschouwing Literatuur Capaciteitsinzet van klinische fysiotherapie: de optimale beweging Rob Vromans, Nikky Kortbeek, Léon Schoonhoven, Brigitte van den Bosch en Mark Van Houdenhoven 19.1 Inleiding Planningsvraagstuk De uitdaging Hoe planning tot stand komt Problematiek Theoretisch kader Vertrekpunt: heldere definities Vraagzijde: voorspelbaar maken van vraagpatronen Aanbodzijde: zo laat mogelijk capaciteit vastleggen Planningsmethodiek: voorspel en anticipeer Definiëren van vraag, aanbod en optimale afstemming Voorspellen van benodigde capaciteit en bepalen benodigde inzet Bepalen benodigde inzet en de te maken afwegingen Introductie van de planningsmethodiek in de Sint Maartenskliniek Nulmeting Samen komen tot methode om de benodigde flexibiliteit te organiseren Pilot om werking van methode in praktijk te toetsen Conclusie: hogere kwaliteit van zorg, werk en bedrijfsvoering door slim tactisch plannen Literatuur

7 XII Inhoud 20 Capaciteitsmanagement: focus op transparantie en stuurinformatie Bart van Acker, Leo Berrevoets, Windi Winasti en Willibrord Goverde 20.1 Inleiding Capaciteitsmanagement Capaciteitsmodel Casus: MRI Toegangstijd reduceren Capaciteitsberekening Kostencalculatie Conclusie Beschouwing Literatuur Bijlagen Register

Vergelijkbare documenten

Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit

Beddenmonitor. - kwaliteit en doelmatigheid - kosten door flexibiliteit Project in EZ Tilburg, Radboudumc, Hofpoort Woerden en JBZ Den Bosch ir. Leo Berrevoets en ir. Windi Winasti 21 maart 2014 Inhoud