Dag van de Datakwaliteit Direct marketing. 1 november 2011, Klooster te Noordwijk.

Transcriptie

1 Event: Thema: Spreker: Datum: Dag van de Datakwaliteit Direct Paul Postma (PPMC) 1 november 2011, Klooster te Noordwijk

2 Paul Postma Handboek Direct Marketing 3.0 Online & Offline data sturen commercieel proces Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein Dag van de Datakwaliteit Klooster te Noordwijk 1 november

3 Waar gaat het over: 1.Direct Marketing 3.0 en Data 2.Twee cases: één achtergrond 3.Case 1: offline 4.Case 2: online 5.Conclusies

4 Wat is direct : = Zaken doen via media = Aangestuurd door data

5 Ontwikkeling naar Direct Marketing 3.0 Hoog Impact Individuele beleving & interactie Geseg- menteerd Internet Real time data Sociale media Mobiel Internet Ongeseg menteerd Laag 1->n 1->nx 1->1 n->n D.M. 1.0 D.M.2.0 D.M.3.0

6 Direct Marketing 3.0 DATA - database - data warehouse - data mining - neural networking - score cards & = DIRECT MEDIA MARKETING - web - voice respons - call center - - sms - twitter - one-to-one CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT - customer satisfaction - customer satisfaction - database - customer share - customer loyalty - dialoog - interactieve - e-commerce - customer retention - customer value profitability - customer profitability 5

7 Direct Marketing 3.0 DATA - database - data warehouse - data mining - neural networking - score cards & = DIRECT MEDIA MARKETING - web - voice respons - call center - - sms - twitter - one-to-one - database - dialoog - interactieve - e-commerce CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT - customer satisfaction - customer satisfaction - customer share - customer loyalty - customer retention - customer value profitability - customer profitability 6

8 Direct Marketing 3.0 DATA - database - data warehouse - data mining - neural networking - score cards & = DIRECT MEDIA MARKETING - web - voice respons - call center - - sms - twitter - one-to-one - database - dialoog - interactieve - e-commerce CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT - customer satisfaction - customer satisfaction - customer share - customer loyalty - customer retention - customer value profitability - customer profitability 7

9 Direct Marketing 3.0 DATA - database - data warehouse - data mining - neural networking - score cards & = DIRECT MEDIA MARKETING - web - voice respons - call center - - sms - twitter - one-to-one - database - dialoog - interactieve - e-commerce CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT - customer satisfaction - customer satisfaction - customer share - customer loyalty - customer retention - customer value profitability - customer profitability 8

10 Welke data: transactiedata Drie hersensystemen 9

11 Bron transactiedata: oude brein Opgegeven argumenten voorspellen niets voors

12 Koopargumenten zijn alibi s Hoezo AIDA? Theorie Attention Interest Desire Action Realiteit Action Desire Interest Alibi

13 Waar gaat het over: 1.Direct Marketing 3.0 en Data 2.Twee cases: één achtergrond 3.Case 1: offline 4.Case 2: online 5.Conclusies

14 De koningin had nog zo gezegd. KINDEREN, JULLIE MOGEN GRATIS NAAR HET MUSEUM!

15 Mooie wens. maar werkt niet

16 Werkt niet en wel hierom: Het gaat niet om de toegangsprijs Spoorwegmuseum: kinderen à 13,50 Van Gogh Museum: kinderen gratis 10% van de musea ontvangt 90% van de kinderrecette Hoe dan wel?

17 Waar gaat het over: 1.Direct Marketing 3.0 en Data 2.Twee cases: één achtergrond 3.Case 1: offline 4.Case 2: online 5.Conclusies

18 Case 1 offline: opzet Kinderen ontvangen in de brievenbus een uitnodiging voor gratis museumbezoek in de buurt en in de vakantie (meivakantie 2010). Hoeveel kinderen gaan dan op de uitnodiging in? Nadrukkelijker kan een uitnodiging niet zijn! Na museumbezoek een korte enquête

19 Case 1: offline Data voor mail: Geopostcode gezinnen met kinderen (4 t/m 12 jaar) in de gemeente plus vooraf benoemde randgemeente van het deelnemende museum Waar nodig aangevuld met kinderrijke postcodegebieden op grotere afstand van het museum

20 Case 1 offline: mailing naw + hah

21 De sheets van Case 2 komen na 14 november 2011 online te staan.

22 Case 3.0 MijnTIKKIT.nl: De opzet MijnTIKKIT.nl

23 MijnTIKKIT.nl: gamend naar het museum Zie handboek DM 3.0- online & offline

24 Dank u wel voor uw aandacht

25 Hartelijk dank voor uw aandacht Aanbevolen boeken: Paul Postma Marketing Consultancy Edisonbaan 14G, 3439 MN Nieuwegein 24