Het imago van Kijkduin

Transcriptie

1 Het imago van Kijkduin Onderzoek naar de bekendheid en het imago van Kijkduin Den Haag Marketing B13153, Januari 2012 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 1

2 Copyright 2012 Blauw Research bv Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit rapport mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Blauw Research. Dit rapport is geleverd onder de leveringsvoorwaarden van de MOA. All rights are reserved. Nothing from this report may be copied, saved in an authorised data bank or be made public in any form, whether it be electronically, mechanically or through photocopies without prior consent from Blauw Research. This report has been created following MOA conditions. Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 2

3 Voorwoord Blauw Research heeft in 2011 voor de tweede keer een imago-onderzoek voor Kijkduin uitgevoerd. Met dit onderzoek is het beeld dat Nederlanders hebben van de badplaats Kijkduin in kaart gebracht. We hopen dan ook dat deze rapportage een helder inzicht geeft in het imago van Kijkduin en de redenen van Nederlanders om deze badplaats te bezoeken. Legenda Ter verduidelijking van de onderzoeksresultaten worden in dit rapport belangrijke of opmerkelijke resultaten toegelicht aan de hand van pictogrammen. Betekenis van de pictogrammen: Rotterdam, Januari 2012 Resultaat naar of boven verwachting Opvallend resultaat Projectteam: Anke Bergmans, project manager Arjen van Ulden, BCM Jos Vink, managing partner Verschillen tussen regio s Verschillen tussen metingen Blauw Research Weena CK Rotterdam Tel: Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 3

4 Hoofdstuk I: Kort & Krachtig Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 4

5 Beeldvorming over Kijkduin. 1 Kort & Krachtig 1.1 Achtergrond & onderzoeksdoelstelling Den Haag voert al jaren een actief citymarketing beleid om bezoekers naar Den Haag te trekken. Bezoekers komen met name naar de Haagse Binnenstad, Scheveningen en Kijkduin. Den Haag Marketing heeft daarom behoefte aan inzicht in de beeldvorming van Nederlanders over deze stadsdelen om op basis daarvan haar beleid op deze gebieden aan te scherpen. Blauw Research heeft een onderzoek uitgevoerd naar de merkprestaties van deze drie stadsdelen. In deze rapportage worden de resultaten van het imago-onderzoek voor Kijkduin beschreven. Om de resultaten in perspectief te kunnen plaatsen, worden de resultaten op een aantal punten vergeleken met een aantal andere Nederlandse badplaatsen; Katwijk, Noordwijk, Scheveningen en Zandvoort. Ook worden de resultaten vergeleken met de resultaten van Het veldwerk heeft plaatsgevonden in november Aan het onderzoek hebben 1034 Nederlanders deelgenomen. De resultaten zijn representatief voor de Nederlandse bevolking (exclusief de provincies Friesland, Groningen en Drenthe). Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 5

6 Imago en oordeel Kijkduin in de lift! 1 Kort & Krachtig 1.2 Conclusies De geholpen bekendheid van Kijkduin is onveranderd hoog. Veruit het grootste deel van de Nederlanders kent Kijkduin en vier op de tien hebben Kijkduin ooit bezocht. Slechts een klein percentage noemt Kijkduin echter spontaan. De belangrijkste reden voor een bezoek aan Kijkduin is het strand. Daarnaast wordt Kijkduin bezocht voor een terras of restaurant bezoek of recreatief wandelen. Kijkduin scoort in vergelijking met 2010 op veel aspecten een stuk beter. Kijkduin wordt meer gezien als een gezellige, kindvriendelijke badplaats, met een mooi strand, aantrekkelijk aanbod van horeca/activiteiten, fijne zwemgelegenheden en goede bereikbaarheid met de auto gezien. Dat Kijkduin op deze imagoaspecten vooruitgang geboekt heeft is ook terug te zien in de algemene indruk van Kijkduin; ook deze is in 2011 positiever dan in De inspanningen die Kijkduin het afgelopen jaar heeft gedaan op het gebied van promotie, hebben dus zeker hun vruchten afgeworpen. De voorkeurspositie voor Kijkduin is echter nog niet wezenlijk veranderd. Wellicht dat de vertaling van een beter imago in een hogere voorkeurspositie nog wat tijd vergt. We adviseren Kijkduin om: De promotie van Kijkduin voort te zetten Het kindvriendelijke karakter van Kijkduin te blijven benadrukkken Meer aandacht te schenken aan het aanbod van horeca Bij de keuze voor een badplaats hechten Nederlanders vooral waarde aan schone en kwalitatief goede stranden, goede bereikbaarheid met de auto en gezelligheid. Promoters en passives van Kijkduin vinden ook het aanbod van horeca en andere voorzieningen belangrijk. De passives vinden daarnaast ook de kindvriendelijkheid belangrijk. Het imago van Kijkduin als kindvriendelijke badplaats is al gestegen. Door hier op te blijven focussen, kan Kijkduin de passives wellicht ombuigen naar promoters. Ook de waardering voor het horeca-aanbod is onder passives beduidend lager dan onder promoters. Ook hier kan Kijkduin extra aandacht aan schenken om zo de passives voor zich te winnen. Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 6

7 Hoofdstuk II: Bekendheid badplaatsen Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 7

8 Scheveningen bekendste badplaats van Nederland, Kijkduin in top Bekendheid badplaatsen 2.1 Spontane bekendheid badplaatsen Bekendheid badplaatsen Scheveningen Zandvoort Zeeuwse kust Katwijk Noordwijk Bergen aan Zee 7% 24% 24% 41% 40% 39% 34% 58% 81% Scheveningen is bij Nederlanders de bekendste badplaats in eigen land; 81% van de Nederlanders noemt deze badplaats uit zichzelf. 41% noemt Scheveningen zelfs als eerst. Kijkduin wordt door 12% van de Nederlanders genoemd, 1% noemt Kijkduin als eerste. Egmond aan Zee Hoek van Holland Bloemendaal Kijkduin IJmuiden aan Zee Schoorl Waddeneilanden 23% 19% 14% 12% 7% 7% 6% Egmond aan zee werd in 2011 vaker dan in 2010 spontaan genoemd door Nederlanders (23% versus 19%). De badplaatsen Castricum, Callantsoog en Petten worden dit jaar minder vaak dan in 2010 spontaan genoemd (respectievelijk 5% vs. 7%, 5% vs. 7% en 1% vs. 3%). Callantsoog 5% Castricum 5% Rockanje Den Helder Wassenaar Julianadorp Monster Petten Groote Keeten anders 5% 29% Vraagtitel: Welke badplaatsen in Nederland kent u, al is het alleen maar van naam? 0% 20% 40% 60% 80% 100% top of mind spontaan n=1034 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 8

9 Ruim negen op de tien Nederlanders kennen Kijkduin. 2 Bekendheid badplaatsen 2.2 Geholpen bekendheid badplaatsen Bekendheid badplaatsen Scheveningen 78% 21% Zandvoort 60% 38% Zeeuwse kust Waddeneilanden Noordwijk Hoek van Holland Kijkduin Den Helder Katwijk Bergen aan Zee Egmond aan Zee IJmuiden aan Zee Bloemendaal Rockanje Callantsoog 50% 46% 42% 40% 39% 38% 37% 33% 33% 27% 26% 21% 18% 43% 51% 54% 56% 54% 58% 60% 59% 62% 62% 69% 62% 71% 7% 4% 4% 7% 5% 8% 5% 12% 5% 18% 11% Petten Julianadorp 14% 13% 57% 68% 28% 19% Groote Keeten 7% 31% 63% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Scheveningen is niet alleen de meest bekendste badplaats onder Nederlanders, deze badplaats is ook het meest bezocht; bijna acht op de tien Nederlanders hebben Scheveningen wel eens bezocht. Kijkduin is goed bekend onder de Nederlanders; slechts 7% kent de badplaats niet. Vier op de tien Nederlanders hebben wel eens een bezoek gebracht aan Kijkduin. Kijkduin is in 2011 minder vaak bezocht dan in Dit beeld zien we terug bij veel badplaatsen. Mogelijk wordt dit veroorzaakt door het slechte zomer weer. Negen op de tien inwoners van regio Haaglanden hebben Kijkduin wel eens bezocht. Onder inwoners van de rest van Zuid-Holland is dit de helft. Van inwoners van de rest van Nederland heeft een derde Kijkduin wel eens bezocht. Vraagtitel: In hoeverre bent u bekend met onderstaande Nederlandse badplaatsen? geweest bekend niet bekend n=1034 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 9

10 Kijkduinpark meest bekende activiteit in Kijkduin. 2 Bekendheid badplaatsen 2.3 Bekendheid activiteiten Kijkduin Bekendheid evenementen/attracties Kijkduinpark Speelboot Atlantis 7% 5% 16% 21% 79% 71% De bekendste activiteit in Kijkduin onder de Nederlanders is Kijkduinpark; bijna drie op de tien Nederlanders zijn hiermee bekend. Dit is ook de meest bezochte attractie. Ongeveer één op de vijf Nederlanders is bekend met de Speelboot Atlantis, Jutterskeet Kijkduin en het Open Podium. Jutterskeet Kijkduin 4% 15% 81% Open Podium Light Art 14% 19% 78% 83% Bijna alle evenementen worden vaker bezocht door inwoners van regio Haaglanden. Een derde van de inwoners van regio Haaglanden heeft Speelboot Atlantis bezocht. Een kwart heeft Kijkduinpark al eens bezocht. Biënnale Kijkduin 15% 82% Hemels gewelf 13% 84% BLVD Organic 13% 85% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vraagtitel: In hoeverre bent u bekend met onderstaande evenementen en activiteiten in Kijkduin? geweest bekend niet bekend n=1034 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 10

11 Kijkduin uitvalsbasis voor strandbezoek. 2 Bekendheid badplaatsen 2.4 Bezoekredenen Kijkduin Bezoekredenen Kijkduin strandbezoek bezoek terras recreatief wandelen bezoek restaurant dagje winkelen bezoek kenissen 23% 20% 20% 15% 12% 52% De Nederlanders die Kijkduin bezoeken doen dit voornamelijk om naar het strand te gaan (52%). Tevens is Kijkduin populair om het terras te bezoeken (23%), een recreatieve wandeling te maken (20%) of een bezoek te brengen aan een restaurant (20%). Nederlanders kwamen in 2010 vaker naar Kijkduin om een dagje te winkelen dan in 2011 (20% vs. 15%). recreatief fietsen bezoek attractiepark andere sportieve activiteiten 3% 3% 8% De inwoners van regio Haaglanden komen vaker naar Kijkduin voor bezoek aan een terras en/of restaurant en recreatief fietsen dan andere regio s. bezoek theater/schouwburg 2% bezoek evenement/festival/sportwedstrijden 2% uitgaan (bezoek café of discotheek) 2% bezoek musea 1% watersport 1% anders geen van deze 11% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Vraagtitel: Wat zijn of waren voor u redenen om Kijkduin te bezoeken? n=474 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 11

12 Hoofdstuk III: Imago Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 12

13 Schone stranden zijn keuzecriterium nummer één. 3 Imago 3.1 Belang aspecten bezoek badplaats Belang imagoaspecten schoon strand bereikbaarheid auto kwaliteit strand gezelligheid parkeermogelijkheden aanbod van horeca (terrasjes etc.) goed kunnen eten (restaurants) sanitaire voorzieningen geschikt om te zwemmen rustig veel ruimte winkelaanbod bereikbaarheid OV veilig voor kinderen kindvriendelijk publiek dat er komt dichtbij stad aanbod van activiteiten mogelijkheid huur strandstoelen/parasols attractie aanbod in de buurt anders geen van bovenstaande weet niet 4% 2% 4% 38% 37% 32% 31% 26% 24% 22% 21% 21% 18% 13% 13% 11% 53% 52% 52% 51% 48% 45% 60% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% De belangrijkste aspecten bij de keuze voor een badplaats onder Nederlanders zijn een schoon strand (60%), bereikbaarheid van het strand met de auto (53%), kwaliteit van het strand (52%), gezelligheid (52%) en de parkeergelegenheid bij het strand (51%). Daarnaast speelt de horeca een belangrijke rol; aanbod van horeca (48%) en goed kunnen eten (45%). Een schoon strand werd in 2010 (67%) door meer Nederlanders belangrijk gevonden dan in 2011 (60%). Ook gaf de Nederlander in 2010 (34%) vaker het winkelaanbod op als belangrijk keuzeaspect dan in 2011 (27%). De inwoners van regio Haaglanden vinden het winkelaanbod, bereikbaarheid met OV en publiek dat er komt belangrijker dan inwoners van andere regio s. Vraagtitel: Hieronder staan een aantal aspecten die betrekking kunnen hebben op een badplaats. Kunt u aangeven welke aspecten voor u het meest van belang zijn bij de keuze voor een badplaats? Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 13 n=1034

14 Imago Kijkduin verbeterd t.o.v. van Imago 3.2 Imago Kijkduin is rustig Imagostellingen is gezellig 100% 80% is te druk Nederlanders vinden een mooi strand een belangrijk punt bij het kiezen voor een badplaats. De Nederlanders beoordelen het strand van Kijkduin ongeveer gemiddeld. Op bijna alle punten scoort Kijkduin gelijkwaardig aan het gemiddelde of net iets hoger. is goed bereikbaar met OV is goed bereikbaar met de auto 60% 40% 20% 0% heeft een mooi strand is een fijne plek om te zwemmen Kijkduin is ten opzichte van de vorige meting vooruit gegaan qua imago. Nederlanders geven aan dat Kijkduin kindvriendelijker (53% vs. 64%) is, het een aantrekkelijker aanbod heeft van zowel horeca (58% vs. 71%) als activiteiten (31% vs. 42%) en het een fijnere plek om te zwemmen is (47% vs. 58%) dan in Al met al is beeld van Kijkduin onder de Nederlanders een stuk positiever dan tijdens de vorige meting. De inwoners van de regio s Haaglanden en Zuid-Holland zijn op enkele punten positiever over Kijkduin dan inwoners van de rest van Nederland. heeft een aantrekkelijk aanbod van activiteiten is kindvriendelijk heeft een aantrekkelijk aanbod van horeca gemiddelde Scheveningen (n=365) Noordwijk (n=165) Katwijk (n=150) Kijkduin (n=172) Zandvoort (n=228) Vraagtitel: Hieronder staan een aantal stellingen over Kijkduin. Kunt u per stelling aangeven in hoeverre u het hiermee eens dan wel oneens bent? Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 14

15 De algemene indruk van Kijkduin is gemiddeld. 3 Imago 3.3 Waardering Kijkduin Indruk badplaatsen ,3 Kijkduin wordt in 2011 beter beoordeeld dan in 2010 (61,5 vs. 64,2). Deze stijging wordt met name veroorzaakt doordat Nederlanders buiten Zuid-Holland positiever zijn over Kijkduin dan vorig jaar. In 2010 werd Zandvoort beter beoordeeld dan in 2011 (66,4 vs.64,3) ,5 64,3 64,2 60,7 Vorig jaar werd ook Zandvoort beter beoordeeld dan Kijkduin. Nu is het oordeel vergelijkbaar. 60 Voor alle badplaatsen waar men bekend mee is, is gevraagd een algemene indruk te geven, waarbij 0 zeer negatief was en 100 zeer positief Scheveningen (n=632) Noordwijk (n=356) Zandvoort (n=458) Kijkduin (n=379) Katwijk (n=332) Vraagtitel: Hieronder staan nogmaals de badplaatsen die u kent, vermeld. Kunt u per badplaats aangeven wat uw algemene indruk is? U kunt dit doen door met het schuifje te bewegen. Hoe verder u het schuifje naar rechts beweegt hoe positiever u bent. Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 15

16 Nederlanders positief over Kijkduin vanwege de bereikbaarheid, gezelligheid en de rust. 3 Imago 3.4 Toelichting waardering Altijd gezellig als ik er heen ga, is een leuke kledingwinkel (chase) en je kunt er gezellig wat drinken. Ook zijn er in de zomer s avonds vaak leuke strandfeesten Dat het dichtbij is en net zo goede condities en voorzieningen heeft als Scheveningen Bereikbaarheid, terrassen, winkels, wandelgelegenheid Een mooi strand, lijkt op Scheveningen maar alleen kleiner Bekend daar, rustige stranden, genoeg paviljoens de bereikbaarheid, de gezellige drukte (niet te druk), goede parkeergelegenheid en gratis parkeren. Parkeren in Scheveningen kost je gauw 20 tot 25 euro. Dat is belachelijk duur! De mooie duinen, de leuke eettentjes dichtbij, gezellig, leuke boulevard, goede restaurants de parkeergelegenheid dicht bij het strand en je hoeft niet zo ver het strand op om een rustiger stukje te vinden gezellig om te winkelen en langs te boulevard te gaan eten gezellig, kleinere opzet, leuke terrassen Goed bereikbaar met de auto, goede parkeermogelijkheden, gezellige terrasjes en betaalbaar Vraagtitel: Wat maakt dat u positief bent over Kijkduin? Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 16

17 Nederlanders zijn tevreden over aanbod activiteiten en voorzieningen in Kijkduin. Voldoende aanbod activiteiten en voorzieningen in Kijkduin Voldoende aanbod activiteiten en voorzieningen in Kijkduin 3 Imago 3.5 Aanbod activiteiten en voorzieningen winkelaanbod restaurants attracties 50+ers gezinnen kosmopolieten jongeren 50+ers gezinnen kosmopolieten jongeren 50+ers gezinnen kosmopolieten jongeren 82% 70% 78% 68% 57% 91% 87% 89% 86% 77% 65% 54% 18% 30% 22% 32% 43% 9% 13% 11% 14% 23% 35% 46% culturele activiteiten musea 50+ers gezinnen kosmopolieten jongeren 50+ers gezinnen kosmopolieten jongeren 50+ers 60% 53% 77% 69% 64% 50% 59% 51% 75% 40% 47% 23% 31% 36% 50% 41% 49% 25% Nederlanders zijn over het algemeen tevreden over het aanbod van activiteiten en voorzieningen van Kijkduin. Men is vooral tevreden over het aanbod van restaurants en winkels. 55+ers zijn het meest positief. Op de vraag wat mist u in het aanbod komt voornamelijk naar voren dat men goedkopere winkels en meer variatie in het aanbod van restaurants zou willen. Men kent weinig attracties en zou een attractie gericht op kinderen op prijs stellen. Ook leeft het idee dat er ruimte genoeg is voor festivals maar hier geen gebruik van wordt gemaakt. Musea in Kijkduin zijn niet bekend maar er lijkt ook niet veel behoefte aan te zijn. Tenslotte zou meer verscheidenheid in het sportaanbod interessant zijn. 50+ers evenementen/ gezinnen festivals kosmopolieten jongeren 77% 65% 62% 56% 23% 35% 38% 44% 0% 20% 40% 60% 80% 100% sportmogelijkheden gezinnen kosmopolieten jongeren 66% 64% 62% 34% 36% 38% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vraagtitel: Is het aanbod van onderstaande activiteiten en voorzieningen in Kijkduin voor u voldoende? ja nee ja nee 50+ ers (n=144); gezinnen (n=131); kosmopolieten (n=118); jongeren (n=81) 50+ ers (n=144); gezinnen (n=131); kosmopolieten (n=118); jongeren (n=81) Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 17

18 Hoofdstuk IV: Voorkeur en overwegen Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 18

19 15% van de Nederlanders overweegt Kijkduin als ze een badplaats wil bezoeken, de helft overweegt Scheveningen. Overwogen badplaatsen 4 Voorkeur en overwegen 4.1 Overwogen badplaatsen Scheveningen Zandvoort Zeeuwse kust Waddeneilanden Noordwijk Kijkduin Egmond aan Zee Hoek van Holland Bloemendaal Katwijk Bergen aan Zee Rockanje Callantsoog IJmuiden aan Zee Den Helder Petten Julianadorp Groote Keeten anders geen van bovenstaande weet niet 6% 6% 5% 4% 2% 2% 1% 6% 3% 5% 17% 15% 13% 13% 11% 10% 10% 23% 25% 29% 51% De helft van de Nederlanders die een badplaats wil bezoeken, overweegt om naar Scheveningen te gaan. Drie op de tien overwegen om naar Zandvoort te gaan, en een kwart overweegt de Zeeuwse kust. Kijkduin wordt door 15% overwogen. Scheveningen (59% vs 51%), Hoek van Holland (16% vs 13%), Bloemendaal (15% vs 11%) en Bergen aan zee (13% vs 10%) worden in 2011 minder vaak overwogen dan in Inwoners van de regio Haaglanden overwegen Kijkduin vaker dan inwoners van andere regio s doen. Zandvoort wordt vaker door de rest van Nederland overwogen dan door inwoners van de regio s Haaglanden en Zuid-Holland. Vraagtitel: Als u een badplaats wilt bezoeken, welke badplaatsen neemt u dan in overweging? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 19 n=1002

20 Scheveningen populairste badplaats. 4 Voorkeur en overwegen 4.2 Voorkeur badplaatsen Voorkeur badplaats Scheveningen Zeeuwse kust Waddeneilanden Zandvoort Noordwijk Egmond aan Zee Kijkduin Hoek van Holland Bloemendaal Bergen aan Zee 4% 4% 3% 3% 3% 2% 8% 12% 14% 27% Ruim een kwart van de Nederlanders heeft een uitgesproken voorkeur voor Scheveningen als ze een badplaats willen bezoeken. Kijkduin staat met 3% in de middenmoot. Inwoners van de regio Haaglanden hebben een grotere voorkeur voor Kijkduin dan de inwoners van de overige regio s. Bij inwoners van de rest van Nederland gaat de voorkeur vaker uit naar de Zeeuwse kust en Zandvoort dan inwoners uit de regio s Haaglanden en Zuid-Holland. Rockanje Katwijk Callantsoog 2% 2% 1% De Nederlanders die de voorkeur geven aan Kijkduin doen dit meestal vanwege de goede bereikbaarheid, de gezelligheid en rust op het strand. IJmuiden aan Zee 1% Den Helder 1% Julianadorp 0% Petten 0% Groote Keeten 0% anders ik heb geen voorkeur 4% 8% Vraagtitel: Welke van onderstaande badplaatsen zou uw voorkeur hebben? 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 20 n=938

21 Een op de vijf inwoners van regio Haaglanden is promoter van Kijkduin. Aanbevelingsintentie Kijkduin 4 Voorkeur en overwegen 4.3 Aanbeveling totaal (n=840) 7% 24% 69% 7% van de Nederlanders is een promoter van Kijkduin. Nog eens een kwart is nog geen promoter maar is wellicht te bewegen om die rol in de toekomst te gaan vervullen. In vergelijking met de vorige meting is er weinig veranderd in de mate van aanbevelingen voor Kijkduin. Haaglanden (n=197) 21% 43% 36% Inwoners van de regio Haaglanden zijn vaker een promoter voor Kijkduin dan inwoners van de andere regio s (Haaglanden; 21%, Zuid-Holland; 6%, en de rest van Nederland; 6%). Zuid-Holland (n=184) rest Nederland (n=459) 6% 5% 21% 30% 74% 64% Vraagtitel: Hoe waarschijnlijk is het dat u een bezoek aan Kijkduin aanbeveelt aan familie, vrienden of kennissen? Kunt u dit aangeven op een schaal van 0 tot 10, waarbij 0 buitengewoon onwaarschijnlijk en 10 buitengewoon waarschijnlijk is? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% promoter passively satisfied detractor n=999 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 21

22 Om meer promoters te creëren kan Kijkduin zich nog meer profileren als kindvriendelijke badplaats met een goed horecaaanbod. Promoters van Kijkduin zijn met name afkomstig uit de regio Haaglanden. Zij bezoeken Kijkduin dan ook onder andere omdat het dichtbij huis is. De meeste promoters zijn te vinden onder de 50+ ers die actief in het leven staan. Zij bezoeken Kijkduin niet alleen voor het strand, maar ook voor de winkeltjes, de terrassen en restaurants en om te wandelen. Bij een bezoek aan het strand vinden zij veel voorzieningen belangrijk, waaronder de huur van strandstoelen en parasols en het aanbod van horeca. Passives lijken in veel opzichten op de promoters. Passives wonen in de regio Haaglanden en komen naar Kijkduin voor een strandbezoek en om een terras of restaurant te bezoeken. Bij een bezoek aan een strand vinden zij het aanbod van horeca en winkels en gezelligheid belangrijk. Daarnaast vinden passives het belangrijk dat een badplaats veilig is voor kinderen en makkelijk bereikbaar is met de auto. Over deze bereikbaarheid zijn passives al zeer positief. De kindvriendelijkheid wordt door passives echter minder erkent dan door de promoters van Kijkduin. Ook over het aanbod van horeca in Kijkduin zijn passives minder te spreken dan promoters. Kijkduin kan zich dus nog meer profileren als kindvriendelijke badplaats met een goed horeca-aanbod om zo ook de passives om te buigen naar promoters van Kijkduin. 4 Overwegen en voorkeur steden 4.4 Promoters van Kijkduin Reden voorkeur voor Kijkduin onder promoters: Rustig en relaxed strand. Scheveningen is een strand waar mensen komen om te kijken en gezien te worden. Beetje 'popiejopie' strand. Kijkduin is ook dichterbij voor mij. Knus en gezellig en redelijk betaalbaar. Gratis parkeren, leuke strandpaviljoentjes en voldoende ruimte op het strand. Dicht bij huis en makkelijker parkeren. Detractors lijken niet veel op de promoters en passives van Kijkduin. Ze wonen vaker buiten Zuid-Holland en vinden vooral rust belangrijk bij een strandbezoek. Daarmee is het moeilijk om deze groep om te buigen tot passives of promoters. We adviseren Kijkduin dan ook om zich niet op deze groep te richten. Vraagtitel: Hoe waarschijnlijk is het dat u een bezoek aan onderstaande bestemmingen aanbeveelt aan familie, vrienden of kennissen? Kunt u dit aangeven op een schaal van 0 tot 10, waarbij 0 buitengewoon onwaarschijnlijk, en 10 buitengewoon waarschijnlijk is? Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 22

23 Televisie, krant en word of mouth belangrijkste informatiebronnen. 4 Voorkeur en overwegen 4.4 Wijze van oriënteren badplaatsen Wijze van oriënteren televisie krant van horen zeggen internet: andere websites 40% 39% 38% 55% De meeste Nederlanders worden geïnformeerd over festivals, activiteiten en evenementen in Den Haag, Scheveningen en Kijkduin door de televisie (55%), of ze hebben het vernomen via de krant (40%) of gehoord via vrienden, kennissen en collega's (39%). google radio internet: website gemeente Den Haag folders VVV 14% 12% 11% 21% 19% In vergelijking met 2010 worden de Nederlanders in 2011 vaker via Facebook en Twitter geïnformeerd (respectievelijk; 3% vs. 7% en 1% vs. 2%). Ook wordt men vaker op de hoogte gebracht over festivals, activiteiten en evenementen via het VVV-kantoor (7% vs. 9%). posters Facebook flyers banners op internet Twitter banieren/vlaggen in de stad 10% 9% 7% 6% 3% 3% Inwoners van de regio Haaglanden worden vaker op de hoogte gebracht van festivals, activiteiten en evenementen in Den Haag, Scheveningen en Kijkduin via de krant, internet (website gemeente Den Haag), folders, posters, flyers, banieren/vlaggen in de stad en driehoeksborden dan inwoners van de overige regio s. Nieuwsbrief 2% Nederlands Uitburo driehoeksborden anders 2% 1% 4% Vraagtitel: Hoe wordt u geïnformeerd over festivals, activiteiten en evenementen in Den Haag, Scheveningen en Kijkduin? 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% n=831 Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 23

24 Bijlage Verantwoording Steekproefprocedure Veldwerk De doelgroep van het onderzoek wordt gevormd door de Nederlandse bevolking. Inwoners van de provincies Friesland, Groningen en Drenthe buiten beschouwing gelaten. Aan het onderzoek hebben in totaal 1034 personen deelgenomen. In de nevenstaande tabel is de steekproefverdeling weergegeven. Voor de dataverzameling is gebruik gemaakt van het online panel van Panelclix. Het veldwerk heeft plaatsgevonden van 10 t/m 16 november. De resultaten zijn uitgesplitst naar regio: Haaglanden Zuid-Holland (excl. Haaglanden) Rest van Nederland (excl. Friesland, Groningen en Drenthe) De data zijn gewogen op leeftijd en geslacht, zodat de resultaten representatief zijn voor de betreffende regio. Ook zijn de resultaten gewogen naar regio, zodat de totale resultaten representatief zijn voor Nederland (excl. Friesland, Groningen en Drenthe). In dit onderzoek zijn verschillende onderzoeken gecombineerd. De vragenlijst bestond uit vragen over de campagne van Scheveningen. Vragen over het imago van Scheveningen, Kijkduin en de Haagse Binnenstad. De gemiddelde invulduur was 15 minuten. Waar mogelijk zijn de antwoordcategorieën geroteerd om volgorde-effecten te voorkomen. Tijdens het veldwerk is eerst 10% van de uitnodigingen verstuurd. De resultaten van deze groep zijn gecontroleerd op routings en eventuele onduidelijkheden. Uit deze controle bleek dat zich geen problemen voordeden, waarna de overige uitnodigingen verstuurd zijn. Rapportage De resultaten van het onderzoek zijn beschreven in verschillende rapportages. Naast deze rapportage voor de Kijkduin is er een rapportage opgeleverd voor de Haagse Binnenstad en voor Scheveningen. Regio Haaglanden n = 213 Regio Zuid-Holland n = 211 Rest van Nederland n = 610 Totaal n = 1034 Netto steekproef Postcodegebied Haaglanden: Het imago van Kijkduin B3153 / januari 2012 Pag. 24