Verbeterplannen Woon en leefplezier Landrijt

Transcriptie

1 Verbeterplannen Woon en leefplezier Landrijt Toelichting De Smiley ; deze laat het volgende in één oogopslag zien: is hoger of gelijk aan 7,00 is lager dan 7,00 Bij gebrek aan respons is geen berekening mogelijk Eén van beiden is voldoende maar de ander is onvoldoende 1

2 Baltra-/ Fogolaan Hoe waardeert team Baltra-/ Fogolaan Woon en leefplezier? Team Baltra- / Fogolaan? NPS-score? Helaas is er door dit team geen verbeterplan ingeleverd! 2

3 Capri-/Salinalaan Hoe waardeert team Caprilaan / Salinalaan Woon en leefplezier? Team Capri-/Salinalaan 7,00 NPS-score 0,00 Buiten de zorgmomenten lukt het ons bijna altijd om toezicht in de huiskamer te garanderen. Met de inrichting van de woonruimtes wordt rekening gehouden met de zorgvraag en behoeftes van onze bewoners. Wat kan er beter? * Aankomende teamvergadering staat het punt woon leefplezier op de agenda om binnen het team breed aandacht te vragen voor dit onderwerp. * Overlegmomenten zijn geclusterd op vaste dagen waarop CVers boventallig geroosterd worden, waardoor de overige dagen meer ruimte is voor welzijn en dagbesteding. * Er is binnen de huidige bezetting nog meer ruimte voor vorm geven van activiteiten en welzijn * Geld voor waardigheid en trots wordt gebruikt voor kleinschalige sfeeractiviteiten binnen het eigen leefmilieu, - Ook worden er spullen aangeschaft, om activiteiten op de afdeling te kunnen doen, zoals gezelschapsspellen, ballen, en tekenmaterialen. 3

4 Cres-/ Corvolaan Hoe waardeert team Cres- / Corvolaan Woon en leefplezier? Team Cres-/Corvolaan 6,00 NPS-score 0,00 Dat wij als team proberen om voor iedere bewoner datgene mogelijk te maken wat bij hem of haar past. Dat kan zijn van kleine activiteiten tot grotere groepsactiviteiten in de woonkamer (groepsactiviteiten kan alleen maar op de corvolaan ivm creslaan minimale prikkels.) Op de creslaan denken we aan 1 op 1 momenten met de bewoner bv. een kopje koffie beneden drinken. Verbeterplan: Wij als team hebben een poos zonder woonbegeleider gewerkt. We gaan nu weer dingen oppakken. Ons doel is dan dat we aangepaste individuele activiteiten op de Creslaan gaan organiseren. Op de Corvolaan worden activiteiten meer aangepast op de doelgroep. 4

5 Dagbehandeling Hoe waardeert team dagbehandeling Woon en leefplezier? Team dagbehandeling 7,00 NPS-score 0,00 Dat we als team hetzelfde doel nastreven. Sfeer/ goede communicatie onderling/ fijne daginvulling en tevredenheid van de client/ aankleding van de huiskamers ( zijn we nog mee bezig)/ blijven ontwikkelen als team. Wat kan er beter? - aankleding, nieuwe meubels - teamtraject gevolgd - scholing JD - scholing agressie - bijwonen van symposia 5

6 Dagbesteding Hoe waardeert team dagbesteding Woon en leefplezier? Team dagbesteding 6,00 NPS-score +75,00 De samenwerking binnen het "nieuwe" team hoe we gezamenlijk gaan kijken hoe we de dagbesteding beter passend voor de cliënten kunnen maken. Verbeterplan Binnen 2 maanden hebben we een nieuw activiteiten programma aangepast aan de wensen en behoefte van de cliënten. 6

7 Facilitair Hoe waardeert team Facilitair Woon en leefplezier? Team Facilitair 8,00 NPS-score +25,00 Gasterij Landrijt: We zijn trots op, dat wij proberen het onze cliënten naar de zin te maken, we hebben een enquête uitgedaan onder alle gasten die in de Gasterij komen. Resultaat : De pluspunten: -Top zo doorgaan -Heerlijk gebak -Lief personeel aandachtpunten: Te koud, te kil ingericht. Wij kunnen de gastvriendelijkheid vergroten door in te gaan op de wensen van de cliënten indien mogelijk, we kijken altijd wat wel kan nee verkopen doen we niet. Infobalie LAndrijt: We geven onze cliënten/verwanten, medewerkers en andere gasten een warm welkom, herkenning, toegankelijkheid,gehoord voelen altijd een luisterend oor. Verbeterplan Gasterij LAndrijt 1 we meten constant temperatuur van de gasterij en stellen bij waar nodig. De deur gaat in de winter dicht zodat kou buiten blijft. Mochten er cliënten enz naar buiten willen kan dit in de patiotuinen. Infobalie LAndrijt: 1Steeds met het team in gesprek blijven op welke manier wij hierin kunnen blijven verbeteren. Gastvrouw in positie krijgt steeds meer vorm, als telefonie over gaat naar de centrale krijgen we ons handen meer vrij en kunnen we het warme gevoel van welkom nog meer gaan vergroten. 2 Vanuit de infobalie nemen wij actie in het opleveren van kamers bij overlijden of verhuizen.de zorg is hier heel blij mee. Hoe doen we dit? Facilitaire diensten zorgen dat de kamer keurig in orde is zodat de nieuwe cliënt in een frisse kamer kan komen wonen. Een warm gevoel is de eerste wens. We zullen horen hoe dit verloopt. En bijsturen waar nodig. aanbeveling aan familie, vrienden en collega's: wij geven als infobalie toegevoegde waarde voor het thuis gevoel dat is voor clienten heel belangrijk, hoe? wij blijven als team hier in verbeteren om met elkaar in gesprek te blijven en aan te 7

8 sluiten in de basisgroep om zo met afdelingen in gesprek te blijven en kijken naar de wensen van clienen/verwanten/medewerkers en te verbeteren. Deze is dus van de gasterij en Infobalie, heb nl geen aparte inlogcodes voor de diensten 8

9 Nevisplein Hoe waardeert team Nevisplein Woon en leefplezier? Team Nevisplein 8,00 NPD-score +25,00 Huiskamer gericht op de doelgroep. activiteiten afgestemd op de wens van de cliënten (zowel individu als groep). activiteiten zowel binnen als buitenshuis. Client ondersteuning. Verbeterplan verbeterpunt: Document op stellen met hierin het hoogsthaalbare op huiskamer toezicht. Hoe wij dit op het nevisplein invullen. 9

10 Noordertoren 1, etage 3, 4, 5 Hoe waardeert team Noordertoren etage 3,4,5 Woon en leefplezier? Team noordertoren etage 3,4,5? NPS score? Helaas is door dit team geen verbeterplan aangeleverd! 10

11 Noordertoren 2, etage 6 & 7 Hoe waardeert team Noordertoren etage 6 & 7 Woon en leefplezier? Team Noordertoren etage 6 &7 7,00 NPS-score +25,00 Onze woonkamer op etage 7 is gezellig ingericht maar ook zo dat de mensen per rolstoel goed vooruit kunnen. We zijn erg meedenkend als het aankomt op eigen inrichting van eigen appartement. veel mag zolang het aan de veiligheidsvoorschriften voldoet. Zo heeft men ook zijn of haar kamer precies zoals ze het zelf ingericht willen hebben. We koken gemiddeld 3-4 keer in de week zelf en dan op de wens van de bewoners. Hier zijn onze bewoners ook heel erg enthousiast over. Ook maken we vaak gebruik van een gevarieerde lunch (tosti's gebakken eitjes e.d.) En met feestdagen spelen we in op sfeer/activiteiten. Daarnaast gaan we jaarlijks op bewonersvakantie. Wat kan er beter? Er mag meer tijd zijn voor 1 op 1 begeleiding. (naar buiten gaan met de cliënt of naar de gasterij) Dit willen we verbetert hebben voor mei Het is jammer genoeg een erg belastend punt i.v.m. de bezetting. We gaan dit op de agenda bespreken van onze eerstvolgende vergadering op 17 december. 11

12 Noordertoren 2, etage 8 & 9 Hoe waardeert team Noordertoren 8 & 9 Woon en leefplezier? Team noordertoren etage 8 & 9 8,00 NPS score +25,00 - personeel zit bij eetmomenten in de huiskamer - samen eten met medeclienten - ik kan zoveel mogelijk mezelf zijn - als ik hulp nodig heb kan dat altijd - de sfeer onder elkaar - fijne grote kamer en badkamer - privacy - ik kan doen wat ik wil, dit vind ik erg prettig, eigen baas - genoeg ruimte - tevreden over appartement, vind alles wel goed geen klachten - ik vind het wonen in een verpleeghuis heel erg tegenvallen dus niet goed geregeld. - Ik wil niet meedoen aan activiteiten, ben liever op mezelf - Eten is erg lekker - Verder ben ik nog steeds boos dat ik hier naartoe ben gebracht - Denk dat ik nog heel goed thuis kan wonen als mijn zus dat maar wil - Fijn om in de huiskamer te eten met anderen - Helft wel goed, helft niet goed. Niet goed is dat er te weinig personeel en activiteiten omzetten duurt te lang al zijn ze er mee bezig. Verbeterplan: Wat: grotere huiskamer waar we met alle cliënten in de huiskamer kunnen eten en makkelijker spelletjes kunnen spelen. Hoe: een mail naar Yvonne van Eersel / Monique Hertogs opstellen Wie: Annemarie heeft dit reeds al kenbaar gemaakt zijn op 16 september Wanneer: In afwachting van reactie vanuit Yvonne van Eersel / huisvesting 12

13 Wat: Meer personeel waardoor er minder lang gewacht hoeft te worden bij zorgmomenten. Door meer formatie te krijgen is het fijner dat we ook dezelfde gezichten blijven zien in de zorg. Hoe: Formatie verhoging aanvragen bij Monique Hertogs. Wie: Yvonne ontvangt het formatie-schema voor 2019, vanuit daar kan er bekeken worden hoe de bezetting gedurende de dag besteedt kan worden [in samenspraak met team] Wanneer: In afwachting van nieuwe formatieschema voor 2019 Wat: Warme maaltijden mogen lekkerder, de bulkmaaltijden van van Hoeckel gaan achteruit qua smaak. Hoe: een afspraak met de contactpersoon van van Hoeckel, Wie: Lieke en Yvonne Wanneer: Op 12 december staat er een gesprek gepland met de contactpersoon van van Hoeckel. 13

14 Pico-/Palmalaan Hoe waardeert team Pico- / Palmalaan Woon en leefplezier? Team Pico / Palmalaan 7,00 NPD-score 0,00 Hoe de dagbesteding voor onze cliënten is weg gezet! Verbeterplan: Gesprekken met de cliënten of verwanten om te kijken wat passende activiteiten zijn. Blijven inspelen op de wensen en behoefte van de cliënten. 14

15 Sal- /Bravalaan Hoe waardeert team Sal- / Bravalaan Woon en leefplezier? Team Sal/ Bravalaan 8,00 NPS score +75,00 Wij koken alle dagen zelf, met verse producten en waarbij de bewoners ondersteunen. We zijn kritisch op waar wij bewoners kunnen ondersteunen binnen de behoeftes die zij hebben, onderzoeken deze actief en proberen creatief om te gaan met kaders ten behoeve van de bewoners. Verbeterplan: Wat? Verschillende collega s geven aan dat de aankleding van de huiskamers op dit moment ervaren word als ongezellig en een bij elkaar geraapt zooitje. Dit terwijl er voldoende budget is om een eenduidige gezellige inrichting te verzorgen. Ook is de opmerking: Prikkelarm betekend niet ongezellig. Een goed uitgangspunt wat betreft aankleding en huiselijkheid. Dit gaat besproken worden binnen het eerst volgende teamoverleg en een kleine commissie samengesteld die kritisch gaat kijken naar de huidige aankleding, wat is nog goed/leuk en wat is nodig aan vervanging toe. Om gezelligheid te creëren zonder te veel prikkels toe te voegen is het van belang er een evenwichtige inrichting is die samenhang kent. Wie Danielle en Nicole Brengt dit in tijdens vergadering Uitvoering Word bepaald aan de hand van de vergadering Wanneer Eerst volgend teamoverleg, januari en februari zullen gebruikt worden om kritisch te kijken naar de inrichting en aanwezige aankleding. Evaluatie datum 1 maart 2018, de verwachting is dat tegen die tijd er gekeken is naar de aankleding en keuzes zijn gemaakt om een eenduidige lijn in te zetten. Wat? Op dit moment zijn zowel op de Bravalaan als ook op de Sallaan de keukenkastjes, voorraadkast, koelkasten en vriezers afgesloten voor bewoners. Dit om een aantal bewoners te beperken in de mogelijkheid tot het pakken van spullen. Dit betekent dat andere bewoners beperkt worden in hun zelfstandigheid, bewoners die prima in staat zijn de verantwoordelijkheid te dragen zelf levensmiddelen te pakken en hier goed mee om te gaan. De vraag of het beperken van bewoners op deze wijze uberhaupt mag is ontstaan, het voelt als een vrijheid beperkende maatregel die voor een deel van de bewonersgroep niet passend is. 15

16 Wie Esther CV Psycholoog Arts Wanneer Bespreken tijdens MDV om beweegredenen na te gaan en te onderzoeken wat wel en niet mag zonder een VBM. Evaluatiedatum Teamvergadering januari, dit om CV kans te geven dit te bespreken en zo nodig iets uit te zoeken. Eventueel vervolg handelingen worden waar mogelijk later bepaald en gepland. Wat? Op dit moment worden de maaltijden op de afdelingen zeer efficiënt ingedeeld. Al betekent efficiëntie niet per definitie gezelligheid. Meerdere collega s missen de huiselijkheid van het opscheppen, rustig tafelen en eventueel natafelen met wat lekkers en een kopje koffie. We gaan de maaltijd meer richten op beleving, hierbij maken we gebruik van het archipel beleid en visie waar wij nu te weinig mee doen. Ook de aankleding van de maaltijd, zoals servies mag van hoger niveau. Ook wordt er nu gebruik gemaakt van plastic servies voor de Sallaan. Hier zijn discussies over binnen het team, uitgangspunt gaat nu worden dat alleen diegene die plastic nodig heeft dit aangeboden krijgt. Overige bewoners krijgen keramiek aangeboden. Wie Woonbegeleiding (Danielle gaat zorgen voor het archipel beleid en zaken onderzoeken die passend zijn bij ons op de afdeling) Team Wanneer Eerst volgend teamoverleg gaan we bepalen hoe wij als team hier mee omgaan en wat de mogelijkheden zijn. Evaluatiedatum 1 maart 2019 Wat? Zelf koken deden wij al jaren, dit met veel succes. Dit brengt huiselijkheid, bewoners eten beter en word enorm gewaardeerd door bewoners en hun verwanten. Om de eigen inbreng van bewoners te vergroten is er besloten voor de 2 huiskamers apart te gaan bestellen en te koken. Op deze manier willen de deelname en betrokkenheid aan de avondmaaltijd vergroten en een maaltijd voorzetten die aansluit bij de wensen van de bewoners. Wie Agnes Bravalaan Danielle Sallaan Gehele team om te evalueren hoe het eten gaat en wat de wensen van bewoners zijn Wanneer Iedere week, schriftelijk en mondeling collega s benaderen hoe de maaltijd verloopt Evaluatiedatum Iedere week 16

17 Samos/ Floresplein Hoe waardeert team Samos- / Floresplein Woon en leefplezier? Team Samos/ Floresplein 7,00 NPS-score 0,00 Het kunnen inspelen op specifieke vragen van bewoners m.b.t. activiteiten. Betrokkenheid met de maatschappij en gevoel van eigenwaarde door zelf boodschappen te doen en zelf gekozen menu's te koken. Contacten met familie onderhouden door middel van familie avond/middag met bewoners Verbeterplan: In het nieuwe jaar wordt er naar gestreefd dat de woonbegeleiders vaker boventallig staan. Met een minimum van 2 diensten per maand. Hierdoor kan er nog beter worden ingespeeld op wensen van de bewoners m.b.t activiteiten en deelname aan de maatschappij. Voor onze bewoners neemt het woon en leef plezier toe op het moment dat zij vaker activiteiten kunnen doen waar zij echt plezier aan beleven en waarvoor ze zelf gekozen hebben. Sfeer, eigen regie en het tegen gaan van verveling staan hierin voorop. De woonbegeleiders zullen hierin de kar trekken. 17

18 Simi- / Syltlaan Hoe waardeert team Simi-/ Syltlaan Woon en leefplezier? Team Simi- /Syltlaan 7 NPS-score 0,00 - Het schone klimaat ( geur en netheid) - activiteiten ( Koken/ taart/ cake bakken, bloemschikken, geplande uitstapjes) - Sfeer afdeling ( tafelsdekken, fotos van uitstapjes ect) - Cliënten met kamers ( persoonlijke spulletjes/ Verbeterplan Nog meer sfeer en warmte op de afdeling creëren d.m.v. aankleding/decoratie. Nog meer 1 op 1 activiteiten. Familie betrekken met activiteiten. Gebruik maken van familienet. gebruik maken van expertise van instellings- kok. 18