Samenvatting Doel en werkwijze Respondenten
|
|
- Melissa Janssens
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Sporen naar de nieuwe huisvesting Een onderzoek naar het gebruik en beleving van drie locaties van de belastingdienst-oost. Auteurs: L. Groot, A.M. Hartjes, M. Maarleveld Center for People and Buildings, januari 2006 Samenvatting Doel en werkwijze Dit rapport beschrijft een evaluatie onderzoek bij drie verschillende locaties van de Belastingdienst Oost. Het gaat om de locaties Doetinchem Terborgseweg, Doetinchem De Veentjes en Winterswijk. In het kader van een organisatietraject zullen de medewerkers van de Belastingdienst Oost begin 2009 in een nieuw te bouwen werkomgeving gehuisvest worden. De locatie Winterswijk heeft een kamerkantoorconcept met veel één- en tweepersoonskamers, redelijk veel kamers voor drie of vier personen en enkele grotere groepsruimten. In Doetinchem Terborgseweg zijn vooral veel groepsruimten aanwezig en een aantal tweepersoonskamers. De locatie Doetinchem De Veentjes bestaat uit twee grote open ruimten met ieder 44 werkplekken. De medewerkers van deze drie locaties verhuizen begin 2009 naar een nieuw gebouw in de omgeving van station Doetinchem. De resultaten van het onderzoek worden mede gebruikt als input voor het te ontwikkelen huisvestingsconcept. Het onderzoek is uitgevoerd door middel van het Werkomgevingsdiagnoseinstrument. De achtergronden en doelstellingen van de huisvesting zijn door het bestuderen van documenten en het houden van interviews in kaart gebracht. Op basis van een schriftelijke enquête onder alle medewerkers is vastgesteld hoe de medewerkers hun fysieke werkomgeving ervaren en waarderen. Daarnaast is de bezettingsgraad van de werkplekken vastgesteld door middel van observatie. Respondenten Om te kunnen vaststellen hoe de medewerkers van de Belastingdienst hun fysieke werkomgeving ervaren, hebben alle medewerkers van twee locaties in Doetinchem (de Terborgseweg en De Veentjes) en van de locatie in Winterswijk een schriftelijke enquête gekregen. In totaal is deze enquête door 288 medewerkers ingevuld. Dat is een response van 60%. Van de respondenten is 35% werkzaam in Doetinchem aan de Terborgseweg, 20% in Doetinchem De Veentjes en de overigen (45%) werken in Winterswijk. Kijkend naar het percentage ingeleverde enquêtes per locatie, zien we dat 58% van de medewerkers van Doetinchem Terborgseweg een enquête hebben ingeleverd. Van Doetinchem De Veentjes is dit 65% en vanuit de locatie Winterswijk heeft 35% een enquête ingevuld. De resultaten van beide locaties in Doetinchem zijn dus meer representatief dan de resultaten uit Winterwijk.
2 Meer dan 70% van de enquêtes uit Doetinchem Terborgseweg en uit Winterswijk zijn door mannen ingevuld en voor 80% door medewerkers ouder dan veertig jaar. Het opleidingsniveau van ongeveer 60% van de medewerkers ligt onder het HBO-niveau. In Doetinchem De Veentjes hebben meer vrouwen dan mannen de enquête ingevuld. Tweeënveertig procent van deze medewerkers is jonger dan dertig jaar en meer dan 70% heeft een opleidingsniveau onder het HBO-niveau. Tijdsbesteding De medewerkers in Doetinchem Terborgseweg geven aan hun werktijd voornamelijk te besteden aan bureauwerk (zoals computerwerk, lezen en schrijven) en het inspecteren van externe organisaties. De werkplekken die het meest gebruikt worden, zijn de eigen vaste werkplekken in tweepersoonskamers en groepsruimtes. Deze ruimten dienen zowel voor bureauwerk als voor overleg en pauzeren. Het overleg vindt ook in vergaderruimten plaats. In Doetinchem De Veentjes wordt voornamelijk bureauwerk uitgevoerd en getelefoneerd. De medewerkers doen dit over het algemeen op de eigen werkplek in de kantoortuin. In Winterswijk voeren de medewerkers ook veel bureauwerk uit en zij besteden relatief een groot deel van hun werktijd aan het inspecteren van externe organisaties. De werkzaamheden die ze in het gebouw uitvoeren, gebeuren voornamelijk op de eigen werkplek in tweepersoonskamers. Formeel overleg vindt daarnaast ook plaats in vergaderruimten en het ontvangen van klanten en relaties in een spreekbox. Algemene waardering Omdat de medewerkers van de Belastingdienst over drie locaties zijn verspreid, kunnen zij hun organisatie verschillend beoordelen. Hoewel de verschillen klein zijn, zijn de medewerkers in Doetinchem Terborgseweg en Winterswijk positiever over hun organisatie dan de medewerkers in De Veentjes, die voor het project Toeslagen werken. Daarentegen zijn de medewerkers van de Terborgseweg minder positief over de faciliteiten en de ondersteuning van de productiviteit door de werkomgeving dan hun collega's. De medewerkers in Winterswijk zijn meer tevreden over hun huisvestingconcept. Het oordeel over het werkproces en het implementatieproces varieert nauwelijks tussen de medewerkers van de drie locaties, Winterswijk scoort met betrekking tot het implementatieproces iets lager. De verschillende onderdelen waar de respondenten een rapportcijfer voor konden geven, kregen allemaal gemiddeld een voldoende. De volgende alinea s bespreken deze onderdelen meer in detail. Organisatie en werkprocessen In alle drie de locaties worden de organisatorische aspecten over het algemeen positief beoordeeld. De medewerkers zijn vooral tevreden over hun collega s en de sociale contacten. Minder goed scoren de manier van leidinggeven en het collegiaal management. Deze nieuwe manier van leidinggeven kent kennelijk nog opstart problemen. In De Veentjes zijn de medewerkers meer ontevreden over het carrièreperspectief, de arbeidsvoorwaarden en de zekerheid van een vaste aanstelling dan hun collega s op de andere locaties. Gezien het hoge percentage tijdelijke aanstellingen is dit niet verrassend. De ontevredenheid hierover lijkt invloed te hebben op het algemene cijfer over de organisatie. De Veentjes scoort hier gemiddeld
3 drietiende lager dan de andere twee locaties. Kantooromgeving In Winterswijk zijn de medewerkers voornamelijk in tweepersoonskamers gehuisvest, daarnaast zijn er een aantal kleine en grote groepsruimten. De Terborgseweg kent een concept met voornamelijk groepsruimten en een aantal tweepersoonskamers. In De Veentjes zitten de medewerkers in een open ruimte. Het kamerkantoorconcept in Winterswijk laat duidelijk minder ontevredenheid zien met betrekking tot geluidsoverlast en concentratie problemen. Echter moet niet vergeten worden dat veel ruimten hier al leeg staan (een gemiddelde bezetting onder de 50%). Het is zeker niet ondenkbaar dat klachten over geluid en concentratie toenemen bij een voller gebouw, zoals in de Terborgseweg het geval is. Zij zitten eveneens in een kamerconcept en zijn ondanks een lagere bezetting dan in De Veentjes ontevredener over de concentratiemogelijkheden. Een andere denkbare verklaring is het verschil in leeftijd of functie. De verschillende aspecten met betrekking tot de kantooromgeving worden per locatie verschillende beoordeeld. In Winterswijk zijn zeer weinig mensen (minder dan 20%) ontevreden. Meer dan 80% van het personeel uit deze locatie is tevreden over ergonomische aspecten van de werkomgeving, zoals de grootte van de werkplekken en het comfort van bureau en bureaustoel. In Doetinchem Terborgseweg is meer dan 30% van de medewerkers juist ontevreden over deze aspecten. Deze tegenstelling is ook zichtbaar bij de esthetische aspecten: hoewel de meeste medewerkers in Winterswijk over het algemeen tevreden zijn over bijvoorbeeld het kleur- en materiaalgebruik en de aankleding van de inrichting, zijn de medewerkers in Doetinchem Terborgseweg veel minder te spreken over deze aspecten. Dit geldt ook voor veel van hun collega's uit Doetinchem De Veentjes. Beide locaties zijn ingericht als tijdelijke werkomgevingen en het kantoor Doetinchem Terborgseweg is met meubilair ingericht dat al bij de Belastingdienst in gebruik was (en daardoor dus wat ouder is). De ruimten voor formeel en informeel overleg worden positief beoordeeld al is een groter percentage medewerkers ontevreden over deze ruimten in Doetinchem Terborgseweg dan in de andere twee locaties. Faciliteiten De verschillende faciliteiten worden door medewerkers aan de Terborgseweg matig voldoende tot onvoldoende gewaardeerd. De Veentjes en Winterswijk scoren daarin over het algemeen voldoende. Alleen het archief wordt in de drie locaties niet positief gewaardeerd: over de wijze van archiveren, de gebruiksvriendelijkheid, de terugvindbaarheid en de hoeveelheid archiefruimte is een groot deel van de ondervraagde Belastingdienstmedewerkers ontevreden en geeft zelfs meer dan 20% aan hier zeer ontevreden over te zijn. Men is ook niet erg te spreken over het netwerk. In Doetinchem Terborgseweg leiden de ICT-faciliteiten, computers en hulp bij ICT problemen daarnaast tot ontevredenheid. De lunchruimte wordt in de twee locaties in Doetinchem door veel medewerkers negatief gewaardeerd, op de Terborgseweg is dit zelfs 81%. Beide locaties hebben geen kantine binnen de huisvesting.
4 Uitstraling en imago De uitstraling en het imago van de werkomgeving scoort in Winterswijk over het algemeen voldoende en in beide Doetinchemse locaties onvoldoende. Hoewel de meeste medewerkers vinden dat ze veilig kunnen werken, vertrouwelijk kunnen omgaan met gegevens en ziek zijn niet te maken heeft met de huisvesting, vinden ze dat de omgeving niet aantrekkelijk is voor bezoekers of wervend voor sollicitanten. De medewerkers zijn ook niet trots over beide Doetinchemse locaties en zien de inrichting niet als inspirerend. Binnenklimaat De medewerkers van de Belastingdienst zijn eensgezind over de aspecten van het binnenklimaat. Ze zijn positief over de daglichttoetreding en de verlichting, terwijl de overige aspecten van het binnenklimaat, zoals de temperatuur, de ventilatie en de luchtkwaliteit, voor veel mensen leiden tot ontevredenheid. In Doetinchem Terborgseweg is meer dan 30% hier ontevreden over en in Doetinchem De Veentjes en Winterswijk is zelfs meer dan 45% ontevreden. Ook geeft meer dan de helft aan ontevreden te zijn over het zelf kunnen regelen van het klimaat. In Doetinchem zijn de medewerkers daarnaast ontevreden over het zelf regelen van de verlichting. Arbeidsproductiviteit In Winterswijk is minder dan 20% van de medewerkers negatief over alle aspecten met betrekking tot de arbeidsproductiviteit. Meer dan 70% van de medewerkers vindt hier dat de werkomgeving hun productiviteit ten aanzien van de communicatie met collega s goed ondersteunt. Hoewel het aantal kleiner is, zijn de medewerkers uit Doetinchem het hierover met hen eens. In de twee locaties in Doetinchem is de ontevredenheid over de ondersteuning van de concentratiewerkzaamheden groter. De meningen verschillen over de ondersteuning van het telefoneren door de werkomgeving. In Winterswijk is men overwegend positief terwijl meer dan 20% de ondersteuning van het telefoneren slecht vindt in Doetinchem Terborgseweg. Van hen vindt ook meer dan 40% dat hun kantoor het leveren van werk met een hoge kwaliteit niet stimuleert. Volgens veel medewerkers in Doetinchem De Veentjes wordt het ontvangen van klanten en relaties bij de receptie/balie niet goed door de werkomgeving ondersteund. Bij het betrekken van het gebouw is er van uitgegaan dat het niet bij het werkproces past om in De Veentjes klanten te ontvangen. Bureauwerk (zoals computeren, lezen en schrijven) wordt in Doetinchem De Veentjes en in Winterswijk wel goed ondersteund. Bezettingsgraad Op alle drie de locaties is gedurende zes of zeven dagen negen keer per dag de bezetting van de werkplekken gemeten. Hieruit blijkt dat met name de bezetting in Winterswijk erg laag is, maar ook bij de Terborgseweg komt de gemiddelde bezetting nauwelijks boven de 50% uit. De bezetting verschilt per functie, de bezetting van medewerkers met een buitenfunctie is nog lager. Op de drie locaties blijkt de maandag de drukste dag te zijn en de vrijdag het rustigst. De meest voorkomende activiteiten zijn bureauwerk en formeel overleg, maar ook dit verschilt per functie.
5 Toekomstwensen De meeste medewerkers van de Belastingdienst vinden een digitaal archief een goede oplossing voor de organisatie. Ook worden digitale documenten verkozen boven geprinte documenten. Gezien de heersende ontevredenheid over het archief zou de Belastingdienst Oost er niet onverstandig aan doen om deze keuze te respecteren. Tegenover het wisselwerken en delen van werkplekken staan de Winterswijkers en Doetinchemmers een stuk minder positief. De medewerkers aan de Terborgseweg en in Winterswijk prefereren een eigen werkplek en een kleine tweepersoonskamer boven een ruim kantoor met gedeelde werkplekken. Medewerkers van De Veentjes denken hier anders over, zij zijn ook overwegend positief over een open en transparant kantoor. De meeste medewerkers uit alle drie de locaties vinden het belangrijk om over het huisvestingsproces geïnformeerd te worden en daarnaast wil een groot deel bij het proces betrokken worden. Conclusie en aanbevelingen De verschillen tussen de locaties in Winterswijk en aan de Terborgseweg en De Veentjes bieden belangrijke input voor de ontwikkeling van de nieuwe huisvesting. Het laat zien in welk gebouw welk aspect voor tevredenheid of ontevredenheid zorgt. Voor de nieuwe huisvesting kun je denken: neem de aspecten die voor de tevredenheid zorgen mee, en klaar ben je. Je nieuwe huisvesting in Doetinchem staat. Het is echter iets ingewikkelder. Zoals de werkgroep Nieuwbouw Doetinchem in het Groeimodel (waarin ambitie, doelstellingen en visie zijn beschreven) beschrijft, is het veranderingsproces van de organisatie een constant aanwezige factor. Het gaat dan niet alleen om structuur van de organisatie maar ook om de inrichting van diverse werkprocessen en de omvang van de organisatie. De huisvesting zal voorbereid moeten zijn op deze veranderingen. Daarnaast moet er rekening gehouden worden met de grote groep oudere medewerkers. Zij zullen in de toekomst vervangen worden door jongere medewerkers die hoogst waarschijnlijk een andere kijk op huisvesting hebben. Gezien de gewenste kostenbesparingen in de huisvesting (tweede reductienota van de Belastingdienst) is het onwaarschijnlijk dat de Belastingdienst een nieuw opgeleverd gebouw na vijf jaar opnieuw wil inrichten. Het valt sterk aan te raden om de ambities, doelstellingen en visies genoemd in het Groeimodel verder uit te werken aan de hand van de resultaten uit dit onderzoek, met daarbij in het achterhoofd de aankomende veranderingen en organisatiedoelstellingen. Op die manier wordt een realistisch beeld vergaard en komen overeenkomsten en tegenstrijdigheden van toekomstwensen aan het licht. De Belastingdienst Oost heeft aangegeven dat zij in de nieuwbouw Doetinchem het organisatiegericht huisvestingsconcept zullen toepassen. Om het huisvestingsconcept activiteit gerelateerd in te kunnen richten, is het aan te raden om in een vervolgonderzoek te kijken naar de verschillende functies binnen de Belastingdienst in Winterswijk en Doetinchem. Uit de bezettingsgraadmeting is naar voren gekomen dat de verschillende functies van elkaar afwijken in bezetting en activiteitenpatroon. Het is interessant om te achterhalen in welke opzichten de functies verder van elkaar verschillen.
6 Als laatste dient de nadruk gelegd te worden op het belang van een goede implementatie van het nieuwe huisvestingsconcept. Uit diverse onderzoeken is gebleken dat dit van grote invloed is op de tevredenheid van de medewerkers over de werkomgeving. Meerdere communicatielijnen dienen regelmatig gebruikt te worden, waarbij zowel luisteren als informeren van groot belang is. Met name als er tegenstrijdige belangen blijken te zijn tussen wensen van medewerkers en organisatiebrede belangen dient er veel gesproken te worden. Het beargumenteren, uitleggen en accepteren van keuzes vergt tijd en aandacht van zowel management als medewerkers. In het Groeimodel worden de Achterhoekers als honkvast omschreven maar wanneer zij de argumenten kennen en begrijpen, zullen zij ook bereid zijn daarin mee te gaan. Zoals het Achterhoekse gezegde: A-j t eenmaol op de gaffele hebt, dan krie-j t ok wal in de hilde.
Minder verhuisbewegingen wordt ook gewenst door de directeuren en medewerkers, maar de
Renovatie en innovatie? Een onderzoek naar het gebruik en de beleving van twee Haagse locaties van het ministerie van LNV Auteurs: M. Maarleveld, D.J.M. van der Voordt Center for People and Buildings Samenvatting
Nadere informatieOver de informatie en participatie tijdens de voorbereiding en implementatie van het concept is de meerderheid tevreden. Tweederde is goed bekend met
Flexen in Forum Flex Een onderzoek naar de beleving van een innovatief kantoorconcept voor het Centrum voor Facilitaire Dienstverlening van de Belastingsdienst in Utrecht Auteurs: L. Volker, D.J.M. van
Nadere informatieVan B tot Z De beleving van de huisvesting van het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag geëvalueerd
Van B tot Z De beleving van de huisvesting van het ministerie van Buitenlandse Zaken in Den Haag geëvalueerd L. Groot, ir. L.E.M. Mascini & ir. L. Volker Center for People and Buildings, Delft - februari
Nadere informatieOrganisatiegericht huisvesten
Organisatiegericht huisvesten Ervaringen van de Belastingdienst Hans Pieter Stekelenburg Belastingdienst/Centrum voor facilitaire dienstverlening 19 september 2006 Onderwerpen Inleiding Organisatiegericht
Nadere informatieVerhalen, feiten en bewijzen
Verhalen, feiten en bewijzen over Evidence Based Werkplekmanagement 1e Lustrum Symposium Center for People and Buildings Delft, 19 september 2006 Volkskrant 15 september VERHALEN 1 Volkskrant 15 september
Nadere informatieRuimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda
Ruimte voor de Rechterlijke Organisatie Breda Naar een passende en geschikte werkomgeving; een onderzoek over specificaties voor diversiteit en functionaliteit van ruimten Evi De Bruyne, Sandra Brunia
Nadere informatieEVALUATIE FLEXWERKEN ds+v
. EVALUATIE FLEXWERKEN ds+v G.H. van der Wilt en J.M. Reijnen Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) juni 2006 In opdracht van de directie van de ds+v Centrum voor Onderzoek en Statistiek (COS) Auteurs:
Nadere informatieRust en ruimte op de werkplek
Rust en ruimte op de werkplek Regiobijeenkomst over Rust en Ruimte Iris de Been 7 december 2011 2 Drie centrale vragen 1. Hoe belangrijk zijn Rust en Ruimte op de werkvloer? 2. Hoe verhouden Rust en Ruimte
Nadere informatieIndicator meet tevredenheid
HUISVESTING INDICATOR Benchmarken op waardering huisvesting Indicator meet Om adequaat te kunnen sturen op de huisvesting heeft een organisatie goede informatie nodig. Onderzoeksresultaten over gebruik
Nadere informatieSandra Brunia Evi De Bruyne Marion Beijer Anca Gosselink
Bouwstenen voor Organisatiegerichte Huisvesting van de Belastingdienst Sandra Brunia Evi De Bruyne Marion Beijer Anca Gosselink Inhoudsopgave 0 Inleiding 1 0.1 Waarom dit boekje? 1 0.2 Totstandkoming 1
Nadere informatieCOLLIERS INTERNATIONAL OFFICE REVIEW 2014
1 Kosten, bereikbaarheid, aantal parkeerplaatsen en het imago van het bedrijf zijn veelal de factoren die vastgoedbeslissers bij de keuze voor een kantoorpand meenemen en het zijn allemaal factoren die
Nadere informatieDe beleving en het gebruik van zes Kadasterlocaties
De beleving en het gebruik van zes Kadasterlocaties Dataverzameling Samenvatting van de resultaten Iris de Been MSc Marion Beijer MSc Sandra Brunia MSc Center for People and Buildings Delft, januari 2010
Nadere informatieDe verbinding gelegd
De verbinding gelegd Evaluatieonderzoek naar de activiteitgerelateerde werkomgeving van de Staforganisatie Dienstverlening BelastingTelefoon Sandra Brunia MSc Iris de Been MSc Center for People and Buildings
Nadere informatieHNW Er wordt veel over geschreven HNW Feiten en Cijfers. Het Nieuwe Werken. Integrale Vormgeving. Probleemstelling. efficiëntie
Het Nieuwe Werken Effecten op bedrijfsdoelstellingen HNW Er wordt veel over geschreven HNW Feiten en Cijfers Merle Blok Het Nieuwe Werken Het Nieuwe Werken is een visie op een manier van werken die optimaal
Nadere informatieMedewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V.
Medewerkerstevredenheidsonderzoek Fictivia 2008.V. Opdrachtgever: Uitvoerder: Plaats: Versie: Fictivia B.V. Junior Consult Groningen Fictief 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Directieoverzicht 4 Leiderschap.7
Nadere informatieEEN KIJKJE BIJ DE KAMER KANTOORINNOVATIE IN DE KEUKEN EVALUATIE VAN EEN INNOVATIEF KANTOORCONCEPT
Leentje Volker en Theo van der Voordt EVALUATIE VAN EEN INNOVATIEF KANTOORCONCEPT EEN KIJKJE IN DE KEUKEN BIJ DE KAMER KANTOORINNOVATIE In de septembereditie van FMM is het nieuwe kantoor voor de Kamer
Nadere informatieOp weg naar Ortelius. Samenvatting op hoofdlijnen
Op weg naar Ortelius Zoeken naar de elementen voor een nieuw huisvestingsconcept. Samenvatting op hoofdlijnen W. van der Klooster Drs. A. Hartjes Delft, november 2007 Dit onderzoek is uitgevoerd door:
Nadere informatieSamenvatting. BS Hiliglo/ Holwierde. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Hiliglo
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Hiliglo Enige tijd geleden heeft onze school BS Hiliglo deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze school hebben zeven
Nadere informatieBestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010. De Meent
Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010 De Meent Gorinchem 08 december 2010 Inhoud I Voorwoord... 3 II Inleiding... 4 III Resultatenoverzicht... 5 IV Analyse... 23 V Conclusies... 25 2
Nadere informatieKlanttevredenheid consultatiebureaus Careyn
Klanttevredenheid consultatiebureaus Careyn Klanten van Careyn over het consultatiebureau Inhoud: 1. Conclusies 2. Algemene dienstverlening 3. Het inloopspreekuur 4. Telefonische dienstverlening 5. Persoonlijk
Nadere informatieSpelen voor een gedragen huisvesting
Spelen voor een gedragen huisvesting Het werkplekspel - Rapportage TU Delft, bibliotheek Sandra Brunia Marion Beijer Dit onderzoek is uitgevoerd door: Sandra Brunia MSc Marion Beijer MSc Center for People
Nadere informatieTEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS. Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs.
ARBEIDSMARKTPLATFORM PO. Van en voor werkgevers en werknemers TEVREDEN WERKEN IN HET PRIMAIR ONDERWIJS Onderzoek naar de tevredenheid en werkbeleving van personeel in het primair onderwijs april 2016 1
Nadere informatieVan vast naar flexibel - Een onderzoek naar de beleving van een innovatief kantoorconcept voor de VROM-Inspectie Zuid-West te Rotterdam
Van vast naar flexibel - Een onderzoek naar de beleving van een innovatief kantoorconcept voor de VROM-Inspectie Zuid-West te Rotterdam ir. H.J. van Ree dr. ir. D.J.M. van der Voordt ir. L. Volker Delft,
Nadere informatieHet Nieuwe Werken is voor iedereen
Het Nieuwe Werken is voor iedereen Lessen uit 10 Best Practices 2010 Corporate Facility Partners Het Nieuwe Werken inhoud Korte Introductie Het Nieuwe Werken is voor iedereen Gefaseerde aanpak van Het
Nadere informatieHet Functioneringsgesprek
Het Functioneringsgesprek Augustus 2010 Het Functioneringsgesprek Inleiding Een functioneringsgesprek heeft tot doel de kwaliteit van het werk te verhogen en daarnaast zorgt het voor een verhoging van
Nadere informatieBezettingsgraadmeting Ministerie van LNV Directie Regionale Zaken - West
Bezettingsgraadmeting Ministerie van LNV Directie Regionale Zaken - West Sandra Brunia MSc Center for People and Buildings Delft, september 2009 Dit rapport is geschreven door: S. Brunia MSc Met medewerking
Nadere informatieVraag waarop het verschil in gemiddeld groter dan 0,2 is Er is toezicht op het schoolplein voor en na schooltijd 2,8 3,1
Samenvatting en analyse College van Bestuur De tevredenheidspeilingen werden voor de tweede keer in eigen beheer uitgevoerd. Dezelfde vraagstelling is gebruikt waardoor de resultaten op schoolniveau goed
Nadere informatieHabit@: de maat genomen
Habit@: de maat genomen Een onderzoek naar het gebruik en de beleving van de huisvesting van Waterschap Rivierenland Drs. M. Maarleveld Drs. I. van Wagtendonk Delft, juni 2007 Dit onderzoek is uitgevoerd
Nadere informatieMate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender
Mate van tevredenheid van deelnemers aan de training in de cursuskalender Digitaal Cursisten - Panelonderzoek 1 WoonWerk Jonna Stasse Woerden, mei 2007 In geval van overname van het datamateriaal is bronvermelding
Nadere informatiePeter Meijers 29 oktober 2013. Het Gildehuis van morgen
Peter Meijers 29 oktober 2013 Het Gildehuis van morgen Even voorstellen Peter Meijers Achtergrond bedrijfskundige informatica. 17 jaar ervaring met Het Nieuwe Werken Als zelfstandig adviseur en programmamanager
Nadere informatieSamenvatting. BS Julianaschool/ Winterswijk. Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS Julianaschool
Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS Julianaschool Eerder dit jaar heeft onze school BS Julianaschool deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. De verkregen gegevens kunnen worden vergeleken
Nadere informatieSamenvatting. BS De Driehoek/ Griendtsveen. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Driehoek
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Driehoek Enige tijd geleden heeft onze school BS De Driehoek deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze school
Nadere informatieNationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd door Maart 2009 Nationaal Medewerkerstevredenheidsonderzoek uitgevoerd door: Almere Staete Radioweg 6a 1324 KW ALMERE Tel. (036) 5300402 E-mail: info@trendview.nl
Nadere informatieResultaten Het Nieuwe Werken Monitor
Resultaten Het Nieuwe Werken Monitor Totaalanalyse September 2012 Respons Deelname aan de monitor 10.618 medewerkers uit 22 organisaties 14 non profit organisaties: 7.399 medewerkers (70%) 8 profit organisaties:
Nadere informatieSamenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Facilitair Bedrijf UT
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Facilitair Bedrijf UT Het Facilitair Bedrijf heeft in oktober van 2013 een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder haar gebruikers. Dit rapport is een samenvatting
Nadere informatieINFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW
INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW INFORMATIEVOORZIENING URENAFTREK DOOR ZELFSTANDIGEN VANUIT WW - eindrapport - drs. L.F. Heuts drs. R.C. van Waveren Amsterdam, december 2009
Nadere informatieHet gemiddelde rapportcijfer dat de personeelsleden van onze kindcentrum bij de vorige peiling gaven is 8.0.
Enige tijd geleden heeft ons kindcentrum Laterna Magica deelgenomen aan de personeelstevredenheidpeiling onder teamleden. Van ons kindcentrum hebben achtenvijftig medewerkers de vragenlijst ingevuld. In
Nadere informatiePRESTATIEMETING VAN DE
WERKOMGEVINGLeentje Volker en Theo van der Voordt BESLISSEN OP BASIS VAN GEGEVENS PRESTATIEMETING VAN DE Aan de overstap naar een innovatief kantoorconcept liggen vaak ambitieuze doelstellingen ten grondslag.
Nadere informatieSamenvatting SBO2007. SBO A.J. Schreuderschool/ Rotterdam. Schoolgebouw. Omgeving van de school. Kennisontwikkeling. Begeleiding
SBO A.J. Schreuderschool/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Oudertevredenheidspeiling (OTP) A.J. Schreuderschool Enige tijd geleden heeft onze school A.J. Schreuderschool deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling.
Nadere informatieHet Nieuwe Werken bij SSR. 1 oktober 2013, Sarike Verbiest & Merle Blok
Het Nieuwe Werken bij SSR 1 oktober 2013, & Merle Blok Inhoud 3-4 Toelichting op TNO onderzoek 5 Wat is HNW? 6 7 Steekproef 8-9 Conclusies 10-27 In hoeverre maken medewerkers gebruik van HNW mogelijkheden?
Nadere informatieSaintGobain Ecophon Group Ecophon. Psychoakoestiek onderzoek
De afbeelding wordt nu in de juiste verhouding weergegeven. SaintGobain Ecophon Group Ecophon Psychoakoestiek onderzoek Teamprofiel Activiteiten en mate van concentratie 10% 2% 5% Overleg en presentaties
Nadere informatieDEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-2010. Mirotek QuestionTool
DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 11-11-21 Mirotek QuestionTool Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Score top 5... 6 4 Verschil eerste groep en overige groepen...
Nadere informatieSamenvatting. BS Sint Barbaraschool/ Tuitjenhorn. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Sint Barbaraschool
BS Sint Barbaraschool/ Tuitjenhorn Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Sint Barbaraschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Sint Barbaraschool deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling
Nadere informatieWerkomgeving: breinbreker of tevredenheidsgenerator? Op zoek naar data. Arbeidssatisfactie & Arbeidsproductiviteit
Werkomgeving: breinbreker of tevredenheidsgenerator? Theo van der Voordt en Iris de Been Kenniswerkers ontlenen hun motivatie en plezier in het werk vooral aan interessant werk met waardevolle resultaten,
Nadere informatieSamenvatting. BS De Pinksterbloem/ Amsterdam. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Pinksterbloem
BS De Pinksterbloem/ Amsterdam Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Pinksterbloem Enige tijd geleden heeft onze school BS De Pinksterbloem deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling
Nadere informatieKlanttevredenheidsonderzoek. Columbustraining. januari tot en met
Algemeen Doc. 1 van 9 Paginanummer: 1 Klanttevredenheidsonderzoek Columbustraining januari 2018 tot en met december 2018 Algemeen Doc. 2 van 9 Paginanummer: 2 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Introductie...
Nadere informatieDEMO VERSIE. Enquêteresultaat Werkevaluatie 17-05-2006
DEMO VERSIE Enquêteresultaat Werkevaluatie 17--26 Mirotek Design - demo 8/2 Inhoudsopgave 1 Introductie... 3 2 Sterkte / zwakte analyse... 4 3 Verschil eerste groep en overige groepen... 6 4 Prioriteiten...
Nadere informatieHet Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen
Het Nieuwe Werken: Transitie van Controle naar Vertrouwen Het Nieuwe Werken (HNW) is een van de meest populaire trends op het gebied van organisatieontwikkeling van de laatste jaren; meer dan een kwart
Nadere informatieResultaten Tevredenheidspeilingen 2011
Resultaten Tevredenheidspeilingen 2011 Leidschendam Algemeen Onlangs hebben de ouders en leerlingen van meegedaan aan een tevredenheidsonderzoek van het bureau Scholen met Succes. 154 ouders/verzorgers
Nadere informatieGELUID ONDER CONTROLE PRESENTATIE ERGO DIRECT - 22 MEI 2015
GELUID ONDER CONTROLE PRESENTATIE ERGO DIRECT - 22 MEI 2015 Rekening houden met akoestiek Waarom? Net als licht, lucht en warmte is akoestiek onderdeel van bouwfysica Bouwfysica wordt in ontwerp geregeld'
Nadere informatieSamenvatting. OEC BS Dom Helder Camara/ Groningen. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) OEC BS Dom Helder Camara
Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) OEC BS Dom Helder Camara Enige tijd geleden heeft onze school OEC BS Dom Helder Camara deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder
Nadere informatieFysieke leefomgeving I.B EELDKWALITEIT VAN DE STAD
Nijmegen is volgens veel Nijmegenaren een mooie en groene stad. Tweederde vindt Nijmegen bovendien een schone stad. Ook van buitenaf is er een gunstige indruk. Al enkele jaren oordelen bezoekers positief
Nadere informatiePACT Plekken & ACTiviteiten
PACT Plekken & ACTiviteiten Anca Gosselink Evi De Bruyne Sandra Brunia Marion Beijer Karel Dekker 15 juni 2010 Programma van vandaag 15:00 uur Welkom 15:10 uur Wat is PACT? 15:30 uur Toepassing van PACT
Nadere informatieTRENDS OP DE WERKPLEK. Hoe kan de kantooromgeving zorgen voor productieve en tevreden werknemers?
TRENDS OP DE WERKPLEK Hoe kan de kantooromgeving zorgen voor productieve en tevreden werknemers? ABSTRACT MARKT- EN OPINIEONDERZOEK NEDERLAND In opdracht van Mindspace onderzocht onafhankelijk onderzoeksbureau
Nadere informatieSamenvatting. BS Julianaschool/ Winterswijk. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Julianaschool
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Julianaschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Julianaschool deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze school
Nadere informatieUitslag enque te voor- en nadelen van gedeelde werkplekken
OfficeLynq 21-9-216 Uitslag enque te voor- en nadelen van gedeelde Afbeelding met dank aan Pexels.com Door B.P. Gröninger en G. Terhorst Oprichters OfficeLynq 21 september 216 Versie: Definitief 1 OfficeLynq
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Brederode Wonen Over het onderzoek Brederode Wonen heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek
Nadere informatieDE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD. Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad
DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad DE CLIËNTENRAAD BEOORDEELD Onderzoek naar de tevredenheid met het functioneren van de cliëntenraad -
Nadere informatieSamenvatting. resultaten ouder/leerling tevredenheidspeiling. Kbs Noorderpoort Samenvatting resulaten ouder/leerlingtevredenheidspeiling
Samenvatting resultaten ouder/leerling tevredenheidspeiling Dongen, februari 2011 Beste ouders/verzorgers, In november 2010 heeft u deelgenomen aan de oudertevredenheidspeiling voor onze school. 143 ouders/verzorgers
Nadere informatieUW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO
UW IMAGO ONDER UW HUURDERS? Resultaten imago-onderzoek Woongoed GO Over het onderzoek Woongoed GO heeft in juni 2017 deelgenomen aan het imago-onderzoek dat KWH uitvoerde voor s. Dit imago-onderzoek voerden
Nadere informatieSamenvatting. BS De Höve/ De Heurne. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Höve
BS De Höve/ De Heurne Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Höve Enige tijd geleden heeft onze school BS De Höve deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de
Nadere informatieSamenvatting. BS Kon. Wilhelminaschool/ Winterswijk. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Kon. Wilhelminaschool
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Kon. Wilhelminaschool Enige tijd geleden heeft onze school BS Kon. Wilhelminaschool deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden.
Nadere informatieResultaten USP-Bewonersscan, meting 2015
Resultaten USP-Bewonersscan, meting 2015 In de periode half mei/ half juli 2015 heeft USP Marketing Consultancy in opdracht van Volkshuisvesting opnieuw een bewonersonderzoek gedaan naar de tevredenheid
Nadere informatieSamenvatting Medewerkersonderzoek Hogeschool der Kunsten 2012. 1. Hogeschool der Kunsten
Samenvatting Medewerkersonderzoek Hogeschool der Kunsten 2012 1. Hogeschool der Kunsten Eind 2012 is in de Hogeschool der Kunsten Den Haag een medewerkersonderzoek uitgevoerd. Voor het Koninklijk Conservatorium
Nadere informatieRapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd
Rapportage Medewerkersonderzoek 2013 de DCW medewerkers gedetacheerd 0 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Samenvatting 3 Resultaten 6 Respons Over de respondenten Rapportcijfer Werkbeleving 10 Leidinggeven(den)
Nadere informatieRuimtenormen voor vergaderen
Ruimtenormen voor vergaderen Onderzoek naar de bepaling van normen voor vergaderplekken en vergadercentra voor de FWR Evi De Bruyne Center for People and Buildings mei 2013 colofon Onderzoeker CfPB Evi
Nadere informatieSamenvatting. BS Pius X/ Varsselder. Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS Pius X. De betrokkenheid van de ouders bij de school is 'groot'
Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS Pius X Eerder dit jaar heeft onze school BS Pius X deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. De verkregen gegevens kunnen worden vergeleken met die
Nadere informatieSamenvatting. BS Ten Darperschoele. Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS Ten Darperschoele
Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS Ten Darperschoele Eerder dit jaar heeft onze school BS Ten Darperschoele deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. De verkregen gegevens kunnen worden
Nadere informatieCase Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan
Case Medewerkerstevredenheiden betrokkenheidscan Hoe tevreden zijn de medewerkers met en hoe betrokken zijn zij bij de organisatie en welke verbeterpunten ziet men voor de toekomst? Wat is medewerkerstevredenheid
Nadere informatieUitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company
Uitkomsten Het Nieuwe Werken-onderzoek van ErgoDirect International in samenwerking met Veldhoen + Company In oktober 2012 heeft Beklijf in opdracht van ErgoDirect International, met ondersteuning van
Nadere informatieWELKOM! WORKSHOP OHNW2016 Investeren in de werkomgeving, wat levert dat nu écht op? Inleiding door: Wim Pullen
WELKOM! WORKSHOP OHNW2016 Investeren in de werkomgeving, wat levert dat nu écht op? Inleiding door: Wim Pullen ,want de eigenaar beslist Het moet lonen om te investeren Waarvoor, voor wie moet het lonen?
Nadere informatieSamenvatting. Oec BS De Ladder/ Maarn. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Ladder
Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Ladder Enige tijd geleden heeft onze school BS De Ladder deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze
Nadere informatieOpbouw van onderzoek & analyse
Opbouw van onderzoek & analyse Aanpak De aanpak is pragmatisch en gericht op het analyseren en inventariseren van de kenmerken van de organisatie van werken, zonder dat de dagelijkse gang van zaken verstoord
Nadere informatieHoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen
Hoge werktevredenheid geen garantie voor doorwerken tot pensioen 11 Meeste werknemers tevreden met het werk Acht op de tien werknemers (zeer) tevreden met hun werk Vrouwen vaker tevreden dan mannen Werknemers
Nadere informatie6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN
6 TIPS DIE HET PRESTEREN VAN UW WERKOMGEVING VERBETEREN INLEIDING Het Nieuwe Werken is in de afgelopen jaren op vele plekken geïntroduceerd om slimmer om te gaan met de beschikbare middelen binnen organisaties
Nadere informatieSamenvatting. BS De Tweemaster/ Heerhugowaard. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Tweemaster
BS De Tweemaster/ Heerhugowaard Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Tweemaster Enige tijd geleden heeft onze school BS De Tweemaster deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling
Nadere informatieVan Beurs naar Blaak
Van Beurs naar Blaak Een onderzoek naar de beleving van een innovatief kantoorconcept voor de Kamer van Koophandel in Rotterdam ir. L. Volker dr. ir. D.J.M. van der Voordt November 2003 Dit onderzoek is
Nadere informatieOverzichtsrapportage PTP2012/2013
Overzichtsrapportage PTP212/213 Inleiding In dit rapport wordt een samenvattend overzicht gegeven van de resultaten van eenentwintig scholen en locaties die vallen onder het bestuur van de Stichting Accent
Nadere informatieSamenvatting. BS De Julianaschool/ Winterswijk. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Julianaschool
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Julianaschool Enige tijd geleden heeft onze school BS De Julianaschool deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze
Nadere informatieSamenvatting. BS De Bonckert/ Boxmeer. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Bonckert
BS De Bonckert/ Boxmeer Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Bonckert Enige tijd geleden heeft onze school BS De Bonckert deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling
Nadere informatieWIE IS DE BAAS IN. CONTACT Het onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in klantcontact
Het onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in klantcontact Baas in Contact 2018 Het onderzoek naar de meest aantrekkelijke werkgever in klantcontact Respons Baas in Contact 2018 Aantal respondenten:
Nadere informatieSamenvatting. BS De Klimop/ Nieuw Bergen. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Klimop
BS De Klimop/ Nieuw Bergen Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Klimop Enige tijd geleden heeft onze school BS De Klimop deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling
Nadere informatieIntegrale Veiligheidsmonitor Hengelo 2011
Integrale Veiligheidsmonitor Buurtrapport Juli 202 Hoe leefbaar en veilig is de buurt? Integrale Veiligheidsmonitor. Inleiding In heeft gemeente voor de tweede keer deelgenomen aan de Integrale Veiligheidsmonitor.
Nadere informatieSamenvatting. BS De Toermalijn/ Rotterdam. Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS De Toermalijn
BS De Toermalijn/ Rotterdam Samenvatting Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS De Toermalijn Eerder dit jaar heeft onze school BS De Toermalijn deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling.
Nadere informatieSamenvatting. BS De Broekhof/ Aalten. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Broekhof
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Broekhof Enige tijd geleden heeft onze school BS De Broekhof deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze school
Nadere informatieHet Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie. Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009
Het Nieuwe Werken, een haalbaar doel voor uw organisatie Congres Over Het Nieuwe Werken, 18 november 2009 even voorstellen Experts Jeroen Freijser MBA (manager Facility Management KPN) Anneke de Graaf
Nadere informatieDe invloed van fysieke omgevingsfactoren In de backoffice van poliklinieken van het Ziekenhuis
De invloed van fysieke omgevingsfactoren In de backoffice van poliklinieken van het Ziekenhuis Marcel Westerveld 31 januari 2017 Faculty of Architecture, TU Delft Real Estate Management Laboratory Auteur:
Nadere informatieEnquête Telefonische dienstverlening
Enquête Telefonische dienstverlening Enquête Telefonische dienstverlening Colofon Titel:Enquête Enquete Telefonische dienstverlening Opdrachtgever: Gemeente Velsen Opdrachtnemer: Marieke Galesloot Datum:
Nadere informatieAnalyse WMO thuiszorg
2017 Analyse WMO thuiszorg DAT 6-3-2018 Pagina 1 van 8 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Uitkomsten van de PMO... 4 3. Conclusies... 9 Bijlage(n)... 10 Pagina 2 van 8 1. Inleiding Één keer in de twee jaar zijn
Nadere informatieSamenvatting. BS De Wilgenstee/ Zeerijp. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Wilgenstee
Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Wilgenstee Enige tijd geleden heeft onze school BS De Wilgenstee deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden.
Nadere informatieMEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject
MEDEWERKERSTEVREDENHEIDSONDERZOEK 2004 Resultaten en vervolgtraject Inleiding In mei van dit jaar is een nieuw medewerkertevredenheidsonderzoek gehouden. De eerste resultaten van dit onderzoek zijn in
Nadere informatieVeluwse Poort in beeld. Een onderzoek naar de bekendheid en beeldvorming van Veluwse Poort
Veluwse Poort in beeld Een onderzoek naar de bekendheid en beeldvorming van Veluwse Poort INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding... 2 1.1. Aanleiding... 2 1.2. Doel van het onderzoek... 2 1.3. Probleemstelling...
Nadere informatieSamenvatting. BS Hartenaas/ Grave. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Hartenaas
Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Hartenaas Enige tijd geleden heeft onze school BS Hartenaas deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze school hebben
Nadere informatieLeerlingtevredenheidsonderzoek
Rapportage Leerlingtevredenheidsonderzoek De Meentschool - Afdeling SO In opdracht van Contactpersoon De Meentschool - Afdeling SO de heer A. Bosscher Utrecht, juni 2015 DUO Onderwijsonderzoek drs. Vincent
Nadere informatieOverzichtsrapportage PTP2008
Inleiding In dit rapport wordt een samenvattend overzicht gegeven van de resultaten van zes scholen en locaties die vallen onder het bestuur van de scholen van St Pastoor Ariens die eerder hebben deelgenomen
Nadere informatieSamenvatting. BS Abt Emo/ Westeremden. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Abt Emo
Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS Abt Emo Enige tijd geleden heeft onze school BS Abt Emo deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van onze school
Nadere informatieSamenvatting. BS De Regenboog/ Meidoornlaan. Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS De Regenboog/ Meidoornlaan
Resultaten Leerlingtevredenheidspeiling (LTP) BS De Regenboog/ Meidoornlaan Eerder dit jaar heeft onze school BS De Regenboog/ Meidoornlaan deelgenomen aan de leerlingtevredenheidspeiling. De verkregen
Nadere informatieSamenvatting. BS De Zandplaat/ `t Zandt. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Zandplaat
Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Zandplaat Enige tijd geleden heeft onze school BS De Zandplaat deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van
Nadere informatieInspectie Jeugdzorg. Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014
Inspectie Belevingsonderzoek naar klanttevredenheid 2014 Samenvatting Opzet belevingsonderzoek naar klanttevredenheid De Inspectie heeft een belevingsonderzoek naar klanttevredenheid gedaan, om inzicht
Nadere informatieSamenvatting. BS De Windhoek/ Egmond Binnen. Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Windhoek
Samenvatting Resultaten Personeelstevredenheidspeiling (PTP) BS De Windhoek Enige tijd geleden heeft onze school BS De Windhoek deelgenomen aan de personeelstevredenheidspeiling onder de teamleden. Van
Nadere informatie