Op weg naar prototype voor de Eerstelijnszone. Frank De Craecker Procesbegeleider Pioniers

Transcriptie

1 Op weg naar prototype voor de Eerstelijnszone Frank De Craecker Procesbegeleider Pioniers

2 Onze opdracht als pionier Het project ELZ heeft tot doel om tot een prototype van een eerstelijnszone te komen die het bredere werkveld en beleid inspireren, maar die tegelijkertijd concrete en praktische inzichten, randvoorwaarden en een strategie aanreiken om dit op grotere schaal te brengen. 2

3 3

4 4

5 Wat willen we met U delen vandaag? Aanpak Inhoud Methodieken Pioniertraject voor 2 jaar Waar staan we na 10 maanden? Ervaringen 5

6 6

7 Een zorgraad vormgeven en daarmee klaar

8 Een aantal prioritaire initiatieven lanceren en daarmee klaar

9 Gericht op een aantal doelgroepen en daarmee klaar

10 Liefst niet te veel blabla, direct boemboem?

11 een zone waarin iedereen verbonden samenwerkt om het voor de PZON, zijn/haar context, de hulp- en zorgverleners en de maatschappij zo goed mogelijk te maken

12 een plaats waar wij relaties kunnen bouwen, en tegelijkertijde duurzame, kwalitatieve en efficiënte zorg- en hulpverlening bieden dmv werkvormen die aangepast blijven aan de steeds veranderende zorg- en ondersteuningsnoden

13 Verbonden samenwerken wat bindt ons? 13

14 Vanuit welke leidende principes zien wij iedereen binnen onze eerstelijnszone samenwerken? Leidende principes 5 Dwang & Drang Waarom moet het anders? 1 4 Bestaansrecht Kernopdrachten Ons ELZ prototype Waarom bestaan wij? Welke opdrachten moeten wij hier georganiseerd krijgen? 3 Waarden 2 Waarvoor staan wij? 14

15 Hoe pakken het proces aan? 15

16 Het is een vliegwiel met een duidelijke opdracht... ook in het beheren van traject en communicatiestromen. 16

17 Het is een platform Alle partners is welkom Initiatiefrecht en adviesplicht Samen vormen en voortgang maken. 17

18 We moeten elkaar begrijpen professionals onder elkaar met eigen zijn specifieke taal Ook onze burger! 18

19 Wat zijn de antwoorden van de pioniers? 19

20 5 Waarom moet het anders? Leidende principes Dwang & Drang 1 4 Ons ELZ prototype Kernopdrachten Bestaansrecht 3 Waarden 2 20

21 Iedereen meenemen waarom het anders moet. Bouw uw ELZ-argumentarium op. Uw zone = uw argumenten! 4 eenvoudige vragen vanuit verschillende brillen : Wat versterken? Wat verzwakken? Wat stoppen? Wat creëren?

22 5 Leidende principes Dwang & Drang 1 4 Ons ELZ prototype Kernopdrachten Bestaansrecht Waarom bestaan wij? Waarden

23 Niet rond PZON, maar met Ken het speelveld en hun finaliteit De opdracht is tweeledig

24

25 5 Leidende principes Dwang & Drang 1 4 Ons ELZ prototype Kernopdrachten Bestaansrecht 3 Waarden 2 Waarvoor staan wij? 25

26 Waarden bepalen gedrag We bepalen hoe we willen samenwerken, met iedereen

27 5 Leidende principes Dwang & Drang 1 4 Ons ELZ prototype Kernopdrachten Bestaansrecht Welke opdrachten moeten wij hier georganiseerd krijgen? 3 Waarden 2 27

28 In onze ELZ moeten we de type zorg- en ondersteuningsnoden kunnen bepalen Onze ELZ denklogica, voor PZON tot professional, voor vrijwilliger tot mantelzorger

29

30 Vanuit welke leidende principes zien wij iedereen binnen onze eerstelijnszone samenwerken? Leidende principes 5 Dwang & Drang 1 4 Ons ELZ prototype Kernopdrachten Bestaansrecht 3 Waarden 2 30

31 Bekijk dit integraal Netwerk voor maatwerk, met verschillende werkvormen die nodig zijn

32 WELKE KERNOPDRACHTEN, PROCESSEN MET EEN FINALITEIT, MOETEN WIJ GEORGANISEERD KRIJGEN BINNEN ELZ DENDER? Het werk delen om het daarna te kunnen verdelen Welke kernopdrachten moeten wij georganiseerd krijgen om ons betekenisvolle werk te realiseren? Welke zorg- en ondersteuningsvragen zijn er in de ELZ Dender? Hoe deze vragen indelen? Welke processen zijn het belangrijkste om aan te pakken in de ELZ Dender?

33

34 Hallo, wij zijn de familie Van Dender. Ik ben ELZa, geboren en getogen in de eerstelijnszone Dender.

35 Samen met mijn vriend ELiaZ hebben we 4 kinderen. We wonen in een bescheiden huisje met tuin.

36 Hallo Hallo Yow Hallo Hi Yé

37 Ik ben ELiaZ En ik ben ELZa Ik ben ELZar Ik ben EvLaZ Ik ben EveLinZ Ik ben ELiZabeth

38 We wonen met z n allen in de eerstelijnszone Dender.

39 Finaliteit: Een gezond leven De eerstelijnszone Dender heeft een tweeledige opdracht: Een eerste opdracht is Preventie, zorg en ondersteuning met als finaliteit streven naar een gezond leven voor iedereen binnen de ELZ. De tweede opdracht heeft als finaliteit Het creëren van een goed werkende community, alle partners binnen de ELZ goed laten samenwerken. Finaliteit: Het creëren van een goed werkende community 39 Kwaliteit bewaken

40 Elk van deze opdrachten heeft een aantal processtappen. Finaliteit: Een gezond leven Bij preventie, zorg en ondersteuning horen: - Detectie - Analyseren - Doelen bepalen - Actie ondernemen - Evalueren en bijsturen Finaliteit: Het creëren van een goed werkende community Bij het creëren van een goed werkende community horen: - Informeren - Verbinden - Belangen behartigen - Vormen - Tot actie aanzetten - De kwaliteit bewaken 40 Kwaliteit bewaken

41 Wereldgezondheidsorganisatie 1. Preventie, zorg en ondersteuning Detecteren Analyseren Doelen bepalen Federale overheid Vlaamse overheid Regionale zorgzone Steden en gemeenten Buurt en wijk Actie ondernemen Evalueren en bijsturen 2. Community Informeren Verbinden Belangen behartigen Vormen Tot actie aanzetten Elke persoon in de ELZ kan zelf en/of met hulp zijn zorg- en ondersteuningsproces vorm geven, doelstellingen bepalen, met wederzijds respect en aandacht voor de persoon en zijn context. Goed ondersteunde en gevormde medewerkers handelen en denken samen met en rond de persoon in de ELZ, doelstellingsgericht en met aandacht voor de waarden van de eerstelijnszone. Binnen de ELZ Dender zijn er verschillende partners: alle personen in de eerstelijnszone, de partners in zorg en welzijn, zowel de professionele als de nietprofessionelen, de WWOL-partners en de partners in het beleid. Er is een complementair samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om eenieders doelstellingen te realiseren. Vanuit een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid, partnerschap en afstemming tussen verschillende niveaus, komen tot tijdige, werkbare, gedragen en duurzame oplossingen. Versie 17 januari 2018

42 1. Preventie, zorg en ondersteuning Detecteren Analyseren Doelen bepalen Elk van deze groepen streeft een specifieke finaliteit na. Wereldgezondheidsorganisatie Federale overheid Vlaamse overheid Regionale zorgzone Steden en gemeenten Buurt en wijk Actie ondernemen Evalueren en bijsturen 2. Community Informeren Verbinden Belangen behartigen Vormen Tot actie aanzetten Elke persoon in de ELZ kan zelf en/of met hulp zijn zorg- en ondersteuningsproces vorm geven, doelstellingen bepalen, met wederzijds respect en aandacht voor de persoon en zijn context. Goed ondersteunde en gevormde medewerkers handelen en denken samen met en rond de persoon in de ELZ, doelstellingsgericht en met aandacht voor de waarden van de eerstelijnszone. Er is een complementair samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om eenieders doelstellingen te realiseren. Vanuit een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid, partnerschap en afstemming tussen verschillende niveaus, komen tot tijdige, werkbare, gedragen en duurzame oplossingen. Versie 17 januari 2018

43 1. Preventie, zorg en ondersteuning Detecteren Analyseren Doelen bepalen Elk van deze partners is ook op de één of andere manier met elkaar in verbinding. Wereldgezondheidsorganisatie Federale overheid Vlaamse overheid Regionale zorgzone Steden en gemeenten Buurt en wijk Actie ondernemen Evalueren en bijsturen 2. Community Informeren Verbinden Belangen behartigen Vormen Tot actie aanzetten Elke persoon in de ELZ kan zelf en/of met hulp zijn zorg- en ondersteuningsproces vorm geven, doelstellingen bepalen, met wederzijds respect en aandacht voor de persoon en zijn context. Goed ondersteunde en gevormde medewerkers handelen en denken samen met en rond de persoon in de ELZ, doelstellingsgericht en met aandacht voor de waarden van de eerstelijnszone. Er is een complementair samenwerkend netwerk dat vanuit expertise elkaar versterkt om eenieders doelstellingen te realiseren. Vanuit een gemeenschappelijke verantwoordelijkheid, partnerschap en afstemming tussen verschillende niveaus, komen tot tijdige, werkbare, gedragen en duurzame oplossingen. Versie 17 januari 2018

44 Wij als familie Van Dender trachten zo gezond mogelijk te leven. Soms lukt ons dit, soms niet.

45 We doen zo veel als mogelijk om gezond te leven!

46 Wanneer we een probleem ervaren weten we dat we hiermee terecht kunnen binnen de eerstelijnszone. We trachten dan onze zorg- en ondersteuningsnood te verhelderen via een aantal criteria.

47 Zo had ik enige tijd geleden een probleem: Ons jongste dochterje, ELiZabeth, was ziek en mocht niet naar de crêche. Ik moest echter gaan werken.

48 We doorlopen het schema om tot een gepaste oplossing te komen voor de hulp- of ondersteuningsvraag. Ik wil een oppas voor mijn dochtertje want ik moet gaan werken.

49

50 Een paar maand geleden is ELZa fameus gevallen bij het voetballen met onzen ELZar. Been en heup gebroken. Ze kan sindsdien niet meer werken en revalideert nog altijd. We hebben onze zorg- en ondersteuningsnood trachten te verhelderen via een aantal criteria.

51 Wij hebben een aantal vragen over onze zorg- en ondersteuningsnoden. ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren. Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee. We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.

52 Onze vragen zijn niet allemaal even helder en duidelijk. Men helpt ons met de vraagverheldering. ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren. Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee. We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.

53 We bepalen onze doelen. ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren. Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee. We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.

54 De criteria van de aanpak worden in kaart gebracht. ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren. Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee. We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.

55 De methode en aanpak worden bepaald. Ons formeel en informeel netwerk helpen mee om onze doelen te realiseren. ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren. Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee. We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.

56 Samen met alle betrokkenen volgen we de doelen op. We vergelijken de resultaten met de vooropgestelde doelen. We sturen bij waar nodig. ELZa heeft een ongeval gehad waardoor ze moet revalideren. Ze kan momenteel niet werken en heeft het er moeilijk mee. We kunnen met moeite de eindjes aan elkaar knopen.

57 Om dit alles te realiseren is er een goed werkende ELZ-community nodig. Deze moet informeren, verbinden, de belangen behartigen, vorming geven, tot actie aanzetten en de kwaliteit bewaken.

58 Zoals je ziet hebben we een aantal concepten reeds uitgewerkt. We gaan verder aan de slag om onze ELZ verder vorm en inhoud te geven.

59

60 En nu?

61 Vervolgstappen Methodiek processen en afhankelijkheden (gaande) Samenwerkingsmodellen exploreren (gaande) Toepassing op 2 testprocessen Hoe doen we dit vandaag? Hoe kunnen we dit morgen en overmogen doen? Hoe zouden we realisatie hiervan morgen oppakken? De methodiek zit nu in de vingers. Hoe gaan we hiermee verder? Hoe kunnen we deze werkmethodiek binnen ons ELZ continuëren? Wat is hierbij de rol van een zorgraad?...

62 Team van 8 transitiecoaches Aanspreekpunt ELZ

63 Ga straks in gesprek met pioniers! Per poster, 2 pioniers