Om veiligheid te bereiken moet je inspanningen leveren

Transcriptie

1 Om veiligheid te bereiken moet je inspanningen leveren Hoe beïnvloed je een veiligheidscultuur? Marco Kuijsten MSHE Hoofd Safety

2 Nederlandse Spoorwegen Vloot Vervoer Poort Onderhoud & Revisie voor NS (90%) & andere vervoerders (10%) Nationaal en internationaal reizigersvervoer & Buitenlandse Concessies Detailhandel, Onderhoud stations, Vastgoedontwikkeling & management

3 De sessie is geslaagd als: We kennis met elkaar delen We elkaar weten te inspireren Dialoog ontstaat over hoe je een veiligheidscultuur kunt beïnvloeden

4 Aantal ongevallen Ontwikkelingen in veiligheid Techniek Techniek + Zorgsystemen Techniek + Zorgsysteme n + Cultuur heden

5 Veiligheidscultuurladder Interventies zullen zich pas zin hebben / succesvol zijn, indien aan de eerste 3 (3, 4 en 5) behoeften van Maslow is voldoen. Werkextrinsiek (Herzberg (1970) Veiligheid is een onderdeel van mijn dagelijkse werk We doen het veilig of we doen het niet. Al onze mensen zijn Werkintrinsiek getraind en worden continu hertraind. Dat vinden we normaal. Waarden en Normen zijn basis (KPI s, lerende organisatie) We zijn alert op wat er zou kunnen gebeuren, we werken met TRA s Werken met aanvaardbare risico s, snel voorbereiden van Audit, opruimen voor hoog bezoek Generatief Pro-actief Calculatief Het is altijd netjes en opgeruimd Pas nadat in de lagere behoefte is We voldoen aan voldaan, de wet, hebben alles in een RI&E document, is een alle systemen zijn aanwezig, we verdere zijn gecertificeerd groei.. mogelijk. Re-actief Pathologisch niveau Veiligheid bij de gratie van ongevallen, hollen en stilstaan. Kan wel even zonder gordel, maar pas wel op. Dat was een stom ongeval. Weer hij. Niet mijn probleem, ongevallen horen er nu eenmaal bij, wat kan mij dat nou schelen, waarom zou ik mijn tijd aan veiligheid verdoen..

6 De 5 ingredienten voor succes Need of Urgency Committment en leiderschap van het management Een professionele veiligheidsafdeling Heldere visie, structuur en aanpak Aandacht, aandacht en nog eens aandacht

7 De 5 ingredienten voor succes Need of Urgency Committment en leiderschap van het management Een professionele veiligheidsafdeling Heldere visie, structuur en aanpak Aandacht, aandacht en nog eens aandacht

8 Need of Urgency Gouda, 2009 Arnhem, 2006 Zolang mensen geen probleem hebben, komen ze moeilijk in beweging en is er weinig behoefte aan verandering (Vandendriessche, 2006)

9 De 5 ingredienten voor succes Need of Urgency Committment en leiderschap van het management Een professionele veiligheidsafdeling Heldere visie, structuur en aanpak Aandacht, aandacht en nog eens aandacht

10 Leiderschap tonen Het gaat vooral om de dingen die je doet en veel minder om de dingen die je zegt

11 Leiderschap tonen Je geeft als leider zelf het juiste voorbeeld

12 Leiderschap tonen Je accepteert de consequenties van je besluiten

13 De 5 ingredienten voor succes Need of Urgency Committment en leiderschap van het management Een professionele veiligheidsafdeling Heldere visie, structuur en aanpak Aandacht, aandacht en nog eens aandacht

14 Een professionele veiligheidsafdeling Heldere rolverdeling management staf Het management is verantwoordelijk voor de veiligheid van haar medewerkers De afdeling safety is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de ondersteuning en de adviezen die zij geeft aan het management

15 Een professionele veiligheidsafdeling Getrainde experts op ieder niveau in de organisatie (MVK, HVK, Arbeidshygienisten MoSHE)

16 Een professionele veiligheidsafdeling Voldoende in aantal Manager Safety (1 Fte) Vakgroep Arbo (10 Fte) Vakgroep Spoorwegveiligheid (8 Fte) Vakgroep Human Factors (3 Fte)

17 De 5 ingredienten voor succes Need of Urgency Committment en leiderschap van het management Een professionele veiligheidsafdeling Heldere visie, structuur en aanpak Aandacht, aandacht en nog eens aandacht

18 Heldere visie, structuur en aanpak Het gaat er om dat je een aanpak hebt die past bij je eigen organisatie en deze met overtuiging uitvoert

19 Heldere visie, structuur en aanpak Overtuiging Veiligheid is succesvol te managen als heldere structuren en processen een onderdeel zijn van de dagelijkse bedrijfsvoering. Gedrag is hierbij de verbindende schakel en daarmee een essentieel onderdeel van de aanpak. Je kunt dus met een gestructureerde aanpak het gedrag van alle medewerkers en daarmee de veiligheidscultuur van een organisatie beïnvloeden

20 Continu verbeteren

21 Standards, zo doen wij dat hier De geïdentificeerde risico s en de set maatregelen om deze te beheersen leg je voor ieder proces vast in een standaard Barrier concept

22 Plan Check Continu meten en sturen op 9 KPI s Do Afhandelen gemelde situaties KPI 01 STRATEGISCH NIVEAU RI&E / Plan van Aanpak KPI 02 Top-Management communicatie TACTISCH NIVEAU Uitvoeren Systeem- Audits KPI 03 Verdieping RI&E + RA KPI 04 WerkPlek Observatie KPI 05 Reïntegratie na ongeval KPI 06 Middel-Management communicatie OPERATIONEEL NIVEAU Melden Situaties KPI 07 Goed Huishouden KPI 08 WerkPlek Dialoog KPI 09 Werkoverleg Act

23 De 5 ingredienten voor succes Need of Urgency Committment en leiderschap van het management Een professionele veiligheidsafdeling Heldere visie, structuur en aanpak Aandacht, aandacht en nog eens aandacht

24 Aandacht, aandacht en nog eens aandacht Veiligheid is continu onderwerp van gesprek op ieder niveau in de organisatie Dat organiseer je

25 Aandacht, aandacht en nog eens aandacht Hierbij zijn essentieel: transparantie het belonen van gewenst gedrag het vieren van succes

26 Om iets te bereiken moet je inspanningen leveren