Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new België

Transcriptie

1 Holland Branding & Marketing Strategie Holland2020 Supporting the known - Introducing the new België Bunnik, 23 april 2015

2 (x1.000) Aankomsten Ontwikkeling Belgische bezoekers aan Nederland ( ) * * In 2012 heeft het CBS de registratie van de accommodaties die worden meegenomen in de Statistiek Logiesaccommodaties uitgebreid. Het aantal geregistreerde accommodaties en dus ook het aantal geregistreerde gasten komt daarmee vanaf 2012 hoger uit. Bron: CBS, Statistiek Logies Accommodaties Basis: alle internationale bezoekers

3 Bezoekmotief

4 Bezoekmotief Bezoekmotief Nederland (2014) België 86% 10% 4% Totaal internationale bezoekers 68% 26% 6% Vakantie Zakelijk Overig Bron: SIT, 2014 Basis: alle internationale bezoekers

5 Profiel Belgische bezoeker aan Nederland Leeftijd % % % % % % % Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

6 Profiel Belgische bezoeker aan Nederland Persona s (alleen vakantiegangers) 10% 38% 8% 37% 7% Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief

7 Profiel Belgische bezoeker aan Nederland

8 Vlamingen en hun passies

9 Hoe voedt de Vlaming zijn passie voor Nederland? Pers & PR TV uitzendingen regionaal Online content dossier Genieten, Fietsen & Culinair Advertorials Storytelling en beleving Bannering Newsletters

10 Profiel Belgische bezoeker aan Nederland

11 Rare jongens, die Vlamingen! Algemeen : Vlaming zal niet gemakkelijk klagen, is wat terughoudender. Is niet zo gemakkelijk om te weten of hij tevreden is. De tevreden gast zal zeker extra bezoekers opleveren, maar een ontevreden gast zal dat ook thuis gaan vertellen. Vlaming wil goed reizen, wil het op vakantie even goed hebben als thuis. Vlaming is een goede besteder, die zonder probleem zijn portefeuille trekt voor kwaliteit. Ook tijdens de crisis blijft de Vlaming gevoelig voor beleving en kwaliteit. Vlaming gaat eerder minder vaak op vakantie dan minder goed Uitgaven ter plaatse blijven dus op niveau. Is wel gevoelig voor kortingen. Maar zal het uitgespaarde geld niet op zak steken, dat gaat op aan extra s. Persoonlijke aandacht, een warm welkom, het gevoel : hier kent men mij en hier wil men oprecht dat ik een aangename tijd heb wordt zeer gewaardeerd. Genieten is zeer belangrijk : geen 65 km fietsen aan een stuk, fietsen en dan stoppen op een leuk terras voor een hapje en een drankje. Mikken op lange weekends en vakanties België. Trouwe herhalingsbezoeker die zit te wachten op nieuwe tips, concrete aanbevelingen, etc

12 Zoek & boek

13 Boekgedrag Boekingskanaal verblijf (2014) Rechtstreeks bij accommodatieverschaffer 41% 49% Boekingscentrale bungalow/hotel Via een veiling- of kortingswebsite Via een online bemiddelende instantie in reizen, verblijf en/of vervoer Reisbureau / touroperator 2% 10% 6% 9% 6% 8% 12% 12% Anders Weet niet geen verblijf van te voren geboekt België 5% 4% 7% 7% 10% 9% Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

14 Reis en verblijf

15 Reis en verblijf Bos en Heide Zuid-Nederland Verblijfsomgeving (2014) 13% 31% Kust 15% 21% Amsterdam Watersportgebieden 7% 10% 13% 39% Bos en Heide Midden-Nederland Bos en Heide Noordoost-Nederland 4% 3% 3% 7% Overig Nederland 10% 18% België Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

16 X Reis en verblijf Verblijfsmaand (2014) Bron: Statistiek logiesaccommodatie CBS

17 Reis en verblijf Accommodatie (2014) 53% 75% 3% 5% 34% 14% 6% 6% 1% 1% België Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

18 Reis en verblijf Radio 20 sec Radio 50 sec Storytelling en beleving

19 Bezoekgedrag

20 Bezoekgedrag Vakantie in het binnenland van Nederland (landelijk Nederland) Vakantie aan de kust Stedenvakantie Sportieve vakantie Vakantie op de binnenwateren Typering vakantie (2014) 12% 24% 22% 18% 9% 8% 6% 4% 35% 37% Toeren door het land 5% 10% Cultuurvakantie 2% 9% België Totaal internationale vakantie bezoeker Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief

21 Bezoekgedrag Opmerkelijke verschillen in ondernomen activiteiten tussen Belgische en totaal internationale bezoekers stadswandeling gemaakt 34% 53% een bar of cafe bezocht 30% 45% museum bezocht 17% 34% gastronomisch restaurant bezocht 11% 26% fietsen 20% 31% België Totaal internationale bezoekers Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

22 Bezoekgedrag Dag allemaal, ik ben Marleen die madam van het interview in de krant Ik ben zot van Nederland en van mijn man en onze dochter Hotel was heel comfortabel, best lekker gegeten. Mooie fietstocht gemaakt, en op zondag waren er veel winkels open, heel tof. Genieten met elkaar, meer moet dat niet zijn! Wij gaan een aantal keren per jaar op vakantie naar Nederland Laatst ben ik met mijn man nog een weekendje naar Bergen op Zoom geweest

23 Bestedingen

24 Bestedingen 1,8 miljoen verblijfsbezoekers vanuit België een gemiddelde besteding van 320 x Totale bestedingen vanuit België 589 miljoen Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

25 Waardering

26 Waardering Herhaalbezoek onder Belgische bezoekers (2014) België 77% 20% 3% Ja, in de afgelopen 3 jaar Ja, maar langer dan 3 jaar geleden Nee, nooit Herhaalbezoekintentie onder Belgische bezoekers (2014) België 72% 25% 3% Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

27 Waardering : wat kan beter? Betere keuken Betere verhouding prijs/kwaliteit Vriendelijkheid naar toeristen is niet meer vanzelfsprekend De brug van Gorinchem breder maken zodat de files minder worden Acceptatie creditcards Openbaar vervoer, winkels, restaurants, parkeermeters Besef dat Nederlands niet altijd Vlaams is Even bijkomen? Van alle gemakken voorzien Gids regelen, namiddag,.

28 Waardering : wat vinden we super? Qua marketing scoort Nederland zeer hoog, vind ik persoonlijk. Doe zo verder. Profileren zonder pushy te worden: mooi. Blijf dezelfde vriendelijkheid tonen, blijf de zelfde netheid houden, blijf de natuur onderhouden zoals jullie nu al bezig zijn. Als jullie de temperatuur ongeveer 10 graden kunnen verhogen is het voor mij het perfecte vakantieland!!! Ben een grote fan van Nederland en ben eigenlijk het hele land doorgereisd o.a. om steden, musea en kleine plaatsjes te bezoeken. Nog nooit heeft iemand zich negatief uitgelaten over zijn verblijf in Nederland. Doe verder zoals u nu bezig bent, de service is uitstekend en u heeft heel veel te bieden.

29 Vragen? Bram Straatman M: T: NBTC Holland Marketing is verantwoordelijk voor de branding en marketing van de bestemming Nederland. NBTC Holland Marketing is actief in 13 markten waar zij opereert als NBTC Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen.