Verandermanagement. Hoofdstuk 8 Implementatie

Transcriptie

1 Verandermanagement Hoofdstuk 8 Implementatie

2 Schema implementatie IST situatie Interne organisatie SOLL situatie Marketing Afnemers & Markten Strategie en vaststellen ondernemingsdoelstellingen Organisatiestructuur Organisatiecultuur Vaststellen veranderstrategieën en -instrumenten Interne processen en innovatief vermogen Plan van aanpak verbeterbeleid Financiën Kritische succesfactoren (KSF) Implementatie verbeterbeleid Evaluatie verbeteringen Prestatie indicatoren (PI), normen, verbeteracties Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 2

3 Veranderplan / plan van aanpak Aandachtspunten: aanleiding tot het veranderplan; status van het veranderplan, waaronder het referentiekader; relevante succes- en faalfactoren van de implementatie; externe en interne randvoorwaarden; beoogde doelstellingen of effecten; mogelijke consequenties op hoofdlijnen; middelen die ter beschikking staan; projectmatige uitwerking veranderproces (fasering en TVB). Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 3

4 Randvoorwaarden veranderingsprocessen sturingspotentieel/-vermogen van het management veranderbereidheid betrokkenen; verandervermogen betrokkenen; taakvolwassenheid bij het team/individu; faciliteren van een lerende organisatie. Vijf factoren volgens RB Berenschot: noodzaak/urgentie van de verandering; mate van weerstand tegen verandering; juiste timing van de verandering; organisatiecultuur; empowerment/commitment/betrokkenheid. Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 4

5 TVB veranderplan; voorbeeld Resultaatgebieden V = verantwoordelijk, A = advies, I = instemming 1 omgevingsdiagnose beschikbaar V A A 2 organisatiediagnose beschikbaar V A 3 visie beschikbaar V A A A A 4 herformulering missie beschikbaar V 5 organisatiedoelen beschikbaar en vastgesteld V A A A I 8 veranderingsdoelen beschikbaar en vastgesteld V A 9 stuurgroep, werkgroep en projectleider benoemd V A A 10 veranderstrategie bepaald V A A A 11 interventiemethoden bepaald V A A 12 organisatieveranderplan beschikbaar V 13 organisatieveranderplan bepaald V A 14 communicatie- en informatieplan bepaald V A A Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 5 Topmanagement Middenkader Marketing en Sales Financial control Stuurgroep veranderproces Projectleider veranderproces Werkgroep veranderproces Extern consultant Ondernemingsraad

6 Planning Planningstechnieken: Gantt diagram / strokenplan (MS Project) CPM; Critical Path Method / netwerkplanning PERT; Program Evaluation and Review Technique Doelstellingen: vaststellen totaal benodigde doorlooptijd van een project; verkorten of verlengen van de doorlooptijd door het manipuleren van activiteiten; inzichtelijk maken van de onderlinge afhankelijkheid van activiteiten. Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 6

7 Voorbeeld CPM netwerkschema 2 D 6 A G B C 1 4 E 3 H F Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 7

8 Voorbeeld bijpassend Gantt diagram H G F E D C B A Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 8

9 Voorbeeld implementatieplan Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 9

10 Succes- en faalfactoren implementatiefase medewerkers en betrokkenen serieus nemen; goede, heldere en betrouwbare informatie geven; omgaan met weerstand, zorgvuldig omgaan met rationele en emotionele opmerkingen en gedragingen van betrokkenen; de resultaten van evaluaties periodiek terugkoppelen naar betrokkenen; het veranderen van de dominante organisatiecultuur; werken met één grote verandering tegelijkertijd; een snelle, maar wel goed voorbereide implementatie; de onomkeerbaarheid van de verandering Verandermanagement hoofdstuk 8 Implementatie 10