Enquête Bedrijventerrein Forepark Vereniging Beheer Forepark Keurmerk Veilig Ondernemen

Transcriptie

1 Enquête Bedrijventerrein Forepark Vereniging Beheer Forepark Keurmerk Veilig Ondernemen Voorwoord De Vereniging Beheer Forepark wil graag samen met de ondernemers op het Forepark zorg dragen voor een goed bedrijventerrein. Het bestuur wil hierover met de ondernemers van gedachte wisselen. Voor u ligt om deze reden een gezamenlijke enquête. Wij verzoeken u vriendelijk deze serieus te beantwoorden. Belangrijke onderwerpen zijn: veiligheid, beheer, onderhoud, parkeren en samenwerkingsmogelijkheden. Voordat u begint: Wij verzoeken de ondernemer of de bedrijfsleider de vragenlijst in te vullen. Wij willen benadrukken dat alle gegevens vertrouwelijk worden behandeld. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 15 minuten. Mocht u nog vragen hebben over deze vragenlijst, dan kunt u contact opnemen met: - Dhr. W. van Wijk, bestuurslid Vereniging Beheer Forepark, Dhr. T. Compen, KVO Projectleider Forepark, twan.compen@denhaag.nl U kunt de vragenlijst retourneren in bijgesloten antwoordenvelop. Wij stellen uw medewerking erg op prijs! Pagina 1

2 A. Kenmerken van de onderneming 1. Tot welke categorie behoort uw onderneming? 1. Industrie 2. Bouwnijverheid 3. Detailhandel 4. Groothandel 5. Logistiek 6. Zakelijke dienstverlening 7. anders, namelijk:. 2. Hoe groot is uw personeelsbestand? personen personen personen personen 5. meer dan 50 personen 3. Dit bedrijf is een: 1. zelfstandige onderneming 2. filiaalbedrijf B. Vereniging Beheer Forepark (VBF) 4. Bent u actief lid van de VBF? 5. Zo nee, kunt u aangeven waarom niet? 6. Bezoekt u altijd de bijeenkomsten van de vereniging? 7. Zo nee, kunt u aangeven waarom niet?.... C. Beheer openbare ruimte 8. Bent u tevreden over het schoonhouden van straat/trottoir en het straatmeubilair in de directe omgeving van uw bedrijf? 9. Bent u tevreden over het repareren van straat/trottoir en straatmeubilair in de directe omgeving van uw bedrijf? 10. Bent u tevreden over het onderhoud van het openbaar groen in de directe omgeving van uw bedrijf? 11. Als u niet tevreden bent, waar ligt dit dan aan? (u kunt meerdere antwoorden aankruisen) 12. Hoe ervaart u de openbare verlichting in de directe omgeving van uw bedrijf? te weinig schoonmaak de kwaliteit van de schoonmaak is onvoldoende herstel van kapotte dingen duurt te lang groen wordt onvoldoende onderhouden anders namelijk:. goed Pagina 2

3 13. Hoe ervaart u het huidige toezicht door de gemeente? 14. Hoe ervaart u het toezicht door de politie? 15. Hoe ervaart u het toezicht door de brandweer? weet niet anders:.... weet niet anders:.... weet niet anders:.... D. Onveiligheidsgevoelens 16. Hoe vaak deden zich de laatste twaalf maanden in uw bedrijf situaties voor, waarin u of uw personeel zich onveilig voelde? 17. In welke situatie deed zich dit voor? (meerdere antwoorden mogelijk) 1-5 keer 6-10 keer 11 of vaker nooit (ga verder naar vraag 30) als een personeelslid alleen aanwezig was als er personen aanwezig waren waar dreiging van uitging buiten openingstijden alarmopvolging buiten werktijd anders, namelijk: Is volgens u de kans om als ondernemer slachtoffer te worden van een misdrijf in 2010 toegenomen, afgenomen of gelijk gebleven? 19. Leven er bij u of bij uw personeel angstgevoelens door bedreigingen? 20. Bent u of is uw personeel wel eens daadwerkelijk bedreigd? die is toegenomen die is afgenomen die is gelijk gebleven, met lichamelijk geweld, met geestelijk geweld, zowel met geestelijk als lichamelijk geweld E. Overlast Overlast is vervelend gedrag, zoals rondhangen, lawaai veroorzaken, rommel maken, etc. 21. Heeft u als ondernemer overlast ondervonden? (ga verder naar vraag 18) 22. Wat was de aard van de overlast? (meerdere antwoorden mogelijk) 1. rondhangen 2. vernielen 3. het personeel lastigvallen 4. baldadigheid 5. fietsen/skaten 6. geluidsoverlast 7. parkeeroverlast 8. drugsoverlast 9. anders, namelijk: Pagina 3

4 23. Wordt de overlast veroorzaakt door een specifieke groep? 24. Geef aan op welke tijdstippen een vorm van overlast met name (of meer dan anders) plaatsvindt?, niet een groep in het bijzonder, door jongeren/scholieren, door zwervers/daklozen, door junks/alcoholisten/dealers anders, namelijk: uur uur uur 24-8 uur F. Graffiti en vernieling Graffiti is het bekladden of beschrijven van ruiten, muren of andere oppervlakten. Vernieling is het opzettelijk beschadigen van een bezit van 25. Hoe vaak is uw bedrijf de laatste twaalf maanden het slachtoffer geworden van vernieling en/of bekladding van het gebouw of ander bedrijfsbezit? het bedrijf. 1 keer nooit (ga verder met vraag 27) 26. In welke mate was vernieling de afgelopen twaalf maanden voor uw bedrijf een probleem? zeer ernstig probleem ernstig probleem niet zo ernstig probleem geen probleem G. Diefstal uit uw bedrijf 27. Hoe vaak heeft u of uw personeel de laatste twaalf maanden iemand op heterdaad betrapt op diefstal goederen en/of geld uit uw bedrijf? 28. In welke mate was diefstal de laatste twaalf maanden voor uw bedrijf een probleem? 29. Is er een vermoeden van interne diefstal door het personeel? 1. 1 keer 2. nooit 1. zeer ernstig probleem 2. ernstig probleem 3. niet zo ernstig probleem 4. geen probleem daar zijn twijfels over 30. Welke van de volgende maatregelen zijn in uw bedrijf genomen om diefstal van goederen, geld of waardepapieren te voorkomen? Organisatorische maatregelen, zoals 1. instructie van het personeel (regels over hoe op te treden) 2. training voor het personeel (cursus gevolgd) 3. Camerabewaking 4. Beveiliging 5. anders, namelijk: H. Inbraak 28. Hoe vaak zijn er in uw bedrijf de laatste twaalf maanden geslaagde inbraken geweest waarbij goederen of geld is gestolen? 1. 1 keer Pagina 4

5 2. nooit 31. Hoe vaak is er sprake geweest in de afgelopen 12 maanden van inbraak in uw bedrijfsauto s? 1. 1 keer 2. nooit 32. Zijn er de laatste twaalf maanden in uw bedrijf pogingen tot inbraak geweest? 33. In welke mate was inbraak de laatste twaalf maanden voor uw bedrijf een probleem? zeer ernstig probleem 2. ernstig probleem 3. niet zo ernstig probleem 4. geen probleem 34. Welke van de volgende maatregelen zijn er genomen om inbraak in uw bedrijf te voorkomen? Maatregelen in het bedrijf 1. goederen gemerkt 2. sluitingsronde (deuren en ramen controleren en kassa legen) 3. sleutelbeheer 4. inbraakwerende kast of kluis 5. waardevolle goederen in een aparte afgesloten ruimte Maatregelen in of aan het pand 6. verlichting bij de achteruitgang 7. goede sloten op alle deuren en ramen 8. rolluik/rolhek 9. glasbeveiliging (gelaagd glas of policarbonaat ) 10. het pand en de buitengevel s avonds verlichten 11. mistmachines Bewakingsmaatregelen 12. een inbraaksignaleringssysteem/alarmsysteem 13. toezicht door tv-circuit, bewaking - of surveillancedienst 14. anders, namelijk: 15. geen maatregelen I. Beroving en roofovervallen Bij beroving wordt gebruik gemaakt van bedreiging en/of geweld. 35. Hoe vaak bent u of is uw personeel de laatste twaalf maanden het slachtoffer geworden van beroving of een roofoverval? 36. Welke van de volgende maatregelen tegen beroving en overvallen zijn er in uw bedrijf genomen? 1 keer nooit Organisatorische maatregelen 1. instructie van het personeel (regels over hoe op te treden) 2. training voor het personeel (cursus gevolgd) 3. kluis 4. kluis met afstortmogelijkheid 5. kluis met afstortmogelijkheid en tijdsvertraging Toezichthoudende maatregelen Pagina 5

6 6. goed zicht in het bedrijf van buitenaf 7. controlerondes (letten op verdachte situaties of personen) 8. bewakings- en surveillancedienst Overige maatregelen 9. deurbeveiliging (controle via spion of camera) 10. overval -alarm (alarmknop en/of burenbel-systeem) 11. anders, namelijk:. 12. geen maatregelen J. Bedreiging en intimidatie Hierbij kan het gaan om onenigheid met een klant, om een tegenstribbelende (winkel)dief, maar ook om het afdwingen van gunsten of geld waarbij gedreigd wordt met geweld. 37. Hoe vaak bent u of is uw personeel de laatste twaalf maanden bedreigd of geïntimideerd? 38. Is hierdoor immateriële (menselijke) schade geleden? 1 keer 4 of meer nooit (ga verder naar vraag 39) 1., lichamelijk letsel 2., geestelijk letsel 3., geestelijk en lichamelijk letsel 4., geen schade K. Aangifte en melding 39. Is er van de volgende feiten altijd aangifte of melding gedaan? Ja Meestal Nee Heeft zich niet voorgedaan a) Overlast b) Graffiti c) Vernieling d) Poging tot inbraak e) Inbraak f) Beroving / roofoverval g) Bedreiging / intimidatie 40. Indien u geen aangifte (voor één van bovengenoemde zaken) heeft gedaan, wat is hiervoor de reden? 1. de schade was te onbeduidend 2. het kost teveel tijd 3. het helpt toch niet 4. formulier te ingewikkeld 5. anders, namelijk 41. Zou u eerder aangifte doen, wanneer dat mogelijk zou zijn per..? Ja Nee a) Telefoon b) Fax c) / internet L. Brandveiligheid in uw bedrijf 42. Beschikte uw bedrijf in de laatste twaalf maanden over een door de brandweer goedgekeurd ontruimingsplan? 43. Hoe vaak deden zich de laatste twaalf 1. 2., in voorbereiding 2., nog geen actie ondernomen 3., is voor ons bedrijf niet nodig keer Pagina 6

7 maanden in uw bedrijf wel eens brandgevaarlijke situaties voor? 44. Waren de nooduitgangen de laatste twaalf maanden altijd direct bereikbaar? keer 3. 5 keer of vaker 4. nooit Welke van de volgende maatregelen voor brandpreventie zijn er in uw bedrijf genomen? Organisatorische maatregelen 1. instructie van het personeel (regels en handelswijze) 2. training van het personeel (cursus gevolgd) 3. testen van de brandmeldinstallatie 4. legen van prullenbakken en asbakken 5. vrij houden van nooduitgangen (vrije doorgang) 6. opleiden (extra) bedrijfshulpverleners Maatregelen in of aan het pand 6. vluchtweg aanduiding 7. noodverlichting 8. brandblusinstallatie (sprinkler, droge blusleiding) 9. brandmeldinstallatie (rookmelder) 10. kleine blusmiddelen 11. anders, namelijk:. 12. geen maatregelen M. Tot slot 46. Wat heeft in uw ogen de hoogste prioriteit om de veiligheid te verhogen? (één antwoord mogelijk) 47. Heeft u nog opmerkingen, suggesties of reacties over de veiligheid in/op uw winkelcentrum/bedrijventerrein? Hartelijk dank voor uw medewerking Pagina 7