Jaarverslag Cliëntenraad 2018

Transcriptie

1 Jaarverslag Cliëntenraad 2018 Gemeenschappelijke belangenbehartiging van de patiënten van Revalidatie Friesland stond centraal in Dit heeft de cliëntenraad ingevuld door adviezen te geven aan de Raad van Bestuur. De basis hiervoor is het contact met de achterban: de gesprekken met patiënten op de diverse locaties, gesprekken met functionarissen in de organisatie, berichten op Facebook, etc. We kunnen terugkijken op een jaar waarin hard gewerkt is. De cliëntenraad is zichtbaarder geworden voor de patiënten en de organisatie! Mocht u naar aanleiding van dit jaarverslag vragen, suggesties of ideeën hebben, neem dan contact op via clientenraad@revalidatie-friesland.nl of via de website Organisatie cliëntenraad Doel De cliëntenraad behartigt de gemeenschappelijke belangen van patiënten van de locaties van Revalidatie Friesland. De cliëntenraad praat, vanuit patiëntperspectief, mee over bepaalde beleidszaken. Gevraagd en ongevraagd advies geeft de cliëntenraad aan de Raad van Bestuur over bijvoorbeeld: kwaliteit van zorg; veiligheid; gezondheid en hygiëne; voeding; geestelijke verzorging/maatschappelijke bijstand; recreatie en ontspanningsmogelijkheden. Namens de cliëntenraad Revalidatie Friesland, Mevrouw L. Sietzema-Joustra, voorzitter

2 Werkwijze De Wet Medezeggenschap Cliëntenraad Zorginstellingen (Wmcz) regelt de medezeggenschap van cliënten van zorginstellingen. De cliëntenraad werkt met een jaarplan, werkgroepen en een huishoudelijk reglement. Elf keer is de cliëntenraad in 2018 bijeen geweest. Zes vergaderingen met de leden en vijf vergaderingen met de Raad van bestuur (overlegvergadering). De overlegvergadering heeft als doel het toelichten en bespreken van beleidsnotities en adviezen en het uitwisselen van informatie. Er wordt gewerkt met een samenwerkingsovereenkomst: de afspraken tussen Raad van Bestuur en cliëntenraad zijn hierin vastgelegd. Een afvaardiging van Raad van Toezicht was bij één overlegvergadering aanwezig. Revalidatie Friesland ondersteunt de cliëntenraad d.m.v. een jaarlijks budget. In dit budget zijn tevens ambtelijke en secretariële ondersteuning opgenomen. De cliëntenraad maakt jaarlijks een eigen begroting. Revalidatie Friesland is aangesloten bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden (LCvV). De LCvV is bemiddelaar bij meningsverschillen tussen cliëntenraden en zorgaanbieders over de uitvoering van de Wet Medezeggenschap Cliëntenraad Zorginstellingen (Wmcz). Het recht van enquête (indien de cliëntenraad van mening is dat er sprake is van wanbeleid of bij ernstige problemen bij de interne gang van zaken) heeft Revalidatie Friesland toegekend aan Zorgbelang Fryslân. Er waren in 2018 geen geschillen die inschakeling van deze organisaties nodig maakten.

3 Samenstelling De cliëntenraad bestaat uit zeven leden. De samenstelling op 31 december 2018 was: Mevrouw L. Sietzema, voorzitter De heer H.J. Lijzenga, vicevoorzitter Mevrouw Y. Post, lid De heer H. Schreiber, lid De heer B. Schelling, lid De heer J. Roorda, lid Mevrouw J. Werners, lid Mevrouw B. Huizenga, ambtelijk ondersteuner Mevrouw J. Dijkstra, secretaresse Adviezen Opgestelde adviezen De opgestelde adviezen zijn te zien in de afbeelding onder aan deze pagina. Schriftelijke reacties naar Raad van Bestuur Reactie plan van aanpak Cultuur & Structuur evaluatie Reactie Wetenschappelijk Onderzoek en jaarplan 2018 Reactie Telemedicine Jaarplan 2018

4 Ad 8: De cliëntenraad adviseert Raad van Bestuur bij de besluitvorming rekening te houden met: patiënten met andere eetgewoonten en hun specifieke culturele en religieuze achtergrond bijvoorbeeld: halal, koosjer, etc. poliklinische patiënten van de diverse locaties en hoe (vooral wie en wanneer) deze doelgroep te informeren over gezonde voeding (welke onderdelen). Verder signaleert de cliëntenraad dat het verruimen van etenstijden (blokuren) een kans is om behandeluren efficiënter in te zetten. Het maken van hapjes met de patiënt is wellicht een mogelijkheid om dit te registreren als therapie (RBU). De cliëntenraad adviseert om meer concreet (smart) te formuleren hoe gemeten wordt in welke mate de beoogde doelstellingen gerealiseerd zijn. Werkgroepen Kwaliteit en veiligheid Leden van de cliëntenraad hebben meegelopen met veiligheidsrondes in Sneek en Emmeloord. Eveneens hebben ze als toehoorder de spiegelgesprekken in Dokkum en Heerenveen gevolgd. Tijdens de externe audit HKZ-VMS heeft de cliëntenraad met de externe auditor gesproken over het jaarplan, het jaarverslag, de reglementen, de werkwijze, de communicatie en de patiënttevredenheid. Financiën/EPD/bekostiging behandelmodules/vipp Deze werkgroep heeft het afgelopen jaar de financiële ontwikkelingen in de organisatie nauwkeurig en kritisch gevolgd. De maandelijkse risicoanalyse van het aantal gerealiseerde behandelingen gaf een goed inzicht in de bereikte resultaten. Daar waar nodig zijn tijdig adequate maatregelen getroffen om de gewenste doelstellingen te realiseren. Verder is de begroting 2019 van Revalidatie Friesland beoordeeld en van een advies voorzien. De begroting van de raad is iets verhoogd. Telemedicine De ontwikkelingen op het gebied van telemedicine (revalidatie op afstand middels digitale middelen) heeft de werkgroep telemedicine gevolgd. Public Relations (PR) Deze werkgroep houdt zich bezig met het scheppen en in stand houden van een goed imago van de cliëntenraad. Het vergroten van de bekendheid van het bestaan en de rol van cliëntenraad bij patiënten, partners van patiënten en medewerkers van Revalidatie Friesland. Dit draagt bij aan een betere belangenbehartiging van patiënten. Kinderrevalidatie Onderwerpen die te maken hebben met kinderrevalidatie zoals gezinsgerichte zorg, vallen onder het aandachtgebied van deze werkgroep.

5 Activiteiten en contacten Korte terugblik activiteiten 2018 de knooppunten overleggen: Revalidatie Friesland Academie en Zorgverzekeraars en productieplafond zijn bezocht door cliëntenraadsleden samen met een delegatie van de raad van toezicht, medische staf, managementteam, ondernemingsraad en raad van bestuur. Het doel van een knooppunten overleg is om als denktank te fungeren en meningen aan elkaar te knopen. de cliëntenraad heeft meegedacht over de visie op bewegen en sport van Revalidatie Friesland. manager revalidatie heeft een presentatie gehouden over het project zorginnovatie plaats: een plaats om te leren. leden van de raad waren aanwezig bij de bijeenkomst startschot vervolg project Kliniek en Polikliniek. een lid heeft geparticipeerd in een werkgroep van het project kliniek en polikliniek twee leden hebben de kick-off van de pilot bedsite entertainment systeem (ipad aan bed) bijgewoond. over het patiëntencontact heeft de cliëntenraad gesproken met de patiëntencontactpersoon. de kerstviering en nieuwjaarsbijeenkomsten op de locaties zijn bijgewoond. hoofd facilitaire eenheid frontoffice heeft het nieuwe voedingsbeleid toegelicht. manager revalidatie heeft een presentatie gehouden over het project zorginnovatie plaats: een plaats om te leren. de raad is gaan werken met Petear: een softwareprogramma om papierloos te vergaderen.

6 Powered by TCPDF ( Achterbancontact Contact met haar achterban is essentieel voor de cliëntenraad. In dit jaar is gewerkt aan het vergroten van de naamsbekendheid van de cliëntenraad door: de gesprekken die cliëntenraadsleden met zowel klinische als poliklinische patiënten van Revalidatie Friesland hebben gehad. in 2018 zijn er berichten over de cliëntenraad geplaatst op Facebook van Revalidatie Friesland. Landelijk Steunpunt Medezeggenschap (LSR) De cliëntenraad is aangesloten bij het LSR. Het LSR biedt ondersteuning door het geven van cursussen, organiseren van bijeenkomsten, publiceren van een magazine en een helpdesk. In 2018 hebben raadsleden een cursus van het LSR op locatie gevolgd met de onderwerpen lezen en beoordelen van beleidsnotities. De ambtelijk ondersteuner is naar een netwerkbijeenkomst ambtelijk secretarissen van de LSR in Utrecht geweest. Meer informatie