Slimmer inhuren met een MSP. Ton Verschoor en Rob de Laat. Staffing Management Services. Slimmer Inhuren met een MSP VMS/MSP Event 10/11/2012

Transcriptie

1 Staffing Management Services Slimmer inhuren met een MSP Ton Verschoor en Rob de Laat

2 Even voorstellen Ton Verschoor Sinds 1988 actief als Manager HR Wolters Kluwer, Canal+ en Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Juni 2012 gestart met Nexus Direct NexusDirect gespecialiseerd in HR Strategie, Management en implementatie Rob de Laat Sinds 1989 actief in flexibele arbeid Rijnhaave Groep/BT, Flex Groep Nederland, DPAFlex In 2008 Staffing Management Services opgericht Lid RvA Studentalent, PortingXS Eigenaar Evita Zorg

3 Zuwe Hofpoort en Slimmer inhuren Eind 2010 heeft Zuwe besloten om het beheer van de flexibele schil te laten verzorgen door Staffing MS: Sourcing met marktplaats Contractmanagement Management informatie

4 Situatie Zuwe Hofpoort Ziekenhuis 2007 Reorganisatie (60 fte boventallig) 2008 Invoering RVE structuur (poli en kliniek in 1 afdeling) Start MD traject 2 e en 3 e echelon. 2008/2009 Privatiseringstraject (juni gestopt, politiek) 2010 Nieuwe voorzitter RvB 2010 Start pilot MD duaal management 2010 december besluit MSP marktplaats Totale inhuur > 3 mio. Inhuur OK/CSA/Anesthesie >1 mio Structuur RVE: 14 afdelingen, medewerkers 6 directe zorg, 3 directe ondersteuning 5 indirecte ondersteuning

5 Visie We bevinden ons in een overgangsfase: het industriële tijdperk is al een hele tijdafgelopen. Met de digitale revolutie luiden we een nieuw tijdperk in waarin wij naar een netwerk van netwerken gaan. Organisaties zijn gedwongen hun strategie constant aan te passen aan de snel en gelijktijdig opvolgende veranderingen. Er wordt hierdoor meer flexibiliteit gevraagd en daardoor ook andere arbeidsverhoudingen. De houdbaarheidsdatum van de traditionele manier van werven is in zicht. Transparantie: markt bepaalt de prijs en organisatie wat zij nodig hebben. Het marktplaatsconcept speelt hier op in.

6 Waarom keuze voor inzet van een marktplaats? Past binnen HR visie en toekomst van de nieuwe netwerksamenleving. Reductie kosten flexibele schil. Reductie kosten interne organisatie o.a. finance. Transparantie van het inhuur proces. Regie op inhuur proces.

7 Waarom proces uitbesteed aan een MSP? Niet voldoende expertise in huis. Onderwerp is niet 1e aandachtsgebied/prioriteit van leidinggevenden. Benodigde tijd en kosten versus besparing. Focus op corebusiness, houden teveel ballen in de lucht. Lager afbreukrisico -de operationele en financiële risico s liggen bij de outsourcing provider. Meer flexibiliteit.

8 Hoe draagvlak gecreëerd? Draagvlak/commitment bij RvB. Inrichting klein projectteam (Lijnmanager/Finance/HR/Communicatie/SMS). Gefaseerd ingevoerd. (eerder succesvol en straalt uit voor verdere implementatie). Businesscase vooraf gemaakt. Ambassadeurs in organisatie o.a Manager Behandelservice/OK. Voordelen goed gecommuniceerd (o.a. BTW voordeel bij sommige functies/regie op liquiditeit/cash flow/uitsluiten fiscale risico's).

9 Hoe met weerstand externe leveranciers om gegaan? Transparant zijn over doel en reden. Inzicht in salariskosten opbouw van onze kant in relatie tot marge leverancier (redelijkheid van marge leverancier). Hard op inhoud, zacht op relatie. Laat ook zien dat er ook voordelen voor hen aan zitten en neem daarin mee dat indien zij niet mee bewegen, zij op termijn slechter af zijn.

10 Wat is het voordeel/relatie met een interne flexpool? Past daar naadloos in: Breng alle flexmedewerkersonder in de marktplaats. Je kunt daarbij een prioritering aangeven dat bij gelijkegeschiktheid de interne kandidaat voorgaat. Dit model heeft mijn voorkeur. Reden is dat je dan deze medewerkers ook anders kan belonen. Andere optie is dat je het flexbureaualles laat coördineren en dat zij de marktplaats gebruiken als de interne flexpoolgeen kandidaten heeft.

11 Ervaring/ aandachtspunten Geef huidige leverancier tijd om te wennen aan nieuwe situatie Huidige leveranciers hebben alleen te verliezen, nieuwe leveranciers alleen te winnen. Blijf bij je standpunt ( houd de rug recht en leg indien nodig nog een keer uit waarom). Wees open over ieders rol in dit proces. Benoem dat je hun positie begrijpt. Leidinggevenden vaak niet geschoold of ervaring om zakelijker met inhuur om te gaan:marktplaatsconcept vraagt dat leidinggevenden inzicht in markt hebben (salarissen) en in staat zijn om zakelijk met hun relaties om te gaan. Er melden zich veel nieuwe leveranciers aan. Kun je ook gebruiken in de onderhandeling met oude leveranciers.

12 Ervaring/ aandachtspunten (2) Implementatie en onderhoud vragen tijd; je moet het niet er even bijdoen! Wij hebben vanaf begin af aan altijd de uitgezette opdracht kunnen invullen!! Koppel de successen terug naar de organisatie. Zorg dat nieuwe leveranciers een welkomstbrief ontvangen met uitleg over het systeem en contactpersoon waar zij terecht kunnen Manage de verwachtingen. Let op dat oude leveranciers niet via de achterdeur binnen komen. Naar zowel interne organisatie (RvB/lijnmanagement) de ambassadeursrol blijven uitdragen.

13 Resultaat en conclusie Alle markten worden transparanter: internet laat de informatievoorsprong van de leverancier verdwijnen. Voorbeelden Funda, Binck, Consumers United etc. De aanbodzijde heeft zich al vele decennia georganiseerd in diverse verbanden: voorbeelden ABU, NBBU, ICT Office. De vraagzijde vindt steeds opnieuw het wiel uit met op de aanbodzijde aangepaste inkoopmodellen: preferred suppliers, mantelleveranciers, aanbestedingstrajecten etc. Deze aanpak legt de macht terug bij de vraagzijde door focus op de beste kandidaat ipvde beste leverancier. Kwaliteit, prijs en 'fit' zijn daarbij leidend. Netto besparing eerste jaar van gerealiseerd!

14 Meer informatie De website de inhuurdesk van het Zuwe Hofpoort Ziekenhuis geeft een goed beeld: Op links naar andere inhuurdesk omgevingen Direct contact met Ton Verschoor: of

15 Staffing Management Services Staffing MS heeft nu ruim 25 Miljoen aan inhuuromzet onder beheer MSP (volledig inhuurproces) Gemeente Gouda, Alphen ad Rijn, Zuidplas, Waddinxveen, (Bodegraven-Reeuwijk), ZuweHofpoortZiekenhuis, HagaZiekenhuis, EvitaZorg, GGZ Delfland Marktplaatsdesk (uitzetten aanvragen middels marktplaats) Gemeente Meppel, Slochteren, Hoogeveen, Hoogezand-Sappemeer, De Wolden Contractmanagement en payrolling SKVR (pool van meer dan docenten, 450 contracten) Advies en implementatie KPN, ABN AMRO

16 Vragen?