Switching on and off. office hours. Internet is booming. Normen vervagen ;-); The Do s and Don ts of during jjk

Transcriptie

1 Switching on and off De impact van smartphone gebruik op het welzijn van de werknemer Daantje Derks Erasmus Universiteit Rotterdam Opzet presentatie Algemeen theoretisch kader Aanleiding/observaties Begripsverheldering Studie impact smartphone Praktische implicaties Vervolgstudies Internet is booming Steeds The Do s meer and communicatie Don ts of via internet during(zakelijk én privé) Normen vervagen ;-); jjk F2F vs CMC Anonimiteit Tijd (+stip) Fysieke afstand Non-verbale cues Emotieregulatie online Anders Veilige omgeving Minder ruimte voor spontaniteit Meer controle (getypt, tijd om na te lezen) Interactiepartner A review of ziet the jou literature niet Onbewust weergeven emoties Duidelijke, bewuste keuze van wat je deelt

2 Zakelijke context The Vooral Do s veel and Don ts of during Relationele communicatie belangrijk Formelere cultuur (emoticons?) Conflict escalatie Powerdynamics (hiërarchie) Infostress Nieuwe kansen servicedesk Zender vs. ontvanger Voordelen In 1 mail een grote groep mensen bereiken Ongeacht plaats en tijd Laagdrempelig (verlegen, introvert) Iets nog een A review keer overlezen of the literature Vooral voordelen voor de zender! Ontvanger vs. zender Kosten onevenredig verdeeld Mismanagement ( s gelijk beantwoorden) Constant aandacht verdelen tussen mail en andere taken Verwachtingen veranderd (speed communication) Stress Ontvanger vooral de nadelen Telewerk Aantal telewerkers neemt nog steeds toe Spontaniteit communiceren weg Emotionele impact Minder sociale steun Balans werk en privé Smartphones Go digital, go mobile Aantalmobiele werkers toegenomen Smartphones Veel functies, beantwoorden mail hoofdreden om smartphone A review aan of the te literature schaffen heeft een nieuwe dimensie gekregen

3 Wat heeft het gebracht? Productiviteit neemt toe (Locke, 2005) Samenwerking verbetert (Baron, 2005) Reactietijden gaan omlaag (Rood, 2005) Flexibiliteit in werk schema s (Taylor, 2003) Altijd toegang tot real time informatie (Rood, 2005; Taylor, 2003) Betere balans A review werk-privé of the (Parasuraman literature& Greenhaus, 2002) The Do s and Don ts of during Kort samengevat: een goede return of investment! Negatieve implicaties The Anytime, Do s and anyplace Don ts of during Everywhere, all the time Verwachtingen over bereikbaarheid veranderen Constant monitoren, Crackberry Grens werk-prive vervaagt The Do s and Don ts of during Grenzen vervagen Onderscheid met telewerken Keuze om mobiel te gaan werken Formele A review afspraken of the met literature werkgever Doelgroep: smartphone op initiatief van werkgever Werk-thuis interferentie Werk-thuis interferentie (Greenhaus & Beutell, 1985) Time demands Spillover Rolconflict Kwalitatieve A review studies of the smartphone literature gebruik Onmogelijk om los te komen van het werk (Jarvenpaa & Lang, 2005) Faciliteert overwerken (Middleton, 2007)

4 Herstel The Effort-Recovery Do s and Don ts theory of during (Meijman & Mulder, 1998) Langdurige blootstelling aan taakeisen risico factor Suboptimale A review staatof the literature Dagelijks herstel (Sonnentag, 2001, 2003) Herstel & Welzijn Psychological detachment Mentaal afstand nemen van het werk Ontspanning Ontspannende activiteiten, weinig inspanning, meditatie Welzijn Uitputting, vermoeidheid Daantje Derks, Erasmus University(Sonnentag Rotterdam & Fritz, 2007) Aanleiding Geen empirische studies op dit terrein Theoretische relevantie Maatschappelijke A review relevantie of the literature Innovatieve methode Onderzoek Impact smartphone gebruik op : Werk-thuis interferentie Herstelervaringen Welzijn Dagboekstudie Design dagboekstudie Persoon Dag 1 Dag 2 Dag 3 Dag 4 Dag 5 Design & Participanten 5 korte vragenlijsten, werkdagen 69 participanten Full time aanstellingen Eerste niveau, dagen (N = 345 datapoints) Tweede niveau, A review individuen of the literature (N = 69) 22 mannen, 47 vrouwen Gemiddelde leeftijd 32.8 (SD= 9.9)

5 Hypothesen The Intensief Do s and smartphone Don ts of gebruik during leidt tot meer WTI 2. Als er meer psych detach & ontspanning ervaren wordt, neemt WTI af 3. Deze relatie is sterker voor (intensieve) smartphone gebruikers Hypothesen Als WTI toeneemt, neemt het welzijn af 5. Deze relatie is sterker voor intensieve smartphone gebruikers Discussie, 1 The Intensief Do s and smartphone Don ts of gebruik during en WTI Gevolgen herstel en welzijn Activiteiten die leiden tot psych detach en ontspanning kunnen vooral voor intensieve gebruikers winst opleveren Meer uitputting, door minder controle? Beperkingen The Overall Do s and resultaten, Don ts of causaliteit during Intensief gebruik, dagniveau Selectieve groep, generalisatie Praktische implicaties Rol The leidinggevende: Do s and Don ts of during Onbewust voorbeeldgedrag Keuze om mobiel te werken Verwachtingen A review of bereikbaarheid the literature communiceren Gezonde werk-thuis balans Toekomstig onderzoek Link met werkverslaving Boundary management strategie Koppels relatietevredenheid Positieve focus Bevlogenheid Work-family facilitation

6 Bedankt voor uw aandacht! Vragen? Onderzoeksmodel Resultaten, 1 The Multi-level Do s and analyses Don ts of during Positieve relatie tussen smartphone gebruik en WTI, B=.157, p<.01 Psychdetach (B=-.269) en ontspanning (B=-.268) verlagen WTI, p<.01 Resultaten, 2 3. Vooral intensieve smartphone gebruikers kunnen hun WTI verlagen door herstelervaringen (B interactie psych detach = -.039), ontspanning B=-.052, p<.05) Figuur 1 Figuur 2

7 Resultaten, 3 4. Hoe meer WTI, hoe meer uitputting ervaren wordt (B=.350, p<.001) 5. Positieve relatie WTI en uitputting sterkervoorintensievesmartphone gebruikers (B =.083, p<.05) Figuur 3