360 FEEDBACK 10/08/2012. Thomas Commercieel Vragenlijst. Thomas Voorbeeld. Persoonlijk & Vertrouwelijk

Transcriptie

1 360 FEEDBACK 10/08/2012 Thomas Commercieel Vragenlijst Thomas Voorbeeld Persoonlijk & Vertrouwelijk S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

2 Inhoud Inhoud 2 Inleiding 3 Toelichting bij het rapport 360 feedback 4 Gemiddelde per competentie 5 Weergave van de 5 hoogste en 5 laagste gemiddelden 6 Samenvatting van het belang van elke competentie voor de functie 7 Scores voor de competenties 8 Kwalitatieve waarnemingen - Sterke eigenschappen 27 Kwalitatieve waarnemingen - Ontwikkelingspunten 28 Persoonlijk ontwikkelingsplan 29 Notities 30 S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

3 Inleiding Dit vertrouwelijk rapport 360 feedback biedt u een uitgebreide analyse van de informatie die gegeven werd door verschillende mensen via de Thomas 360-vragenlijst. Als het aantal respondenten dat de vragenlijst voltooide lager is dan het minimumaantal, is de bruikbaarheid van dit rapport beperkt. Wij raden dan aanvullende feedback aan. In dit rapport vindt u een samenvatting van de scores van uw leidinggevende(n) en van diegenen die de Thomas 360-onlinevragenlijst hebben ingevuld. De resultaten zijn voor elk van de onderstaande 9 competenties samengevat: Impact Communicatie Organisatie Strategisch inzicht Klantgerichtheid Invloed Teamgerichtheid Gedrevenheid Professionaliteit De analyse van de 45 eigenschappen gelinkt met de hierboven vermelde competenties geeft als resultaat een gemiddelde score voor elke competentie (inclusief en exclusief zelfevaluatie). Dit toont de spreiding van de scores die u kreeg. U krijgt daarnaast ook een grafische weergave van de vijf eigenschappen waarvoor u de hoogste scores kreeg en de vijf eigenschappen waarvoor u de laagste scores kreeg. Hieruit kan u uw sterktes en ontwikkelingspunten afleiden. U kan ook uw resultaten van de classificatie van competenties vergelijken met die van de respondenten. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

4 Toelichting bij het rapport 360 feedback Belangrijkste doeleinden van het rapport 360 feedback Eenzijdige feedback is zelden uitvoerig genoeg om als betrouwbaar en kwaliteitsvol te worden beschouwd. Van medewerkers wordt verwacht dat ze hun taken uitvoeren en dat ze efficiënt samenwerken met anderen. Leidinggevenden krijgen daarentegen de taak als "coach" op te treden om medewerkers te begeleiden naar een hoger prestatieniveau. Vandaar dat feedback uit slechts één hoek als ontoereikend wordt beschouwd. 360 feedback wordt steeds meer gebruikt om prestaties op niveau te houden en te verbeteren. Dit is zeer belangrijk voor de persoonlijke ontwikkeling. Met de 360-feedback gaan we een stap verder en worden meerdere mensen, die elk een specifieke relatie hebben tot de persoon, betrokken bij dit proces. Het is belangrijk rekening te houden met het feit dat niet alle respondenten getraind zijn in het beoordelen van competenties. Daarom is het goed een zekere afstand te bewaren t.o.v. deze gegevens en vooral de tendensen als ook de terugkerende punten in acht te nemen. Doeleinden van het rapport 360 feedback: U bewust maken van hoe uw gedrag in uw werksituatie wordt waargenomen door anderen. U bewust maken van eigenschappen waaraan u kunt werken. U informatie geven om uw sterke punten nog meer uit te spelen. U de mogelijkheid geven de oorzaak achter uw scores te onderzoeken. U de kans geven om tot actie over te gaan. U de gelegenheid geven uw persoonlijke ontwikkeling in handen te nemen. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

5 Gemiddelde per competentie Onderstaande tabel toont per competentie de score van uw 360-evaluatie. Hoe hoger de score, hoe duidelijker u deze eigenschap toont in uw werkomgeving. Invloed Klantgerichtheid Gedrevenheid Strategisch inzicht Teamgerichtheid Communicatie Impact Organisatie Professionaliteit Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf Gemiddelde exclusief zelfevaluatie Zelf S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

6 Weergave van de 5 hoogste en 5 laagste gemiddelden De cijfers links van de eigenschappen verwijzen naar de kleurcode van de competentie. 10 Weet wanneer hij/zij een verkoop kan afsluiten Inclusief zelfevaluati Beïnvloedt de beslissers Is zelfverzekerd Neemt berekende risico s bij strategische beslissingen Luistert actief zonder de gesprekspartner te onderbreken Verduidelijkt de noden van de klant Deelt graag kennis en informatie met anderen Zoekt de nodige middelen om het verkoopsdoel te realiseren Toont enthousiasme en toewijding Heeft een diepgaande kennis van producten Hoe hoger de score, hoe duidelijker u deze eigenschap toont in uw werkomgeving. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

7 Samenvatting van het belang van elke competentie voor de functie Onderstaande tabel geeft een samenvatting van welk belang u in uw huidige job toekent aan elke competentie. U zal uw antwoorden ook kunnen vergelijken met die van uw respondenten. Waar er grote verschillen zijn (in het geel) loont het de moeite om deze competenties nader te bekijken. Vergelijking scores/classificatie Vergelijk de classificatie van competenties met uw scores per competentie. Uw scores bevinden zich in de kolom uiterst rechts. De belangrijkste competenties bevinden zich bovenaan. Een hoge score en een hoge plaats in de classificatie, toont aan dat de competenties waarvoor u goed scoort, goed passen bij uw huidige functie. Een lage score naast een hoge plaats in de classificatie geeft aan waar verdere ontwikkeling gewenst is. Verschillen in classificatie Gele cellen duiden competenties aan waarover u en uw respondenten het meest van mening verschillen. Grote verschillen wijzen er vaak op dat een gesprek gewenst is met de mensen met wie u werkt over de prioriteiten in uw functie. Deze verschillen geven namelijk vaak mogelijke spanningsvelden of misverstanden aan. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

8 Score voor elke van de 9 competenties Toelichting bij onderstaande tabellen Iedere competentie omvat verschillende eigenschappen waarover uw respondenten feedback gegeven hebben via de 360-vragenlijst. Onderstaand voorbeeld toont alle scores van uzelf, leidinggevende(n), collega's en team. De respondenten hebben op basis van hun eigen waarnemingen de eigenschappen als volgt beoordeeld: 7 - Duidelijk aanwezig (Hoog) - de persoon kan op dit vlak als voorbeeld voor anderen worden gezien. 4 - Aanwezig - de persoon is voor zijn/haar functie voldoende in het bezit van deze eigenschap. 1 - Weinig aanwezig (Laag) - de persoon heeft op dit vlak aanzienlijke steun nodig of moet deze eigenschap nog verder ontwikkelen. Niet aanwezig/niet observeerbaar - de persoon krijgt de mogelijkheid niet deze eigenschap te tonen, of de eigenschap is niet van toepassing in zijn/haar huidige functie. In onderstaande tabel wordt deze kolom aangegeven met "Niet aanwezig". Bij elke eigenschap wordt de gemiddelde score getoond en voor elke competentie wordt de totale score uitgerekend. 1. "Niet aanwezig" wordt niet opgenomen in de berekening van de gemiddelde score. 2. De gemiddelde score die werd toegekend per categorie respondenten wordt tot op één decimaal berekend. 3. Het gemiddelde per eigenschap is het berekende gemiddelde per categorie respondenten, i.e. gewogen gemiddelde. Links staat het gemiddelde exclusief zelfevaluatie. Rechts vindt u het gemiddelde inclusief zelfevaluatie 4. Het gemiddelde per competentie wordt berekend aan de hand van het gemiddelde per eigenschap (2). Als een eigenschap niet wordt waargenomen, wordt het niet opgenomen in de berekening van het gemiddelde per competentie. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

9 Impact S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

10 S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

11 Invloed S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

13 Communicatie S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

15 Teamgerichtheid S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

17 Organisatie S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

19 Gedrevenheid S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

21 Strategisch inzicht S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

23 Professionaliteit S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

25 Klantgerichtheid S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

27 Kwalitatieve waarnemingen - Sterke eigenschappen Uw sterke eigenschappen en hoe deze in uw werkomgeving waargenomen worden. De opmerkingen in dit deel zijn een letterlijke weergave van wat de respondenten als feedback noteerden. Ze werden niet aangepast, veranderd, gerangschikt of bijgeschaafd op welke manier dan ook. Als een opmerking meerdere keren voorkomt werd die door meer dan één respondent gegeven. Bouwt goede relaties op met zijn klanten en onderhoudt zijn relaties. Topresultaten drie maanden op rij, dat zegt genoeg of niet soms? Andere vertegenwoordigers kunnen heel wat opsteken van deze expert. Laat geen kans liggen om een contract binnen te halen. Hij begrijpt enorm snel waaraan de klant behoefte heeft. Volhardend Hij overschrijdt voortdurend zijn verkoopdoelstellingen. Een echte strever Kan anderen achter zijn mening scharen en bezwaren uit de weg ruimen terwijl hij de controle houdt. Resultaatgericht Kan ijs aan de Eskimo s verkopen! Hij is ervan overtuigd dat alles om zelfvertrouwen draait in de verkoop. Daarzonder zou hij nooit die constant hoge resultaten kunnen blijven halen. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

28 Kwalitatieve waarnemingen - Ontwikkelingspunten Eigenschappen die u nog verder kan ontwikkelen om uw functie beter uit te oefenen. De opmerkingen in dit deel zijn een letterlijke weergave van wat de respondenten als feedback noteerden. Ze werden niet aangepast, veranderd, gerangschikt of bijgeschaafd op welke manier dan ook. Als een opmerking meerdere keren voorkomt werd die door meer dan één respondent gegeven. Houd zijn kennis voor hemzelf. Ik weet niet of hij dat met opzet doet of omdat hij het niet nodig vindt. Dienst na verkoop Teamwerk Hij kan heel arrogant overkomen en dit blijkt ook uit zijn niet luisteren naar de mening van anderen. Hij zou er misschien beter eens van uitgaan dat anderen ook goede ideeën kunnen hebben! Rapporten en informatie op tijd doorsturen, zodat wij onze taken ook op tijd kunnen afmaken. Hij lijkt nogal slecht georganiseerd te zijn en laat dingen vaak tot op het laatste moment liggen. Dit heeft gevolgen voor de rest van het team, omdat hij dan op het laatste moment extra druk zet op onze werklast. Zijn papierwerk zit vaak vol fouten, waardoor wij veel tijd verliezen aan terugbetalingen en creditnota s. Betere interne communicatie Hij pakt acute problemen uitstekend aan, maar hij zou wel naar de bredere context moeten kijken en dit op langere termijn. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

29 Persoonlijk ontwikkelingsplan Noteer uw ontwikkelingspunten en doelstellingen. Op deze pagina kunt u noteren welke uw hoofddoelstellingen blijken te zijn op basis van uw rapport 360 feedback. S Hamilton-Gill & Thomas International Limited

30 Notities S Hamilton-Gill & Thomas International Limited