Ons Tweede Thuis Jaaroverzicht 2018 Centrale Cliëntenraad

Transcriptie

1 Ons Tweede Thuis Jaaroverzicht 2018 Centrale Cliëntenraad

2 & CENTRALE CLIËNTENRAAD 2018 Inleiding Dit is het jaarverslag van de Centrale Cliëntenraad. Hierin lees je wat wij in 2018 hebben gedaan. Veel plezier bij het lezen. De leden van de Centrale Cliëntenraad

3 & CENTRALE CLIËNTENRAAD Inhoud Voorwoord 5 1. Het recht op informatie 6 2. Adviesrecht 9 3. Het recht op overleg Het recht op middelen en ondersteuning Ontwikkelingen binnen de CCR Contact met de locatieraden 15

4 Voorwoord De Centrale Cliëntenraad (CCR) houdt zich bezig met medezeggenschap. Dat betekent dat ze meepraat en meedenkt over zaken die belangrijk zijn voor alle cliënten van Ons Tweede Thuis. Dat doet de CCR in gesprek met de bestuurder. In Nederland is de medezeggenschap geregeld in de WMCZ. Dat is de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen. In die wet staat welke rechten een cliëntenraad heeft. Zo kan een cliëntenraad invloed hebben op wat er binnen de organisatie gebeurt. De belangrijkste rechten van de Centrale Cliëntenraad zijn: Recht op informatie Adviesrecht Recht op overleg Recht op middelen en ondersteuning 5

5 & CENTRALE CLIËNTENRAAD 1. Het recht op informatie Om je mening te kunnen geven, moet je weten wat er speelt. Daarom heeft de CCR recht op informatie. Er komen regelmatig mensen in onze vergadering die iets vertellen over plannen of projecten van Ons Tweede Thuis. Hieronder zie je waarover wij in 2018 informatie hebben gekregen. Project vrijheidsvergroting In dit project kijken project-medewerkers welke regels er op een locatie zijn en welke regels weg kunnen. Dat doen ze samen met cliënten, familieleden en medewerkers van de locatie. 6 8, 9, 10 JUNI 2018 Festival In 2018 bestond Ons Tweede Thuis 50 jaar. Dat vierde Ons Tweede Thuis met een Festival. Wij hebben meegedacht over hoe je zorgt dat het voor iedereen toegankelijk is. Ook hebben we ervoor gezorgd dat je niet alleen via internet kon aanmelden maar ook via een kaartje.

6 Zo konden cliënten zich gemakkelijker zelf opgeven. Dat vinden wij belangrijk: dat mensen zelf iets kunnen doen. Privacy Begeleiders van dagbesteding en wonen schrijven in het ECD van cliënten. Ze kunnen ook lezen wat andere begeleiders hebben opgeschreven over de cliënt. Sommige cliënten houden werk en privé liever gescheiden. Ze vinden wat er thuis gebeurt privé en willen liever niet dat begeleiders van werk dat lezen. Een paar cliënten hebben gezegd dat ze het anders willen en daar is iets mee gedaan. Volgens de wet heb je het recht om dingen geheim te houden. Iemand van ICT kan het met de hand veranderen in het ECD. Dit is een paar keer gedaan maar het kost veel tijd om het zo te doen. Nu is afgesproken dat de mensen van ICT zoeken naar een oplossing voor dit probleem. 7

7 & CENTRALE CLIËNTENRAAD Kwaliteit Ons Tweede Thuis onderzoekt elk jaar de kwaliteit van de zorg. Dat doet ze op verschillende manieren, zoals Ben ik Tevreden. Bij Ben ik Tevreden vertellen cliënten hoe tevreden ze zijn. De uitkomst komt in een kwaliteitsrapport. Daar staan geen namen in. In 2018 kregen wij informatie over dat rapport van Wij hebben voor het rapport van 2018 zelf een verslag geschreven over de CCR. ABCDate Ons Tweede Thuis doet mee met ABCDate. Dit is een manier om nieuwe mensen te leren kennen. Niet alleen voor een relatie maar ook voor vriendschap. 8

8 2. Adviesrecht De CCR heeft adviesrecht. Bij sommige onderwerpen vraagt de bestuurder ons om advies. Dat is bijvoorbeeld verplicht bij grote veranderingen. Die waren er in 2018 niet. Wij hoeven geen advies te geven als we dat niet willen. Voor de begroting en jaarrekening hebben wij geen advies gegeven. De CCR kan ook ongevraagd advies geven. Dan vraagt de bestuurder er niet om, maar dan vindt de CCR zelf iets belangrijk. Ons Tweede Thuis DE ACADEMIE In 2018 heeft de ACADEMIE een cursus gemaakt over BHV. Dat betekent Bedrijfshulpverlening. Je leert bijvoorbeeld wat je kunt doen als er brand is. Dit was een ongevraagd advies van de CCR. De ACADEMIE geeft de cursus nog niet omdat Ons Tweede Thuis eerst alle medewerkers een BHVcursus wil geven. In 2018 is er een workshop Mijn ECD gemaakt voor cliënten en familieleden. De CCR had dit gevraagd. Het is een grote beslissing: wil je zelf je rapportage lezen of laat je je familie mee lezen. Wij vinden het daarom belangrijk dat cliënten daar goede informatie over krijgen. 9

9 & CENTRALE CLIËNTENRAAD 3. Recht op overleg De bestuurder is de gesprekspartner van de CCR. Dat betekent dat wij regelmatig met de bestuurder praten. De bestuurder vergadert vier keer per jaar met ons. Als het nodig is, kan dit vaker. Wij vergaderen tussendoor ook zonder de bestuurder. In 2018 hebben wij zeven keer vergaderd en de bestuurder was er vier keer bij. De bestuurder deed twee keer met ons mee aan een workshop. 4. Recht op middelen en ondersteuning Als de CCR geld nodig heeft om z n werk te kunnen doen, regelt Ons Tweede Thuis dat. Ook zorgt Ons Tweede Thuis ervoor dat de CCR ondersteuning krijgt als dat nodig is. 10 LSR Wij zijn in 2018 lid geworden van het Landelijk Steunpunt (Mede)zeggenschap, het LSR. Als lid kunnen wij gebruik maken van hun kennis. Ook kunnen we deelnemen aan cursussen of

10 bijeenkomsten. In 2018 is een van de leden met de coach naar een bijeenkomst geweest in Utrecht. Het ging over hoe je de kwaliteit van de zorg kunt beoordelen en wat wij daarin kunnen doen. Afscheids-etentjes In 2018 waren er twee afscheids-etentjes voor de leden die gestopt zijn. Daarnaast kregen ze een bedankje voor hun inzet. Ondersteuning door het secretariaat Sandra werkt sinds 1 maart op het secretariaat. Zij helpt ons bij het maken van de agenda en notulen. Ondersteuning door de coach Hiljàn is onze coach. Zij helpt bij het voorbereiden van de vergaderingen. Tijdens de vergadering coacht ze de voorzitter. Ze ondersteunt ons bij ons werk in de CCR als dat nodig is. 11

11 & CENTRALE CLIËNTENRAAD 5. Ontwikkelingen binnen de CCR In 2018 is er veel veranderd binnen de CCR. In dit hoofdstuk vertellen wij daar meer over. Rooster van aftreden De CCR heeft een reglement waarin de rechten en afspraken staan die ze met Ons Tweede Thuis heeft gemaakt. In dat reglement staat dat je zes jaar in de CCR mag zitten. Elke drie jaar stapt de helft van de leden uit de CCR. Dan kunnen er weer nieuwe leden in. We besluiten dat we dit reglement gaan volgen. Vroeger waren er weinig locatieraden. Uit elke locatieraad kwam iemand in de CCR. Als niemand anders erin wou, kon je heel lang in de CCR blijven. Dat is veranderd. Nu zijn er 35 locatieraden en kan er niet iemand uit elke locatieraad in de CCR zitten. Dan wordt de CCR te groot. 12 Er zijn cliënten die graag in de CCR willen. Soms wachten ze al een jaar op een plek in de CCR.

12 Het is eerlijk om plek te maken voor die cliënten. We hebben een rooster van aftreden gemaakt. Daarin staat hoe lang de leden in de CCR mogen zitten. Zo geven we anderen de kans bij de CCR te komen. Van de 16 leden zijn er 11 gestopt. We hebben ontdekt dat het prettiger vergadert in een kleinere groep. De CCR heeft nu vijf leden en we willen er nog vier nieuwe leden bij zoeken. In 2018 hebben wij daar een plan voor gemaakt en dit besproken met de bestuurder. De bestuurder heeft zelf ook plannen. Hij wil de regiomanagers meer betrekken bij de medezeggenschap. Daardoor kan er iets veranderen in de medezeggenschap. Als er iets verandert in de medezeggenschap, heeft de CCR adviesrecht. Wij willen eerst meer nieuwe leden hebben voordat we hier advies over gaan geven. Cursus LSR Wij hebben een cursus gevolgd van het LSR. De cursus bestond uit twee bijeenkomsten met de bestuurder. 13

13 & CENTRALE CLIËNTENRAAD Het ging over de samenwerking met de bestuurder en contact met de achterban. Wij zijn tevreden over de samenwerking met de bestuurder, maar hebben twee verbeterpunten: De bestuurder kan de CCR eerder betrekken bij onderwerpen die voor cliënten belangrijk zijn, zoals Mijn ECD. Duidelijk krijgen welke onderwerpen op de agenda horen van de CCR en welke van de locatieraad. Voor het contact met de achterban hebben we ideeën die we gaan uitwerken als de CCR volledig is. Huishoudelijk reglement De CCR heeft een huishoudelijk reglement gemaakt. Daarin staan de afspraken van de CCR. Bijvoorbeeld hoe vaak de CCR vergadert en welke taken er zijn. We hebben in 2018 een vaste voorzitter gekozen. Zij bereidt de vergaderingen voor met de coach. 14

14 6. Contact met de achterban Contact met de locatieraden In 2018 hebben we minder vaak de notulen verstuurd naar de locatieraden. In de vergaderingen ging het vaak over onze eigen ontwikkeling als raad en de samenwerking met de bestuurder. Onderwerpen die voor de locatieraden interessant zijn, verzamelden we in een nieuwsbrief. Daarin geven we ook tips om bepaalde onderwerpen op de agenda van de locatieraad te zetten. Dag van de Medezeggenschap In 2018 hebben wij een Dag van de Medezeggenschap georganiseerd. Het thema was Kwaliteit van de medezeggenschap. Wij vinden het belangrijk dat cliënten mee kunnen praten en mee kunnen denken. Soms weet je niet waarover je kunt praten. Op de Dag van de Medezeggenschap hebben we een spel laten zien dat kan helpen. Het heet Het SPEL. Een leuke manier om over verschillende onderwerpen te praten. Als je in een locatieraad zit, heb je een coach. Die coach is soms de voorzitter of notulist. Wij denken dat cliënten ook voorzitter of notulist kunnen zijn. Daarom was er op de Dag van de Medezeggenschap een workshop over notuleren en voorzitten. Zo krijgen cliënten de kans zich te ontwikkelen. 15

15 Colofon Jaaroverzicht 2018 Centrale Cliëntenraad Gemaakt door: Frans, Clementien en Hiljàn juni 2019 Vormgeving: Print: Deborah Cuiper Drukwerk Ons Tweede Thuis