Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek. Regiobibliotheek Z-O-U-T

Transcriptie

1 voor bibliotheken

2 Rapportage onderzoek meer dan boeken een onderzoek onder klanten naar het aanbod van overige materialen van de bibliotheek Regiobibliotheek Z-O-U-T

3 Inhoud Beschrijving onderzoeksresultaten 3 Aanbevelingen en overwegingen 6 Verantwoording Bezit apparatuur Bekendheid en gebruik overige materialen Geholpen bekendheid overige materialen Gebruik overige materialen Verandering gebruik meest geleende overige materialen Gewenste verbeteringen aanbod overige materialen Gemiste overige materialen Belang en oordeel aanbod overige materialen Belang overige materialen Tevredenheid omvang aanbod overige materialen Tevredenheid actualiteit overige materialen Tijdschriften en kranten Lezen van tijdschriften en kranten in de bibliotheek Oordeel aanbod tijdschriften en kranten Gemiste tijdschriften en kranten E-books en e-readers Interesse in e-books en e-readers Mening over e-books en e-readers 36 voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 2

4 Beschrijving onderzoeksresultaten (1) Steekproefopbouw (pagina 11 en 12) De gemiddelde leeftijd van de deelnemers aan het onderzoek ligt voor Regiobibliotheek Z-O-U-T op 52 jaar, dit is even hoog als in het totale Panel. Bijna één op de vijf deelnemers is man; dat is minder dan in het totale Panel (waar een kwart man is). Bezit apparatuur (pagina 15) De panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T bezitten bijna allemaal een cd-speler en een dvd-speler. Bijna de helft heeft (daarnaast) nog een videorecorder. Een vijfde bezit een Wii en/of een tablet. De overige apparaten (e-reader, blu-ray speler, playstation, Xbox en daisy-romspeler) zijn bij 13% of minder in het huishouden aanwezig. De panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T hebben iets minder vaak dan in het totale Panel een Blu-ray thuis en juist iets vaker een cd-speler. Bekendheid overige materialen van de bibliotheek (pagina 17) Van de overige materialen in de bibliotheek (alle materialen behalve boeken) zijn de tijdschriften en kranten om aan de leestafel te lezen het meest bekend (bij ongeveer 90%). Opvallend hoog scoort ook de bekendheid van tijdschriften om te lenen met 86%. Dat Regiobibliotheek Z-O-U-T dvd s en luisterboeken aanbiedt is bij ongeveer 80% bekend en e-books en bladmuziek bij ongeveer 35%. De overige genoemde materialen zijn bekend bij 23% of minder. In Z-O-U-T is de uitlening van bladmuziek, daisy-roms en games minder bekend dan elders, terwijl men juist goed op de hoogte is van dvd s, e-readers en tijdschriften om te lenen. Regiobibliotheek Z-O-U-T heeft aangegeven geen muziekcd s en kranten om te lenen aan te bieden; daarom gaan we in de beschrijving van de onderzoeksresultaten verder niet op deze materialen in. Opmerkelijk is wel dat maar liefst 85% van de panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T denkt dat de bibliotheek nog altijd muziekcd s aanbiedt, hoewel dit niet meer het geval is. Gebruik uitleenbare overige materialen (pagina 18) 72% van de panelleden heeft in de afgelopen 12 maanden één of meerdere overige materialen geleend. Dit is meer dan in het totale Panel (61%). Het meeste maakt men gebruik van dvd s en tijdschriften om te lenen; dat heeft ruim twee van de vijf panelleden het afgelopen jaar gedaan. Luisterboeken zijn door ruim één op de vijf het afgelopen jaar geleend; de andere materialen die de bibliotheek aanbiedt door 6% of minder. In Regiobibliotheek Z-O-U-T hebben de panelleden meer dan gemiddeld tijdschriften, dvd s en luisterboeken geleend. Één op de vijf geeft aan muziekcd s te hebben geleend, hoewel de bibliotheek niet zelf aanbiedt. Als we de panelleden een vergelijking laten maken tussen hun leengedrag nu met dat van een jaar geleden, dan zien we geen eenduidig beeld. Over het algemeen geven ze aan iets minder muziekcd s te zijn gaan lenen. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 3

5 Beschrijving onderzoeksresultaten (2) Mogelijke verbeteringen (pagina 20 en 21) 38% van de panelleden kan de bibliotheek een tip geven die ervoor zou zorgen dat ze meer overige materialen zouden gaan lenen (ongeveer evenveel als in het totale Panel). Men zou bijvoorbeeld meer gaan lenen bij een ruimer en actueler aanbod (met name de dvd s en bladmuziek worden genoemd), als de openingstijden wat ruimer waren, als er een grotere collectie e-books beschikbaar was, als er geen leengeld zou worden gevraagd of als er meer bekendheid gegeven zou worden aan de overige materialen. 10% mist nog materialen in Regiobibliotheek Z-O-U-T. Dat is ongeveer evenveel als in het totale Panel. Deze panelleden zeggen allerlei verschillende materialen te missen, zoals e-books en muziekcd s in het algemeen. Belang overige materialen (pagina 23) Als we kijken naar het belang dat de panelleden hechten aan de overige materialen die de bibliotheek zou kunnen uitlenen, dan zien we dat ongeveer 80% luisterboeken, tijdschriften en kranten om aan de leestafel te lezen (zeer) belangrijk vindt, ongeveer driekwart dvd s en tijdschriften om te lenen en ongeveer 60% e-books, muziekcd s en daisy-roms. De andere materialen vindt de helft of minder belangrijk. Games worden door de panelleden (met een gemiddelde leeftijd van 52 jaar) het minst van belang geacht. In vergelijking met het totale Panel, vinden de panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T het minder belangrijk dat de bibliotheek games uitleent en juist belangrijker dat men tijdschriften kan lenen van de bibliotheek. Tevredenheid omvang van het aanbod overige materialen (pagina 24 26) Over de omvang van het aanbod van sommige overige materialen hebben veel panelleden geen mening. Als we kijken naar het oordeel van de panelleden die wel een mening hebben over de omvang van het aanbod van de overige materialen, dan zien we dat men het meest tevreden is over de hoeveelheid tijdschriften en kranten om aan de leestafel te lezen en de tijdschriften om te lenen. Het minst tevreden is men over de hoeveelheid e-books en bladmuziek. Bijna driekwart van de panelleden die een oordeel geven over deze materiaalsoorten, vindt het aanbod e-books te beperkt en 45% vindt het aanbod aan bladmuziek te beperkt. Over de omvang van het aanbod tijdschriften om te lenen is men in Z-O-U-T vaker tevreden dan in het totale Panel en over de hoeveelheid luisterboeken en bladmuziek juist minder vaak dan gemiddeld. Tevredenheid actualiteit overige materialen (pagina 27 29) De tijdschriften en kranten aan de leestafel worden actueel gevonden. Over de actualiteit van het aanbod dvd s en e-books is ongeveer een kwart niet te spreken. We zien verder dat panelleden die een mening hebben over de actualiteit van materialen, relatief vaak een neutrale mening hebben. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 4

6 Beschrijving onderzoeksresultaten (3) Tijdschriften en kranten (pagina 31 33) Ruim vier op de tien panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T lezen weleens tijdschriften in de bibliotheek en een vijfde weleens kranten, net als in het totale Panel. Een deel van de panelleden weet niet of het aanbod tijdschriften en kranten aansluit bij hun interesses. Van de mensen die wel een mening hebben zijn de meesten positief of neutraal. Slechts een kleine groep (3%) zegt dat het aanbod niet aansluit bij hun interesses (dit is evenveel als in het totale Panel). Wanneer de panelleden gevraagd wordt of ze kranten of tijdschriften kunnen noemen die ze nog missen in de bibliotheek, geeft 18% van de panelleden één of meerdere suggesties. Dat is iets meer dan in het totale Panel (15%). Ze noemen allerlei verschillende kranten en tijdschriften. Het overzicht van opgenoemde kranten en tijdschriften staat in de bijlage. E-books en e-readers (pagina 35 37) Ruim vier op de tien panelleden van Regiobibliotheek Z-O-U-T zouden zeker of waarschijnlijk e-books willen lenen via de bibliotheek en een kwart ook e-readers. De meerderheid (zes op de tien) vindt het uitlenen van e-books een taak van de bibliotheek en de meesten (57%) zouden e-books dan ook net zo lief of liever lenen als kopen. Een veel kleinere groep (een kwart) vindt dat ook het uitlenen van e-readers een taak is van de bibliotheek. Ongeveer een zesde zou bereid zijn extra leengeld voor een e-book te betalen; zes op de tien zijn daartoe niet bereid. Voor het lenen van een e-reader ligt de bereidheid tot het betalen van extra leengeld iets hoger: ruim een kwart zou dat wel doen en ongeveer de helft geeft aan daar niet toe bereid te zijn. Over de informatie over ontwikkelingen en beschikbaarheid van ebooks en e-readers zijn de panelleden niet zo tevreden. Slechts 16% vindt dat ze genoeg informatie krijgen over ontwikkelingen op het gebied van e-readers en e-books en 10% beoordeelt de informatie over de beschikbaarheid van e-readers en e-books in Regiobibliotheek Z-O-U-T als voldoende. Als de bibliotheek een informatiebijeenkomst / workshop over e-readers en e-books zou organiseren, dan zou ruim een kwart van de panelleden daarheen gaan. Met betrekking tot e-books en e-readers zien we in Z-O-U-T hetzelfde beeld als in het totale Panel. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 5

7 Aanbevelingen en overwegingen

8 Aanbevelingen en overwegingen (1) Uit eerder BiebPanel-onderzoek kwam naar voren dat de panelleden het uitlenen van boeken de belangrijkste taak van de bibliotheek vinden. Aan overige materialen hechten ze relatief minder belang. Houd dit in het achterhoofd bij het lezen van dit onderzoek. Van de overige materialen worden de tijdschriften en kranten om aan de leestafel te lezen en de luisterboeken het meest belangrijk gevonden. Over de tijdschriften en kranten om aan de leestafel te lezen zijn de panelleden ook het meest tevreden. Blijf hierop inzetten. Hoewel luisterboeken door een relatief grote groep panelleden belangrijk worden gevonden, is men niet zo tevreden over de omvang van het aanbod. 43% van de panelleden die hierover een mening hebben, vindt het aanbod aan luisterboeken te beperkt. Bekijk of hier binnen het beleid en promotie iets aan gedaan kan worden. In Z-O-U-T hecht men meer waarde dan elders aan tijdschriften om te lenen en is de bekendheid hiervan groot. Over het aanbod tijdschriften om te lenen zijn panelleden daarnaast zeer positief. Probeer het huidige succesvolle beleid te continueren en blijf erover communiceren. Ook aan het aanbod aan dvd s hecht men in Z-O-U-T veel belang. Bij het aanbod aan dvd s zien we echter naar voren komen dat dit aanbod door een deel van de panelleden als te beperkt en niet actueel wordt gezien. Daarnaast zien we in de open vraag naar voren komen dat men niet altijd tevreden is over de kwaliteit van de DVD s. Bekijk of hier iets mee gedaan kan worden. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 7

9 Aanbevelingen en overwegingen (2) Wanneer aan de panelleden gevraagd wordt wat de bibliotheek zou kunnen doen om te zorgen dat ze meer overige materialen zouden gaan lenen, geven ze onder andere aan dat ze informatie missen over het aanbod overige materialen en over de nieuwste aanwinsten van de bibliotheek. Het zou goed zijn deze leden hierover duidelijker te (blijven) informeren, bijvoorbeeld op de website, in de nieuwsbrief of in de bibliotheek zelf. De bibliotheek leent geen muziekcd s meer uit. Toch hecht ongeveer tweederde hier wel belang aan. Communiceer duidelijk op de website, in de nieuwsbrief en in de vestigingen dat men muziekcd s kan lenen via Muziekweb. Bij een aantal overige materialen is het zo dat minder dan de helft van de panelleden ze kent, er belang aan hecht en er gebruik van maakt. Het gaat in Z-O-U-T om bladmuziek, daisy spelers, bluray, e-reader en games. Ga per materiaalsoort na of de bibliotheek dit wil blijven aanbieden. Probeer bij de materiaalsoorten waarmee de bibliotheek door wil gaan, te zorgen voor een grotere bekendheid, zodat de klanten ook weten dat de bibliotheek dit aanbiedt, bijvoorbeeld door er aandacht aan te besteden in de nieuwsbrief, op de website of in de bibliotheek zelf. Wanneer het gebruik en het belang van de materialen naast elkaar wordt gezet, zien we dat veel panelleden materialen die ze zelf niet gebruiken, wel belangrijk vinden. Voor doelgroepgerelateerde materialen zoals daisy-roms vinden panelleden het blijkbaar belangrijk dat de bibliotheek dit aanbiedt, ook al vallen ze zelf niet binnen de potentiële gebruikers. Neem dit mee bij het bepalen met welke materiaalsoorten de bibliotheek wil doorgaan. De meeste panelleden geven aan dat het aanbod tijdschriften en kranten aansluit bij hun interesses. Continueer het goede beleid op dit vlak. Wanneer de panelleden gevraagd wordt welke tijdschriften of kranten ze nog missen komen verschillende titels naar voren. Bekijk de lijst met genoemde titels en ga na of de bibliotheek bepaalde titels zou kunnen / willen opnemen in het aanbod. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 8

10 Aanbevelingen en overwegingen (3) Regiobibliotheek Z-O-U-T biedt e-books aan. Uit dit onderzoek blijkt dat dit aansluit bij de verwachting van de leden: de meerderheid vindt het uitlenen van e-books wel een taak van de bibliotheek. De panelleden zijn echter niet altijd tevreden over de informatie die ze van Regiobibliotheek Z-O-U-T krijgen over e-readers en e-books. Zowel de informatie over ontwikkelingen op het gebied van e-readers en e-books als de informatie over de beschikbaarheid van e-readers en e-books in de bibliotheek schiet tekort. Zorg voor een goede informatievoorziening over dit onderwerp, bijvoorbeeld door berichten in de nieuwsbrief, op de website en/of in lokale kranten en door informatie in de bibliotheek zelf. Regiobibliotheek Z-O-U-T vraagt leengeld voor dvd s. Uit de ervaringen van de collectiespecialisten van ProBiblio blijkt dat als er leengeld gevraagd wordt voor een bepaalde materiaalsoort, de uitleningen van die materiaalsoort lager worden. Als het leengeld van een bepaalde materiaalsoort wordt afgeschaft, gaan de uitleningen van die materiaalsoort flink omhoog. Geen leengeld vragen maakt een collectieonderdeel dus populairder en brengt de uitleningen van de bibliotheek omhoog, maar vraagt ook om uitbreiding van dat collectieonderdeel en zorgt voor minder inkomsten voor de bibliotheek uit leengeld. Neem de vraag of er wel of geen leengeld gevraagd zou moeten worden mee bij de evaluatie van de tariefstructuur. Bekijk online op het BiebPanel Dashboard hoe de scores van uw bibliotheek zich verhouden tot de scores van andere deelnemende bibliotheken. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 9

11 Verantwoording

12 Over het onderzoek Achtergrond ProBiblio heeft in 2009 het BiebPanel opgericht. Bibliotheekleden kunnen deelnemer worden van BiebPanel en ontvangen als deelnemer 5 maal per jaar een vragenlijst over verschillende onderwerpen. Rapportage Onderzoek heeft plaatsgevonden van 30 november t/m 20 december Dit onderzoek gaat over het aanbod van overige materialen van de bibliotheek met als onderwerpen: bezit apparatuur bekendheid en gebruik overige materialen oordeel aanbod overige materialen tijdschriften en kranten e-books en e-readers Vergelijking met totale panel In onderhavig rapport staan, naast de individuele cijfers van de bibliotheek, ook de cijfers van het totale panel vermeld. Leeswijzer grafieken Percentages kunnen soms optellen tot iets meer of minder dan 100%. Dit wordt veroorzaakt door afrondingsverschillen. Leeswijzer open vragen De letterlijke antwoorden op de open vragen staan in een aparte bijlage. voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 11

13 Samenstelling Steekproef (1) Verdeling over vestigingen Vestiging Aantal Percentage Driebergen % Wijk bij Duurstede 98 19% Rhenen 81 16% Doorn 67 13% Maarn 40 8% Leersum 37 7% Amerongen 26 5% Renswoude 26 5% Elst 12 2% Cothen 4 1% Langbroek 2 0% Totaal % voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 12

14 Samenstelling Steekproef (2) Verdeling leeftijd en geslacht Leeftijd Z-O-U-T BiebPanel jaar 5% 3% jaar 1% 3% jaar 3% 5% jaar 9% 9% jaar 13% 12% jaar 16% 13% jaar 15% 14% jaar 10% 13% jaar 11% 13% 66 jaar en ouder 17% 16% Onbekend 0% 0% Gemiddelde leeftijd 52,1 52,0 Geslacht Z-O-U-T BiebPanel Man 19% 25% Vrouw 81% 75% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 13

15 1. Bezit apparatuur

16 1.1 Bezit apparatuur "Welke van de volgende apparaten zijn in uw huishouden aanwezig?" Dvd speler CD speler 95% 94% 97% 93% Videorecorder 48% 47% Wii Tablet (bijv. ipad) 20% 21% 18% 18% E-reader Blu-ray speler 8% 13% 13% 12% Playstation Xbox 9% 11% 9% 7% Daisyspeler Geen van deze 3% 1% 0% 1% Z-O-U-T (n=516) BiebPanel (n=12.528) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 15

17 2. Bekendheid en gebruik overige materialen

18 2.1 Geholpen bekendheid aanbod overige materialen "Hieronder staan enkele materialen die de bibliotheek zou kunnen aanbieden. Welke van de genoemde materialen biedt de bibliotheek volgens u aan?" Tijdschriften om aan de leestafel te lezen 91% 91% Kranten om aan de leestafel te lezen 89% 89% Muziekcds 85% 83% Dvds 80% 77% Luisterboeken 77% 76% Tijdschriften om te lenen 66% 86% Bladmuziek 36% 43% Games 21% 37% E-books 38% 35% Daisy-roms 23% 27% Blu-ray 23% 24% Kranten om te lenen 18% 17% E-readers Daisy speler Geen van deze 1% 1% 20% 16% 10% 11% Z-O-U-T (n=516) BiebPanel (n=12.528) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 17

19 2.2 Gebruik overige materialen "Welke van de volgende materialen heeft u in de afgelopen 12 maanden wel eens bij de bibliotheek geleend?" Dvds 32% 42% Tijdschriften om te lenen 27% 42% Muziekcds 19% 25% Luisterboeken 13% 20% Bladmuziek 6% 7% E-books 6% 4% Games 2% 4% E-readers 3% 3% Blu-ray 2% 2% Daisy-roms 2% 1% Kranten om te lenen 0% 0% Daisy speler Geen van deze 0% 0% 28% 39% Z-O-U-T (n=516) BiebPanel (n=12.528) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 18

20 2.3 Verandering gebruik meest geleende overige materialen (1) "Als u dit vergelijkt met een jaar geleden, leent u nu dan meer of minder van deze materialen?" (indien afgelopen jaar geleend) Geef voor alle materialen aan of u deze nu meer of minder leent dan een jaar geleden. Luisterboeken Muziekcd's Tijdschriften om te lenen Dvd's Z-O-U-T (n = 210) 12% BiebPanel (n = 3.931) 13% Z-O-U-T (n = 212) 9% BiebPanel (n = 3.399) 7% Z-O-U-T (n = 96) 1% 8% BiebPanel (n = 3.031) 6% Z-O-U-T (n = 96) 10% BiebPanel (n = 1.633) 11% 24% 23% 11% 18% 13% 17% 22% 47% 52% 52% 48% 38% 38% 43% 42% 20% 11% 12% 15% 14% 24% 18% 22% 16% 10% 10% 12% 9% 15% 14% 13% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Veel meer dan een jaar geleden Iets meer dan een jaar geleden Even veel als een jaar geleden Iets minder dan een jaar geleden Veel minder dan een jaar geleden voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 19

21 2.4 Gewenste verbeteringen aanbod overige materialen "Wat zou de bibliotheek kunnen doen om ervoor te zorgen dat u naast het lenen van boeken (meer) overige materialen gaat lenen bij de bibliotheek?" Zie voor de gegeven antwoorden de bijlage open antwoorden. Z-O-U-T (n=516) BiebPanel (n=12.528) Ik zou (meer) overige materialen lenen wanneer: 38% Ik zou (meer) overige materialen lenen wanneer: 39% Ik zal niet meer overige materialen lenen 62% Ik zal niet meer overige materialen lenen 61% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 20

22 2.5 Gemiste overige materialen "Zijn er naast boeken andere materialen die de bibliotheek momenteel niet aanbiedt, maar die de bibliotheek volgens u wel zou moeten aanbieden? Zo ja, welke materialen zijn dit?" Zie voor de gegeven antwoorden de bijlage open antwoorden. Z-O-U-T (n=516) Ja, namelijk 10% BiebPanel (n=12.528) Ja, namelijk 12% Nee, ik mis geen overige materialen in de bibliotheek 90% Nee, ik mis geen overige materialen in de bibliotheek 88% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 21

23 3. Belang en oordeel aanbod overige materialen

24 3.1 Belang overige materialen "In hoeverre vindt u het belangrijk dat de bibliotheek de volgende materialen aanbiedt?" Grafiek geeft percentage (zeer) belangrijk weer (top 2 box). Tijdschriften om aan de leestafel te lezen Luisterboeken Kranten om aan de leestafel te lezen Dvds E-books Muziek cds Daisy-roms Tijdschriften om te lenen Daisy spelers E-readers Bladmuziek Blu-ray Kranten om te lenen Games 48% 52% 42% 46% 35% 39% 31% 31% 26% 30% 19% 23% 63% 64% 60% 63% 60% 64% 65% 68% 72% 78% 83% 83% 81% 77% 81% 74% Z-O-U-T (n=516) BiebPanel (n=12.528) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 23

25 3.2 Tevredenheid omvang aanbod overige materialen (1) "In hoeverre bent u tevreden over het aanbod van de volgende materialen in de bibliotheek?" (exclusief weet niet / geen mening) Kranten om aan de leestafel te lezen Z-O-U-T (n = 305) BiebPanel (n = 7.492) 3% 3% 96% 96% 1% 1% Kranten om te lenen Z-O-U-T (n = 50) BiebPanel (n = 959) 4% 4% 96% 94% 0% 2% Tijdschriften om aan de leestafel te lezen Z-O-U-T (n = 355) BiebPanel (n = 8.436) 6% 7% 92% 92% 2% 1% Tijdschriften om te lenen Z-O-U-T (n = 348) BiebPanel (n = 6.012) 9% 14% 89% 85% 2% 1% Muziekcd's Z-O-U-T (n = 258) BiebPanel (n = 6.187) 27% 39% 72% 61% 0% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Te beperkt Goed Te groot * Grafiek gesorteerd op basis van % aanbod goed binnen het hele BiebPanel voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 24

26 3.2 Tevredenheid omvang aanbod overige materialen (2) "In hoeverre bent u tevreden over het aanbod van de volgende materialen in de bibliotheek?" (exclusief weet niet / geen mening) Daisy-roms Luisterboeken Dvd's Daisy spelers Bladmuziek Z-O-U-T (n = 69) BiebPanel (n = 1.688) Z-O-U-T (n = 9) BiebPanel (n = 208) Z-O-U-T (n = 324) BiebPanel (n = 6.390) Z-O-U-T (n = 197) BiebPanel (n = 3.566) Z-O-U-T (n = 18) BiebPanel (n = 441) 45% 30% 44% 30% 35% 33% 43% 35% 39% 35% 55% 70% 44% 68% 65% 66% 57% 64% 50% 62% 11% 11% 0% 1% 1% 0% 1% 0% 0% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Te beperkt Goed Te groot * Grafiek gesorteerd op basis van % aanbod goed binnen het hele BiebPanel voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 25

27 3.2 Tevredenheid omvang aanbod overige materialen (3) "In hoeverre bent u tevreden over het aanbod van de volgende materialen in de bibliotheek?" (exclusief weet niet / geen mening) E-books E-readers Games Blu-ray Z-O-U-T (n = 33) BiebPanel (n = 783) Z-O-U-T (n = 31) BiebPanel (n = 1.372) Z-O-U-T (n = 29) BiebPanel (n = 646) Z-O-U-T (n = 71) 45% 37% 35% 36% 45% 50% 73% 52% 60% 61% 59% 55% 50% 27% 3% 3% 3% 5% 0% 1% 0% BiebPanel (n = 1.380) 71% 28% 1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Te beperkt Goed Te groot * Grafiek gesorteerd op basis van % aanbod goed binnen het hele BiebPanel voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 26

28 3.3 Tevredenheid actualiteit overige materialen (1) "In hoeverre vindt u het aanbod van de volgende materialen in de bibliotheek wel of niet actueel?" (exclusief weet niet / geen mening) Kranten om aan de leestafel te lezen Z-O-U-T (n = 318) BiebPanel (n = 7.671) 28% 31% 54% 56% 18% 13% 1% 0% 1% 0% Tijdschriften om aan de leestafel te lezen Z-O-U-T (n = 363) BiebPanel (n = 8.371) 28% 26% 56% 59% 14% 13% 2% 0% 1% 0% Tijdschriften om te lenen Z-O-U-T (n = 352) BiebPanel (n = 6.055) 13% 12% 55% 58% 24% 22% 7% 0% 7% 1% Kranten om te lenen Z-O-U-T (n = 61) BiebPanel (n = 1.111) 16% 14% 52% 55% 30% 27% 2% 0% 3% 1% Blu-ray Z-O-U-T (n = 35) 6% 43% 40% 11% 0% BiebPanel (n = 855) 6% 40% 42% 11% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer actueel Actueel Neutraal Niet actueel Helemaal niet actueel * Grafiek gesorteerd op basis van % (zeer) actueel binnen het hele BiebPanel voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 27

29 3.3 Tevredenheid actualiteit overige materialen (2) "In hoeverre vindt u het aanbod van de volgende materialen in de bibliotheek wel of niet actueel?" (exclusief weet niet / geen mening) Luisterboeken Z-O-U-T (n = 197) BiebPanel (n = 3.593) 6% 6% 40% 38% 40% 45% 13% 9% 2% 2% Muziekcd's Daisy-roms Dvd's E-readers Z-O-U-T (n = 30) BiebPanel (n = 679) Z-O-U-T (n = 297) BiebPanel (n = 5.856) Z-O-U-T (n = 26) BiebPanel (n = 581) Z-O-U-T (n = 238) BiebPanel (n = 5.542) 10% 10% 2% 3% 8% 4% 2% 3% 22% 34% 36% 34% 34% 33% 42% 47% 50% 46% 41% 42% 52% 45% 42% 37% 3% 3% 9% 3% 22% 2% 17% 2% 4% 4% 7% 2% 21% 5% 15% 2% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer actueel Actueel Neutraal Niet actueel Helemaal niet actueel * Grafiek gesorteerd op basis van % (zeer) actueel binnen het hele BiebPanel voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 28

30 3.3 Tevredenheid actualiteit overige materialen (3) "In hoeverre vindt u het aanbod van de volgende materialen in de bibliotheek wel of niet actueel?" (exclusief weet niet / geen mening) Games Bladmuziek E-books Daisy spelers Z-O-U-T (n = 14) 7% BiebPanel (n = 268) 6% Z-O-U-T (n = 82) 12% BiebPanel (n = 1.514) 8% Z-O-U-T (n = 74) 1% 16% BiebPanel (n = 1.584) 2% Z-O-U-T (n = 37) 0% 16% 28% 36% 31% 30% 28% 57% 61% 38% 29% 52% 43% 56% 7% 7% 4% 2% 16% 12% 18% 8% 15% 7% 15% 3% 24% 3% BiebPanel (n = 1.383) 3% 27% 50% 18% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeer actueel Actueel Neutraal Niet actueel Helemaal niet actueel * Grafiek gesorteerd op basis van % (zeer) actueel binnen het hele BiebPanel voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 29

31 4. Tijdschriften en kranten

32 4.1 Lezen van tijdschriften en kranten in de bibliotheek "Leest u wel eens tijdschriften en/of kranten in de bibliotheek zelf?" Ja, tijdschriften 44% 45% Ja, kranten 21% 22% Nee 53% 51% Z-O-U-T (n=516) BiebPanel (n=12.528) 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 31

33 4.2 Oordeel aanbod tijdschriften en kranten "In hoeverre sluit het aanbod van tijdschriften en kranten bij de bibliotheek aan op uw interesses?" Z-O-U-T (n = 516) 13% 38% 18% 2% 0% 29% Kranten Tijdschriften BiebPanel (n = ) Z-O-U-T (n = 516) 8% 13% 27% 37% 9% 3% 0% 15% 2% 1% 53% 32% BiebPanel (n = ) 9% 29% 8% 2% 1% 51% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Sluit heel goed aan bij mijn interesses Sluit goed aan bij mijn interesses Sluit enigszins aan bij mijn interesses Sluit niet aan bij mijn interesses Sluit helemaal niet aan bij mijn interesses Weet niet / geen mening voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 32

34 4.3 Gemiste tijdschriften en kranten "Kunt u (maximaal) 3 tijdschriften of kranten noemen die u mist in het aanbod van de bibliotheek?" Zie voor de gegeven antwoorden de bijlage open antwoorden. Z-O-U-T (n=516) Mist wel tijdschriften/ kranten, namelijk... 18% BiebPanel (n=12.528) Mist wel tijdschriften/ kranten, namelijk... 15% Is onvoldoende op de hoogte 38% Is onvoldoende op de hoogte 41% Mist geen tijdschriften/ kranten 44% Mist geen tijdschriften/ kranten 44% voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 33

35 5. E-books en e-readers

36 5.1 Interesse in e-books en e-readers "In hoeverre zou u e-books en/of e-readers via de bibliotheek willen lenen?" Z-O-U-T (n = 516) 22% 20% 20% 17% 8% 13% E-readers E-books BiebPanel (n = ) Z-O-U-T (n = 516) 8% 20% 17% 22% 19% 18% 23% 16% 18% 8% 15% 15% BiebPanel (n = ) 9% 16% 19% 22% 18% 17% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Zeker wel Waarschijnlijk wel Missch ien wel, missch ien niet Waarschijnlijk niet Zeker niet Weet niet / geen mening voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 35

37 5.2 Mening over e-books en e-readers (1) "Geef bij de volgende stellingen over e-books en e-readers aan in hoeverre u het hiermee wel of niet eens bent." 1. Ik vind dat het uitlenen van e-readers een taak is voor de bibliotheek 2. Ik vind dat het uitlenen van e-books een taak is voor de bibliotheek 3. Ik zou bereid zijn om extra leengeld te betalen voor het lenen van een e-reader 4. Ik zou bereid zijn om extra leengeld te betalen voor het lenen van een e-book Uitlenen e- readers taak voor bibliotheek Z-O-U-T (n = 516) BiebPanel (n = ) 3% 4% 24% 25% 29% 28% 23% 20% 12% 13% 9% 11% Uitlenen e-books taak voor bibliotheek Z-O-U-T (n = 516) BiebPanel (n = ) 15% 15% 44% 45% 20% 18% 8% 7% 5% 6% 9% 9% Bereid extra leengeld voor e-reader Z-O-U-T (n = 516) BiebPanel (n = ) 2% 3% 25% 28% 14% 15% 24% 22% 25% 22% 10% 11% Bereid extra leengeld voor e-books Z-O-U-T (n = 516) BiebPanel (n = ) 1% 2% 16% 18% 15% 17% 34% 31% 25% 23% 8% 9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet / geen mening voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 36

38 5.2 Mening over e-books en e-readers (2) "Geef bij de volgende stellingen over e-books en e-readers aan in hoeverre u het hiermee wel of niet eens bent." 1. Ik zou e-books liever kopen dan lenen 2. Ik krijg van de bibliotheek voldoende informatie over de ontwikkelingen op het gebied van e-readers en e-books 3. Ik krijg van de bibliotheek voldoende informatie over de beschikbaarheid van e-readers en e-books in mijn bibliotheek 4. Als de bibliotheek een informatiebijeenkomst / workshop over e-readers en e-books zou organiseren, dan zou ik daar heen gaan E-books liever kopen dan lenen Z-O-U-T (n = 516) 2% BiebPanel (n = ) 1% 7% 7% 16% 17% 38% 38% 19% 19% 18% 17% Voldoende informatie over ontwikkelingen Z-O-U-T (n = 516) BiebPanel (n = ) 2% 1% 14% 12% 22% 25% 26% 23% 8% 9% 31% 27% Voldoende informatie over beschikbaarheid Z-O-U-T (n = 516) 1% BiebPanel (n = ) 1% 9% 8% 22% 23% 28% 27% 9% 9% 30% 32% Interesse informatiebijeenkomst / workshop Z-O-U-T (n = 516) BiebPanel (n = ) 4% 4% 23% 24% 15% 17% 25% 23% 18% 16% 15% 15% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Helemaal mee eens Mee eens Niet mee eens, niet mee oneens Mee oneens Helemaal mee oneens Weet niet / geen mening voor bibliotheken BiebPanel meting Regiobibliotheek Z-O-U-T 37