Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam. WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0

Transcriptie

1 Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam WERKEN IN DE TOEKOMST Performance Management 3.0

2 INTRODUCTIE Competitief voordeel Werknemers maken het verschil Innovatie Creativiteit Prestatie Uiteindelijk dus ook succes onderneming Take home message: Goed performance management is dat je de performance juist NIET managed!

3 HUMAN RESOURCES (HR) Historisch perspectief Gericht op voorkomen van Slechte prestatie Slechte motivatie Laag welzijn Ziekteverzuim Disengagement Volstaat niet meer! (bovendien is ziekte niet het tegenovergestelde van gezondheid, en burnout niet van bevlogenheid)

4

5 ZIEKTEMODEL Medisch model psychologie sterk geinspireerd door geneeskunde Defectie gericht De assumptie was dat het wegnemen van de probleemoorzaak zou leiden tot de gewenste situatie Negatief onderzoek Meeste wetenschappelijk onderzoek was gericht op het begrijpen van het ontstaan van gedragsstoornissen Negatieve taal Psychologie heeft vooral negatieve termen toegevoegd aan de taal

6 DEFINITIE POB the study and application of positively oriented human resource strengths and psychological capacities that can be measured, developed and effectively managed for performance improvement in today s workplace

7 JD-R THEORY Wat veroorzaakt stress, maar ook wat motiveert mensen? Burnout meer taakeisen creeren (self-undermining) Bevlogenheid eigen hulpbronnen genereren

8 BURNOUT VS BEVLOGENHEID Uitputting Cynisme Verminderde Competentie Energie Toewijding Absorptie

9 Irritated Angry Tense Hostile Agitated Unpleasant high activation HIGH ACTIVATION WERKVERSLAVING Excited BEVLOGENHEID Enthusiastic Energised Happy Pleased UNPLEASANT PLEASANT Dejected Lethargic Fatigued Gloomy Unpleasant low activation Sad BURNOUT TEVREDENHEID Pleasant low activation Calm Tranquil Content Relaxed Bakker & Oerlemans (2011) LOW ACTIVATION

10 UITKOMSTEN BEVLOGENHEID Betere prestatie Minder verzuim Minder verloop van personeel Hogere productiviteit Klanttevredenheid Bevlogen collega s

11 BOUWSTENEN BEVLOGENHEID Organisatie Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam

12 TAAKEISEN & HULPBRONNEN Etc. Fysieke taakeisen Mentale taakeisen Emotionele taakeisen Werkdruk Etc. Feedback Coaching Sociale Steun Autonomie

13 JD-R MODEL Job Demands + Strain Outcomes Job Resources + Work Engagement + Bakker, Demerouti et al. (2003ab, 2004ab, 2005ab, 2006, 2007ab, 2008) Demerouti, Bakker et al. (2000, 2001)

14 PERSOONLIJKE HULPBRONNEN aspecten van het zelf die refereren naar het gevoel van controle en impact dat iemand heeft over zijn/haar omgeving (Hobfoll et al., 2003) Self-efficacy Veerkracht Optimisme Zelfvertrouwen

15 BOUWSTENEN BEVLOGENHEID Werknemer Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam

16 JOB CRAFTING Fysieke en cognitieve veranderingen die werknemers zelf maken in hun taken of relaties 3 behoeften Controle Meer positieve kanten van jezelf laten zien Om verbonden te zijn met anderen (Wrzesniewski & Dutton, 2001)

17 JOB CRAFTING IN JD-R Job crafting: de veranderingen die medewerkers op eigen initiatief aanbrengen in het niveau van hun taakeisen en hulpbronnen Verhogen uitdagende taakeisen Verhogen structurele hulpbronnen Verhogen sociale hulpbronnen Verlagen belemmerende taakeisen (Tims & Bakker, 2009)

18 BEVLOGENHEID MODEL Taakeisen Bakker & Demerouti (2014) Hulpbronnen + Persoonlijke bronnen Bevlogenheid + + Prestatie Job crafting +

19 BEVLOGEN WERKNEMERS? Hoe bereik je dat? Dr. Daantje Derks Associate Professor Erasmus University Rotterdam

20 WERKNEMER Job crafting JD-R monitor Mobiliseren resources Resultaten verlagen taakeisen nog ambigue Sterke punten ontwikkelen Proactief gedrag Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats Doelen stellen (goal self-concordance) Reactief volstaat niet meer Persoonlijke bronnen Eigen effectiviteit

21 ORGANISATIE / LEIDINGGEVENDE Selectie /assessment person-job fit Engaging Leadership Transformationeel leiderschap stimuleren Mobiliseren resources Resultaten verlagen taakeisen nog ambigue Interventies gericht op Interpersonal strenghts (sociale vaardigheden) Intrapersonal strenghts (optimisme, waarderen van het heden, mindfulness, etc) Authentic happiness Pleasure, engagement and meaning

22 VRAGEN?

23 PRAKTIJK CASE Interventie programma Job crafting JD-R in kaart brengen JC plan Personal resources Uitkomsten Eigen Effectiviteit Combinatie Bevlogenheid Prestatie Duurzame effecten