Situering AZ Monica. CA en CD. 477 bedden. +/ medewerkers. 180 artsen. 24 verblijfsafd.
|
|
- Regina van Veen
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1
2 Situering AZ Monica CA en CD 477 bedden +/ medewerkers 180 artsen 24 verblijfsafd.
3 MOTOR VAN VERANDERING Visitatierapport Cultuurmeting Uitstroom van medewerkers/ ziekteverzuim Patiënten tevredenheid Toekomstige financiële uitdagingen
4 PLANNING Har-monica: betrokken medewerkers werken in harmonie binnen een patiëntgericht AZ Monica. Productive ward: grotere efficiëntie op de afdelingen met aandacht en tijd voor het zorgproces van de patiënt. Lean: op een teamgerichte benadering de doorlooptijd van processen verkorten door het reduceren en elimineren van verspilling
5 IMPLEMENTATIE Opstart Har- Monica 2011 o Dienst Geriatrie CA en CD o Daghospitalisatie CA en CD Har-monica Opstart Lean 2011 o Ziekenhuisbreed CA en CD o Logistiek Opstart Productive Ward 2011 o Materniteit o Oncologie o Internistische dienst Productive ward Lean
6 Materniteit AZ Monica Implementatie en Resultaten 1 JAAR ERVARING MET PRODUCTIVE WARD Karima Soussi Implementatie en resultaten op Materniteit AZ Monica 10 december 2012
7 Hoe zijn we gestart? Kennismaking met de term Productive Ward. Hoe team enthousiast maken? Team denkt na over huidige manier van werken.
8 Methodiek Gestructureerde methoden/ tools ontworpen om zelf het initiatief te nemen de omgeving van de afdeling en de werkprocessen te verbeteren Focus op teamgerichtheid Processen worden stap voor stap verbeterd en afgestemd aan de noden van de patiënt. Medewerkers geëngageerd om continue te verbeteren en de perfectie na te streven. Aandacht voor kwaliteit en veiligheid door meten, observeren, nagaan of het werkt, borgen.
9 Methodiek
10 Aanpak Verpleegteam maakt daarbij gebruik van eigen ervaring en kennis over de geleverde patiëntenzorg om oplossingen te ontwikkelen. Elke module doorloopt 6 stappen volgens PDCA. Voorbereid ing Evaluatie Situatie beoordelen Bespreking Diagnose Plan
11 Welke stappen ondernemen? Kwadrantoefening First meeting
12 Kwadrantoefening Bevraging medewerkers materniteit Verbeter de patiënten ervaring Verbeter de patiëntveiligheid en de betrouwbaarheid van zorg Verbeter de efficiëntie van zorg Verbeter het welbevinden van de medewerkers
13 Resultaten Kwadrantoefening 1. VERBETER DE PATIËNTENERVARING 1 vroedvrouw/shift voor vaste pat. = betere opvolging, pat. voelt zich beter begrepen en zorgen bundelen Communicatie tussen collega s verbeteren = betere continuïteit van zorg en opvolging Elke briefing bespreken voeding baby, welbevinden pat., pijn Tijd nemen voor pat, erbij blijven staan, adviseren en bijstaan.
14 Resultaten Kwadrantoefening 2.VERBETER DE EFFICIËNTIE VAN ZORG Sneller op beloproepen reageren Verzorgingskarren tijdig en goed aanvullen en meenemen op kamer om gesprek/verzorging niet te onderbreken Briefing optimaliseren + efficiënter + geen storingen Alles op vaste plaats bewaren : zoeken vermijden
15 Resultaten Kwadrantoefening 3.VERBETER HET WELBEVINDEN VAN DE MEDEWERKERS Meer positieve feedback bevordert groepssfeer Hulp bieden waar nodig (geen afbakening van eigen dienst cfr gang, n*, VK) Verpleegpost netjes achterlaten bij beëindigen van de shift. Minder logistieke taken door vroedvrouwen = meer tijd aan patiënten
16 Resultaten Kwadrantoefening 4.VERBETER PATIËNTENVEILIGHEID EN BETROUWBAARHEID VAN ZORG Dossiers beter en vollediger invullen Alle artsen zelfde protocol gebruiken(uitgeschreven) Correcte en volledige schriftelijke en mondelinge rapportage, briefing optimaliseren, efficiënter, geen storingen (telefoon, artsen) Meer geschreven orders van de artsen ipv mondelinge opdrachten
17 First meeting Team informeren en betrokkenheid verhogen door: Resultaten kwadrantoefening Tevredenheidsenquête materniteit Voorstelling Productive Ward en toolbox beantwoordt aan resultaten kwadrantoefening Focus op bottom-up werken team beslist wat eerst moet gebeuren (zelfsturende teams) Voorstel voor verdere uitrol PW op de afdeling Team enthousiasmeren reeds dynamisch en gemotiveerd
18 KWHD ( knowing how we are doing)
19 Werken met de toolbox KWHD Multimomentopname Activity follow Safety crosses WOW Patientenstatus in één oogopslag Overdracht
20 KWHD : Hoe doen we het? Doel? Introduceren van accurate en eenvoudig te gebruiken meetsystemen die het VPK team in staat stelt de performantie van de eigen verpleegafdeling in kaart te brengen. Metingen dragen bij tot benchmarking Is een hulp om te beslissen welke actiepunten vereist zijn om de performantie te verbeteren. Waarom? Begrijpen hoe men als afdeling functioneert Positieve erkenning van de impact van de gemaakte veranderingen. Objectieve gegevens als drive voor continue verbetering. Begrijpen en oplossen problemen in teamverband. Betrekken van het lokaal management om de doelen van de afdeling te bereiken.
21 KWHD : Hoe doen we het? Hoe? Begrijpen hoe de afdeling in de huidige situatie functioneert. Dataverzameling om in te schatten hoe de huidige performantie van de afdeling zich positioneert Zichtbaar maken van de resultaten op een prestatiebord (uitgehangen op een prominente plaats). Op regelmatige basis teammeetings organiseren om de afdelingsperformantie te bespreken en de nodige acties te koppelen aan de resultaten. Regelmatig actualiseren van de resultaten en actie ondernemen op basis van de data.
22 KWHD : Hoe doen we het? Multi momentopname: 24 u Alle medewerkers die aanwezig zijn op de afdeling (HVPK,VPK, zorgkundigen, logistieke medewerkers) Iedere 5 minuten turven op activiteitenlijst Elke afdeling ( verlos kraam en prematurenafdeling)
23 KWHD : Hoe doen we het? Resultaten Multi moment opname Directe patiëntenzorg 29 % Medicatiemanagement 0% Briefing 24% Verloskamer 22% Patiëntenflow 4% Andere taken 18% Logistieke taken 3%
24 KWHD : Hoe doen we het? Resultaten Multi moment opname
25 KWHD : Hoe doen we het?
26 KWHD : Hoe doen we het? Late dienst Nachtdienst Directe patientenzorg Directe patientenzorg 7% 31% 19% 4% 18% 15% 6% medicatiemanage ment Briefing Verloskamer 0% 1% 22% 3% 18% 10% medicatiemanag ement Briefing Verloskamer Patientenflow 46% Patientenflow Andere Andere Logistieke taken Logistieke taken
27 KWHD : Hoe doen we het? Resultaten Activity follow
28 KWHD : Hoe doen we het? Resultaten directe zorg
29 KWHD : Hoe doen we het?
30 KWHD : Hoe doen we het? Medewerkers kunnen KPI s meten en kennen de KPI s van hun afdeling. Introductie van het Safety Cross Bepalen van indicatoren die de afdelingmedewerkers belangrijk vinden KPI s die het welbevinden van de medewerkers ten goede komt KPI s met de focus op de kwaliteit van patiëntenzorg KPI s voor het verbeteren van de afdelingsorganisatie/ processen KPI s in het kader van patiëntveiligheid Team beslist wat er wordt opgevolgd Metingen elke dag van de maand Afgebakende periodes
31 KWHD : Hoe doen we het? Safety cross: kangoeroezorg
32 KWHD : Hoe doen we het? Safety cross: tepelkloven
33 KWHD : Hoe doen we het? Safety cross: apparatuur verloskamer
34 KWHD : Hoe doen we het? Informatiebord/ dashboard Wekelijkse bespreking van resultaten. Rechtstaand aan bord. Bord wordt wekelijks aangepast. Presentatie en uitleg door teamlid
35 WOW (well organised ward)
36 WOW : De goed georganiseerde afdeling Doel van WOW Vereenvoudigen van de werkomgeving Verspilling te reduceren Waarom? Tijdsbesparing Afdeling ziet er beter uit, voelt beter aan Toename van patiënt en medewerkers tevredenheid Efficiënter werken Minder fouten Hoe? 5 S-methodiek Sorteer Schik Schoonmaak Standaardiseer Systematiseren
37 WOW : De goed georganiseerde afdeling
38 WOW : De goed georganiseerde afdeling Resultaten Alle bergingen worden onder handen genomen Verzorgingskarren worden heringedeeld Patiëntendossiers voor moeder en baby samen in map Processen die frequent uitgevoerd worden geanalyseerd. Verbouwing van bergplaats samenvoegen Betrokkenheid plannen nieuwbouw materniteit
39 Patientenstatus in één oogopslag
40 Patientenstatus in één oogopslag Doel: Performantie rond de status van de patiënt verhogen door informatie aan te maken die klaar en duidelijk is voor diegenen die daar nood aan hebben. Waarom? Om veilige, betrouwbare en doeltreffende patiënt verzorging te verzekeren door: Ploeg overdrachten sneller en veiliger te maken voor de patiënt Er voor te zorgen dat het patiënten verblijf op wieltjes verloopt, zonder vertraging, vanaf de opname tot het ontslag Tijd te besparen bij het opzoeken van patiënt informatie
41 Patientenstatus in één oogopslag Resultaten Er wordt gewerkt rond het ontwikkelen van een white board waar beknopt relevante info terug te vinden is van de patiënten op de verloskamer Inspraak artsen en vroedvrouwen voor het vullen van het whitebord Resultaat: Artsen kunnen gericht de juiste vroedvrouw aanspreken Weten waar pat. ligt. Kennen basisinformatie van de patiënt zonder VPK te storen
42 Shift overdracht
43 Shift overdracht Doel? Op een praktische en gestructureerde manier om de overdracht op de afdeling te verbeteren. Waarom? Draagt bij tot een veilige, betrouwbare, kwalitatieve zorg voor patiënten d.m.v.: het verminderen van tekortkomingen, onnodige herhalingen en onnauwkeurigheden in de overdrachtinformatie toename patiëntveiligheid Draagt bij tot het verbeteren van de ervaringen van het verpleegteam, d.m.v.: het verminderen van de herhalingen in het noteren en overdragen van informatie het minimaliseren van de tijd die wordt besteed aan het zoeken naar informatie
44 Shift overdracht Hoe? Bepalen van de beste manier om de overdracht te verbeteren op de afdeling. Dit a.d.h.v. volgende kernvragen: Wat is de beste locatie voor de overdracht? Wie moet erbij betrokken worden? Welke tools moeten gebruikt worden? Op welke wijze kan de verbeterde overdracht geëvalueerd worden? Hoe zit het met het zelfvertrouwen van het team? Hoe zorgt men voor borging van veranderingen?
45 Shiftoverdracht Resultaten Briefingmomenten van vroege naar late dienst steeds gepaard met vele storingen en te laat starten. Team zelf vragende partij om iets te veranderen Briefingmomenten rustig en efficiënt verlopen maximum 30 minuten
46 Borgen van het proces Wekelijkse vergadering aan het informatiebord/ dashbord Teamleden stimuleren en motiveren inspraak Audits ter controle of veranderingen behouden blijven Zo nodig bijsturen
47 Resultaten 2 de meetperiode Na 4 maanden opnieuw MMO en AF Vroege dienst geen verschillen Late dienst 10% meer bedside-tijd Nachtdienst 8% meer bedside-tijd
48 Resultaten tevredenheidsenquête
49 Afdelingsmissie De afdeling materniteit wil aan elke patiënt, ongeacht status, afkomst of sociale positie, kundige kwaliteitsvolle zorg aanbieden. Met de veiligheid van de patiënt als leidraad streven wij ernaar om verantwoord te werken met een duidelijk omschreven beleid en procedures. We trachten hierbij het evenwicht te bewaren tussen het medische en menselijke aspect. In deze balans nemen we de keuze van de patiënt mee. Het team wil een goede samenwerking bereiken door een open communicatie, collegialiteit, nauwkeurige informatieoverdracht en respect voor elkaar en voor de patiënt. Onze intentie is om ons met hart en ziel in te zetten voor de patiënt, nu en in de toekomst.
50
Productive Ward Implementatie & resultaten UZA Muriel Tegenbos Projectleider Productive Ward
Productive Ward Implementatie & resultaten UZA Muriel Tegenbos Projectleider Productive Ward Projectaanpak Projectstructuur Projectteam Productive Ward Projectleider Projectmedewerker (2FTE) Werkgroep
Nadere informatieDe zorg is onze passie, verbeteren ons vak. Productive Ward
Productive Ward Verbeter de kwaliteit, veiligheid en doelmatigheid van uw zorg door reductie van verspilling Brochure Productive Ward CBO 2012 CBO, Postbus 20064, 3502 LB UTRECHT Alle rechten voorbehouden.
Nadere informatieDE MMO. De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams. zorgadviseurs
DE MMO De Lean verbetertool voor procesoptimalisatie door (verpleeg)teams zorgadviseurs pak nieuwe kaart Is dit wenselijk? ACTIVITEIT Is dit wenselijk? pak nieuwe kaart onnodige handeling z.o.z. CONTINU
Nadere informatieProductive Ward: De eerste ervaringen uit de praktijk #INTERVIEW 1: Sjors van der Maat
Houttuinlaan 14 3447 GM Woerden t 0348 493000 f 0348 493009 info@cczorgadviseurs.nl www.cczorgadviseurs.nl Productive Ward: De eerste ervaringen uit de praktijk #INTERVIEW 1: Sjors van der Maat Verpleegkundig
Nadere informatieToepassing van Lean management binnen infectiebeheersing in het UZ Antwerpen. Stijn Slootmans Projectleider UZALean & Productive Ward
Toepassing van Lean management binnen infectiebeheersing in het UZ Antwerpen Stijn Slootmans Projectleider UZALean & Productive Ward UZA Lean journey Voorbereiding Werkbezoeken andere ZH en & uitwerken
Nadere informatieBeleidsplan Kwaliteit en veiligheid 2018
Beleidsplan Kwaliteit en veiligheid 2018 Inhoud Beleidsplan Kwaliteit en veiligheid 2018 2021 1 1.... Huidige stand van zaken 3 2.... Methodologie en analyse 3 3.... Planning 2018 4 1. Huidige stand van
Nadere informatieVisueel management. Stijn Slootmans Projectleider Productive Ward
Visueel management Stijn Slootmans Projectleider Productive Ward Mindmap workshop Context: Lean in de gezondheidszorg Lean als strategie Productive Ward Lean-aanpak uitsluitend ontwikkeld voor verpleegafdelingen
Nadere informatieIedereen wil veranderen, maar niemand wil veranderd worden.
PRODUCTIVE WARD Meer tijd voor de patiënt Maaike Veenvliet 17 maart 2011 Iedereen wil veranderen, maar niemand wil veranderd worden. 1 ORGANISEREN + VERBETEREN = TIJD + KWALITEIT PRODUCTIVE WARD PROFESSIONALS
Nadere informatieVisueel management. Paul Van Aken Directeur Patiëntenzorg
Visueel management Paul Van Aken Directeur Patiëntenzorg Productive Ward Lean-aanpak uitsluitend ontwikkeld voor verpleegafdelingen Ontwikkeld door de NHS (Groot-Brittanië) Uitgangspunten UZA Lean Continu
Nadere informatieAuteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016. Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016
Auteur Helen van Meeuwen de Jong Datum 6 juni 2016 Introductie in Lean management Apotheek Partners Congres 2016 Programma 5 principes van Lean Huis van Lean Implementatie Lean is een manier om processen
Nadere informatieHet kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen. CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes
Het kan in het Martini ziekenhuis, efficiency en kwaliteit gaan samen CQi-Ziekenhuizen van meten naar actie 9 oktober 2012 Patrick Wennekes Inhoud Introductie Lean Six Sigma Project ontslag procedure (door:
Nadere informatieOptimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo
Ingrid Meijer, Michel Kats Optimalisatie werkprocessen op de verpleegafdeling 5 Noord ZGT Almelo 12 juni 2015 Inhoud presentatie Introductie ZGT Aanleiding Context van procesoptimalisatie Opzet project
Nadere informatie5S: de vijf stappen nader uitgelegd
1. Stap 1 van 5S: de eerste stap: Selecteren Met geringe inspanning een aanzienlijke besparing De kracht van eenvoud wordt in bedrijven onderschat, je kunt je er twee zaken bij voorstellen: de vereenvoudiging
Nadere informatieFederaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel Tel.: 02 211 82 11 www.favv.be Verantwoordelijke uitgever: Herman Diricks Februari
Nadere informatieUpdate doelstellingen : 2018
Update doelstellingen 2017-2022: 2018 Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking met alle partners binnen en buiten ons ziekenhuis bieden we
Nadere informatieMeer tijd voor de patiënt
Het Productieve Verpleegteam Meer tijd voor de patiënt CC Zorgadviseurs officieel licentiehouder van The Productive Ward 20-30% meer tijd voor patiëntenzorg hogere werknemerstevredenheid minder ziekteverzuim
Nadere informatieStrategische doelstellingen
Strategische doelstellingen 2017-2022 Missie en visie Strategische en operationele doelstellingen Missie Sint-Jozefkliniek is een dynamisch regionaal ziekenhuis waar iedereen welkom is. In samenwerking
Nadere informatieSix Sigma Green Belt projectreview
Six Sigma Green Belt projectreview verbeterreis op de afdeling Orthopedie Kim van Leeuwen Teamleider afd. Orthopedie Black Belt 3 januari 20 26--20 Dit is de voettekst Probleembeschrijving De ligduur van
Nadere informatiePRODUCTIVE WARD "Meer tijd voor de Patiënt"
PRODUCTIVE WARD "Meer tijd voor de Patiënt" whitepaper 3 5 5 5 6 In het kort PRODUCTIVE WARD Context Uitdaging Essentie Methodiek MEER TIJD VOOR DE PATIËNT! In samenwerking met de NHS-I (National Health
Nadere informatieLean: Kort-cyclisch verbeteren. Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans
Lean: Kort-cyclisch verbeteren Geen dieet maar life-style IHC de Zorgmakelaar Chantal Aarts & Lissy Hurkmans Programma Van individueel naar collectief leren Waar gaan we het niet over hebben deze workshop
Nadere informatieDe cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren
KPMG Lean Six Sigma De cruciale rol van cijfers voor Continu Verbeteren Landelijk Congres V&J 18 Februari 2016 Wij zijn wij? http://www.linkedin.com/in/sajburgers https://nl.linkedin.com/in/markkopmels
Nadere informatie27/04/2011. Waarom? Waarom? Teamtrainingen op het verloskwartier van het Sint-Vincentiusziekenhuis te Deinze. 5 mei 2011
Teamtrainingen op het verloskwartier van het Sint-Vincentiusziekenhuis te Deinze 5 mei 2011 Waarom? Een goed geolied team ondergaat plots veranderingen Nieuwe gynaecologen, nieuwe kinderartsen, nieuwe
Nadere informatieFunctiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling
Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke
Nadere informatieWhatsapp the midwife FOTO VAN CALL THE MIDWIFE + LOGO WHATS APP
Whatsapp the midwife FOTO VAN CALL THE MIDWIFE + LOGO WHATS APP ONS TEAM Hoofdvroedvrouw Karima Soussi 30 vroedvrouwen 4 lactatiekundigen 1 logistiek medewerker 5 pediaters 8 gynaecologen 2 kinesisten
Nadere informatieCompetence Navigator - Individueel rapport. Piet Pienter 16.03.2015. Competence Navigator - Individueel rapport Piet Pienter 16.03.2015 11:05 1.
16.03.2015 16.03.2015 11:05 1. Algemene verdeling van de indicaties Aantal deelnemers: 7, Aantal indicaties 136 / 140 In het 360 diagnose proces over jouw competenties, hebben 7 mensen, waaronder jijzelf,
Nadere informatieHR & Productive Ward Een waarderende investering
HR & Productive Ward Een waarderende investering Hildegard Hermans Directeur personeel Engagement van HR in het UZA-Lean huis Lean Leadership Verschillende trainingsprogramma s i.s.m. AMS Doelgroep: leidinggevenden
Nadere informatieEnergie Management Actieplan
Energie Management Actieplan Rijssen, Juli 2013 Auteur: L.J. Hoff Geaccodeerd door: M. Nijkamp Directeur Inhoudsopgave 1. Inleiding Pagina 3 2. Beleid CO₂ reductie Pagina 4 3. Borging CO₂ prestatieladder
Nadere informatieHeidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT. Praktische toepassing
Heidag NDC mediagroep 31 mei 2012 LEAN MANAGEMENT Praktische toepassing Programma 09.30-09.45 uur: Ontvangst met koffie/thee en iets lekkers 10.00-12.30 uur: Workshop door Machtelt Dijk en Lucie Kraaijeveld
Nadere informatieERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken. 7 juni 2007
ERP & Lean: Hoe kunnen ze elkaar versterken 7 juni 2007 Even voorstellen. Erik Meevis, partner bij KCLA KCLA: Groep onafhankelijke organisatieadviseurs Afkomstig uit MKB Gericht op productiebedrijven in
Nadere informatieBureauprofiel. Work, flow, fun
Bureauprofiel Work, flow, fun Onze missie Bouwen aan betrouwbare overheidsorganisaties Met een heldere strategie Elke dag een stapje beter Door overdracht van kennis en ervaring Omdat verbeteren en ontwikkelen
Nadere informatieLean Workshop 16 juni 2015
Lean Workshop 16 juni 2015 Wat is Lean? 2 De klant staat centraal Samen doelen bereiken en doorbraken realiseren Operationele Stabiliteit Kwaliteit Doorlooptijd Kosten per item Altijd op tijd De gevraagde
Nadere informatieZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg. Nico Huizing RE RA
ZekereZorg3 Informatieveiligheid in de Zorg Nico Huizing RE RA Ziekenhuizen in Nederland * Najaar 2008: IGZ toetst 20 ziekenhuizen, norm NEN7510, rapport 12/ 08 * Opdracht IGZ: lever per 1/2/ 09 plan van
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.2 Operationeel leidinggeven
Doel van de functiefamilie Aansturen van medewerkers en organiseren en superviseren van hun dagelijkse werkzaamheden teneinde een efficiënte en continue werking van het eigen team te garanderen en zodoende
Nadere informatieZorgpad Zwangerschapsdiabetes
Zorgpad Zwangerschapsdiabetes Projectdossier kwaliteitsprijs Rode Kruis 2012 Verloskunde, endocrinologie, diëtiek, pediatrie O.L.Vrouwziekenhuis Aalst-Asse-Ninove natascha.deprez@olvz-aalst.be paul.van.crombrugge@olvz-aalst.be
Nadere informatieCouplet care op N* I DON T WANT TO MISS A THING
Couplet care op N* I DON T WANT TO MISS A THING Sinds fusie in 2013 HIER KAN JE EEN FOOTER TOEVOEGEN 2 Focus Couplet care Ouder-kind boxen Rooming-in kamers Comfortzorg Patiëntenparticipatie Tevredenheidsenquête
Nadere informatie24/09/2014. Indeling. Definitie Klinisch Pad. Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later. Sabine Buntinx
Klinische paden in de psychiatrie: twee jaar later Sabine Buntinx Indeling Intro KP Methodiek ontwikkelen zorgpad Hoe verliep het proces voor zorgpad Korsakov? Conclusie 11/9/ 2014 Icuro Q&S slide 2 Definitie
Nadere informatieDefinitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum. Verpleegafdeling Neurologie. Conny Hegge
Definitieve ontslagdatum vs. Voorlopige ontslagdatum Verpleegafdeling Neurologie Conny Hegge 1 Verpleegafdeling Neurologie (2J) - Wie zijn wij? - Wie is onze patiënt? - Wat is mijn rol op de afdeling?
Nadere informatieIndien uw project geselecteerd wordt, krijgt u ongeveer 6 sessies coaching verspreid over de periode januari 2016 december 2016.
VERZOEK COACHING IN MANAGEMENT UW PROJECTVOORSTEL MAN-378 Elke groep die de ondersteuning van een coach wenst te genieten voor zijn project dient in het gedetailleerde beschrijving van het project op te
Nadere informatieProductive Ward, RN4CAST en Accreditering Koenraad Van Mierlo AZ Sint-Maria Halle
Dinsdag 14 november 2017 Productive Ward, RN4CAST en Accreditering Koenraad Van Mierlo AZ Sint-Maria Halle Situering in perspectief Verpleegkundig & Paramedisch Beleidsplan 2005-2010 Gebaseerd op: Literatuuronderzoek
Nadere informatieZorgpaden: wat, waarom en hoe
V i a B e e l d K o p t e k s t 1 1 8 oktober 2014 Zorgpaden: wat, waarom en hoe Jolanda van Hoeve, adviseur IKNL Wat zijn zorgpaden? Zorgpaden: terminologie Termen: zorgpaden, zorgstraten, zorgprogramma
Nadere informatieWat is de impact van operationele KPI s op uw productie?
Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie
Nadere informatieSTAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER)
STAPPENPLAN BIJ HET MODEL STUURYSTEEM DECUBITUS (PROJECT DECUBITUSZORG IN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK; DOOR STUREN STEEDS BETER) Juni 2004 INLEIDING Voor u ligt een stappenplan dat gebaseerd is op de CBO-richtlijn
Nadere informatieFunctiebeschrijving VERPLEEGKUNDIGE OPNAMEBELEID BV1-BV3 / C3-C4
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieNEEM EEN KIJKJE IN DE TOEKOMST. van. ehealth
NEEM EEN KIJKJE IN DE TOEKOMST van ehealth Wat is Vitaly? Het uiteindelijke doel van het Vitaly ehealth platform is het betrekken van de gebruikers bij het verbeteren van de gezondheidszorg. Het vormt
Nadere informatieFunctiebeschrijving medewerker technische dienst: garage
Functiebeschrijving medewerker technische dienst: garage Functie Graadnaam: medewerker technische dienst Functienaam: medewerker technische dienst Functiefamilie: technisch medewerkers Functionele loopbaan:
Nadere informatieInterne audits, het rendement
Interne audits, het rendement HKZ Kwaliteitsdag Olav Kloek 8 april 2014 SAFER, SMARTER, GREENER Strategie van de organisatie Herontwerp van organisaties, door: Nieuw financieringsstelsel Zelfsturende/zelfregulerende
Nadere informatieCONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN
CONSTANT ONDERHANDEN WERK ZORGT VOOR STABIELE DOORLOOPTIJDEN Klanten verwachten tegenwoordig een grotere leverbetrouwbaarheid, tegen lagere kosten, met betere kwaliteit en dat allemaal tegelijk. Diegenen
Nadere informatieSarah De Schepper Leen Roes
Sarah De Schepper Leen Roes CRM Jaarlijks 1.500 vermijdbare overlijdens - Vermijdbare sterfte: 1/20 overlijdens - Vermijdbare schade: 30.000/jaar - Oorzaak: 70% niet-technische vaardigheden And so it
Nadere informatieWeekstart Keek op de Week
Weekstart Keek op de Week Het WAAROM van de Weekstart? Roll up van de afgelopen week zorgt voor focus op hulpvragen die uit de afgelopen week zijn gekomen en geeft de mogelijkheid de opgeloste hulpvragen
Nadere informatieOptimalisatie ontslagbrieven
Optimalisatie ontslagbrieven SAMENVATTING 1) Hoe draagt het doelmatigheidsproject bij aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg op afdelings- en/of instellingsniveau? De vormt het visitekaartje van
Nadere informatieVERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE /09/2018 SAM VERHOEVE
VERGADER TIPS VOOR TEAM MEETINGS VERSIE 3.1 23/09/2018 SAM VERHOEVE Inhoud Dé 10 tips die vergaderen simpeler maken.... 2 Gebruik 4 vaste onderwerpen: cijfers, klanten, medewerkers & werking.... 3 Cijfers...
Nadere informatieDe suïcidale patiënt. op de Intensieve Zorgafdeling. van PZ Sint-Camillus.
De suïcidale patiënt op de Intensieve Zorgafdeling van PZ Sint-Camillus. De suïcidale patiënt op de Intensieve Zorgafdeling. Het proces: ontwikkelen van een protocol. Patrick Bruyneel PZ Sint-Camillus
Nadere informatieLean Six Sigma. 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)?
1. Wat is het? 2. Wat levert het me op? 3. Hoe werkt het? Lean, Six Sigma en DMAIC. 4. Wie gebruikt het? 5. Hoe maak ik een eerste stap? Lean Six Sigma 1. Wat is het? Wat is Lean Six Sigma (LSS)? Het gebruikt
Nadere informatieOnthaalbrochure studenten Geriatrie 1
Onthaalbrochure studenten Geriatrie 1 Inhoud 1. WELKOM... 3 2. GEGEVENS VAN DE AFDELING... 4 2.1. Voorstelling van de verpleegeenheid Geriatrie 1... 4 2.1.1. Voorstelling personeel... 4 2.1.2. Aantal bedden...
Nadere informatieTIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK
NUT VAN TIJDSTUDIES VOOR HET METEN VAN VERSPILLINGEN Good enough never is TIJDSTUDIES IN DE PRAKTIJK Het nut van tijdstudies voor het meten van verspillingen Auteur Drs. Carla van der Weerdt RA is managing
Nadere informatieVoor vandaag. Balanced Scorecard & EFQM. 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004. Aan de hand van het 4x4 model. De 3 facetten.
Balanced Scorecard & EFQM 2de Netwerk Kwaliteit Brussel 22-apr-2004 Voor vandaag! Grondslagen van Balanced Scorecard Aan de hand van het 4x4 model! Het EFQM model in vogelvlucht De 3 facetten! De LAT-relatie
Nadere informatieWelkom bij: Lean in de zorg Lean in de zorg is geen vraag, maar een uitgangspunt: het staat voor continu alles wat je doet verbeteren
Welkom bij: Lean in de zorg Lean in de zorg is geen vraag, maar een uitgangspunt: het staat voor continu alles wat je doet verbeteren 7 november 2013 voor innovatie in bedrijfsvoering Over Gjald Gjald
Nadere informatieegezondheid: hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk?
egezondheid: hoe te gebruiken in de dagelijkse praktijk? guy.hans@uza.be @GuyHans_1 2 Enkele (r)evoluties in de gezondheidszorg Meer chronische zorg (vs louter acute zorg) Zorg op afstand (monitoring,
Nadere informatiestudenteninformatie Diëtisten Onthaalbrochure Rwww.mariamiddelares.be Ontdek onze nieuwe website op GezondheidsZorg met een Ziel
i studenteninformatie Diëtisten Onthaalbrochure Ontdek onze nieuwe website op Rwww.mariamiddelares.be GezondheidsZorg met een Ziel Beste student Welkom op onze afdeling. Met deze brochure willen we je
Nadere informatieSamen Voor de Patiënt
Samen Voor de Patiënt BarODag Februari 2017 VERTROUWELIJK EN AUTEURSRECHTELIJK BESCHERMD Inhoud Samen Voor de Patiënt in het kort Showcases 3 Onderstaande link bevat een korte introductie van Samen Voor
Nadere informatieDIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS
DIGITAAL DICTEREN, SPRAAKHERKENNING & WORKFLOW MANAGEMENT VOOR ZORGPROFESSIONALS IMAGE SPEECH PROCESSING SOLUTIONS DOING MORE WITH SPEECH DÉ SOLUTION PROVIDER Kostenefficiëntie in de zorg is nog steeds
Nadere informatieTheorie en aantekeningen Naam:
Het Voortdurend Verbeterboekje Theorie en aantekeningen Naam: Versie: maart 2013 Ter introductie Inleiding Voor u ligt het Voortdurend Verbeterboekje. Het geeft een overzicht op hoofdlijnen van de achtergronden,
Nadere informatieISO Zorg en Welzijn ISO-9001/EN-15224
ISO Zorg en Welzijn ISO-9001/EN-15224 ISO 9001:2008 Moeder alle kwaliteitsnormen. Internationaal erkende kwaliteitsnorm. Prima basis als kwaliteitsnorm. Algemeen erkend, bekend en meerwaarde bewezen. Norm
Nadere informatieDisclosure belangen sprekers
Introductie van een nieuwe EPD: Effect en kansen voor het verpleegkundig proces op basis van ervaringen in o.a. Jeroen Bosch Ziekenhuis en Rivas Zorggroep 10 november 2016 Disclosure belangen sprekers
Nadere informatieWe doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen!
We doen niets waarvoor de klant niet zou willen betalen! Gewenste resultaten Klanten de hoogste kwaliteit, betrouwbaarheid tegen de laagste kosten. Medewerkers zingeving, veiligheid en een eerlijke behandeling.
Nadere informatieDuurzaam creëren van waarde. Onze Werkmethoden. Onze waarden. Onze bedrijfsprincipes
Onze Werkmethoden Samen met Onze Bedrijfsprincipes en Onze Waarden vormen ze de basis voor onze processen. Onze Werkmethoden beschrijft hoe wij onze middelen omzetten in resultaten. Wij begeleiden u in
Nadere informatieFunctie en competentieprofiel GEGRADUEERD VERPLEEGKUNDIGE
Functie en competentieprofiel GEGRADUEERD VERPLEEGKUNDIGE 1. Situering van de functie Naam van de functie Dienst Niveau Functionele loopbaan Evaluator procesbewaker Gegradueerd verpleegkundige Woonzorgcentrum
Nadere informatieWorkshop HR-scan. Naar een duurzaam HRM beleid
Workshop HR-scan Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Overzicht bestaande tools Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan
Nadere informatieInleiding. A Case finding B Multifactoriële C Multifactoriële. Transfer van informatie bij ontslag
Inleiding Het College van Geneesheren voor de dienst Geriatrie heeft in het kader van kwaliteitsverbeterende initiatieven de laatste jaren gewerkt rond het gebruik van assessment instrumenten. Aan de hand
Nadere informatieHet is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus
Het is goed hier : cliëntgericht werken binnen St. Franciscus Binnen St. Franciscus werken we cliëntgericht en met oog voor de wens van de klant. Om ons hierin te kunnen blijven (door)ontwikkelen zijn
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatie4 Daagse Lean Management Training 13-10-2010
Leren Zien Robert van der Weerdt Accent Organisatie Advies 1 www.accentadvies.nl Agenda Lean als methode Leren zien Aantal technieken Filmpje Andere verbetermethoden Theory of Constraints (TOC) Six Sigma
Nadere informatie21/02/2012. Check it Out! AZ Turnhout
Check it Out! AZ Turnhout Inhoud Voorstelling AZ Turnhout Definitie project Start project Check it Out! - AZ Turnhout Cyclus 1: Periode oktober 2010 juni 2011 Naar een digitaal, flexibel, vraaggestuurd
Nadere informatieVOEDSELVERLIES, EEN PROBLEEM VAN IEDEREEN
VOEDSELVERLIES, EEN PROBLEEM VAN IEDEREEN FEVIA - Federatie Voedingsindustrie vzw Kunstlaan 43 1040 Brussel VOEDSELVERLIES, EEN PROBLEEM VAN IEDEREEN We gooien met z n allen teveel voedsel weg. De cijfers
Nadere informatieFunctiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieTeam. Tijd. Tools. Eenvoudige, gebruiksvriendelijke en vlotte mobiele planning
Waarom? U beschikt over een onderneming van minstens 5 gebruikers en constateert dat u naast uw administratieve software meer en meer zaken moet bijhouden buiten deze software. biedt een volledig geautomatiseerd
Nadere informatieWEEK VAN DE PATIËNTVEILIGHEID
WEEK VAN DE PATIËNTVEILIGHEID UZ Leuven vindt het belangrijk om de verwachtingen van u als patiënt of familie te kennen. Zo kunnen we werken aan voortdurende verbetering van onze patiëntenzorg. Sinds eind
Nadere informatieresearch manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar
research manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar research manager is een product van: Cloud9 Software B.V. www.cloud9software.nl wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar U kunt via onderstaande
Nadere informatieLean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep
Lean Six Sigma in de Reinier de Graaf Groep Bijeenkomst LEAN Zuwe Hofpoort Ziekenhuis Woerden 13-1-2011 Dit is de voettekst 1 13 januari 2011 Inleiding 13-1-2011 Dit is de voettekst 2 Kennismaken John
Nadere informatiePre-operatieve consultatie versie 2.0
Pre-operatieve consultatie versie 2.0 AZ Alma Ringlaan 15 9900 Eeklo vzw AZ Alma, maatschappelijke zetel Ringlaan 15 9900 Eeklo Ond.nr. 0463.862.908. Preoperatieve consultatie VOORSTELLING POC = preoperatieve
Nadere informatieZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours
ZNA : ziekenhuisfusie, kwaliteit en patiëntveiligheid : een hobbelig maar boeiend parcours Stef Meukens ZNA Coördinator patiëntveiligheid FOD Week van de patiëntveiligheid 17/11/2009 ZNA in cijfers Kwaliteit
Nadere informatieRol: clustermanager Inwoners
Datum opmaak: 2017-08-24 Goedgekeurd door secretaris op: Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Definiëren van de missie, visie en strategie van de cluster inwoners en plannen, organiseren,
Nadere informatieIntegrale Kwaliteitszorg met het CAF en BSC als ondersteunende systemen Patrick Van Hamme
GOEDE PRAKTIJK/BONNE PRATIQUE Integrale Kwaliteitszorg met het CAF en BSC als ondersteunende systemen Patrick Van Hamme Doelstelling Kwaliteitszorg in de Stad Gent : Structuur Gemeenteraad College Schepenen
Nadere informatieKAIZEN Institute wereldwijd
KAIZEN Institute wereldwijd Benelux Oprichter Masaaki Imai KAIZEN is K A I Veranderen Z E N om beter te worden. K A I Z E N = CI - Continu Verbeteren Iedereen! Elke dag! Overal!... CI Lean Strategie! Hoe
Nadere informatieMeer waarde met minder verspillingen. Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support
Meer waarde met minder verspillingen Moyna Bierma & Gerrit Meulenaar Lely Farm Management Support Wat gaan we doen? Introductie 8 vormen van verspilling Praktijkopdracht Hoe pakt Lely het aan? Wat neem
Nadere informatieKennismaking met de inhoud van ISO 9001
Kennismaking met de inhoud van ISO 9001 Deze tekst is te gebruiken als eerste stap naar het toepassen van de standaard. Denk niet dat de standaard vraagt wat je denkt. Lees de standaard of doe navraag
Nadere informatieDe HRM Cockpit. Naar een duurzaam HRM beleid
De HRM Cockpit Naar een duurzaam HRM beleid Inhoud Voorstelling Wat is Human Resources? Waarom de HRM Cockpit? Doel van de HRM Cockpit Opbouw van het model De HRM Cockpit Aan de slag: case Voorstelling
Nadere informatieVerbeter uw operationele rendement. Joris Aalberse BDO Consultants
Verbeter uw operationele rendement Joris Aalberse BDO Consultants Joris Aalberse Professionele ervaring: Procesoptimalisatie in service en productie Lean Six Sigma Black Belt Ruime ervaring in diverse
Nadere informatieZorgarbeidsinnovatie. Deelproject overdracht. Roos Nieweg, Marjan Groenhuis
Zorgarbeidsinnovatie Deelproject overdracht Roos Nieweg, Marjan Groenhuis SIA RAAK-project: Zorgarbeidsinnovatie Deelproject overdracht It is in inadequate handoffs that safety often fails first (IOM,
Nadere informatieGewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID. (inwerkingtreding: 1 januari 2015)
Gewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID (inwerkingtreding: 1 januari 2015) 2 1. Doelstellingen, proces- & risicomanagement Subthema kwaliteitsbeleid
Nadere informatiePilot Planning is Realisatie. Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren
Pilot Planning is Realisatie Samenwerking van Menzis, Icare en Meander om met de Lean filosofie de extramurale ouderenzorg te verbeteren déò~ãéåäáàâé=~ãäáíáé Betaalbare, kwalitatief goede zorg voor cliënten
Nadere informatieCompetentieprofiel. Maatschappelijk werker
Competentieprofiel maatschappelijk werker OCMW 1. Functie Functienaam Afdeling Dienst Functionele loopbaan Maatschappelijk werker Sociale zaken Sociale dienst B1-B3 2. Context Het OCMW garandeert aan elke
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING ADJUNCT TEAMVERANTWOORDELIJKE SPORT (ADJUNCT WERKLEIDER) (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal C4 C5 / B1 B2 B3 (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL Instaan voor de dagelijkse planning, werkorganisatie, werkverdeling en coördinatie van het
Nadere informatieProgramma. Inleiding Cultuur en waarden Anders organiseren: kantelen van de organisatie Strategie 2022 Valkuilen Tips & tricks Vragen
Programma Inleiding Cultuur en waarden Anders organiseren: kantelen van de organisatie Strategie 2022 Valkuilen Tips & tricks Vragen Wie zijn wij? Familiebedrijf 2 e generatie opgestart in 1972 Specialist
Nadere informatieMeten is weten én verbeteren!
Meten is weten én verbeteren! Evolvr visualiseert het zorgproces binnen uw organisatie en meet de ervaringen van medewerkers en patiënten/cliënten. lees verder Van een momentopname naar continu meetproces
Nadere informatieCompetentiemanagement bij de federale overheid
Competentiemanagement bij de federale overheid Competentieprofielen Basis Projectleider A1 December 2009 PROJECTLEIDER A1 1/ BASISPROFIEL Tabel informatie begrijpen taken Taken uitvoeren Projectleider
Nadere informatieLean Grafimedia Theorie naar praktijk (2014 / 2015) Tobias op den Brouw Remco Glashouwer
Lean Grafimedia Theorie naar praktijk (2014 / 2015) Tobias op den Brouw Remco Glashouwer Wie zijn wij Deze presentatie Vertalen van de ervaringen van de laatste 2 jaar LEAN Grafimedia naar praktisch actieplan
Nadere informatieLSSN. In één keer goed: order tot betaling (P2P) Delesto - Stork. Presentatie LSSN. 1 november 2012
In één keer goed: order tot betaling (P2P) Delesto - Stork Presentatie 1 november 2012 Introductie Delesto JV van AkzoNobel en Essent Produceren van stoom en stroom voor Chemiepark Delfzijl Stork Service
Nadere informatie