Jaarverslag 2018 Centrale Cliëntenraad Savant Zorg

Transcriptie

1 Jaarverslag 2018 Centrale Cliëntenraad Savant Zorg Inhoudsopgave Pagina 2 Pagina 3 Pagina 3 Pagina 4 Pagina 4 Pagina 4 Pagina 5 Pagina 5 Voorwoord door voorzitter Dhr. B.F. Heering Samenstelling Centrale Cliëntenraad Vergaderingen en bijeenkomsten Interne contacten Externe contacten Ondersteuning Adviezen Andere behandelde onderwerpen Pagina 6 Werkplan 2019 Pagina 7 Contactgegevens kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 1

2 VVVoo Voorwoord door voorzitter F. Heering Voorwoord door voorzitter Beste collega s en overige lezers van ons jaarverslag, Er hebben het afgelopen jaar heel wat veranderingen plaatsgevonden binnen de organisatie. Zeker de laatste periode constateren we, dat de vernieuwingen van de werkwijze binnen de teams een zekere rust geven. Iedereen heeft het lef gehad zich positief in te zetten en daarvan zien we nu het resultaat. Met trots kijken we naar onze huizen en naar de thuiszorg en we zien dat Savant Zorg binnen de regio een voortreffelijke plaats inneemt. We ademen betrokkenheid uit en proberen overal onze bekendheid te vergroten. We merken steeds weer dat ook de medewerkers trots zijn op hun en onze organisatie. Natuurlijk kijken we ook kritisch naar alle wel en wee binnen de organisatie en dan kun je constateren dat er ook verbeterpunten zijn. Vanuit het veld ontvangen we vaak punten waarop we moeten letten in de CCR. Blijf dit vooral doen, want we zitten dicht bij het vuur en proberen aldoor uw aller belangen te vertegenwoordigen. Trots kijk ik overigens terug op de vergaderingen van de CCR; er zit vaart in en maandelijks wordt met de heer Bosselaar en anderen overlegd. De voorzitters tonen altijd grote onderlinge betrokkenheid ten aanzien van alle inbreng vanuit ieders huis of vanuit de thuiszorg. Gauw hoop ik u allen te ontmoeten op de jaarvergadering en met u van gedachten te kunnen wisselen. Ik wens u allen een goed jaar toe. Fred Heering, voorzitter CCR kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 2

3 Samenstelling Centrale Cliëntenraad Dhr. B.F.Heering Mw. I. van Lieshout Dhr. H. Netten Dhr. G. van der Linden Dhr. H. van Eijk Dhr. J. Gruijters Mw. F. v.d. Mosselaar Mw. H. Gruyters Dhr. H. Duymelinck Onafhankelijk voorzitter. Vice voorzitter. Voorzitter Cliëntenraad De Eeuwsels. Lid. Voorzitter Cliëntenraad Sonnehove tot 9 augustus. Lid. Voorzitter Cliëntenraad Alphonsus. Lid. Voorzitter Cliëntenraad De Lisse. Lid. Voorzitter Cliëntenraad Zorg Thuis. Lid. Voorzitter Cliëntenraad Hof van Bethanië. Lid. Voorzitter Cliëntenraad Ameide. Lid. Voorzitter Bewonersraad Rivierenhof. Vergaderingen en bijeenkomsten De CCR heeft 11 reguliere vergaderingen gehouden en een Algemene Jaarvergadering. De Algemene Jaarvergadering vond dit jaar plaats bij Sociaal Cultureel Centrum De Ruchte te Someren. Vice voorzitter I. van Lieshout gaf een vooruit- en terugblik van de activiteiten van de Centrale Cliëntenraad. Het onderwerp zingeving binnen Savant werd door dhr. J. Gruijters, lid CCR, behandeld en mevr. K. van Heijningen, geestelijk verzorger Savant Zorg gaf een workshop met als onderwerp zingeving. Een delegatie van de CCR heeft deelgenomen aan bijeenkomsten over Waardigheid en Trots, de stakeholdersbijeenkomst en aan een bijeenkomst met de VVAR. Ook zijn er vanuit de CCR contacten geweest met het Zorgkantoor en Zorgverzekeraars. Diverse leden hebben deelgenomen aan het landelijke congres van het LOC. Tevens hebben we deelgenomen aan een bijeenkomst met als onderwerp: gedeelde werkovertuigingen eigenaarschap. kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 3

4 Interne contacten Naast de aanwezigheid van de Raad van Bestuur bij een gedeelte van de CCR vergaderingen is het gebruikelijk dat de directeuren verzorgingshuiszorg, verpleeghuiszorg en thuiszorg 1 à 2 x per jaar een toelichting geven over de ontwikkelingen m.b.t. hun aandachtsgebied. Ook andere functionarissen van Savant zijn soms aanwezig om een presentatie te geven bijvoorbeeld over de besteding van de extra gelden Waardigheid en Trots of n.a.v. veranderingen op de werkvloer die zelfsturende teams met zich meebrengen. Met een delegatie van de Raad van Toezicht is er minimaal twee maal per jaar overleg binnen de CCR t.a.v. beleidszaken. De voorzitter van de CCR en de voorzitter van de Raad van Toezicht spreken elkaar daarnaast meerdere keren per jaar informeel of formeel. De Raad van Toezicht ontvangt de notulen van de CCR. De CCR ontvangt de agenda's van de vergaderingen van de Raad van Toezicht. Er is overleg met de Raad van Toezicht om, datgene wat ter zaken doende is binnen het verslag van de vergaderingen van Raad van Toezicht t.a.v. de totale organisatie, ook door te sturen naar de CCR. Jaarlijks bezoeken de voorzitter en de begeleider cliëntparticipatie een vergadering van de lokale cliëntenraden. Externe contacten Savant Zorg is lid van ActiZ. Hierdoor kan in voorkomende gevallen een beroep gedaan worden op de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden. De Centrale Cliëntenraad is lid van het LOC. Regelmatig worden bijeenkomsten van het LOC door de leden bezocht. Onder coördinatie van LOC heeft zich een vruchtbaar overleg ontwikkeld tussen voorzitters van centrale cliëntenraden. kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 4

5 Ondersteuning De centrale cliëntenraad werd tot het begin van het jaar ondersteund door begeleider cliëntparticipatie mw. J.M. Blaas op inhoudelijk en secretarieel gebied. Haar taak is per 1 maart overgenomen door mw. K. Nooijen-Vriens. Mw. Nooijen-Vriens heeft de opleiding ambtelijk secretaris met goed gevolg voltooid bij het NCZ. De raden op locatie krijgen administratieve ondersteuning van Savant Zorg voor 5 uur per maand. Adviezen Positief Advies herbenoeming lid Raad van Toezicht. Positief Advies m.b.t. de AVG + nieuwe voorwaarden. Positief Advies m.b.t. de Jaarrekening Positief Advies m.b.t. Jaarplan en Begroting Positief Advies m.b.t. Kwaliteitsplan Verpleeghuiszorg Andere behandelde onderwerpen o IJkpunten jaarplan 2018 o Kwartaalrapportages o Rapportage NPD uitvraag o NPS onderzoek Zorg Thuis o Privacybeleid o Financieringsstromen in de zorg. o Extra gelden in het kader van Waardigheid en Trots. o Activiteitencarroussel o Samenwerkingsovereenkomst Zorgcampus de Peel kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 5

6 Werkplan 2019 De centrale cliëntenraad dient jaarlijks een werkplan en een begroting in bij de Raad van Bestuur. De CCR heeft de afgelopen jaren binnen Savant Zorg een werkwijze ontwikkeld, die de CCR in staat stelt zich te informeren en uit te spreken over beleidsontwikkelingen op het gebied van de (kwaliteit van de) zorg, de interne- en externe communicatie, financiële zaken en de ontwikkelingen van binnen de organisatie. Daarbij is de echte klantoriëntatie ingebed in de gehele organisatie en toekomstgerichtheid is ons primair criterium. De in 2016 benoemde bestuurder van Savant Zorg heeft de bestaande open en constructieve werkwijze voortgezet, maar daarbij ook aangegeven samen met de cliëntenraden te willen kijken of de klantgerichtheid van de organisatie verder kan worden aangepast. Hiervoor is blijvend nodig dat er wordt gekeken naar het ondernemingsplan en het huidige koersplan om hiervoor de nodige kaders in te bedden. De CCR stelt het op prijs om aan de ontwikkeling van de plannen een actieve bijdrage te kunnen leveren. In dit werkplan voor 2019 noemen we niet alle reguliere activiteiten, maar beperken ons daarom tot de voornaamste kernpunten: 1. Ontwikkeling van de cliëntmedezeggenschap bij Savant Zorg. Zoals hierboven aangegeven zal de CCR haar rol en ook die van de lokale cliëntenraden kritisch in ogenschouw nemen in het verlengde van het komende ondernemingsplan en het koersplan. Hiertoe zal in de komende periode het e.e.a. ondernomen worden door te houden bijeenkomsten in dit kader; zowel met beleidsfunctionarissen van Savant Zorg en de CCR. De CCR zal daarbij steeds ook haar input en haar visie geven. Ook het functioneren en de bezetting van de diverse cliëntenraden en hun rol op de diverse locaties zal daarbij worden meegenomen. Daarnaast zal er kritisch gekeken worden naar mogelijke ontwikkelingen in het kader van bewonersraden. Bovendien zal er in het komend jaar gekeken worden naar inspraak en meedenken binnen de organisatie van de van Lenthof in Nuenen. 2. Ontwikkelingen in de extramurale zorg. De grote veranderingen in de extramurale zorg zijn en blijven een belangrijk aandachtspunt in De Cliëntenraad Zorg Thuis gaat ook dit jaar zich inzetten voor het behoud van datgene wat tot stand gebracht is. Dat betekent dat we op de ingeslagen weg voortgaan. Gezien het werkgebied heeft dit een brede impact en de CCR is te allen tijde beschikbaar voor ondersteuning. Uitbreiding van het overleg vindt momenteel plaats en er wordt hard gewerkt aan blijvend contact. 3. Verpleeghuiszorg. Savant Zorg implementeert een nieuwe zienswijze op de inrichting van de verpleeghuiszorg die meer tegemoet komt aan de (individuele) situatie van de cliënten. Ook in het komende jaar zal dit verder uitgewerkt worden. De CCR is op zich supporter van deze ontwikkelingen, maar kijkt ook kritisch naar de resultaten. Op locaties worden de cliëntenraden, naar wij verwachten, nauw betrokken bij de stappen die op dat gebied worden gezet. kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 6

7 De personele capaciteit (kwalitatief/kwantitatief professionals en vrijwilligers) in de directe zorg heeft daarbij zeker op dit moment onze speciale aandacht. Kritisch blijven we de ontwikkelingen volgen binnen de huidige kijk op het terugdringen van administratieve verrichtingen door de verpleegkundigen, zodat er meer tijd is voor handen aan het bed. 4. Positieve gezondheid. De directe toekomst binnen Savant Zorg zal gericht zijn op het thema positieve gezondheid. Om e.e.a. goed te kunnen volgen en daar onze visie aan toe te kunnen voegen, zal de CCR het werkplan in de toekomst uitwerken op het moment dat het jaarplan binnen Savant aangeboden wordt. Dit zal over het algemeen plaatsvinden aan het einde van het kalenderjaar, De CCR hecht overigens grote waarde aan, het vanuit cliëntperspectief, meedenken t.a.v. de uitwerkingen van e.e.a.. 5. Koersplan. Alert blijft de CCR de ontwikkelingen volgen gedurende de komende jaren. Van belang is dat de werknemers met plezier kunnen werken en dat onze cliënten tevreden zijn over de activiteiten binnen Savant Zorg. Contactgegevens Centrale Cliëntenraad: Voorzitter: Dhr. B. F. Heering: Adresgegevens: Savant Zorg Steenovenweg HN Helmond Postbus AE Helmond. Tel: kn Jaarverslag Centrale Cliëntenraad 2018 pag. 7